公关经理谈公关

“公关”，引入中国的商界，已经有二十多年的时间了。随着市场经济的飞速发展，各行各业开始注重形象管理，追求无形资产，企业文化，品牌形象宣传，“公关”这个拥有广阔服务领域的崭新职业也受到越来越多的关注。“公关”是什么？公关在企业中起着怎样的作用？如何做一名优秀的企业公关？下面，我们就来听听三位在国内外知名企业工作的公关经理是怎么看的吧！     

国有商业银行外部公关现状之分析

大量的公关理论研究和实践表明:银行公关外部活动是否有效,直接影响银行的形象、银行的竞争力乃至银行的生死存亡。然而银行外部公关的理论研究在中国至今还近乎空白,本文就以银行外部公关为研究主题,结合国有商业银行的实际情况,运用银行管理学、公关学、制度经济学的有关理论,系统深入分析银行外部公关,即银行与客户的关系、银行与同业的关系、银行与政府的关系、银行与新闻媒体的关系等状况,针对性地提出银行在解决处理各种关系时应采取的策略措施,建立了银行外部公关的保障体系,强调银行公关组织构建、人才培养以及公关策划,对银行外部公关的特殊作用。     

教师的公关意识

全员公关的理念和教育教学工作的特殊性要求教师具有公关意识。教师的公关意识主要包括形象意识、学生意识、信息意识和沟通协调意识。     

开展绿色公关,构建和谐社会

"绿色公关"是近年来现代公关发展的一种重要形式.随着现代物质文明的发展,社会环境遭到了巨大的破坏,人类和环境的冲突越来越严重,于是开展以拯救地球、保护环境为主题的绿色公关,构建和谐社会势在必行.本文从分析绿色公关的涵义和特征及和谐社会的涵义为出发点,提出开展绿色公关是构建和谐社会的战略选择,阐述开展绿色公关,构建和谐社会的主要途径,进而论证绿色公关与和谐社会之间的关系.     

我国公关社团为何举步维艰

在培育中国公关市场，推动中国公关事业健康发展方向，我国公关社团肩负着重要使命。然而由于未能摆正使命与利益的关系，未能很好的为社会、企业服务，由少数人说了算，缺乏董事会运作机制和缺乏管理知识会员的能力，致使国内众多公关社团举步维艰。只有克服了上述缺陷，才能迎来公关社团的艳阳天，才能更好地促进公关事业的发展。     

企业公关危机管理机制模型研究

随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,企业如何进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文对企业公关危机管理的模型进行创新研究,提出从宏观管理与微观管理两个层面进行公关危机管理的公关危机管理机制模型。     

浅议企业的危机公关

近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值.     

危机公关过后话评估

公关关系的评估是对公共关系实施工作的总结和最终效果评估。当对危机事件的处理暂时完成后，危机公关的工作并没有最后完结，还需要进一步消除社会影响，重塑组织形象，只有认真总结在事件发生期间公关处理的方式、方法的合理性和有效性，对危机公关进行有效评估，才能为今后的危机公关提供经验和方法上的借鉴。     

中外知名企业的品牌公关谋略

<正> 近年来,中外知名企业提出并实践企业与品牌八大公关谋略,从战略经营与营销管理上创新。研究其成功做法,对于我们的企业开拓国际经营是很有启迪的。一、文化公关——走出单纯营销产品的局限对于多数经营者来说,企业公关就是力求把产品推销出去,往往单纯围绕产品营销而进行市场公关。成功的企业则从高处出击,走出营销理念的局限性,运用文化公关战略,实现企业与品牌公关的高效益。     

金融机构办公室发挥公关职能应注意的问题

金融机构办公室在发挥公关职能时,应注意处理好几个有关问题,以保证公关的效果。 一、站在全局的角度看待,开展公关活动 公共关系是现代组织的一项内求团结、外求发展的重要保证。金融机构办公室作为公关工作的职能部门,必须站在全局的高度来认识、理解公关工作,进而采取恰当的措施来开展公关活动。 1.以理顺内部关系为基础。 公关工作既包括对外公关,又包括对内公关。其中内部公关是基础。只有搞好了内部公关,使内部各部门、各环节、各项工作协调发展,才能促使对外公关工作具有良好的基础。金融机构办公室要把开展内部公关工作、理顺内部关系作为整个公关工作的基础性工作首先抓好。 2.以处理好外部公关为导向。 对外公关工作是公关工作的重点部分,也是整个公关工作的导向。以对外公关为导向,努力处理好与外部各相关方面的关系,才能带动整个公关工作,从而取得比较理想的公关效果。金融机构办公室在开展公关工作中,要把开展外部公关作为导向,重点抓好。 二、注意维护自身形象     

略论市场经济条件下的企业公关

在计划经济体制下,企业按照国家指令性计划和分配的原料进行生产,生产出来的产品由国家统购包销,盈亏由国家负责,缺乏竞争,企业与外界的关系比较简单,不需要公共关系。社会主义市场经济体制的确立,市场全面放开,竞争日趋激烈,企业成为独立的经济人,经济效果事关企业成败。因此,引入公关机制,协调企业面临的各种关系,为企业生存和发展创造良好环境尤为重要。 一、强化公关意识,改变经营战略 我国当前正处于经济转轨时期,相当多的企业经营者还不重视公关,或者缺乏公关经验。有的把公关误认为“攻关”,有的则打着公关旗号大吃大喝,有的把公关视为“美人计”,有的把公关理解为推销,有的把公关看成是拉关系、走后门,这些既损害了公关形象,又败坏了社会风气。有的虽路子正确,但经验不多,方法不活,人手不足,素质不高,公关范围狭窄,不能适应走向国内外市场的客观要求。这既与计划经济的传统影响     

企业公关危机管理理论和对策研究

随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期。企业如何认清公关危机的本质,并采取有效的公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文通过分析和论述公关危机管理的相关问题,对当前企业开展公关危机管理提出对策建议。     

从各国公关战略中探寻中国国家公关之路——提升国家政府形象与公信力研究

国家形象作为一国的"无形资产",体现着国家的"软实力"。经济全球化和信息化时代,世界各国都积极利用公关传播手段量身打造国家形象的公关战略。本文归纳整理出世界各国具有代表性的六大公关战略,并通过和中国对比分析,试图探寻出新世纪我国的国家公关之路。     

论网络平台上的企业公关

随着网络技术及网络公众群体的进一步发展，网络以其不同于传统媒介的优势成为企业公关的重要平台。本文认为，企业实施网络公关战略应以营造一个良好的网络舆论环境为基点，应坚持网络信息沟通中的公关原则，控制好企业网络信息的内容，利用网络信息共事的优势，有效监测舆论环境，加强网络公关的管理，为企业打造新的发展空间。     

强化全员公关意识

在日趋激烈的市场竞争中,企业靠什么赢得竞争的胜利?许多成功企业的实践证明:优质的服务是竞争获牲的法宝,那么如何搞好优质服务呢?我认为必须走全员公关这一最佳途径,通过强化全员公关意识来提高服务水平。 一个企业的形象是通过企业全     

互联网企业舆论危机公关处理机制

舆论危机会损害互联网企业经过多年发展所建立起来的品牌形象,同时舆论危机也可能误导或伤害广大的网民,从而影响整个互联网行业的健康发展。本文以互联网企业舆论危机公关处理机制为主要研究对象,归纳互联网企业舆论危机的特征,提炼互联网企业舆论危机公关处理的原则,分析了舆论危机公关的四种主要处理方式:新闻发言人制度、用户和权威机构的反馈制度、公关后期的跟进制度和危机预警机制,为互联网企业舆论危机公关机制的构建和操作提供参考。     

民营企业要谱好内部公关三部曲

随着我国正式迈入WTO的门坎,民营企业获得了一个更大的生存与发展的空间.面临这崭新的历史发展机遇,众多的民营企业纷纷寻求发展壮大自身的途径,企业公关作为一种特殊的管理手段日益受到重视,但一些民营企业往往把关注的目光投向企业的外部公关上,而对企业内部公关却有所忽视.殊不知,协调好民营企业内部公关不仅是外部公关的前提和基础,更是一个民营企业求生存、求发展的根本所在.只有"练好内功",实现"内求团结",才能"重拳出击",开创"外求发展"的崭新局面.     

我国城市公关现状：理论、问题与策略研究

城市公关已经逐渐替代城市营销,成为塑造城市形象提升城市竞争力的新手段。本文针对目前国内关于城市公关理论及实践存在的问题进行了分析与整理,发现除了意识上与制度上的缺陷以外,理论上的不足与活动缺乏监督也是影响公关效果的因素。然后本文结合了我国城市公关的实际情况提出了强化城市公关意识、完善城市公关制度保障与科学化公关等相应的建议,并指出了未来城市公关更多依赖于第三方公关服务机构的可能性。     

企业的危机公关策略

危机公关是指企业在生产和经营管理过程中遇到重大不利影响的突发性事件所采取的应急公关策略。其目的是通过公关手段将危机对企业的负面影响降到最低程度。危机公关具有不确定性和风险性,倘若处理不当,企业便如“多米诺骨牌”那样无情地垮下去,并且是“一泻千里”,不可收拾。比如,2001年9月3日,中央电视台《新闻30分》以“南京冠生园:年年出炉新月饼,周而复始陈馅料”为题,将冠生园陈年馅料做新饼的行为公诸于世。面对突如其来的危机,冠生园领导慌张,招架不及,最后只有关门大吉;然而,同样是面对危机,美国明尼阿波利斯的诺维斯特银行却巧用…     

项建新：政府也需要公关

政府也需要公关？开玩笑的吧？! 尽管很多人对这个观念还表示疑问并难以接受，不过，在中国首席公关专家——首善传媒集团的掌门人项建新看来，“政府公关”这种提法不仅不是个玩笑，而且还是一件非常有意义的事，目前有些地方政府和部门已经开始探索并有了初步的公关操作。