物业管理与第三方服务机构的引人

近30年物业管理的变迁可谓多舛因而壮阔，不仅深刻地影响了物业管理的进步和发展，也影响了社会生活的方方面面。社会环境的急剧挤压，风起云涌的社区运动，物业管理自身的刻意讳饰，还由于其与业主之间的微妙关系——挑战与困惑双重融入物业管理发展的脉络之中。此时，第三方服务机构以一种特殊的面目出现，既不会兀自偏执地拒斥，也不会完全被消融，或许带来的不仅仅是改变，还有未来。     

物业管理品牌塑造与舆论导向

近年来，由于房地产业的蓬勃发展，物业管理进入一个迅速发展的时期，同时也伴生了许多问题与矛盾。在社会舆论的传播中，各种形式的对抗和冲突被曝光和放大，物业管理成为社会长期关注的话题，依法规范物业管理，建立信得过的企业品牌，已成为近年来日趋强烈的呼声，而这一目标的实现不仅需要政府的规范引导、企业的自身建设，更需要媒体舆论的宣传扶植。目前，虽然也成长了一部分较为知名的物业管理企业，但是由于企业的良莠不齐，加之行业的新生性，公众对其了解不够，急需媒体舆论发挥引导作用。     

中国物业管理协会2013年工作总结

<正>《报告》全面展示了物业管理行业发展状况,宣传了行业的进步与成就,反映了行业面对的困难和问题,增强了社会公众对行业的了解和认识,扩大了行业的社会影响。2013年,中国物业管理协会以提升物业管理服务水平,推动行业向现代服务业转型升级为重点,大力宣传和展示物业管理行业发展状况与成就,深入开展行业调查与研究,积极推动物业管理师制度建设与实施,努力提高行业人     

再谈物业管理的迷失

物业管理作为一项专业性很强的商业服务，主要商业模式是为客户提供专业的物业管理服务然后收取佣金，求得企业的生存和发展。在国外很多国家，其所遵循商业规则如同其它服务行业一样，没有太多特别之处；而在国内，物业管理却是一个非常复杂的行业，其复杂性体现在商业规则与社会历史、现实、国情、     

物业管理的难点和卖点

我们花钱请个物业管理公司干什么？或者说物业管理企业都向我们提供哪些服务？看家护院、种树养花、房屋维修、扫地除尘，这些简单而重复的劳动，是目前物业管理企业承担的主要服务工作。但是，如果物业管理企业仅仅是或只能向我们提供这些明务，那么位个行业就没有存在的必要，我们也不必花冤枉钱让他们服务，因为这些活我们可以自己干，也可以直接找人干，无须假手于他人。但是，近年来物业管理在我国发展迅猛。新建设的小区、大厦基本上全部实行了物业管理，但似乎又和看家护院、房屋维修的简单劳动并不完全相关。物业管理的发展说明物业管理企业有其存在和发展的客观基础。我们要花钱请个物业管理公司，也说明物业管理企业自有其卖点。这个卖点就在于物业管理企业的存在，有利于解决小区、大厦业生所面临的公共产品的消费问题。公共产品就是供某一区域全体消费者免费或者以很低价格就可以购买到的商品。在一个小区和大厦内。如保安、保洁、公共部位的维修等等都属于公共服务。具有公共产品的一般特征。公共产品的消费非排它性，如一个小区内的保安服务。只要是小区内的居民。就有权全部享受；公共产品消费的非拥护性，如小区内的绿化。不会因为一个居民多看几眼而使别人就会少看几眼：公共产品消费的...     

物业管理市场化障碍分析及对策

物业管理是房地产消费的最后一个环节，关系到房地产消费的最终实现，其为业主提供服务的水平直接影响到房地产消费的质量。实现物业管理的市场化，对促进物业管理的公共竞争，提高物业管理行业的整体水平。     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

物业管理的尴尬与期盼

近年来，物业管理活动中的矛盾动辄酿成群体冲突，甚至直接影响一定范围内的社会稳定，物业管理的问题已成为社会的热点、难点问题。以客观的视角审视物业管理的发展过程，物业管理行业所面临的尴尬与期盼应该引起社会各界的广泛关注。     

促进物业管理与社区建设互动发展

社区和谐是社会和谐的基础。在社区建设中，物业管理工作起着重要的作用，物业管理企业是社区组织中的一个重要组织，处理和协调好物业管理企业与业主委员会、社区居委会、社区党组织之间的关系，搞好物业管理服务。     

平度市房产管理中心组织“我爱我家”物业管理宣传月活动

为了更好地宣传物业管理法律法规，提高全社会物业管理法律意识，促进物业管理的规范化和法制化，平度市房产管理中心于2004年11月组织了“我爱我家”物业管理宣传月活动。     

物业管理:“准公共产品”——浅论政府在物业管理中的职能边界

政府在经济行业发展中职能作用是十分明确的，而政府在物业管理行业发展中的职能设置则不能沿用一般性经济行业的行政管理权力框架，这是因为物业管理行业是一个提供特殊产品——“准公共产品”的特殊行业。正因为物业管理行业这种特殊的性质，政府对这个行业的发展和规范，则必须根据“准公共产品”行业的规律和特点，确立相应政府职能边界，采取相应的制度和管理方式，方能为社会提供合格而经济的物业管理服务。     

亏损的物业管理企业如何生存

物业管理在社会生活和经济建设中承担着越来越多的社会责任，但物业管理企业的社会地位、公众形象却没有得到公允的评价和体现，尤其是经济地位、经营状况更是令人堪忧。笔者以为，必须改变物业管理亏损的局面，改善物业管理的生存环境，使物业管理企业有持续发展的动力基础，如此才能保证物业管理行业的繁荣昌盛。为此，笔者试图探寻一些物业管理亏损的原因，并从中探讨亏损企业生存发展的途径。     

物业管理与社会治理

社会治理是一个永恒的话题。社会治理是指由政府、社会组织、企业等参与主体共同管理解决社会事务，强调的是参与主体的多元性、合作性、和谐性，强调治理方式的服务性而非管理性。八十年代以来，中国社会的深刻变化带来了社会治理模式的巨大转变。处于社会转型的时期，社会治理也伴随着言论变革、价值选择和思想嬗变。本文从物业管理角度分析和研究了转型时期社会治理与物业管理之间的种种必然关系。     

物业管理的本质是服务？

物业管理30年，从物业管理到物业服务，经历了太多!从物业服务到物业经营，转变得太快!行业按照自身发展的规律迎合着社会的变迁，过多地“被管理”和“被服务”着，社区逐渐成为社会情绪沉淀的集中地，类似一个高效的“出气筒”，通过透支着服务人员的健康心态和青春年华来消除和化解。蓦然间，这一代物业人健康不再了，青春逝去了，他们感觉到累了!     

东莞市物业管理协会 依照《物业管理条例》维护企业权益

物业纠纷是让物业管理企业和业主都很头疼的一个问题,如果处理不好,还会严重影响社会稳定。东莞市物业管理协会自成立以来,一直耐心、稳妥地积极受理和协调各类物业管理咨询投诉,并在这一过程中,积极宣传《物业管理条例》(以下简称《条例》)的内容,使大家对其有了更深入的了解。东莞市物业管理协会于2003年3月27日正式成立,现有团体会员近150家。协会成立后,紧紧围绕协会的职责,依照《条例》的规定向政府部门反映行业意见、建议和要求,积极维护物业管理企业的合法权益。自协会成立以来,东莞市物业管理协会共接待和处理书面投诉、各类电话、…     

关于开展物业管理改革发展30周年庆祝活动的通知

<正>中物协[2011]1号各会员单位、有关地方物业管理协会、有关单位:2011年恰逢我国内地物业管理诞生30周年,为回顾创业历史,总结发展经验,宣传和弘扬物业管理在促进经济发展和社会和谐稳定中的突出作用,提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力,推动物业管理的科学和可持续发展,中国物业管理协会(以下简称"中物协")将以此为契机,在住房和城乡建设部的指导和地方行业主管部门的支持下,有组织、有计划地开展系列宣传庆祝活动。     

物业管理企业如何加强自身管理

物业管理企业整体水平与素质的高低，不仅是其能否很好为业主服务的基础，也是在竞争中是否具有优势的前提，因而加强企业自身的管理就显得十分重要。根据当前物业管理企业的实际情况，应着重从如下几个方面加强自身的管理。随着住宅建设的大力发展，物业管理将成为一个重...     

物业管理师在企业中的角色转变

物业管理师制度确立了物业管理从业人员的专业地位，物业管理人员纳入专业技术人员系列，将大大改善物业管理行业社会形象，提升行业的社会地位。物业管理师制度的实施，标志着我国物业管理行业向着职业化、专业化、规范化迈出了关键的一步。     

刍议物业管理师的角色定位

角色(Role)是指与个人的某种社会身份有关的规定行为模式,或者说,是一种社会地位所要求的规范的总和。随着物业管理师资格认定考试的顺利开展,首批物业管理师将正式问世。物业管理师作为一种崭新的社会角色,社会理应对其理想的角色规范给予明确的规定,以便人们从中了解社会和行     

物业管理与公众意识

二十世纪物业管理所赢得的成就，以及在中国的迅速推广，是由许多方面的条件养成的。其中之一就是在对公众意识的唤醒上，很多人正是从物业管理发生发展中看到自身与社会的紧密联系，以及对自身利益的重视。公众意识同时也是现代公共关系观念的重要内容，是现代社会进步的重要标志，