快速消费品分销渠道管理

本文概述了快速消费品概念,分析了快速消费品存在问题,提出了科学合理的分销管理办法。     

消费品分销渠道浅析

<正>改革开放以来,随着传统的计划经济向社会主义市场经济体制的转变,中国的经济发展和社会发展取得了举世公认的成就,伴随着消费品市场的飞     

我国快速消费品分销渠道模式的建立

随着快速消费品的迅速发展,根据城市市场和农村市场的特点,提出了在城市市场建立办事处和农村市场开展区域分销的不同的分销渠道模式。     

活化分销渠道

分销渠道是企业的无形资产,是企业最重要的外部资源,是企业取得竞争优势的重要条件。在市场竞争日趋激烈的今天,新技术、新产品、新品牌、新概念层出不穷,如潮水般向消费涌来,令消费眼花缭乱,应接不暇。面对琳琅满目的商品,消费再也坐不住了,不再迷信某一种品牌。企业分销渠道出现梗塞,产品生命周期大大缩短,销售资金回笼不畅,经济效益严重滑坡,企业陷入困境之中……当企业重新检讨自己的营销政策时,越来越多的企业开始将目光投向分销渠道：如何在有限的产品生命周期内最大程度地将产品（或服务）转移到消费手中是企业营销部分亟待解决的一个问题,而如何活化分销便是其中的一个重要方面。     

快速消费品的分销渠道管理

快速消费品是现代商业中非常活跃的一块。到目前为止,中国人主要是把食品和洗护用品作为快速消费品。这些快速消费品在大卖场、超市、便利店和一些主要连锁发展业务中消费出去,并且在总销售额中占很大比重。本文主要是结合市场营销的一些基本理论,探讨这些快速消费品的分销渠道决策、管理和控制。     

刍议快速消费品生产企业的分销渠道管理

快速消费品行业是我国市场化程度最高的行业之一,行业市场竞争非常激烈。本文通过分析快速消费品生产企业分销渠道的新变化和所面临的问题,从分销渠道的结构管理、经销商管理和零售终端管理三个方面对其分销渠道进行分析。     

关注快速消费品的深度分销

进入21世纪,快速消费品（QMCG）的产品、价格、促销和广告等的同质化倾向愈加严重,许多厂家充分认识到通路建设才是赢得市场的关键,而“深度分销”已成为友爱 路策略的重要组成部分。     

我国快速消费品行业分销渠道冲突管理研究

随着市场竞争日趋激烈,分销渠道开始成为厂家抢占的堡垒。但由于渠道冲突的大量存在,极大影响了企业的业绩。因此企业如何加强渠道冲突的管理与控制就显得日益重要。尤其在我国快速消费品行业,由于各种因素的影响分销渠道冲突现象相当严重,如何协调管理快速消费品行业渠道冲突是快速消费品行业健康发展的重要保障。     

快速消费品企业分销渠道存在的问题与解决对策

快速消费品行业在中国是一个快速发展的行业，快速消费品企业分销渠道的建设对于企业的发展至关重要。文章分析了快速消费品分销渠道的现状与存在的问题，提出了改进对策，分别是加强分销渠道的扁平化、加强分销渠道终端管理、加大分销渠道整合能力、注重渠道间的互补性、强调分销渠道配送能力、以及开拓特通渠道。     

分销渠道管理的解决之道

渠道为王的时代已经来临 在中国各行各业已经涌现出一批具有初步规模的大中型企业,它们已经形成了规模化的生产制造能力,并初步建立起跨区域的销售网络.作为大中型企业,能够生产出高质量、有价格竞争力的产品,已成为企业生存的基本前提.而在我国错综复杂的市场环境下,在缺失的企业及个人信用体系下,在薄弱的企业管理机制下,如何建设一个高效、低耗、完备的分销网络,却成为中国企业的一个管理难题.     

Food policy and the consumer

This article examines the definition and the content of a “consumeroriented food policy.” Food policy is a balanced government strategy regarding the food economy, which takes account of its interrelationships with both national and international economy. Consumers are more especially concerned with: adequate supplies; fair and stable purchase prices; safety of foodstuffs; nutritionally well-balanced diets; fitness for special requirements; well-defined and satisfying quality, including content rules; unbiased and usable information on foodstuffs and food patterns; participation of consumers in policy-making decisions. The paper focuses on the activities of public authorities, not forgetting the present trend toward deregulation. Examples are mostly taken from the French and EEC contexts.     

Subsidiarity: The implications for consumer policy

The gains and losses for consumers as a result of ratification of the Treaty on European Union, agreed at Maastricht in 1992, remain in the balance. Article 129a widens the scope for strengthening EC consumer protection policy. A restrictive interpretation of the subsidiarity principle enshrined in Article 3b may, conversely, narrow the potential for Community action. A EUROBAROMETER opinion survey conducted on behalf of the Commission in March and April 1993 revealed that a narrow majority of EC consumers (49% against 45%) considered that consumer protection policy should be decided by national governments alone. Yet for a large majority of consumers — 67% throughout the Community — the Single Market was perceived as having made little practical impact. These findings suggest a dislocation between consumers' expectations of the Community and their practical experiences of its effects. A dynamic approach to consumer policy, based on Article 129a, is an essential pre-condition to building consumer confidence in the Community's programme of market integration. Subsidiarity can enhance the process by ensuring that EC legislation is the most appropriate means of achieving a high level of consumer protection. This imperative may, however, fall victim to differing perceptions of the national interest and a Euro-sclerosis which stifles initiative.

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Das Subsidiaritätsprinzip: seine Implikationen für die Verbraucherpolitik

Zusammenfassung Vorteile und Nachteile, die der Maastrichter Vertrag von 1992 für die Verbraucher gebracht hat, halten sich in etwa die Waage. Art. 129a erweitert die Möglichkeiten zur Stärkung der EG-weiten Verbraucherpolitik. Andererseits schränkt die Interpretation des Subsidiaritäts-Prinzips, wie sie in Art. 3b enthalten ist, den Spielraum für Gemeinschaftsaktionen ein. Eine europaweite Meinungsumfrage, im März und April 1993 im Auftrage der Kommission durchgeführt, ergab, da\ eine schwache Mehrheit der europäischen Verbraucher (49% gegen 45%) der Ansicht ist, da\ Verbraucherpolitik ausschlie\lich in nationaler Zuständigkeit verbleiben sollte. Allerdings war eine deutlichere Mehrheit (von 67%) der Meinung, da\ der gemeinsame Markt nur geringe praktische Wirkungen gebracht hat. Diese Ergebnisse deuten auf eine Diskrepanz hin zwischen den Erwartungen der Verbraucher an die Gemeinschaft einerseits und ihren tatsächlichen Erfahrungen mit den Auswirkungen. Ein dynamischer Ansatz der Verbraucherpolitik, aufbauend auf Art. 129a, ist eine wichtige Vorbedingung für die Bildung von Verbrauchervertrauen in das Gemeinschaftsprogramm der Marktintegration. Das Subsidiaritätsprinzip kann diesen Proze\ beschleunigen, indem es gewährleistet, da\ EG-Rechtssprechung das geeignetste Mittel ist, wenn es um die Erreichung eines möglichst hohen Verbraucherschutzniveaus geht. Diese Forderung könnte jedoch ein Opfer unterschiedlicher Wahrnehmungen von nationalen Interessen und einer lähmenden Euro-Sklerose werden.

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Consumers in the European Community Group (CECG), an umbrella body for 32 UK organisations concerned with the effects of EC policies and proposals on UK consumers.     

The need to reformulate consumer protection policy

The author in these concluding remarks seeks to locate the role of soft law as an instrument for implementing active consumer protection policy in the present regulatory crisis debate. By drawing on the national and EEC structures outlined in the workshop debate, he shows that the imbalance of modern industrial societies has led to a greater need for consumer protection. State intervention becomes necessary to counter-balance the failure of the present market structures and appears to be the only means of consumers gaining market power. Almost all speakers at the workshop reacted favourably to a flexible form of regulation, but opinion seemed to be against replacing consumer policy by soft law alone.The author goes on to show how the present EEC consumer policy is merely a reflection of modern consumer law and that there are limits to Community action in this sphere, which should not be meekly accepted. The inability of the Community to reach consensus is visible in spheres other than that of consumer policy. The core issue remains one of a political approach to an economic crisis which demands more and not less regulation.The question of whether soft or hard law is the most appropriate can only be settled by the use of an appropriate instrument: soft law can only function within an environment of a minimum level of law. The pre-requisites to a system of soft law being fully effective within the Community have not yet been reached. There is a need for a revival of the consumer movement within the Community and increasing sensitivity on the part of policy makers towards consumer demands.

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Zur Notwendigkeit des Verbraucherschutzes — Schlußbemerkungen zum Tagungsthema

Zusammenfassung In seinen Schlußbemerkungen geht der Autor von der Notwendigkeit aus, auf der Ebene der EG wie in den Mitgliedstaaten weitere verbraucherschützende Maßnahmen zu ergreifen. Die Referate hätten übereinstimmend ergeben, daß nicht ein Abbau von Regulierung, sondern flexible Instrumente das Gebot der Stunde seien. Nach wie vor existierten Marktversagensformen, die staatliche Intervention notwendig machten. Der Schutzbedarf des Konsumenten sei eher größer als kleiner geworden. Die Angleichungspolitik der EG müsse schon deshalb fortgesetzt werden, um Regulierungslücken zu schließen. Wenngleich die Grenzen der Handlungsmöglichkeit der EG heute deutlich seien, müßten sie gerade im Interesse der Schaffung eines Gemeinsamen Marktes überwunden werden.Der Streit um den Vorrang von Maßnahmen des hard oder soft law reduziere sich auf eine Auseinandersetzung um geeignete Regulierungsinstrumente. Ohne ein Mindestmaß an zwingendem Recht, institutionellem Gefüge und Beteiligungsrechten von Verbraucherorganisationen könne eine soft law Regulierung, etwa durch freiwillige Verhaltenskodices und Selbstkontrolle nicht funktionieren. Hierfür bestünden auf EG-Ebene bislang noch nicht die Voraussetzungen, so daß der Prozeß der Rechtsangleichung nicht nur vorangetrieben, sondern um neue Instrumente angereichert werden muß. Geboten sei eine Reaktivierung der Verbraucherbewegung in der EG.

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Thierry Bourgoignie is Head of the Consumer Law Research Centre, Faculté de Droit, Place Montesquieu 2, B-1348 Louvain-la-Neuve, Belgium.     

抽象使用价值与生活资料消费规则

抽象劳动形成价值作为商品交换的民就度；有用劳动生产使用 众进为了满足人类社会的生活需要和生产需要。人类通过生产或交换获得物品，是为了得到特品的形体，还是为了取得它的属性：使用价值？依据使用价值就是商品体的传统观念，人类生产和交换的目的似科是得到商品体，只要得到商品体，使用民就得到了，如果这样理解，使用价值就没有随生产和交换的物品量的增加而边际递减的概念，人们消费的生产资料越多，似乎对他们所起的作用就越大；人们在生产过程中使用的生产资料越多，获得的生产效果也就越大。可是，介人们的消费实践活动，还是生产实践活动，都能够用客观事实说明，并不都是如此。事实表明，如果作为满足人们生活需要和生产需要的使用价值没有边际递减的性质，就会同人类实践活动的客观事实相矛盾。使用价值就是有用性，它喝砂能离开体而独立存在，但二者决不能被认为是一个概念。体现在生活资料物品上的有用性，是一种通过人的生理或者心理感受出来的东西；体现在生产资料物品上的有用性，是一种在生产过程中表现出来的实际效果。生活资料和生产资料的使用价值是有区别的，不能够用一个共同的东西来衡量，也不应该用同一个概念来表达。可以称生产资料的使用价值 为抽象使用价值，称生产资料的使用价值为具体使用价值。这就提出了问题，抽象使用价值和具体使用价值具有什么样的特性；抽象使用价值与生活资料的消费之间有什么样的关系，以什么样的消费制度安排能够实现生活资料的合理使用；具体使用价值与生产资料的使用之间有什么样的关系，以什么样的生产制度安排能够实现生产资料的合理配置。本文仅研究抽象使用价值与生产资料消费规则。     

造船企业物流

造船企业的生产过程实质上是一个“物的流通”的过程,通常人们谈到的生产计划,实质上是一个物料流动的计划;计划的对象是物料,计划执行的结果要通过对物料的监控来考核。说完成了生产计划,必定有具体的物料生产出来。长期以来,我国制造业一直都重生产,轻流通,造船行业也不例外,忽略了这个被称之为企业“第三利润源泉”的物流。在整个生产制造过程中,到处都存在     

The impact of advertising on consumer price sensitivity in experience goods markets

In this paper we use Nielsen scanner panel data on four categories of consumer goods to examine how TV advertising and other marketing activities affect the demand curve facing a brand. Advertising can affect consumer demand in many different ways. Becker and Murphy (Quarterly Journal of Economics 108:941–964, 1993) have argued that the “presumptive case” should be that advertising works by raising marginal consumers’ willingness to pay for a brand. This has the effect of flattening the demand curve, thus increasing the equilibrium price elasticity of demand and the lowering the equilibrium price. Thus, “advertising is profitable not because it lowers the elasticity of demand for the advertised good, but because it raises the level of demand.” Our empirical results support this conjecture on how advertising shifts the demand curve for 17 of the 18 brands we examine. There have been many prior studies of how advertising affects two equilibrium quantities: the price elasticity of demand and/or the price level. Our work is differentiated from previous work primarily by our focus on how advertising shifts demand curves as a whole. As Becker and Murphy pointed out, a focus on equilibrium prices or elasticities alone can be quite misleading. Indeed, in many instances, the observation that advertising causes prices to fall and/or demand elasticities to increase, has misled authors into concluding that consumer “price sensitivity” must have increased, meaning the number of consumers’ willing to pay any particular price for a brand was reduced—perhaps because advertising makes consumers more aware of substitutes. But, in fact, a decrease in the equilibrium price is perfectly consistent with a scenario where advertising actually raises each individual consumer’s willingness to pay for a brand. Thus, we argue that to understand how advertising affects consumer price sensitivity one needs to estimate how it shifts the whole distribution of willingness to pay in the population. This means estimating how it shifts the shape of the demand curve as a whole, which in turn means estimating a complete demand system for all brands in a category—as we do here. We estimate demand systems for toothpaste, toothbrushes, detergent and ketchup. Across these categories, we find one important exception to conjecture that advertising should primarily increase the willingness to pay of marginal consumers. The exception is the case of Heinz ketchup. Heinz advertising has a greater positive effect on the WTP of infra-marginal consumers. This is not surprising, because Heinz advertising focuses on differentiating the brand on the “thickness” dimension. This is a horizontal dimension that may be highly valued by some consumers and not others. The consumers who most value this dimension have the highest WTP for Heinz, and, by focusing on this dimension; Heinz advertising raises the WTP of these infra-marginal consumers further. In such a case, advertising is profitable because it reduces the market share loss that the brand would suffer from any given price increase. In contrast, in the other categories we examine, advertising tends to focus more on vertical attributes.

The increasing importance of public relations in fast moving consumer goods firms

An interesting phenomenon in recent years is the apparent growth in spending and activity on public relations work in fast moving consumer goods firms. This paper attempts to show that in the first instance there has been a shift away from more traditional forms of marketing communications towards public relations. Secondly, it tries to account for this shift in emphasis. The comparative cost‐effectiveness of public relations is highlighted, as is its changing role. The interface and overlap with the more traditional corporate public relations is discussed.     

The relevance of alternative paradigms as guidelines for consumer policy and organized consumer action

Within the context of a social systems approach, the author first presents a typology of consumer problems and consumer policies.Consumer problems are characterized at five levels as functional or structural. Functional problems can be solved by policies directed at the individual consumer, groups of consumers, or individual firms. Structural problems can be solved by policies directed at the general framework within which consumers make their decisions.Three paradigms are then presented which — each in a different way — highlight the social and political influence of consumers, thus providing alternative rationales for solving functional and structural problems.Finally, the main results of an empirical study are presented, showing how the three paradigms are used as guidelines for organized consumer action in Denmark. The author concludes that only two of the three paradigms should — in a complementary fashion — be considered relevant guidelines for consumer action.

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Die Bedeutung alternativer Paradigmata als Leitlinien für Verbraucherpolitik und kollektive Verbraucheraktionen

Zusammenfassung Der Beitrag faßt Verbraucherprobleme als Einschränkungen der Bedürfnisbefriedigung von Konsumenten vor, während und nach dem Kauf auf und beginnt mit einer Typologie von Verbraucherproblemen, die in erster Linie funktionelle und strukturelle Probleme unterscheidet. Funktionelle Probleme entstehen durch Informationsmängel oder durch Störungen in der Kommunikation zwischen Konsumenten und Produzenten, können sich aber auch aus bestimmten Marketingpraktiken der Anbieter ergeben. Solche Probleme können durch Maßnahmen gelöst werden, die sich an einzelne Konsumenten, Gruppen von Konsumenten oder an einzelne Firmen richten. Strukturelle Probleme werden durch Bedingungen hervorgerufen, an die sich Konsumenten kurzfristig anpassen müssen. Im Unterschied zu funktionellen Problemen sind sie eher genereller Natur. Sie können durch Maßnahmen gelöst werden, die sich an ganze Branchen, an Verbände, Arbeitnehmerorganisationen oder an politisch Tätige wenden, und sind in der Regel das Ergebnis kollektiver Entscheidungsprozesse oder kollektiven Handelns der Konsumenten.Zur Beurteilung der Notwendigkeit verbraucherpolitischer Maßnahmen bietet die einschlägige Literatur drei verschiedene Grundpositionen an, nämlich erstens das Paradigma der verbraucherkontrollierten Produktion (dieses Paradigma kann Verbraucherpolitik nicht rechtfertigen und muß in einer Politik des laissez-faire die beste Lösung von Verbraucherproblemen sehen), zweitens das Paradigma der Interdependenz von Konsum und Produktion (es liefert einige Begründungen für verbraucherpolitische Maßnahmen vor allem zur Überwindung von Informationslücken und zur Marktpflege) und schließlich das Paradigma des produzentenkontrollierten Verbrauchs (es rechtfertigt insbesondere verbraucherpolitische Maßnahmen, die sich mit solchen Verbraucherproblemen beschäftigen, deren Lösung nicht im Produzenten-Interesse liegt).Eine Studie des Autors in Dänemark zeigt, daß die Verbraucherbewegung dieses Landes vorrangig vom Paradigma der Interdependenz von Konsum und Produktion geleitet wird und daß die Resourcen vorrangig zur Lösung funktioneller Probleme verwendet werden. Wesentliche Schlußfolgerung des Autors ist, daß das Paradigma des produzentenkontrollierten Verbrauchs ebenso als Leitlinie herangezogen werden sollte. Die beiden Paradigmata schließen sich nicht gegeneinander aus, sondern sollten als wechselseitige Ergänzung aufgefaßt werden.

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Hans Rask Jensen is Associate Professor of Marketing, Sønderborg School of Economics and Business Administration, Grundtvigs Allé 100, DK-6400 Sønderborg, Denmark.     

Consumer decision-making of slow moving consumer goods in the age of multi-channels

Currently, consumer decision-making is influenced by the spread of technology that has made multi-channel retailing possible. Multi-channel retailing can be defined as a retailer using a combination of separate and independent channels without any overlap for promoting and selling products and services. This study contributes to three research streams: consumer decision-making, multi-channel retailing and slow-moving consumer goods (SMCG). A theoretical framework is developed to examine the decision-making processes of two groups of consumers, Millennials and Mothers. As the aim of the study was to gain insight into consumer decision-making in the context of multi-channels it was designed to be exploratory and used an abductive approach. The empirical material was mainly collected via interviews in store and consumers’ homes. The interview data are complemented by in-store observations. Our findings show that multi-channels influence consumers’ decision-making and that there are differences between Millennials and Mothers. Different devices and channels are used at different stages of the decision-making process and we claim that they complement, rather than conflict with each other. Retailers need to understand that customers expect omni-channelling, which has a positive impact on brand and sales. We argue that retailers who want to remain competitive will need to move toward omni-channelling.