服务业顾客感知价值的要素分析

营销学大师菲利普·科特勒认为：“顾客将从那些他们认为能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品”;Jones、Sasser（1995）也认为,向顾客提供卓越的价值是唯一可靠的获得持续顾客满意和忠诚的途径。而企业提供给顾客的价值必须为顾客所感知才有意义,因此上述论断有力地证实了顾客感知价值对于企业的重要性。     

品牌造“梗”:营销还能这么玩

在当下同质化严重的市场竞争中,无形的品牌营销策略越发能够为企业带来有形的经济效益。然而传统的品牌营销模式逐渐“落伍”,挖掘新的营销策略迫在眉睫。到底怎样的品牌营销模式才能打动消费者并引起实质性的消费?现代营销学之父菲利普·科特勒曾指出,消费者通常只会购买那些与自身形象相符的产品(或服务)品牌,对于那些与自身形象不符的产品(或服务)品牌则会视而不见、置若罔闻。     

五年内，谁会破产？——专访“现代营销学之父”菲利普·科特勒

经济动荡年代，很多企业也在经历一个内部管理的动荡年代。这时，商业模式必须变革，营销3．0呼之欲出。     

菲利普·科特勒 锻造最精粹的营销系统

→作为提出4P营销模式的大师,菲利普·科特勒当仁不让地享有了“现代营销学之父”的美誉。而其对“企业目标”的梳理,则是他2002年来华接受《中外管理》独家专访时,对中国企业的重要建议。→当时,这位“现代营销学之父”批评中国企业界流行的理念——把夺取市场份额第一作为营销最重要的目标,而认为中国企业提高质量,     

基于营销学视角的会计师事务所发展

正从2000年起,我国会计师事务所与所挂靠的政府机构实行脱钩改制,实行市场化运作。由于在脱钩改制之前的处于卖方市场优势,导致其在市场化运行方面乏经验。同时随着全球经济的一体化,我国会计师事务所面临着国际大型会计师事务所的激烈竞争。因此,如何在激烈的竞争环境中胜出,如何拓展业务量,实现从本土所到国际所的发展,这是摆在我国会计师事务所面前的现实问题。从国际大型会计师事务所的发展历程来看,运用市场化     

管理文摘

组织提升篇科特勒:市场营销是个双向互动过程现代营销学之父菲利普·科特勒近日在一次论坛上认为:我们处在一个消费者对于品牌拥有共同所有权的新阶段。网络和博客以及其他平台使得商品的评估权在消费者和商业买家手中。他们可     

深潜与想象力

在痛苦的经济低速增长和萎靡期,企业要想成功赢得有限顾客的青睐只能依靠富有创意的营销战略我们处在一个知识过剩而智慧稀缺的时代,很多书是不必读的,很多沟通是无意义的,很多知识是需要忘记的,但是这本书是你不能忽视的,它将为你带来智慧和结构性的新知。我喜欢读书,工作再忙我都坚持每个月去几趟书城,至少精读两本书。我的阅读书目中80%以上是商业类专业书籍,我认为商业类的专著一般有三种类型:趋势型、工具型和问     

故事六则

保持梦想,盲人入阁英国中学教师布罗迪在整理旧物时发现了一叠练习册,是皮特金中学B(2)班31位学生的作文,题目叫《未来我是……》。他原以为它们在德军空袭伦敦时被炸飞了,没想到竟完好无损地躺在家里25年。31个学生都在作文中描绘了自己的未来:有当驯狗师的,有当领航员的,有做王妃的,有当海军大臣的……五花八门,应有尽有。布罗迪翻阅着这些作文,突然灵机一动:何不把这些本子重新发到同学     

可口可乐的故事营销

近日,网上传出了可口可乐的配方表,还说有一些人根据这个配方表配出了可口可乐,味道和可口可乐公司的可乐没有差别。做为全球品牌价值第一的大公司,可口可乐的配方可以说是它最高的机密,据说可口可乐的配方保存在亚     

开展体验营销的八种途径

在我们购买物品时,如果不能当场试用一下其效果,如电脑的性能、手机的效果,我们也许会对其质量产生怀疑,这说明了"体验"对消费者购买决策产生的影响之大。市场营销学家菲利普·科特勒曾把人的消费分成三个阶段,即量的消费阶段(处于供不应求的市场环境);质的消费阶段(处于供应较宽松的市场环境);情感消费阶段(处于供全面大于求的市场环境)。农业社会,人们追求的是温饱的基本满足,在工业社会,生活水准由物质产品的数量来衡量,而在后工业社会,人们更加关注生活的质量,关心自己在心理上和精神上获得的满足程度,而体验可以说正是代表这种满足的载体。消费者正在进入小