拥抱物业管理新常态

<正>未来,我们将借助现代电子商务模式整合社区围墙外的资源,以"一切为社区生活所需"作为使命,突破服务内容固化的藩篱,响应社区业主多样性和个性化的生活需求。环境在急剧变化,世界在变!各行各业在变!三年后,五年后......我们的物业管理还能这样吗?如果不能这样,那又是怎么样?我们深刻明白环境在急剧变化,以及变化给行业带来的现实和潜在的挑战。近一年来,困惑、迷茫、彷徨甚至焦虑急速笼罩着整个物业管理行业。庆幸的是我们看到了很多物业服务企业为应对变化带来的挑战正在行动。     

物业管理前期介入的必要

物业管理是房地产业发展到一定阶段的必然产物，它在为房产物业增值保值服务、改善人们生活、工作环境方面发挥了重要作用。但是，目前在物业管理中也存在一些问题，其中一个主要的问题是物业管理没有从项目前期设计就开始介入。我们必须充分认识解决这个问题的必要性。     

云时代的物业服务——小图标时代的启示

不知不觉，整个社会已经进入了“云计算”的时代，我们的物业管理服务也跟随着计算机技术和互联网技术的进步，从早期的办公自动化系统运用发晨到‘‘数宇物业”再到今天的“智慧社区”。我们不敢设想，在云时代，我们的物业服务会迎来什么翻天覆地的变化，但是从物业管理发展30年的脉络来看。我们能清楚地看到。计算机技术和互联网技术确实在深刻地影响着我们的这个行业，改变着这个行业。都说物业管理行业是个低技术含量的行业，那科技的注入。除了提高效率和效益，是否能从根本改变这个行业的基本特性呢？答案就在我们的梳理中……     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

浅析香港住宅小区管理费缴费率

与内地不同，香港市场经济更为发达，物业管理发展也更加成熟。香港业主欠费的情况依然存在，但相对内地欠费而言则发生较少，此文通过对香港住宅小区物业缴费实际情况介绍，以作借鉴。一、法律环境与缴费率息息相关首先，我们先了解一下香港的法律环境。香港无疑是一个具有高度法治意识的社会，物业管理方面，香港法例344章《建筑物管理条例》作为基本物业管理法规。     

浅谈目前物业管理市场竞争与对策

自国务院《物业管理条例》颁布实施以来，物业管理市场发生了巨变，具体表现为物业管理由“企业时代”向“业主时代”变迁，即由过去的“企业说了算”变成了“业主说了算”。这种根本性的变化，直接导致了物业管理市场竞争的加剧，使物业管理进入了全面竞争时代。同时，社会各界对物业管理的关注程度也超过了以往任何一个时期，媒体、社会各阶层、各团体、政府职能部门乃至广大老百姓的密切关注使物业管理企业面临的压力与风险与日俱增，在这种环境下，物业管理企业要想求生存、求发展就必须要直面竞争，并赢得竞争。     

弘扬国企物业政治担当 积极履行社会责任

随着社会经济的发展和生产生活水平的提高，人们对自身居住环境的要求也有所提高，这也推动了我国物业管理行业的发展。在整个物业管理行业中，国有企业物业管理因旧体制而发展缓慢，因此，国有企业的物业管理体系需要完善。本文从国企物业自身团队、自身物业管理水平等方面对国企物业管理进行分析，并提出优化建议，以期改善国企物业现状，促进国企物业的发展，弘扬国企物业的政治担当，为国企物业的繁荣昌盛奠定良好的市场基础。     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

物业管理消费的五个特性

相信中国物业管理协会第二次会员代表大会的热烈氛围还萦绕在许多物业管理人的脑海，大会的成功也从侧面反映了物业管理正在深入人心。静下心来，回顾物业管理20多年的探索与发展历程，我们发现，物业管理与人们的生活、工作、学习已紧密地联系在一起。享受物业管理所带来的安逸和便利，已经是城市人群消费的一种新形式。得而后思，对物业管理消费观的理论研究，不仅可以澄清人们在物业管理消费观念上存在的误区，而且对整个物业管理行业的健康发展也将产生积极的引导作用。     

好好学习，天天向上——访南宁市物业管理协会会长黄栋

南宁的物业管理起步并不算早，但近年来却逐渐呈现出后来者居上的趋势。这除了受国家政策开始倾斜南宁，南宁经济得到大发展外，还因为这个行业里出了一批思想活跃的年轻人，他们引领着这个行业大步地往前迈进。黄栎，就是这群人中的一个，早在2003年11月，南宁市物业管理协会成立后，大家就有意识地积极学习外地发达城市的先进经验，努力引领着行业向前进。此次南宁行，记者采访了南宁市物业管理行业协会的会长黄栎。在她激情的表述中，我们找到了南宁市物业管理行业发展的脉络，也深深感受到南宁整个物业行业正呈现出一种蓬勃向上的精神面貌。     

物业管理职业经理人及其事务所的生存空间

随着物业管理行业的迅速发展,不少问题逐步突显出来,这其中一个曾被忽视的因素就是广大从业人员职业化与专业化水平低下,必须创造一种新的体制,引入一种基于市场调节的力量,这就是以培养造就物业管理职业经理人为突破口,带动整个物业管理行业持续健康的发展。在我国物业管理职业经理制度呼之欲出的时候,我们很有必要探讨物业管理职业经理人及其事务所的生存空间。     

“机构物业”解析——访深圳市中航物业管理有限公司总经理朱俊春

在城市建设产业链中。物业管理行业属于最末端。但如果在城市管理和运营层面。可以处于产业链前端。城市管理关心就业、环境和社会责任。物业管理在这些方面都很有作为。如果在城市管理和运营的层面来统筹整个行业发展的话。我们可以获得政府部门的优质资源更好的支持和帮助。     

构建新型电力企业物业管理模式探讨

当前市场经济背景之下，现代企业制度化管理的落实需要营造更加规划、有序的物业管理环境，促进电力企业物业管理的稳定发展，构建全新的电力企业物业管理实施模式。当前电力企业物业管理正朝着市场化和专业化的方向迈进，无论是深度还是广度都发生了显著变化，这就需要在经营和服务的过程中完善服务程序的构建，促进服务质量的提升。本文就新型电力企业物业管理模式构建问题进行了深入分析。     

创新商业模式 推动产业升级——如何创新商业模式

在内地物业管理走过了三十年发展历程之际，研究商业模式创新有着特殊的意义。随着时代的变迁，物业管理依托的社会、经济、法制、市场环境都发生了巨大的变化。为适应形势的变化，获取持续竞争力，很多余业近几年在创新商业模式上进行了十分有益的探索，     

多管齐下，开创学校物业管理新局面

随着市场经济体制的不断完善、人们生活水平的不断提高，学校广大师生员工的消费观念发生了很大变化，加之城市房地产业的发展，商住小区一流的物业管理与学校的物业管理反差过大，广大师生员工有了可比性，期望值开始增加，进而对物业管理的要求越来越高。而现今物业管理费难以上涨，各种成本又在节节攀升，行业遭遇了前所未有的困境。因此，对学校进行物业管理改革是社会发展的需要，是市场经济体制的必然要求，是校内管理体制改革的重要方向，也是学校发展的必然趋势。那么一个物业管理企业应该对学校物业管理进行怎样的改革，才能获得良好的效益呢？我们认为主要从三个方面来努力。     

聚焦国外物业管理模式

<正>美国:产业成熟的专亚化管理在美国,物业管理已成为城市建设和管理的一个重要产业。高度专业化是该国物业管理行业最显著的特点,与我们目前要讨论的中国物业管理的"上海模式"有很大的相似。开发商开发完项目后会把后期的物业管理全部交给专业的物业管理公司,接管的物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理,具体业务则聘请专业的服务公司承担。     

物业管理企业缘何出现经营性亏损——关于物业管理行业财务收支情况的调查报告

物业管理作为房地产后续服务行业，在为已建物业的增值保值服务，改善人们生活、工作环境过程中发挥了重要作用。然而，物业管理行业作为一个新兴行业在其发展的过程中同样存在诸多问题。尚不规范的物业管理市场，人们淡薄的物业管理意识，名目繁多的税费造成物业管理高的企业运作成本，使得新兴的物业管理公司在运作中举步维艰，难以生存与发展。     

如何培养职业化的物业管理处主任

一、建立职业化管理处主任队伍的必要性 物业管理企业下属的管理处好比工厂的一个车间，管理处既是一个直接生产“产品服务”这一特殊产品的基本单位，又是一个创造社会效益的关键单元。管理处主任在物业管理企业中充当了一个极其重要的角色，提升整个物业管理行业的地位离不开管理处主任的职业化。管理处主任是物业管理企业的骨干，也是行业的宝贵资源。如何培养一支合格的管理处主任队伍，不仅是全行业的当务之急，也是各物业公司十分关注的问题。     

技术引领企业发展高普及率难掩问题——物业企业信息化建设调查

毋庸置疑，我们的生活、工作和所有的一切，都随着突飞猛进的新科技的出现而不断改变着，物业管理企业的管理模式以及对业主服务的方式也都不例外。据记者了解，现在已经有物业管理企业在着手将“云”技术引入到物业管理中，不仅仅是智能化的居家系统，还会把所有的物业服务整合到系统中去，最后形成整个社区的网络化。     

廖小斌专栏：物业管理与社会互动

我第一次接触物业管理是在2000年，10年的物业管理给了我整体形象暗示，即通过物业管理几乎人人都信了：可以通过物业管理来改变我们的生活方式和交往方式。30年的物业管理带来人际交往的变化是显而易见的，连阅人无数、历尽沧桑的许多老人们也深深地融入物业管理所营造的氛围中。物业管理改变了人与人之间的交流和互动方式，也被深深烙上了社会互动的烙印。