小区规划建设“出格”——物管收费难以逾越的门槛

物管费收入是物管公司“生活”来源的主要渠道：物管费收缴率的高低又是区(县)、市(县)、国家示范(优秀)住宅小区评定的重要指标。但是，在同行中，一提到物管收费难，也往往把小区的一切问题与业主联系在一起；同样，业主一说不愿交物管费，也往往把小区中的一切问题都怪罪于物管。其实涉及物管收费的除了物管公司与业主之外，     

保安还是保管,这是一个问题

小区内业主的财产被盗，宾馆内住宿却遭受人身伤害，大厦停车场车辆失窃，不管是平面媒体还是立体传媒报道，这些都已经是屡见不鲜。当这些新闻事件见诸媒体时，媒体关心的焦点问题大都为物业管理的安全保障职责——物业管理者，到底是保安还是保管。     

物业管理责任保险的阻力

物业企业在进行服务的过程中,常伴随着许多意外的发生,如高空坠物、小区内车身刮擦、水管爆裂、停车失窃、因警告标识不明显引起的第三者滑倒、碰撞、坠落等.一般业主认为只要入住小区这些意外造成的损失均应由物业公司埋单.实际情况虽非如此,但一旦发生涉及赔偿的法律纠纷,不论物业公司是否被判赔偿,总会对物业公司的工作产生不利.     

百家谭

"想起信用卡,我就会失眠。"——深圳市汇龙苑小区某业主接到通知,被告知其申请的工商银行信用卡已经办好。而该业主从未在工商银行办理信用卡,于是业主们在小区广场内聚集,挂出抗议条幅和各种抗议标语,他们担心物管公司擅自代办信用卡被人滥用,由此焦虑不安。     

动态

西安：一个小区，两家物管业主暖气费交给谁？;同一小区，物业公司＂三分天下＂；物业公司被”炒”索50万违约金被驳回；成都：发生物管纠纷，以后可找调解中心。[第一段]     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?     

业主的喜事

从事小区物业管理工作,天长日久与业主打交道,难免会同业主产生感情,于是,因为业主的痛苦而痛苦,因为业主的欢乐而欢乐也成了我们物业管理人的“日常工作”。我们让业主感动,业主也会让我们感动,不是一家,亲如一家的氛围就会在小区形成。“亲如一家,和谐共赢”,这也是我们物业管理企业追求的最高境界和最终目标。     

业主委员会的外部关系探讨

业主委员会是小区和谐发展的重要载体。和谐小区的实现关键在于业主委员会能否与小区建设的其他主体形成一种和谐的关系。而这种和谐的关系主要体现于三大方面：业主委员会与物业公司之间和谐而不对立的关系；业主委员会与社区居委会之间协作而不替代的关系；业主委员会与政府之间引导而不干预的关系。     

“美丽园”如何才能美丽？——北京美丽园小区遭遇维权尴尬

北京市首批“金牌居住区”之一的美丽园小区，从2005年3月小区业委会起诉鸿铭物管公司“大幅度虚抬物管费”以来，这个环境优美的小区便一直没有平静过。2006年9月1日，鸿铭物管公司因为物管费纠纷在已经由法院判决的情况下突然撤离，给业主们的生活造成了极大不便，一时间，小区内秩序混乱，矛盾丛生，小区内外议论纷纷，莫衷一是。 近年来，物管公司撤离的事件在全国许多城市都时有发生，美丽园小区仅仅是其中一个并不美丽的现象。从美丽园业委会与物管公司的物管费诉讼案以及其他各小区业主与物管公司纠纷事件中，我们看到现在的社区似乎越来越不稳定，甚至影响到了区域性社会安定，许多人都想探究这根源到底在哪里？物管企业应该怎样才能获得业主的信任？“美丽园”如何才能美丽？[编按]     

北京业主借助中介招标换"管家"

2004年9月北京市海淀区学知园小区更换了一家新的物业公司。很多小区在得知其是北京市第一个委托专业咨询公司通过公开招投标成功地为业主们挑选到物业公司的小区后．都对此种通过中介组织选聘物业公司的新方式表示出较大的兴趣。     

物管咨询

提问(刚竣工交付使用的小区新业主)：原来住在单位宿舍,从没交过物业服务费,在入住新建小区办理入住手续时物管公司要收取物业服务费,请问什么是物业服务收费?如何确定物业服务收费标准?如果物管公司在收不抵支时是否会向业主加收?物业服务费又有哪些项目构成?它主要用于哪些方面?     

一起业主诉物管公司不作为案评介

江某是厦门市某小区1302室业主。2006年10月6日,居住在江某楼下1202室的业主林某发现卫生间吊顶漏水,随即报告物管公司。当天下午,物管公司管理员找到江某,一起对1302室卫生间进行灌水测试,发现卫生间下水道通畅,无管道堵塞问题。随后,物管公司与1202室业主林某协商,准备打开1202室主卫生间吊顶,检查楼板渗漏情况,由于工人不在,未能施工。10月11日下午,1202室业主林某又向物管公司反映自家卫生间出现滴水情况,物管公司立即电话通知1302室业主江某前来处理,     

物管企业选聘权应当由谁行使

2002年下半年,江苏省徐州万裕房地产开发公司(以下简称房地产公司)开发的风情园小区竣工,2002年年底至2003年年初业主陆续上房.上房前,房地产公司选聘了徐州万裕物业管理有限公司(以下简称徐州物管公司)负责该小区的物业管理,上房时,房地产公司在与业主签订上房协议的同时,另外与业主签订了以徐州物管公司为合同一方当事人的物业管理合同.     

丽苑小区物业管理投诉的调查与思考

丽苑住宅小区的投诉在近几年呈上升趋势，物管公司在业主中的形象跌至谷底，业主与物管公司之间的矛盾层出不穷。本文就此问题在小区内部做了调查，找出了本小区投诉的关键问题，并提出了整改意见。此外，就住宅小区的投诉问题提出了作者的一些思考和针对性的解决方法。     

业主如何有效监督物业服务

<正>前一时期笔者在接受媒体采访时提到小区治理重在落实十二个字"摸清家底、监督物管公司、自律建设",并发表了如何摸清小区物权家底的专题文章:"浅谈小区共有物权及其收益清收",引起了一定的反响。现在就如何有效监督物管公司服务,减少业主和物管公司的纠纷冲突谈谈自己的看法。每次去小区调研,只要和一般业主接触,不出意料一大堆苦水汹涌而来,首当其冲的是诉说物管公司如何     

业委会经验交流与实务探讨的平台——业主委员会及筹备组交流系列活动实录

编者按:随着维权意识的增强,北京不少小区的业主都希望能够真正行使自己的权利、保护自身的利益,许多业主都把成立本小区的业主委员会当作头等大事来认真对待,但是又苦于对相关政策了解不足、缺少专业知识和经验.为此,北京市海淀和谐社区发展中心(Governance ＆ Community Institute简称GOCO)发起并主办了2006年度业主委员会及筹备组交流系列活动,目的在于为北京小区的各个业委会筹备组、业主委员会以及尚未成立业主委员会的小区提供一个经验交流与实务探讨的平台,并使参与交流人员能够从其中获得具有实质指导意义的经验方法和技巧.《现代物业》杂志为本系列活动支持媒体,特派记者参加活动并进行全程跟踪报道,希望引起社会各界对于北京社区治理、业主自治的关注,借鉴相关经验,推进和谐社区的发展.     

百家谭

调查数据显示,有88．3％的市民称自己居住的小区业主曾与物管发生过矛盾,其中41．2％的市民表示小区业主与物管间还发生过多次矛盾。76％的市民表示自己对所居住的小区物管不满意,其中28％的业主表示对小区物管服务很不满意。业主和物管矛盾的根源在哪里呢?51％的市民认为物管人员只管收费,服务态度差,服务不到位;另外有17．7％的市民认为物管收费不透明造成了两者矛盾;而16．7％的市民则认为小区安全是个重要诱因。而对物管费用收费构成,63％的业主不太清楚,知道一些的有24．4％,比较了解的仅有12.6％。     

小区电信业务谁说了算

案例:家住上海莘庄某小区的张小姐最近想装宽带,她多方打听,得知某电信运营商的上网资费比较便宜,但她联系该运营商时却被告之不能装,原因是该小区的房地产开发商已与另外一家电信运营商签订了协议,业主只能接受与小区签订协议的电信运营商的服务。而签订协议的该运营商提供的网速很不稳定,面对小区里的这种“霸王条款”,张小姐也只能忍气吞声。张小姐的遭遇,在上海许多小区都存在。据了解,小区的房地产开发     

重庆物管薪酬偏低的症结与出路

笼统地说,物管从业人员丁资偏低是行业内部人员较普遍认同的观点,业主们则不一定这么认为.他们有时也会凭印象责问,收了那么多钱都哪去了,物管一两句话又说不清楚.物管与业主的看法大都会相反.     

恒产恒心,物权物语

2006年终逼近,又到物业管理人扪心自问的时候,《现代物业》的编者同样在审问自己,我们今年是从哪里过来的?明年又将到哪里去?从去年底开始的“强制执行”,到年头的“美然动力街区”,再到年末的“美丽园”,并不仅是北方的系列故事在以越来越高的分贝渲染着围绕物业管理的争斗。与此同时,《在小区物管处的日子里》也进行到了第44个章回,作者带给读者的却是44个物管与业主之间深情感人的故事,当物管处主任“象羊”从业主手中接过“荣誉业主”的证书开始他新的职业征程时,我们似乎又有了许多的理由为物业管理职业荣誉的回归而感到欣慰。2006,和…