香港消费维权的基本经验与借鉴

2006年9月至11月,笔者有幸作为杭州市公务员赴港交流成员之一,在香港公司注册处和消费者委员会工作。短暂的工作经历给我留下了非常深刻的印象,特别是香港消费维权工作许多成功经验和做法,值得我们学习和借鉴。     

从国际消费维权角度分析中国消费维权

中国消费者维权是国际消费者维权的一部分,中国消费者维权应该借鉴国际消费者维权的经验。在消费者处于弱势地位的时候,消费维权应该在完善消费者权益保护制度入手来进行,从而使得我国消费者权益保护和国际接轨。     

构建“青山维权”模式维护农村消费者合法权益

近几年来,我们当阳市工商局根据农村消费者识假难、投诉难、维权难的现状,秉承“消费者权益无小事”的工作理念,以维权网络“进农村、进农户、进田头”为重点,建立和完善了农村消费维权体系,将维权工作关口前移,在广大农村密织维权网络,创建了“张青山农村维权”模式,方便农村消费者及时、就近反映问题,解决问题。     

博弈论维度的服务行业消费者维权分析

在我国,"3·15"消费者权益日及消费者组织对消费者维权的接连倡议,使得我国消费者对维护自身合法权利的意识不断加强。但是,消费者在接受服务行业这一特殊行业的产品时,维权行为少之又少。从博弈论的角度探究消费者享受服务需要维权的必要性,并提出索赔机制建设。     

基于ISM模型的消费者维权难的影响因素分析

近年来,市场经济的快速发展使得消费市场日渐庞大,消费者权益保护问题也越发受到重视,其中消费者维权难的问题依然层出不穷。在文献分析的基础上,本文总结出影响消费者维权难的14个直接因素;理清影响因素之间的关系,求出解释结构模型。模型分析发现,消费者维权难的直接因素是消费者处于弱势地位;其根本原因则是缺乏有效的管理组织、法律政策的不完善。所以解决消费者维权难问题的角度在于消费者个人与相关政府监管部门。     

刍议农村消费者价格权益的保护

消费者价格权益是消费者权益的重要组成部分.当前,对农村消费者价格权益保护力度不够,消费者的法律知识缺乏、维权意识不足、维权成本较高,所有这些问题都在不同程度上导致消费者权益受损.应以农村消费者价格权益保护为切入点,不断提升农村消费者价格权益保护内涵,加大相关执法力度,拓宽纠纷解决途径,增强农村消费者自身的维权意识.     

从网络维权的兴起看工商服务与监管的新机遇

如今“网络维权”意识已经渗透到百姓日常的生活消费中，通过微博、热门门户网站发帖等形式的网络维权已经成为消费者维权新通道，并日渐成为消费者维权的主要手段。     

建立向消费者倾斜的救济制度势在必行

由于信息不对称,相对于卖方而言消费者往往处于弱势地位,但我们可以从法律制度设置上采取最为可行的方式保障消费者的基本消费权利。应当建立向消费者倾斜的消费维权制度,实现真正意义上的平衡保护。因此,在制度设计中应当给予消费者更多的便利和优惠,降低维权成本,方便消费者拿起法律武器有效维权。     

关于农村消费者权益保护中存在问题的调查

通过对陕西、河北、山东三省385名农村消费者的问卷调查与分析,发现农村消费者识别假冒伪劣商品的能力亟待提高、有关消费者权益保护的法律普及工作有待加强、农村中假冒伪劣商品依然猖獗、农村消费者维权主动性喜忧参半、农村消费者的主要维权途径是向经营者索赔、工商管理部门的作用没有发挥到位等六各方面的问题。为了加强农村消费者权益保护,需要采取行政措施、法律措施乃至民间调节措施等多种途径,同时需要提高消费者的知识文化素质、维权意识和维权能力。     

惩罚性赔偿何时引入

编辑:你好,3.15消费者维权晚会刚刚落幕不久,又有一批欺骗消费者的企业和不合格的产品被曝光,现在消费者的维权意识不断增长,我们     

新形势下的消费维权困境与对策

近些年来,在众多消费形式中,网络消费的投诉比例呈现大幅度上升的趋势,各种产品所涉及的行业种类繁多,因此对于消费者投诉的解决方法也出现了各种困难,同时,在传统行业中,传统消费也出现了越来越多的投诉案例,目前,消费者进行消费维权处在一个新形势与旧形式的混乱时期,因此,对消费者进行维权出现的困难以及解决方案进行研究具有非常重要的意义。网络消费维权现状现阶段,尚且没有一个完善的网络消费维权制度,维权调节的方式也跟不上时代的步伐,因此消费者的维权就很难及时进行下去。     

消费者自觉维权的经济学分析：一个福利溢出效应的视角

如何构建新型和谐的消费者权益保护体系?消费者自觉维权的福利溢出效应不容忽视。本文阐述了消费者自觉维权福利溢出效应的发生机制,对"责任与示范—激励与效仿—福利溢出"的自我强化回路进行了剖析,简要评价了近年来我国消费者自觉维权的福利溢出效应,并给出了相关的对策。     

惩罚性赔偿有多远

在消费者维权意识增长的今天,我们不得不思考：如何理性妥善处理消费者的维权行为？处罚性赔偿离我们还有多远？     

网购消费为何维权难?

消费维权是每个消费者的权力,这个理念已被很多人所认可。但在网购消费中,各种各样的情况导致消费者维权困难,例如小额商品维权费用太高,货到付款缺乏维权证据等等。这些情况该怎么办?小额维权成本高消费者李小姐从一家淘宝网店购买了一盒标价16元左右的威化饼干,数日后无意中发现包装盒上的生产日期有明显的人为刮蹭痕迹。仔细辨识后,李小姐得知这盒威化饼干早     

消费者维权艺术浅探

消费者要有效维权,关键是要了解相关法律法规,选取最有利于问题圆满解决的维权途径,讲究维权艺术。     

创新维权机制 推进维权体系建设

2010年,我们辽宁省工商局以实施消费维权工程为载体,大力强化流通领域商品质量监管、服务行业经营行为规范、消费者合法权益保护等职能工作,努力创新维权机制,着力推进消费维权体系建设,全面提升消费者权益保护工作水平。     

对消费者维权投诉新动态的几点思考

消费维权是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达的重要标志。完善消费维权体制、增强消费者维权意识、健全严厉的惩戒机制,既是对守法经营者的权益保护,也是从社会监督层面维护市场秩序的有效方式。2013年10月25日十二届全国人大常委会第五次会议审议修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》,将于2014年3月15日起正式施行,消费者权益保护成为国家、社会和消费者关心的重大问题。本文结合消费者维权投诉的最新发展动态,谈谈几点思考。     

消费者维权艺术浅探

消费者要有效维权,关键是要了解相关法律法规,选取最有利于问题圆满解决的维权途径,讲究维权艺术.     

由跨国公司差别待遇看中国消费者维权——以丰田“召回门”事件为例

消费者维权是当代市场经济发展所必须面对的问题之一,特别是跨国公司针对中国消费者所表现出的差别对待问题,即:跨国公司在对待中国消费者和在对待欧美等发达国家消费者的态度和待遇上存在差异,对中国消费者存在一定程度上的轻视和偏见。中国消费者应如何维权,中国的政府和社会应如何避免该问题的发生呢?以2010年丰田"召回门"为例,探究中国目前存在的差别待遇现状,并对消费者如何维权提供有益的建议。     

积极推进消费者权益保护事业——纪念《消法》颁布十周年

十年前,中国的消费者终于有了一部维护自己合法权益的法律,这是我国消费者运动史上的一个里程碑。在这十年里,随着依法维权的宣传普及和深入人心,我们的消费维权法律体系日臻完善,消费维权队伍日益壮大,消费维权领域不断扩展,一个由法律监督、行政监督、社团监督和舆论监督四位一体,相互配合、协同运作、共同保护消费者权益的社会监督机制正在形成。现在很多企业在激烈的市场竞争中逐渐理解了“消费者至上”的深刻内涵,主动维权、积极自律,精心营造着放心满意的消费环境。 然而我们应该清醒的认识到,时下损害消费者利益的现象还经常发生,购房面积缩水、留学遭遇陷阱、假货屡禁不止……保护消费者合法权益的重任依然艰巨。