平衡记分卡与层次分析法

平衡记分卡是一种有效的企业绩效测评方法 ,它采用了内部测评的视角 ,有助于联系企业战略和短期行为。在引入了数学模型层次分析法后 ,不仅成功解决了各绩效测评指标的权重确定问题 ,而且也使平衡记分卡成为了一个决策工具     

旅游企业团队绩效测评体系初探

在激烈的旅游市场竞争中,旅游企业的管理水平显得非常的重要,将团队理论运用于旅游企业能提高旅游企业的劳动效率、创造力和员工的满意度。旅游企业团队绩效的测评是团队管理的关键之处。在借鉴已有的团队绩效测评理论基础之上,结合旅游企业的特点,将个人绩效、团队绩效、组织绩效;现实绩效和团队未来发展有机结合,建立起由团队成员个人绩效、团队工作绩效和团队成长能力组成的旅游企业团队绩效多维测评模型。     

离差最大化法在营销审计中的应用

营销审计是管理审计的一个重要组成部分,目前大多数的内部审计和外部审计都仅从财务指标的角度来评价。但是由于财务指标本身的局限和企业经营活动的广泛,传统的评价方法不论是从评价的内容或是评价的范围上讲都带有明显的局限性。笔者引入了一种新的营销绩效测评方法——通过构建平衡记分卡和离差最大化相结合的营销审计评价模型来进行营销绩效的测评。     

企业可持续发展能力的绩效测评指标设计

本文以可持续发展的基本原理为出发点,结合当前我国企业的实际状况,认为当前一些企业财务测评指标,没有能反映当前企业正在进行或急需进行的价值创造活动,以保持可持续发展.因此本文从竞争能力指标、内部流程指标、财务指标四个方面,给出了提高企业可持续发展能力的绩效测评具体指标.     

顾客满意度测评的应用

顾客满意度是评价企业生产经营绩效的指标之一,也是ISO9000:2000族标准的重要组成部分。国外许多著名企业均开展了顾客满意度测评,国内企业也相继在这方面展开了探索。中石化上海石油化工股份有限公司化工事业部(以下简称化工事业部)顾客满意度测评模型采用了模糊数学和塞迪表等先进方法,进行了科学、系统的研究和设计。通过测评,获得了顾客信息,实现了客户导向型改进方法。     

企业的人才测评要适合中国国情

人才测评对企业有重大意义 ,但是我国目前的企业的人才测评方法大都是从西方照搬而来的。由于东西方在文化、心理等方面存在巨大的差异 ,这种不顾国情完全照搬西方的做法必然会造成测评结果偏差大 ,可靠性低 ,从而不利于企业人才的脱颖而出。由此 ,以普遍应用的“360度绩效评估制度”来说明为什么企业的人才测评要适合中国的国情。     

基于BSC的动态联盟模糊综合绩效评价

动态联盟绩效评价方法的选择是关系到动态联盟运行成败的主要因素,与传统企业相比较,动态联盟业绩评价有着显著的特征,运用平衡计分卡把企业联盟的战略目标与实现过程连接起来,从财务层面、客户层面、内部作业层面和学习与成长层面构成基于控制活动的一个完整动态联盟绩效评价体系。通过在平衡计分卡评价体系中使用模糊综合评价方法可以全面测评动态联盟,有效改善动态联盟的绩效。     

平衡计分卡与战略地图分析

平衡计分卡是最著名的综合绩效测评系统之一,弥补了以财务指标衡量企业绩效的不足,能够全面综合地反映企业的管理控制和绩效水平。战略地图的设计了考虑平衡计分卡研究的主要问题,即战略确定和因果关系的结合。战略地图能够清晰地反映出绩效维度和绩效指标的联系。对平衡计分卡和战略地图的深入分析,有利于建立"战略导向目标"的绩效管理体系,确保战略得以贯彻实施和完成。     

企业信息安全测评中的风险分析与风险规避

信息安全测评活动在某些因素下会导致企业信息系统宕机、甚至重要数据信息的泄露和损坏情况的发生,给企业信息安全管理工作带来负面影响.本文通过对企业测评活动中存在的各类风险进行综合分析,提出具体的应对措施,帮助企业在规避相关风险的同时,确保测评活动的顺利实施.     

物流企业动态联盟及绩效测评

从分析中国物流企业的现状入手,对竞争力导向下中国物流企业实施动态联盟的必要性与可行性进行深入分析;用层次分析法确定指标体系及权重,运用二级模糊综合评价方法对物流企业动态联盟的绩效进行测评。