包容型领导对员工工作满意度的影响——基于心理所有权的中介效应

通过对企业相关人员的问卷调查,研究包容型领导方式对员工工作满意度的影响,建立包容型领导、心理所有权、工作满意度的理论模型进行实证分析。研究结果表明:在中国"家"文化的影响下,员工工作满意度在很大程度上受到包容型领导方式的影响,而包容型领导也能通过影响心理所有权有效提升员工工作满意度。最后,提出相应建议:管理者应转变领导方式,企业围绕员工心理归属感,建立包容性的企业文化、发展激励措施、做好员工职业生涯规划,加速形成员工与组织之间的"心理契约",提高员工满意度,以保证良好的工作表现。本文的研究结论扩展了目前关于包容型领导影响的研究内容,深化了对心理所有权理论影响机制的理解。     

IT运维外包中外派人员组织归属感的影响因素研究——基于心理契约理论的多案例研究

现在越来越多的客户将其部分或全部的IT运维工作交给外部的专业服务提供商。IT外派人员长期在客户的现场提供服务,这也导致了外派人员对母公司缺乏组织归属感。本文选择了四个涉及IT外派人员的IT运维外包项目进行案例研究,试图探寻影响外派人员对母公司组织归属感的影响因素。本文发现影响外派人员组织归属感的因素主要包括沟通、公平、员工关怀和稳定预期,但是在不同的心理契约情境下影响外派人员组织归属感的因素各不相同。     

销售人员学习的前因及其与销售绩效的关系研究

随着环境日益复杂多变,销售人员的学习对于个人的销售绩效的提升乃至组织的成功都起着至关重要的作用。销售人员学习包括学习努力与系统知识两个不同的维度。其前因变量包括个人层面的主动性、经验开放性和学习导向;任务层面的工作自主度和任务难度;组织层面的学习氛围和管理支持。销售人员学习对销售绩效的影响则是通过减少角色模糊、提升自我效能感和工作满意度来实现的。     

高校内审人员工作满意度调查研究——以广东省高校为例

高校内审人员工作满意度研究对于提高审计队伍整体效能、提升审计工作质量、达成组织预定目标有着重要意义。文章以广东省高校内审人员为研究对象,通过问卷调查分析当前高校内审人员的工作满意度和影响因素,探讨提高其工作满意度的管理对策。研究发现:当前高校内审人员的总体工作满意度为比较满意;具体状态而言,高校内审人员感到最不满意的是"晋升的机会";其总体工作满意度与生理、安全、社交、尊重满意度存在显著正相关关系;不同个体特征的高校内审人员在工作满意度维度上存在一些显著性差异。     

员工参与管理受挫后的反应特征

员工参与管理，是指员工就企业重要事务介入到决策中，主动与领导沟通讨论，表达个人意见和建议，从而影响领导管理决策的行为过程。参与管理从组织角度看，可提高生产效率、改善生产质量、提升组织效能；同时对员工个体来讲，员工参与管理可以增强员工对组织的信任感，促进其对企业归属感的形成，最终提高员工工作满意度。     

顾客无礼行为与工作卑微感对销售人员工作退缩行为的影响机制研究

销售人员受组织、个人等诸多因素的影响会出现工作退缩行为,这不仅不利于组织发展,还不利于个人职业的成长。基于此,本文从资源保存理论出发,聚焦顾客行为中伤害意图模糊的顾客无礼行为,探究其与工作卑微感对一线销售人员工作退缩行为的影响机制。研究发现,顾客无礼行为和工作卑微感对销售人员工作退缩行为存在交互效应,职业承诺在其中起部分中介作用,这也为企业开展销售人员管理提供了有价值的策略建议。     

销售绩效相关影响因素的实证研究

近年来,随着市场经济的不断发展,企业面临的市场竞争形势也日益严峻。在企业的经营活动中,销售人员对企业整体的销售绩效,以及企业的组织成功都有着十分重要的影响。销售人员是企业与消费者之间联系的纽带,而销售人员的绩效直接关系着企业的生存与发展。同时,销售业绩是企业经营活动最为直接的体现,国内外对于销售绩效的研究还处在初步发展的阶段。通过对国内外相关的研究文献进行组织与调研的基础上,对我国企业销售绩效的相关影响因素进行简单的阐述,并且提出提升销售绩效的几点思考,以期为我国企业销售绩效的提高提供一定的参考。     

IT企业销售人员内在报酬的需求特征调查研究

从内在报酬的理念出发,采取调查的方法,着重对IT销售人员的内在报酬需求特征进行研究分析,为IT企业提高销售人员的工作满意度提供参考依据,进而采取丰富多样的激励手段来激发销售人员的潜能,降低人工使用成本,并最终实现企业的战略目标.     

满意度提升，精准优化人力资源管理

<正>医院最核心、重要的资源便是人力资源,人力资源管理在医院管理中占据重要地位。衡量医院人力资源管理的有效工具之一是员工满意度,工作环境、薪酬待遇福利、工作压力、组织认可度等多种因素都会影响员工满意度。人力资源是组织发展的关键,人力资源管理的重点是开发人的潜能,让人的价值实现增值。人力资源管理是一项系统工程,具有规划性和长期性,其管理方式具有战略性和灵活性特点。员工满意度调查是医院开展自我审视和评判的有效工具,也是员工参与民主管理、反馈信息的重要渠道。很多医院都是通过第三方的专业调研和评价获得员工满意度相关数据信息,对满意度调查结果的运用也越来越广泛。满意度调查结果分析能更具针对性地反映医院人力资源管理中存在的问题,使医院能够从员工切实关心的问题出发,结合实际做出调整,改善人力资源管理,提高员工的工作积极性,激发其潜能,减少人员流失,增强员工归属感和凝聚力,增强医院核心竞争力。     

情绪智力、工作满意度对组织承诺的影响

通过不同企业中的276个样本进行问卷调查,研究了情绪智力和工作满意度对组织承诺的影响。结果表明:情绪智力与情感承诺和规范承诺呈显著正相关,但与持续承诺相关不显著;总体工作满意度与规范承诺的相关最强,其次是情感承诺,而与持续承诺的相关最弱;内部工作满意度能够有效预测情感承诺和规范承诺,而外部工作满意度能够有效预测持续承诺。     

特殊特性的理解和控制

特殊特性是显著影响产品性能、功能和顾客满意度的产品或过程特性,对于它的识别和控制方式是与公司的管理水平以及相关人员的工作经验相关的,控制好特殊特性就会很大的提高产品质量和性能,从而提高顾客满意度.本文讨论了如何理解、识别、传递和控制特殊特性的方法.     

激励因素在销售管理工作中的应用研究

本文以企业中销售管理激励问题为研究对象,讨论销售过程中销售人员的激励因素问题。通过对销售岗位与一般岗位差异性的分析,认为销售人员的激励管理有别于其他企业行政管理岗位。讨论了目前企业中销售人员激励的现状,提出了构建销售人员激励管理体制,以通过对激励行为的科学引导来实现对销售人员的有效管理,提高企业的绩效管理的有效性。     

基于组织行为学视角的员工工作满意度调查与研究

组织行为学主要研究组织情境下的个体、群体、组织本身对实现组织目标所表现的行为和态度。在组织行为学的研究中，工作满意度是工作和组织相关的态度指标之一，它能够描述员工对工作相关因素进行评估后产生的对工作的情感体验。工作满意度高的员工通常会有较高的工作绩效，从而帮助组织实现目标。本文对员工的工作满意度进行了系统分析，希望能为组织行为学中的工作态度的研究提供帮助，使管理者提高领导素质，改进领导行为，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。     

客户关系维护:谁是销售

随着时代的发展,销售已经不是传统意义上的一人一包一路跑了,特别是针对已经建立业务关系的老客户、大客户。企业前期投入大量的人力、物力、财力用以开发客户,然而在后期与客户的业务往来过程中却是不断出现各式各样的问题,有些问题甚至导致业务关系终止。老客户或者大客户销售不仅是具体销售负责人员的工作职责,同时也是组织内部各岗位人员通力配合、共同努力的结果。为建立高效组织、更好地服务客户,最终实现组织自身财务上、价值上增值的目标,不仅要求具体的客户服务人员,而且要求组织内部各岗位协调配合,同时,企业需调整自身相关销售激励制度,即将客户反馈纳入销售激励体系中,并制定相关制度及流程提升企业内部服务意识,更好地服务客户,维系长期合作关系。     

基于工作满意度的人力资源人员工作倦怠干预研究——以南京为例

通过496份有效问卷统计的数据,得出人力资源人员工作倦怠与工作满意度的现状。相关分析及回归分析表明,人力资源人员工作满意度对工作倦怠具有影响和预测作用。在实证分析的基础上,提出了提升人力资源人员工作满意度,进而对其工作倦怠在职业生涯化、培训有效化、薪酬合理化、福利人性化以及部门内部协作化等方面进行干预的对策。     

员工满意度的影响因素研究

近年来各国学者对员工满意进行了大量研究,提出了多个理论来解释员工满意的影响因素。影响员工满意度的相关因素非常多,并且各因素相互之间关联性复杂。在不同的人员组织情境下,各因素对员工满意度的影响强弱也会不同,至今尚未有一个模式能将所有与员工满意度可能的相关因素包括在内,并且完整解释员工满意度与各因素之间的关联性。     

从组织视角切入，优化人力资源管理

<正>随着我国社会不断发展,事业单位改革创新力度不断加大,事业单位人力资源管理部门需要在组织管理视角下,以事业单位当前业务开展需要和未来一段时间内的可持续发展为导向,动态调整工作方式、工作侧重点、工作方向等,以确保管理始终适配于单位发展与社会发展的新要求。组织支持理论指出,员工会通过心理契约和社会交换等方式来感受组织对自己的认同、关心等。员工所感受到的组织支持会直接影响员工的组织归属感、工作满意度、工作积极性等。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦。     

工作满意度、组织信任和组织承诺关系的实证研究

已有的文献表明,工作满意度是影响组织承诺的主要因素之一,员工的组织信任知觉与工作满意度和组织承诺之间存在显著的相关关系,但对于其作用效果和作用路径缺乏实证支持。本文以全国各地313份有效问卷为样本,通过因子分析和结构方程模型研究工作满意度、组织信任和组织承诺三者之间的关系,验证了工作满意度对组织信任、组织承诺具有显著的正向影响,提高组织信任知觉,可以增强组织承诺水平。     

服务业情绪劳动与员工工作满意度关系研究

情绪劳动指员工在工作中表现出来令组织满意的情绪状态。本文从情绪劳动对员工满意度影响的角度出发,通过文献研究以及理论推导,得出结论:表层情绪劳动与员工工作满意度负相关,而深层的情绪劳动与员工工作满意度正相关。