顾客需求是关键 银行出路在服务

目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡业务，从电子银行到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。     

开发需求市场是开发中西部的关键

中西部开发的战略是开发需求市场，需求市场是吸引资金，人才，技术的真正源泉，它可以缓解中西部开发有效需求不足的现状，其战略目标是刺激消费需求。     

我国商业银行开展商人银行业务初探

一、西方国家的商人银行业务 　　14世纪中叶，在西方贸易发达国家中，有些富商开始为其他商人提供或筹集贸易融资。随着贸易活动的进一步扩展，这种融资活动的收益不断提高，于是更多的巨商富贾愈发热衷此道，并逐渐转变身份，成为商人银行家。 　　商人银行业务，这一术语最初产生于 19世纪的欧洲，用以形容欧洲的银行集团或家庭向当时迅速涌现的工业康采恩提供各种贸易融资和外汇贷款这种新型的银行业务。 　　经过几个世纪的发展，商人银行业务随着金融不断创新而得到迅猛发展，同时，商人银行靠人才和技术在金融创新过程中发挥了巨大的…     

基于顾客体验的大学生市场营销探析

大学校园营销是针对大学生消费市场所进行的营销。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力,更重要的是大学生用户将成为社会未来消费群体的重要组成部分。本文尝试从顾客体验的角度分析大学生市场的特点,探讨影响大学生消费的因素分析和商家营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生市场的更大关注。     

加快金融创新提高核心竞争力

江泽民同志说:“创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。”我们认为,制度创新是商业银行发展的前提,管理创新是商业银行发展的保障,科技创新是商业银行发展的核心,产品创新是商业银行发展的依托。只有创新,才可以走出一条健康、稳健、科学的发展之路。 近两年,我行的各项业务之所以能保持良好的发展势头,很重要的原因就是我们坚持创新,以创新求生存,以创新求发展。以变应变,增强了核心竞争力,创造性地走出了一条具有本行特色的经     

我国商业银行表外业务发展研究

表外业务(Off-BalanceSheetItems简称OBSI)是20世纪80年代以来西方国家银行业务发展的一个亮点。目前,西方商业银行表外业务收入一般在银行收入中占比达30%以上,而国内商业银行则远低于这一水平。由于开展表外业务不但可以为银行带来丰厚收益,还可提高银行社会化服务水平。因此     

困境与探索——高端客户的服务与营销策略

尽管中国在世界上并非发达国家，中国的人均财富还远远低于世界平均水平，但没有一个人能否认拥有13亿人口的中国是一个未来理财业务的巨大市场，况且目前由于地域和收入的差距，其财富的集中度远远超出了人们的想象，富裕人群的兴起已成为一个不争的事实，这些人群哪怕只占总人口的干分之一，也是一个值得人们关注的市场。     

中小商业银行营销策略选择

本文分析了中小商业银行的优势、机遇、存在的威胁,配合中小商业银行的市场环境分析,指出了我国中小商业银行市场定位战略制定原则:中小商业银行的市场定位应当在科学细分市场的基础上,结合自身的实力,进行市场定位.中小商业银行应当调整战略眼光,选择有发展潜力的中小企业作为客户,在这些客户中建立较高的忠诚度.同时应当发挥自身的优势,为社区和个人提供多样化的服务,树立区域性银行的形象.     

招行模式对我国中小银行的启示

一、招行模式的可贵之处 招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家由企业投资创办的股份制商业银行.经过17年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行.目前,招行在全国30多个大中城市及香港都设有分行,网点总数近350家,并已获准在美国设立代表处,同时与世界50多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系.其总资产逾4350亿元,在英国<银行家>杂志"世界1000家大银行"排名中居前200位.     

关于强化商业银行关系营销的几点思考

从我国商业银行目前的情况来看,商业银行尚未形成稳定的客户关系,存在低层次价格竞争、忽视沟通等方面的弊端。加入WTO后,随着银行业竞争压力的增加,适时强化商业银行关系营销,克服传统银行营销弊端,以增强其生存能力已成为必要。 一、正确认识关系营销在商业银行市场营销中的地位 显然,商业银行首先应确定新型的市场营销观念,运用营销手段开拓金融业务,提高经营效果。商业银行这种新型营销理念必须有忠诚的客户群作为保证,才能实现营销目标和增强银行的竞争优势。可见商业银行市场营销中关系     

产品创新是着力点

商业银行金融产品,是获取竞争优势和高额利润的源泉。银行要进行利润空间的扩张,提高收益率,可以用为客户提供特殊的个性化服务的方法获得。客户愿意出高价格购买的当然是商业银行的功能性服务,而提供这些功能性服务的就是银行的产品。 商业银行可自主地进行产品开发和创新。商业银行是通过金融产品为客户提供服务的,所以对金融产品的创新属于商业银行经营管理的业务范围,银行可以根据客户需求和市场发展,在法律法规允许的范围内,本着平等互利的原     

“顾客是上帝”与“上帝也会犯错误”——新时期企业应该如何处理与顾客的关系

一个处于新的企业必须学会处理与顾客的关系，一方面必须坚定不移地贯彻“顾客是上帝”的信念，另一方面又要明白“上帝也会犯错误”的客观存在。企业必须在“顾客是上帝”和“上帝也会犯错误”之间寻找出合适的平衡点。     

我国货币需求决定因素的实证分析

一、理论回顾。货币需求真正作为一种专门的理论是上世纪30年代由凯恩斯建立的。凯恩斯在其《通论》中认为，货币需求数量就是指特定时期公众愿意而且能够持有的货币的数量。人们收入可以以现金的形式持有，也可以购买金融债券，现金具有流动性，金融债券可以获得利息。而人们普遍具有流动性的心理偏好，之所以有此偏好，是因为人们持币主要有3大动机：交易动机，预防动机和投机动机。