劳模信誉卡 让顾客放心

<正> 近日,沈阳百货大楼音像商场出现了这样一幕:营业员为顾客挑选好一台影碟机后,临包装前,在影蝶机后壳贴上了一张红色的不干胶标签。顾客凑上前看了看,然后握住营业员的手说:"这下我心里更有底了。"原来,那张有1/4名片大小的标签,是"劳模服务信誉卡",上面印着营业员的姓名、荣誉称号、联系电话。这是他们去年10月26日推出的延伸服务的新举措,首批共为七个商场的23名获得各级劳模称号的     

警惕声东击西骗术

<正> 4月28日上午,两个青年走进南京红绫服装店内,"王老板,你好啊!"其中一个高个儿首先开腔。"要做衣服?"当然!要做一批宾馆员工穿的工作服,300套。"其中一个矮个儿用手翻看着店内挂在墙上一排成衣说:"做工很好,我们科长没找错人。" 高个子掏出一张名片:"镇江服装二厂的,有一批服装要委托你们承做。"王老板看到名片上印着"销售科长李忠",又听说有一批     

无痕——当代琴人生活美学与生命态度——古琴主题展亮相国家大剧院

1977年,NASA"旅行者"号宇宙探测器携带着一张"地球名片"飞向浩瀚天宇,向未知递上地球友善的微笑,这张"地球名片"上记载着地球和人类的基本信息,以及27首能代表地球上丰富多彩文化的乐曲,其中,代表中国悠久文化的古琴曲《流水》赫然在列。古琴,一件不少中国人几乎不认识的乐器,一种在日常生     

小心 充值卡能被调包

<正> 充值卡被"调包"长春市民陶女士是移动电话缴费卡(以下简称"充值卡)的销售者。1月24日,两名男子到她的摊点,拿400元钱要买两张"全球通"和两张"联通"的充值卡,面值都要100元的。陶女士的爱人把卡给他们后,两人说:"找钱啊!不是每张98元吗?"她爱人说这卡不讲价,两个男子听后说不买了,于是要回400元后走了。不久,别的顾客来买卡,恰好买走了刚才退回的4张卡中的一张,但很快就回来说这个卡无法充值,是假的!她爱人就和顾客一起到相关部门去查询,结果发现充值卡虽然是真卡,并不是伪造的,但卡上的钱早在2001年11月26日就已被充到别的外地手机上了,是张用过的废卡!只好给顾客退了钱。     

老汉打工没人要 卖多功能验钞卡数钱忙

老雷是浙江义乌人,年纪大了打工没人要,只能摆地摊糊口。一天他最多赚几十元,有时收到假钞,心痛得他吃不下睡不好。他想买个验钞机,但一台验钞机至少要几百元,而且要插电,因此作罢了。一天,一位顾客掏出一张100元给老雷。老雷看了钱半天,顾客说要赶火车。老雷以为遇到了骗子,打算不做他的生意。顾客从身上掏出一张名片一样的卡片给老雷,说:"保证是真钱,不信你验验看!"他示范给老雷看,果然卡片显示是真钞。老雷还不放心,掏出身上的假钞和真钞分别验,检验结果准确无误。老雷拉住顾客想问一些关于卡片的问题,但顾客赶时间。他把卡片送给老雷,并留下一张名片。经过几天检验,那张神奇卡片验钞从来没出过错,即使是高仿真的假钞在卡片下也无所遁形。旁边摆摊的同行有时让老雷帮忙检验大钞,并向老雷打听这卡片哪里买     

一招鲜

<正> "销售不动手" 继电话购物在石城流行后,眼下一种向购买大件物品的消费者提供"动口不动手"的销售服务正逐渐为越来越多的南京商家所看好。所谓"不动手销售",即顾客在购买音响、空调等高档大件家电时,只消在商场选好品牌、付款后,商家便派出汽车免费载上顾客及所购商品直抵其家门。驶达目的地之后,有关服务人员负责将物品搬下汽     

递送名片有学问

<正> 名片应工工整整放在口袋或名片夹等容易拿到的地方,切忌与他人的名片混在一起,以免在递送名片时手忙脚乱临时分拣,给人不礼貌的印象。递送名片应该用双手,并且将正面朝向对方,这既是尊重别人,也是尊重自己。如果用一只手或几个指头随意送出,别人就不会看重您这张名片的价值。如果您是某种小型聚会的组织者,应该主动向到会的每一位初次见面的朋友递上您的名片以示欢迎;当您拜访虽不相识却很想主动结识的朋友未遇时,您可留下名片让对方家人转告。假如对方家里"铁将军关门"。     

标新立异

在销售方式上出新。市场竞争的最高境界是赢得人心,得人心者得天下,赢客心者的市场。因此,做生意应千方百计让顾客买个放心,用着安心,用后舒心。有一个米摊,凡来买米的,老板都送上一张名片。上面没有“头衔”,只有姓名和电话,还印着一行大字:“请打电话买米,不管多少,均免费送上门。”这一招还真灵,买他米的人越来越多。     

如实相告自揭短 诚信待客生意火

<正>"您好,想看看这张桌子吗?"售货员主动与前来观看这张桌子的顾客主动搭着讪。"是的。"那位顾客头也不抬地回答后继续他的仔细观察,并用手微微动动各个组合配件。"坦白地说,这张桌子不怎么好,     

两张名片

<正> 站在办公室门外的他委托秘书将名片交给董事长。如他所料,董事长不耐烦地把名片丢给秘书。他礼貌地对一脸尴尬折回来的秘书说:"没关系,我下次再来,麻烦董事长留下名片。"秘书又硬着头皮走进董事长办公室,董事长气极了,把名片撕成两半丢给秘书.并且拿出五元钱,疯了似地说:"五元买他一张名片,叫他滚!"     

浅析当代店名的命名方式

店名不仅是一个名称符号,还是吸引消费者、激发购买欲望的一张名片。当代店名的发展呈现出多元化趋势,主要有四种：一是以自身特色命名;二是以名人或典故命名;三是以古语词命名,迎合顾客怀旧心理;四是追求时尚命名。     

浅析当代店名的命名方式

店名不仅是一个名称符号,还是吸引消费者、激发购买欲望的一张名片。当代店名的发展呈现出多元化趋势,主要有四种:一是以自身特色命名;二是以名人或典故命名;三是以古语词命名,迎合顾客怀旧心理;四是追求时尚命名。     

为什么明星爱珠宝——论珠宝品牌的炫耀性

珠宝是明星的名片 无论是明星还是普通人,珠宝首饰所特有的对身份的诠释、地位的彰显以及情感的寄托等功能都是一样的。珠宝,就是一张示人的＂名片＂,你的品味、气质、财富、地位甚至情感故事,都将通过这张＂名片＂一览无余,而珠宝商就是制作并卖出这些＂名片＂的人。如何把这张＂名片＂制作好,并卖出好价钱,是每一个珠宝商最为关心的问题。公司里每个人的名片都是辨别身份的一个符号,你的名字、职位、所在单位、联系方式等都是独一无二的,除此之外,名片上的内容也时刻体现着主人的身份和地位。     

首都机场集团:品牌化服务塑造领先的品牌价值和强度

机场是一座城市的名片,是展示城市形象的窗口。作为"中国第一国门",旅客吞吐量亚洲第一、世界第二的国际航空枢纽——首都机场不仅是北京的一张名片,更是中国的一张亮丽名片,给无数中外旅客留下了关于中国、关于机场的美好记忆。在"中国产品向中国品牌转变"的时代背景下,首都机场集团公司的品牌建设正在稳步推进、实力逐步强化。首都机场集团"CAH"品牌也因此在2014年中国品牌价值评价发布中取得了品牌强度899.5和品     

老汉打工没人要,卖多功能验钞卡数钱忙

老雷年纪大了,打工没人要,只能摆地摊。摆地摊最担心的是收到50和100元的假钞,每次有人掏出大钞让他找,他就心跳加速,摸了再摸,对着亮处照了再照,才收下,没想到还收到假钞。他想买个验钞机,但一台验钞机便宜要几百元,贵的几千元,因此作罢了。一天,一位顾客掏出100元给老雷,老雷对着钱看了半天,顾客催老雷,说要赶火车。老雷更以为遇到了骗子,打算不做他的生意。顾客从身上掏出一张名片一样的卡片给老雷,说:"保证是真钱,不信你验验看!"他示范给老雷看,果然卡片显示是真钞。老雷还不放心,掏出身上的假钞和真钞,分别验,检验结果准确无误。老雷欣喜万分,该卡片体积小巧,使用简单方便,检验准确,自己要是有一张这种卡片,以后摆摊再也不怕收大钞了。他拉住顾客想问一些关于卡片的问题,但顾客赶时间,他把卡片送给老雷,并留下一张名片。经过几天检验,那张神奇卡片验钞从来没出过错,即使是高     

将企业文化作为"利器"

男士要理成短发,保持清洁成型;经常整刮胡须,没有不雅气味;领带系得美观大方,与西服搭配合适……女士的发型在行礼之后不遮住面容。如留长发.不应妨碍工作;化妆应自然,用餐后及时补妆;服装应端庄,不追求时髦……与顾客洽谈时,业务员禁忌"交换名片或寒暄问候时不太用心"、"对顾客的举动感到不信任时会直接表露出来"、"觉得和顾客混熟了就能以敷衍的方式洽谈"……广东轻出企业从每个细节入手,极力建设企业文化,打造一支优秀的人才队伍,因为现在所面对的是一个全新的世界,必须每个方面都做到精益求精,才能在市场上占有一席之地。     

如何在销售外交上赢得顾客的心

当今,顾客越来越成熟了,对产品、对销售人员更加挑剔了.对此,销售人员若不能转变观念,真正站在顾客的立场上,为顾客着想,必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场.因此,高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争,而是一种心理的无声较量,营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的"芳心".     

完善神秘顾客检测过程

<正>何谓神秘顾客?神秘顾客是市场研究公司的人员,以普通顾客的身份,到委托客户公司指定的销售终端,通过购买产品、产品询问等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现销售终端的不足。用一个形象的比喻:"神秘顾客"就像一只"森林中的啄木鸟"从大树中把害虫找出来,保证大树的健康成长。     

建议性话语的推销技巧

<正> 销售中往往有这样的时候,顾客买了一件货,可营业员有时还想推销另一件货。由于顾客缺乏准备,或者对新介绍的产品缺乏了解,往往产生抗拒心理或种种疑虑,这就需要销售人员掌握建议性话语的诱导步骤。一、建议购买配套产品商品已出售,建议购买相关配套产品自然增加销售额。这在产品形式性能多变、顾客审美情     

社交礼仪之——会面礼仪(下)

正小名片大乾坤名片,是商务会面必备的物品。有人用名片做成大生意,有人用名片建立了丰富的人脉资源,名片是社交中的"身份证",体积不大,但门道不少。名片的设计。为了适合不同场合,需要准备两张以上不同的名片。一张是事业名片,这种名片通常采用正规、商务的设计,上面需要印刷名片持有人最重要的头衔,背面可以印刷公司主营业务,如果是代理大品牌,可以放大品牌的LOGO。还