质优量足树品牌 优质服务暖人心——记中石化山西太原石油滨河加油站易捷便利店

中石化山西太原石油滨河加油站坐落于太原市美丽的汾河西岸,作为山西石油分公司最大的加油站,滨河站以其优质贴心的服务、质优量足的油品和勇于担当的社会责任,被评为中石化"四星级"加油站。滨河加油站易捷便利店秉承"顾客满意无上限、创先争优无止境"的服务宗旨,将该便利店打造成了顾客满意、社会知名度高的便利店。质优量足树品牌滨河便利店顺应广大司乘人员和附     

加油站便利店营销策略研究

当前加油站的发展进入到了自由竞争的阶段,其中加油站内的便利店已经成为了加油站的重要收益来源之一。众多石油公司在激烈的竞争中已经开展了便利店业务,而且发展迅猛,但是由于长期以来石油公司都是以油品销售为主,所以在便利店营销方面缺乏经验,从而也导致了商品种类少以及经营状况差的现象,所以对加油站便利店营销策略进行研究,对推动石油公司经营利润的提升具有重要的现实意义。本文在对加油站便利店顾客群体特征作出分析的基础上根据便利店特点差异对便利店的经营策略进行了分析,同时对加油站便利店的促销策略作出了阐述。     

“易捷”品牌靓平阳——记中石化山西临汾石油路东加油站便利店

路东加油站位于山西省临汾市尧都区城东,是一座有着光荣历史的"四星级"加油站,站内的"易捷"便利店营业面积75平米,商品种类齐全,货架陈列丰富,服务规范快捷,受到了广大顾客的好评,成为当地有口皆碑的加油站品牌便利店。     

诚信经营铸品牌——记山西石油运城闻喜姚村加油站易捷便利店

走进中石化山西运城石油闻喜县姚村加油站易捷便利店,亮丽的店容店貌、琳琅满目的商品、来往穿梭的顾客,形成一派生意兴隆的繁忙景象,员工们用热情周到的服务,赢得了众多客户的赞誉。诚信经营,让客户放心姚村加油站地处大运三级路和高速路匝道交汇处。易捷便利店刚开业时,     

浅论服务业营销的顾客关系管理

随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视。服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与一般商品营销不同。通过对顾客关系进行有效管理,乃至把顾客作为服务企业的核心资产进行管理,提高顾客的满意度和忠诚度,使顾客资产价值实现保值、增值,成为服务企业的竞争优势。     

魅力“晋融”——中石化长治石油分公司晋融加油站服务纪实

当记者来到位于山西省长治市太行西街的中石化长治石油分公司晋融加油站时,这里正呈现出一派热火朝天的工作景象：加油现场,加油员服务热情规范,顾客脸上洋溢着笑容;便利店内,丰富的商品吸引了不少顾客踊跃购买……     

快速提升新产品销售业绩的研究

在加油站的便利店销售业务中,为了提升销售业绩,扩大销售规模,企业会根据需求来适时选择引进适销的新产品,主要包括:汽车用品、食品饮料、家庭用品等。本文从加油站便利店引入新产品销售,如何快速提升新产品的销售业绩为主要目标,从商品陈列、促销、宣传、服务等方面入手,力求快速提高新产品的销售额和利润。     

提升加油站便利店经营质量的策略研究

近些年来,加油站便利店业务发展迅速,既为消费者提供了优质和全面的服务,受到消费者的青睐和认可,又为加油站经济收益的提升作出了突出贡献。而在加油站便利店业务规模不断发展的背景下,经营管理的质量问题也随之暴露出来,直接制约着加油站便利店的发展。因此,为提升消费者的消费体验感,满足其多样化需求,应注重加油站便利店经营质量的提升。文章以加油站便利店经营特点为切入点,在研究分析加油站便利店经营现状问题的基础上,就如何提升经营质量进行探讨。     

基于顾客价值分析创新苏宁服务营销

在现代商业的激烈竞争中,服务营销的重要性已为越来越多的企业所重视。本文从顾客价值的角度对苏宁的服务营销进行分析,提出了做好服务设计、用心服务、建立整体服务营销体系等策略,提高顾客满意度,从而提升苏宁的服务营销水平。     

真诚赢得信誉 服务温暖人心

中石化山西晋城石油分公司凤台便利店坐落在晋城市凤台西街。近年来,该便利店全体员工始终秉承"商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意"的服务宗旨、"诚实守信",认真贯彻执行各项法律法规,坚持做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严,以高质量的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得了广大顾客信赖,曾被山西省总工会授予"工人先锋号",被共青团中央授予     

顾客教育营销的途径与技巧

随着产品的技术含量的提升，企业的服务策略也需要随之而提升。顾客教育策略就是提高顾客满意度的有效途径。顾客教育是充分利用企业的信息传播媒体向消费者介绍消费知识，说服消费者，引导消费者进行消费的一种顾客服务营销策略。顾客教育的意义表现在：首先，开展顾客教育，可吸引众多消费者学习新的商品知识和建立良好的生活方式，接受科学的消费观念，培养健康的消费习惯。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

服务沟通的失败成因分析

现代社会的营销沟通已与过去大不相同。过去，顾客从有限的来源处获得关于商品和服务的信息．通常是大众营销沟通来源比如电视和报纸等媒介。在这种环境下．营销人员不难勾画出统一的品牌形象，使其与承诺相一致。然而今天的顾客可以通过更多的渠道获得商品和服务的信息，如提供特定服务的杂志、在线资源，优惠券和一系列促销工具。需要服务的顾客甚至可以获得更多的沟通来源，比如服务场景、     

服务营销探析

市场竞争日趋激烈,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度,懂得营销策略和清楚服务营销的潜力价值的眼光型企业。服务营销是服务业从业人员的重要职责,服务营销管理是服务业管理者的主要任务,服务营销已经在营销市场上占据了不可或缺的地位,但是也面临很强大的考验和冲击,企业如何开展服务营销奖成为未来致盛的关键。     

浅谈如何构建以顾客满意为目标的汽车经销商企业文化

目前,国内汽车经销商如何通过企业文化的推广获取内外部顾客的满意,从而提升服务水平,是获取竞争优势的关键因素。文章结合企业文化与服务营销的相关理论,提出了以顾客满意为价值目标的汽车经销商企业文化体系,为汽车经销商提升其服务营销水平提供一定的借鉴作用。     

情感营销对顾客感知服务质量的影响研究

情感需求是消费者购买产品和服务时非常关注的一类需求,企业应在营销过程中利用情感要素增强营销效果。情感营销是企业从情感角度来满足顾客的需求,提高顾客感知服务质量。酒店分析情感营销对顾客感知服务质量的各个维度的影响,能为提升酒店服务质量提供有效情感营销策略。     

企业竞争的新武器——后营销管理

何谓“后营销管理” “后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后，以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比，后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的，即把营销的重点放在现有顾客的身上，通过了解和满足现有顾客的需求，培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。     

服务营销提升顾客忠诚度的策略

随着我国市场竞争的日趋激烈,提升顾客忠诚已成为促进服务营销,最终实现营销绩效,确保企业成长壮大的决定性因素。为此,本文将从正确把握顾客忠诚度的内涵,重视顾客忠诚度的作用,采取有效途径提升顾客忠诚度的策略等方面进行论述。     

证券信息服务中的关系营销与顾客资产管理

在证券信息服务中引入关系营销的理念,将有利于顾客关系的建立和顾客资产的保值增值。文章论述关系营销在证券信息服务中的重要意义,提出证券信息服务业的顾客生命周期及顾客资产特征,最后从关系营销的角度提出建立和维护顾客资产的若干方法。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。