TCR在银行网点转型中的战略作用

柜员用存取款一体机（TCR）是辅助银行柜员现金交易的一款现金处理设备。TCR作为柜员外设与网点柜面软件联动,自动处理验钞、点钞、存款、取款、收纳、清分等现金业务。     

紫金TCR驱动软件功能简介

柜员现金循环机（Teller Cash Recycler,TCR）可用作柜员管理现金的辅助没备。TCR处理钞币的平均速度为每秒八张,是人工处理速度的两倍左右,使用TCR能提高柜员处理现金的速度;TCR在很大程度上隔离了柜员和现金的接触,可减少人为对现金处理不当导致的账务问题;TCR还提供了自动轧账功能,大大减少了人工轧账的工作量和轧账时间;TCR还可以替代柜员目前使用的钞箱和验钞机.     

新型的银行柜员设备TCR

TCR（Teller Cash Recycler，柜员现金循环机）是银行柜员用来处理现金业务的一种设备，它由现金存取循环模块和钞箱组成，具有存取、保管现金的功能。与银行柜面上普遍使用的存折打印机、刷卡器、密码键盘等设备一样，TCR是一种外设，不具备自动柜员机（ATM）那样的自动控制能力，而是需要通过额外的应用软件发送指令来控制其各种动作。     

重视节假日箱包现金的管理

库款集中管理后,因节假日、休息日上级行计划部门调拨审批员、中心金库记账员休息,导致网点现金不能及时上解中心库保管,进而造成网点柜员箱包现金余额严重超库存,存在极大的风险隐患,此现象应引起高度重视。加强对节假日、休息日网点柜员箱包现金的管理,不因重视库存现金的管理而弱化和边缘化。应采取以下措施,以便网点现金得到及时上解和压降,并控制     

TCR对ATM现金模块的若干改进

柜员现金循环机（TCR,Teller Cash Recycler）作为对ATM现金模块的扩展,在现金的统计和管理方式方面相对于ATM有许多显著的改进。它最突出的特点是,能精确地统计进出没备的钞币、存取款速度怏、有清分清点功能等。另外,因为TCR提供应用程序的详细展示、设备监控等一整套完善的解决方案,可以方便柜员和营业网点实时地对现金交易过程进行精确的监控,从而提高现金管理效率。具体表现在以下几方面。     

TCR设备在柜面业务中的应用

近年来,金融业竞争的日趋激烈对银行的自身形象和业务办理自动化等方面提出了更高要求。随着新柜面系统和金融设备的逐渐铺开,TCR（Teller Cash Recycle,柜员现金循环机）作为一款在欧美及日本等发达国家得到成熟应用的柜员辅助设备逐渐受到国内银行的关注。     

对推行"一班制"工作模式的思考

为彻底改变一些网点柜员多、营销人员少,后台柜员多、前台柜员少的问题,合理优化劳动组合,目前有些二级分行正在一些基层网点推行柜员“一班制”工作模式,即一个柜台由一名柜员全天候上班。从目前试行的情况看,笔者认为还存在一些问题亟待解决：     

TaIaris金融展推出Cashlnsight解决方案

在日前举办的2011年中国国际金融（银行）技术暨设备展览会（以下简称金融展）上,全球现金管理解决方案专家Talaris公司推出CashInsight解决方案。该解决方案可为网点的现金操作提供高效、即时的柜面支持。Cashlnsight结合了Talaris柜员自动化解决方案,如Talaris的Vertera柜员自动化循环机,使网点员工可以更有效地为客户服务。     

德利多富的网点转型优化方案

目前国内商业银行都面临着网点转型问题。现在柜员面临巨大的交易压力,网点客户排队现象严重,较差的客户体验导致客户不满意,柜员和客户服务人员忙于应付交易,无暇与客户进行沟通和营销。因此,减少柜员数量、降低服务成本、大力推广多渠道和自助服务方式,从而分流客户、减轻柜台压力、提高网点服务效率、实现网点转型成为目前国内银行的迫切需求。     

日立携ATM新机型参加2008金融展

2008中国国际金融展期间,日立公司以“中国金融业长期的合作伙伴”为主题参展。本次展会上,日立推出了柜台出纳机,它可以为银行柜员提供高速现金自动存取、现金自动管理、外币自动兑换以及现金自动整理等处理支持。     

柜面金融外设的跨平台探索

银行柜面普遍使用的存折打印机、刷卡器、密码键盘等设备,以及近来新出现的柜员现金循环机（TCR,Teller Cash Recycler）都需要通过额外的应用控制软件发送指令来控制其各种动作。本文就如何使应用控制软件兼容不同品牌的复杂外设进行简单探索。     

国有商业银行网点无现金改造的构想——以广州地区国有银行为例

无论从社会公信度或内部管理需要的角度．大规模地撤并营业网点并非提高效益的最佳途径。笔者认为，在经济发达地区，国有商业银行应该探索一种新型的网点经营模式——无现金网点。无现金网点是指不提供柜台现金服务的网点。对银行网点进行无现金改造，旨在通过功能调整．弱化柜台现金功能，退出低效柜台现金业务。达到以下银行网点调整目标：1．优化网点布局结构2．体现差别服务3．实现人力资源的有效配置4．挖潜自助设备本文选取了广州地区四大国有银行部分典型网点作为样本网点．通过了实地调研后，认为具有“客户结构层次多”、“周边网点多”和“高端客户多”等“三多”特点的营业网点适宜进行先现金改造。     

现金收付量何以居高不下——对农行襄樊分行网点结算渠道利用情况的调查

近年来,农行一线网点特别是市场周边网点现金收付量日渐增大,柜面服务压力和柜员超负荷劳动仍未得到缓解,高峰时段网点办理业务排队现象较为突出,究竟是什么原因导致网点现金收付量居高不下？本文通过调查,找出问题的症结,并提出建议。     

唱好优质服务“样板戏”——工行云南省分行创先争优文明服务纪实

2012年7月的一天,一名中年客户走到工行云南省大理惠丰支行柜台前,要求办理个人储蓄卡密码挂失业务。在办理过程中,柜员发现,客户身份证姓名与网点电脑显示个人账户信息姓名不符。当柜员告知客户须先到户籍所在地开户籍证明并到开户网点办理挂失业务时,却受到这位客户大声斥责,大堂经理闻声询问实情后,耐心向其解释相关规定,随     

浅论农村合作银行柜台业务操作风险的防范

农合行的各网点在业务处理的过程中,各个领域都可能产生柜台业务操作风险,它具有柜员相关性、广泛性、偶然性、隐蔽性和危害性等特点,可能造成很大的损失。文章认为通过增强柜员风险防范意识,健全和完善风险防控制度体系,完善考核机制、综合业务系统和轮岗轮班制度,充分发挥稽核检查和事后监督岗位的作用,加强金融知识宣传力度等措施,能够更好地防范柜台业务操作风险。     

当前农行网点转型的问题与思考

一、问题 1.大堂营销时间少.网点在用于营销活动的时间占比低,网点工作人员的工作大部分是用于后台处理与行政管理,柜台业务大多数都是最常见的小额现金存取款、账户查询、存折补登,挂失等低价值的业务,这样就耗费了网点资源,造成网点效率和盈利能力低下,也使得网点没有时间和精力去开发价值高的业务和客户.     

如何加强柜员队伍建设

面对激烈的市场竞争,建立一支高素质的柜员队伍以适应网点转型需要,无疑是夯实运营基础管理、提升业务运营质量和风险管控能力的前提。本文从以人为本出发,结合构建内控体系防柜员操作风险、推进高低柜分离促柜员转型、加强等级管理增柜员素质等方面提出了建议。     

处理好客户遗失在柜台的物品

近日笔者在一网点取款时,发现柜员的工作台上零乱地存放着一小堆客户的身份证、驾驶证、钥匙、存折、银行卡等物品。当问及这些物品的来历时。得知是近年来客户遗忘在柜台的．其中有些物品长时间无人认领。由此笔者想到保管和处理好客户遗失在柜台的物品。应该也是农行提升服务、延伸服务、扩大社会影响力的一个良好时机。     

临柜服务的几点体会

如果说网点是银行服务客户的“窗口”,那么柜员则是“窗口”服务的主角,从网点柜员的仪表着装、言谈举止和业务办理的质量、速度,就可以折射出银行服务水平的高低。作为一名网点一线服务的柜员,笔者对做好网点临柜服务工作有以下几点体会：     

让青春在平凡的岗位上闪光——记工行河北省分行营业部中华平安支行现金柜员付兴超

付兴超是工行河北省分行营业部中华平安支行一名现金柜员,2000年7月进入工商银行,在基层营业网点现金柜员工作了12个年头。她多年如一日,工作认真、细致、扎实、肯干,每天面对不同客户人群,始终坚持以客户为中心,努力为客户提供更周到、更细致、更优质的服务,把满意、把认可、把信任留给了每一位客户,在基层营业网点这一最平凡的现金柜员工作岗位上默默地耕耘着、奉献着,用青春年华谱写着一曲无比热爱工商银行的赞歌。