网络口碑效应因人而异?——个体独特性需求在网络口碑影响消费决策中的作用

网络口碑是消费者网络购物的重要参考依据,口碑营销成为商家的重要战略。本文以可接近-可诊断理论为视角,围绕"网络口碑效应如何因人而异"这一问题,通过2(口碑信息含量)×2(口碑传播方向)×2(个体独特性需求)三因素被试间实验,考察了个体独特性需求、口碑信息含量和口碑方向在网络口碑影响消费者购买决策过程中所起的作用。结果发现:网络口碑的信息含量影响消费者的购买决策,高信息含量口碑对消费者购买决策的影响要显著高于低信息含量口碑对消费者购买决策的影响;负面口碑对购买决策的影响显著高于正面口碑的影响;低独特性需求消费者的购买决策比高独特性需求消费者的购买决策更易受低信息含量口碑的影响,低信息含量的负面口碑对高独特性需求消费者购买决策的影响显著高于低信息含量的正面口碑对高独特性需求消费者的影响。     

在线口碑信息对消费者购买决策影响的研究

随着网上购物的迅速发展,近年来在线口碑信息及其营销策略正成为国内外营销学界研究的热点。本文分别从在线口碑信息不同内容特征、质量以及数量方面,对消费者制定购买决策的影响来进行分析,并探讨制定相应的营销策略。     

旅游饭店网络消费者在线负面口碑研究——以扬州高星级饭店为例

目前,网络消费者已成为酒店的重要客源,网络口碑的优劣直接影响酒店的声誉和经营效益。消费者在旅游电子商务网站上的评论信息,将直接或间接地影响其他网络消费者的购买决策,负面评论信息会产生负面口碑。已有研究成果表明,在线负面口碑的影响力比正面口碑的影响力更大。本文选取携程网上的扬州高星级饭店网络消费者负面评论信息,利用关键事件法和统计分析方法,对其负面评论的动机、影响机制和传播效应进行研究。     

团购价格折扣与消费者购买决策关系研究

团购消费者较于一般网购消费群体更具理性,并在消费环节中更注重价格折扣这一特征,因此研究团购中价格折扣与消费者购买决策的关系具有一定的价值。本文基于方差分析,实证研究了在不同网络口碑情景下价格折扣对消费者购买决策行为的影响,发现网络口碑好时,价格折扣正向影响消费者的购买决策行为;网络口碑不好时,价格折扣负向影响消费者的购买决策行为。     

网络口碑真实性对消费者购买决策的影响

文章从电影评论这一网络口碑形式的真实性,探究网络口碑对消费者购买决策的影响。文章根据电影评论的素材特点,构建了网络口碑真实性对消费者购买决策的影响模型,设置了意见领袖、篇幅、夸张、抒情和口碑属性五个维度来衡量电影评论信息结构对网络口碑真实性的影响,从感知真实性的角度,经感染力、信任和感知价值的中介作用进行研究网络口碑对消费者购买决策的影响,为了使模型更加合理,加入态度作为另外一个自变量。经过实证分析,最终研究结果显示：感知真实性对消费者购买决策有正向显著影响。     

网络书店电子口碑供需状况调查研究

电子口碑是消费者之间对网站的商品、服务和供应商的费正式的在线交流,它影响着消费者的购买决策和网站的产品销售。文章首先对以当当网为代表的网络书店的电子口碑供应状况进行了调研,然后通过问卷统计分析了消费者对电子口碑的需求特征,最后在口碑数量、口碑形式、口碑促进等方面得到了一些结论。     

网络口碑在护肤品消费决策中的影响分析——以东莞女性消费者为例

试图研究网络口碑在网络消费者护肤品购买决策中的影响,首先提出了四个假设:(1)网络口碑质量对消费者的购买决策有正向显著影响;(2)传播平台的特性对消费者的购买决策有正向显著影响;(3)口碑评论者的资信度对消费者的购买决策有正向显著影响;(4)消费者感知价值对消费者的购买决策有正向显著影响。然后对网络问卷结果进行专业的统计与分析,验证得出前面的假设是成立的,从而得出研究结论,并提出了要重视网络口碑质量、口碑传播应选择热门的传播平台、邀请"专家"来点评和重视顾客的感知价值等给护肤品企业和商家参考的几点建议。     

在线顾客评价对网购决策的影响分析

在线顾客评论作为一种重要的网络口碑形式,在消费者网购决策中扮演越来越重要的角色,而大学生作为网购的特殊群体,其购买决策受到外部影响较大。本文通过问卷调查的方式,分析在线顾客评论的质量、效价以及数量对大学生购买决策的影响,为网购商家改进服务和顾客管理提供参考。     

网络口碑在服装网购中的应用研究

随着网络购物的快速兴起,顾客满意度却呈现下降趋势,网络口碑成为消费者作出购买决策的重要参考依据。本文在对相关文献整理的基础上,结合服装网络购物的特点,分析口碑信息因素与信息接收者因素共同作用,影响消费者作出最终购买决策。最后,本文提出了服装网络口碑营销的相关对策和建议。     

手表效应与网络口碑信息的可靠性

网络口碑由于传播速度快,传播范围广,已经成为消费者作出购买决策的一个重要参考依据。然而网络口碑信息并非越多越好,过量的网络口碑信息容易产生手表效应,即对于网络口碑信息的可靠性产生质疑,从而对消费者的购买决策产生负面影响。本文从网络口碑的手表效应出发,分析了网络口碑手表效应产生的原因,并给出了降低网络口碑信息手表效应的建议。     

基于“负面偏见”在线负面评论的消费者决策行为研究

如今,网络购物作为居民最主要的消费方式之一,用户获取自身感兴趣产品或服务信息的方式也从传统的口碑转移到了在线评论。在线评论作为消费者感知商品效用的最主要来源,它通过影响消费者的购买意愿进而影响着消费者的实际购买决策行为。本文基于负面偏见理论,即消费者总是对在线评论中的负面信息更加敏感这一现象,从在线负面评论这一视角出发,探讨了在线负面评论对消费者购买意愿以及行为的影响,并建立了相关的消费者购物决策模型,帮助消费者更好地辨识商品的真实效用,减少消费者的搜索成本,提高消费者在线购物体验。     

网络口碑的传播机制及应用策略研究

随着互联网技术的快速发展,网络口碑已逐渐成为企业的一种有效营销工具.本文在阐述网络口碑内涵和特征的基础上,分析了网络口碑的作用、传播机制及其对消费者购买决策的影响,并进一步给出了企业口碑营销的基本策略.     

提高口碑营销效果的对策分析

目前很多企业都在开展口碑营销,认为利用在消费者之间传播的口碑由于其独立性比较强,更容易取得消费者的信任,因此企业应该通过控制口碑来影响消费者的购买决策,最终提高企业产品的销量。     

基于R型系统聚类分析的网络消费者购买决策影响因素研究

网络消费者购买决策是消费者行为研究的热门问题。文章基于R型系统聚类方法,在一定区域范围内对电子商务市场上消费者购买决策的影响因素进行调查和实证分析,得出对网络消费者购买决策具有关键影响的8个因素,分别是商品网络口碑、商品品牌、商品销量、商品网络宣传、网站知名度、物流质量、售后服务和网店信誉。     

网络评论对顾客购买意愿影响的实证研究

随着信息技术的飞速发展和互联网的普及,越来越多的消费者将网络口碑作为购买决策的重要参考依据,网络口碑对消费者购买意向的影响机制也逐渐成为研究学者和营销人员的研究热点。以高校学生群体为研究对象,研究高校学生在购买3C类产品时相关网络口碑对其购买意向的影响作用,利用问卷工具进行样本数据的收集,然后进行数据整理和分析,得出口碑质量、来源可信度和口碑数量对口碑信任度有显著的正向影响的结论。     

基于消费者知觉风险的企业营销策略研究

知觉风险对消费者购买决策的做出有重要影响,将会使消费者推迟、更改购买决策,在消费者决策的不同阶段,消费者的知觉风险不同,企业应该通过在各购买阶段有针对性的沟通,以及提高品牌知名度、有效沟通、口碑相传等方式降低消费者的知觉风险。     

网络口碑营销中意见领袖的应用

随着社会化媒体的快速发展,借助网络口碑的营销价值从而有效实现互联网经济下的精准营销已成为企业的研究热点。意见领袖通过发布具有号召性的评论信息影响其他消费者的购买决策过程进而产生营销价值,使之成为影响口碑传播效果的关键因素。本文主要在借鉴网络口碑营销过程的前提下,探讨通过加强意见领袖管理以期提高网络口碑营销效果。     

电子商务背景下在线评论研究

在线评论作为网络口碑的一种形式,成为消费者和企业进行购买决策的重要信息来源,且逐渐得到学者和电商企业的重视。在线评论的研究方法、研究内容日益丰富。文章对目前国内外在线评论文献进行深入分析,从不同角度分析在线评论的研究方法、研究内容、在线评论的可信度等,并指出了在线评论目前研究的问题及未来研究趋势,为在线评论理论的发展提供一个可借鉴的基础。     

网络口碑影响消费者品牌态度的机理与对策研究

网络口碑会影响消费者的品牌态度,进而影响消费的购买决策,故认识网络口碑影响消费者品牌态度的机理具有重要意义。本文首先分析消费者受网络口碑的来源可靠性、关系强度、口碑数量、专业性、信任、感知风险、声誉等因素的影响,进而影响到消费者品牌态度的机理。进而,本文总结出负面网络口碑对消费者品牌态度改变有显著影响、信任在网络口碑影响消费者品牌态度中起重要作用、不同消费者对网络口碑影响消费者品牌态度认识不同三条特征。针对机理分析,本文提出了企业应把握网络口碑的主动权、通过网下宣传配合或分化网络口碑、合理利用网络媒体渠道的对策建议。     

谈企业口碑营销策略的实施

近几年口碑营销逐渐成为营销界关注的热点,本文通过对口碑营销与顾客让渡价值、传统营销方式、消费者的购买决策过程关系的理论分析,提出企业实施口碑营销策略的关键点,为企业实施口碑营销策略提供一定的启示.