赠品消费:醉人的笑容何时休

如今的都市人真幸运,买空调赠微波炉,买西服赠衬衫,吃洋餐赠玩具,去游乐场,也会得到一张欢迎再光临的赠票……。消费赠品现象随处可遇,然而,殊不知,消费者不自觉地踏入商家设计的促销圈套,时常假冒伪劣充斥赠品行列,以及因产品质量问题而导致的种种消费者权益受侵现象,的确令广大消费者苦涩难言。伪劣赠品,消费者痛心一位消费者曾购买彩电获某地产的果菜料理机一台,但用了没几次就不灵了。赠品的质量到底有没有保障呢?它会不会成为伪劣商品倾销的温床呢?据悉,一些商家对赠品质量的回答却令人担忧,有的说赠品不同于买品,它是无偿赠送,不能享…     

消费赠品呼唤法律保护

如今,消费赠品,已随处可见。买空调赠微波炉,买摩托车赠VCD,买电脑赠2000元大包,买西服赠衬衫,就是吃洋餐也可得个小玩具。不管夏季还是冬季,也不论你买家用电器还是买生活用品,只要消费者购买价值较高的商品,都可得到商家的“买一赠一”的“优惠”待遇。面对商家给消费者如此     

“赠品”质量差怎么办？

每逢一些特殊的日子，商家总会采取各种促销方式以引起消费者的注意，“买一赠一”更是惯用的一种促销方式。但是在消费者开开心心接受赠品的时候，赠品的质量却让不少消费者担心，更有不少消费者曾遭遇赠品过了保质期或质量低劣等问题。今年上海“12365”就遇到过类似的投诉。     

对“买一赠一”中“赠一”行为适用法律的思考

赠品有诈怎么办？赠品出现质量问题也实行“三包”吗？赠品如何具体适用法律？……这是近来大家普遍关注的问题之一。“买一赠一”作为一种推销方式对于吸引顾客，刺激消费，提高产品和经营者的知名度，增强竞争力，扩大市场份额具有一定的积极意义，但它毕竟不同于产品质量、价格和服务的竞争，它是基于利诱的方式来扩大产品的市场份额。不正当的“买一赠一”可能导致不正当的吸引顾客，损害公平竞争。然而，随着市场竞争的日趋激烈，“买一赠一”越来越成为经营者普遍采用的推销方式。一、赠品有诈怎么办？“买一赠一”这种促销行为最大的…     

商家"打折",当心陷阱

两节前夕,中消协发布今年第１０号消费警示,提醒广大消费者谨防商家“打折” 陷阱。 假打折,先抬价后降价,所标原价严重不实。如一家商场销售的全棉空调被,标价为“原价４００元,现价１６０元”,经查原价就是１６０元。 购物返券,如买 １００元送 ２０元 Ｂ券,使用Ｂ券必须再加同等金额现金,这是人为设置附加条件,误导消费者进行循环滚动式购买。 假赠送,假抽奖。“买一赠一”、“买一送几”大都是美丽的谎言。有的名为赠送实为搭售,有的奖品或赠品是积压商品或劣质“三无”产品。 假甩卖,有些商场一年四季都挂着“清仓大甩卖…     

真诚相待消费者

真诚相待消费者 曹光明　 文献标识码：D 　　现在到商场购物,常常会遇到这种现象：买前,商家满脸堆笑地把消费者捧为“上帝”,千方百计让你把口袋里的钱掏出来直到交易成功;买后,同样的商家却给你换了另外一副面孔,不要说无忧消费,哪怕是商品明摆着的质量上的缺陷甚至冒牌货,他们依然会找出各种理由与消费者支吾搪塞,对消费者的正当要求不理不采。此时,顾客早已没有了“上帝”的感觉,对商家来说,钱已赚到手,哪还管什么信誉不信誉。     

买一赠×:馅饼还是陷阱?

买九牛赠一毛 购物派送的兴起给不少消费者带来了惊喜。然而,不少消费者在经历过购物派送后,却产生一种上当受骗的感觉。买一套价值数百元的西装,商家赠给的却是几元钱的领带夹;花3千多元去买一台冰箱,商家赠给的仅是20多元钱的电源插座……购物派送大多买大送小,买九牛送一毛。消费者钟某看到一商家推出买一赠一活动,承诺凡购买一     

赠品 馅饼还是陷阱

买一台挂式空调送一台柜式空调,买一部国际品牌的手机可以得到一个旅行包、一块手机电池,买了199元的化妆品后价值39元的同品牌化妆品也同时归属于您……这样的好事,您动心吗?“买一送一”“买一百送一百”“有奖销售”……像这样每逢过年过节,商家一有什么活动就被提起的的宣传口号,在咱们老百姓听来,其实早已经不再是什么新鲜的事了。在花样繁多的促销手段的刺激下,消费者可以用一样的钱可以买回两样,甚至是更多的商品,何乐而不为呢?然而,这些打着优惠名号的赠品的质量是否有保障?日前,本刊记者对福州的各大商场进行了一番调查。“买一送…     

超市保留最终解释权合理吗

张女士周末购物时发现某超市散发的宣传单宣称该超市内某品牌的洗发露正在搞“买一赠一”的活动。于是，张女士便前往该超市购买洗发露，事后结账时被告知赠品为一把钥匙扣，张女士顿觉上当，去找超市负责人理论，并要求退货。该超市负责人却以宣传单上标注的“本次活动本超市享有最终解释权”为由拒绝了张女士。那么，超市这种保留最终解释权的做法是否合理？兰州市安宁区十里店法律事务所的周宝生律师认为，该超市对此次活动进行宣传时，没有明确向消费者说明“买一赠一”中的赠品到底是什么商品，让消费者误解为赠品与其所买商品是同一种…     

桃丽丝败诉 都是赠品惹的祸

随着各商家之间竞争越来越激烈，商品促销的方式也越来越多样化。“赠品”这一促销方式已经为广大消费者所熟悉。然而，究竟该由谁来保证产品的质量?消费者在使用赠品受到伤害时该向谁追究责任?又该如何维护自己的权益?不久前在北京发生的一起案例就对这些问题做出了很好的回答。     

“赠品”不能免除质量责任

商家的各种促销活动,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……针对以“赠品”不是“非卖品”为由,对赠品质量不负责的做法,国家质检总局法规司的工作人员表示,“非卖品”和“卖品”只是商家自己的说法,不管什么称谓,都是商家传播产品的手段,只要产品一进入市场,就必须遵守国家《产品质量法》的规定,而且这种所谓的“赠品”如果出现了     

买一赠×:馅饼还是陷阱

买九牛赠一毛 购物派送的兴起给不少消费者带来了惊喜。然而,不少消费者在经历过购物派送后,却产生一种上当受骗的感觉。买一套价值数百元的西装,商家赠给的却是几元钱的领带夹;花3千多元去买一台冰箱,商家赠给的仅是20多元钱的电源插座……购物派送大多买大送小,买九牛送一毛。消费者钟某看到一商家推出买一赠一活动,承诺凡购买一组音响,赠送价值150元的话筒一对。为了得到这免费赠送的话筒,他毫不犹豫地掏钱买了一组音响。谁知在几天后,他发现另一家商场同一品牌同一型号的     

"赠品促销"厂家应对消费者负责

商家的各种促销活动也热火起来,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……北京消费者曲女士向中国质量万里行促进会投诉维权办公室投诉说,她于今年5月12日在北京中友百货购物时,看到欧珀莱(AUPRES)化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元(本来不想买那么多,看到有赠品,就下了决心),得到了5件赠品(试用装防晒用品),可到家后发现正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得这种既无生产日期又无封签的赠品对她来讲简直就是“鸡肋”,用了害怕对皮肤造成不良后果,扔了又觉得可惜,一种上当受骗感觉油然而生。中国质量万里行促进会投诉维权办公室受理曲女士的投诉后,首先对中友百货欧珀莱(AUPRES)化妆品促销活动的“主体”进行了调查,中友百货一层楼管邢飞先生称这些化妆品的“赠品促销”活动纯属厂家行为,与中友百货无关。随后,中国质量万里行促进会投诉维权办公室给生产方资生堂丽源化妆品有限公司发去了调查函,对消费者所反映...     

问题赠品：捆绑式销售背后的危机

目前在市场上,"购物送赠品"作为一种营销手段已经被商家广泛应用,并取得了较好的效果。赠品不仅是商家招徕顾客的物品,更代表着商家的诚信,与主导商品和企业存在着一损俱损的关系。如果赠品质量出了问题,很可能导致消费者对厂商产生信任危机。     

减小消费者维权成本

有人说内地消费者法律意识淡泊，一点不假。可是有的时候消费者想拿起法律武器正儿八经地维护一次自己的正当权利的时候，他们恐怕也没想到会一路坎坷。消费者购得某商品想到相关部门进行质量鉴别，费用会如何呢?看看一些媒体的报道：贵州一名消费者花80元买的手机电池检验要价700元，西安某顾客为检验几克辣椒面花掉上千元，广州某消费者检验两瓶水花掉2000元……试想一下，谁还会在这种情况下去主动维权。     

消费与法律

也许有人会说,消费者买东西属于商业活动,怎么能与法律联系起来呢?这是因为,法律强调的是权利和义务。在消费活动中,消费者需要什么,购买什么,这是消费者的权利。而要为消费者服务好,这同时也是生产消费品的厂家     

赠品促销操作术

1 赠品促销案例分析 “赠品促销”系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买。它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力。     

反季商品理性买

时下，消费者在逛商店时，经常会看到一些反季商品热销的场面。一些名牌服装４～６折，更有甚者打到了３～４折。反季商品由于价格便宜，很受部分消费者的欢迎。但是，有不少消费者购物只注重价格，而不考虑商品的质量和性能；有的消费者看见别人买，自己也跟着“抢”，把商家的“库存”变为自家的“箱底”。但需要提醒消费者的是，部分商家常以“打折反季商品不退不换”为借口，不提供信誉卡、发票等购物凭证；更有一些商家利用反季销售，倾销“问题”商品。而消费者购买反季商品后一般不会马上使用，只能等到适合季节再用，有的商品在消费…     

赠品促销操作术

1赠品促销案例分析 "赠品促销"系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买.它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力.     

产品质量检测费用该由谁出

消费者对商品质量质疑，需要找有关部门进行质量检测。但检测费用问题一直是困扰消费者的问题：“如果是产品质量问题，商家不支付检测费等相关费用怎么办？”“有的官司中，一些责任是由被告举证的，那么在有关消费维权的官司中，是否也可让作为被告的商家举证呢？因为让商家举证就意味着让商家承担检测费，而不是由消费者承担”；“消协说消费者不要擅自送检，应先向消协投诉，消协要承担部分检测费用吗？”现实问题：产品检测，进退两难面对高额的检测费，消费者显然心有余而力不足。在采访中不少消费者认为，他们不会为了区区几百元的商…