青藏高原第一站

近些年，西宁汽车站坚持“旅客至上、服务第一、安全便捷、文明和谐”的服务宗旨，以建设一流的站场设施、培养一流的职工队伍、创造一流的站务管理、提供一流的客运服务、树立一流的文明形象、争取一流的社会和经济效益为目标，不断培养和努力提升道路旅客集散组织功能，有力地促进了车站物质和精神文明建设协调发展。2005年共计发班303万次，发送旅客513万人次。     

闪光的“金鹿快客”——长客集团开展品牌建设纪实

长春公路客运集团（简称长客集团）是道路旅客运输一级资质企业。该公司始建于1973年，走过了近40年的发展历程。2005年企业转制后，实施品牌发展战略，科学定位品牌内涵，打造出闪光的“金鹿快客”。2014年，“金鹿快客”长客集团公司收获了诸多荣誉：中国道路运输百强诚信企业、2013年度诚信优质服务示范客运企业。企业带头人集团公司董事长王浩然被中国道路运输协会授予“服务中国道路运输行业终身荣誉奖”。、     

烟台运管服务大厅荣获全国“工人先锋号”称号

近日，作为烟台市运政服务窗口，烟台市运管处服务大厅继荣获“全省交通运输系统文明示范窗口”称号、“省巾帼文明示范窗口”称号后，又被中国海员建设工会全国委员会授予全国交通建设系统“工人先锋号”荣誉称号。该服务大厅一直按照”依法行政，高效便民”宗旨，紧紧围绕“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”主题，     

要览

近日,交通运输部正式印发了《2020年全国公路服务区工作要点》,为各项服务区工作明确了工作方向。据了解,《要点》围绕聚焦打造“四个一流”,分12方面对全国服务区具体工作提出各项具体要求,并明确了责任主体。“四个一流”包括聚焦打造“一流设施”,强化设施建设改造;聚焦打造“一流技术”,推进智慧和绿色服务区建设;聚焦打造“一流管理”,提升综合管理能力;聚焦打造“一流服务”,深化文明服务创建四个角度。     

常修常新 打造“一流”——江苏京沪高速公路养护管理纪实

在辽阔的苏北平原有一条粗壮而优美的黄金大通道由北向南飘逸而过,像脊梁,似彩虹,如巨龙,纵贯苏北苏中,跨越古城徐州、宿迁、扬州、淮安。这就是被誉为“华夏第一路”的京沪高速公路沂淮江段。担负该段道路经营管理的江苏京沪高速公路有限公司运营两年来,以“全国文明样板路”为第一目标,以“让社会更美好”为第一理念,以“一年奠基、二年提升、三年达标”为第一战略,以人本要素为第一资源,在养护管理中以“常修常新”的理念创造了企业的辉煌,实现了“一流设施、一流道路、一流服务、一流管理、一流效益、一流形象”的目标。2001年,沂淮江高…     

广积贤德 争创一流

安徽广德县公路运输管理所2002年被省委、省政府授予第五届“省级文明单位”，2004年又通过第六届“省级文明单位”复核。2002年被省事务公开领导组授予“先进单位”称号。在荣誉面前，他们不骄不躁，坚持以“三个代表”和十六大精神为指导，以求真务实、开拓进取的精神，为争创一流的服务、一流的工作、一流的业绩而努力奋斗。     

道路客运企业标准化经营的选择

近年来，集约化经营是道路客运行业正在积极探索和实践的一个重要课题。一些道路客运企业相继推行了“高客”、“快客”、“线路公司”等经营模式。笔者根据聊城交运集团推行集约化经营的成功实践认为，道路客运集约化经营的实现形式具有多样性，与“高客”、“快客”一样，标准化经营也应成为当前客运企业集约化经营的一种重要选择。     

美丽的“五型”班组

浙江快客丽杭班组（丽水至杭州班线）于1999年2月组建，是首批通过“浙江快客”认证的客运经营班线，现有8辆安凯豪华大客车，日发8个班次。10多年来，丽杭班组热心为旅客服务，在完成运输任务的同日寸，努力学习、刻苦钻研，在技术创新和节能降耗上苦下功夫，为企业创造了可观的经济效益，成就了一支爱学习、重安全、     

交投能源 全新体验

<正>【品牌小档案】品牌目标:创建“全国一流综合交通能源运营商”品牌理念:交投能源’全新体验品牌价值观:追随消费者“交投能源”是湖北交投实业发展有限公司（以下简称“实业发展公司”）旗下能源品牌，创建于2018年，在营全资、控股、参股加油站共106座，拥有会员逾300万人，其以“服务至上，诚信为本”为企业精神，以“高品质、优服务、零风险”为经营宗旨，为追求舒适、多元服务的交通出行体验提供有力保障。     

全国首例“三责险”保险公司一审败诉案有下文——中级法院主持调解 双方达成协议

案件回放 2004年5月13日，何秀根驾驶的面包车与金温快客有限公司的一辆大客车发生碰撞。交警队认定双方负同等责任。乘客杨长更在事故中受伤，住院治疗50天，何秀根、金温快客有限公司支付了医药费，但拒不赔付误工费、交通费、住院伙食补助费、护理费等。杨长更起诉到人民法院，请求法院判决被告何秀根、金温快客有限公司，并追加金温快客公司肇事大客车投保的金华财产保险分公司为第三被告。     

档海县交通客运公司客车苏GF5710车组被授予“工人先锋号”

江苏省东海县总工会开展以创一流素质、一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为主要内容的“工人先锋号”创建活动，先后授予东海县交通客运公司客运站等20个集体为“工人先锋号”。今年五一节前夕，东海县总工会采取基层推荐、组织考核、     

青春在荧屏前闪光——记全国“青年文明号”厦门航管站航行科

厦门航管站航行科共81人，35岁以下的年轻人占97．5％。多年来，航行科以“保证飞行安全，提高优质服务”为宗旨，把创建“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”作为方向，取得了突出的工作业绩。     

民航合肥空管中心获“安徽省文明单位”荣誉称号

日前，民航合肥空管中心获得了安徽省委、省政府授予的“安徽省第七届文明单位”荣誉称号，这是该中心继获得区、市级文明单位后所获得的文明建没的又一个殊荣。该中心自2002年成立以来，坚持以精神文明创建为抓手，以提高综合素质、确保空地安全为目的，以为航空公司、为社会提供优质服务、营造舒适环境为宗旨，努力培养“四有”新人，以一流的管理，一流的队伍，一流的服务，确保了飞行安全，     

优质服务品牌 打造上海文明空港

近几年来，东航围绕企业文化建设，推行规范、系统、成熟的管理机制，空中服务和地面服务一直保持着鲜明的行业特色和个性特色，展示了上海空港的良好形象，具有较高的公众满意度。在中国民航协会举办的“全国百万旅客话民航”评比中，东航连续3年夺冠。此次权威机构对东航10个服务品牌的认定，更显示了东航具有的国内航空公司一流服务和管理水平。     

图片新闻

南航股份新疆分公司地面服务保障部国内值机室“晨雁组”自2002年8月始建以来,始终坚持以“服务创造价值”为宗旨,以打造“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标,不断加强成员的职业道德和业务素质,从形象建设、基础工作、特色工作和品牌建设四个方面积极开展青年文明号争创活动,得到广大旅客和员工的一致好评,近日获“自治区青年文明号”。     

绍汽春运真给力

1月10日早上，在绍兴客运中心站，几位旅客像往常一样坐上了开往温州的快客大巴。在检票口，一位乘客被检票员拦住了，检票员给这名一脸狐疑的乘客递上59元钱，解释说：“你的车票是提前买的，我们这条班线降价了！”当日起，乘快客往返绍兴、温州两地的旅客，享受到“春运特惠车票”带来的实惠，有乘客称：“以前一个来回的费用现在能坐三次了！”     

福田风景精做城乡客运汽车

作为国内一家专门为“村村通”工程量体造车的厂家，福田风景轻客以其优越的性能、高性价比和个性化服务得到了广大城乡客运车主的青睐。福田风景轻客重点推出了快运、快客两个系列，匹配了2．0L到2．8L的全系列动力，有2590mm和2890mm两种轴距，车身有平顶、中高顶、高顶等供选择，满足不同消费群体的需求。     

“神女”救人传佳话

时间过去近四个月了,在重庆市万州汽车运输总公司巫山县分公司,“神女快客”渝AR8888号车司乘人员无私救助车祸遇难群众的动人事迹,仍传诵不衰。2004年12月22日,“神女快客”渝AR8888号车司机杨永兵、潘国章和乘务员杨毅三人载30名乘客从巫山出发前往湖北省宜昌市。晚23时,客车     

“西线快客”开辟优质服务线

在社会主义荣辱观教育活动中．新疆建设兵团农五师新运公司以实际行动把活动措施落到实处，先后投资480万正引进国内最先进的高二级豪华客车组建“西线快客”（博乐-乌鲁木齐）．彻底改变了博州地区没有豪华客运的历史。     

嵊州快客车队的精细服务

一日去杭州，笔者与“工人先锋号”嵊州市客运公司快客车队有了一次近距离接触，留下良好印象。经过票检，步入候车棚，一辆高大漂亮的“浙江快客”就在眼前；登上车厢，