基于数据挖掘的质检技术机构客户关系管理探究

＂以客户为中心＂的客户关系管理运作模式已开始被质检技术机构初步应用于其检验业务的市场开拓中。文章探讨了客户关系管理模式下的质检技术机构建设方向,并从5个方面阐述了数据挖掘技术在质检技术机构客户关系管理中所起到的作用。     

基于数据挖掘的质检技术机构客户关系管理探究

以客户为中心的客户关系管理运作模式已开始被质检技术机构初步应用于其检验业务的市场开拓中。文章探讨了客户关系管理模式下的质检技术机构建设方向,并从5个方面阐述了数据挖掘技术在质检技术机构客户关系管理中所起到的作用。     

西部质检文化建设初探

质检文化是产品质量监督检验机构在长期的工作实践中所形成的价值观念、经营理念、管理理念、人才战略、质检形象、品牌意识以及职业道德的综合,是一种以人为本,以文化为本质特征,以激发调动质检职工创新能力,增强内部凝聚力的新型管理思想和管理模式,它体现了以人才为中心的文化理念。入世后在质检市场逐步放开的背景下,如何建立具有我国质量技术监督特色的质检文化是值得探讨的一个课题。     

伊盟质检机构建设之我见

质检机构是产品质量行政执法的基础。目前，伊盟质检机构在发展过程中存在着很多矛盾。一、国民经济发展的高速度同技术机构起步晚，国家投资少，发展速度跟不上经济建设需要之间的矛盾。就伊盟来说，经济发展已进人快车道，以三大集团公司为龙头的企业经济正蓬勃发展。面对市场上假冒伪劣产品对国民经济的冲击，质检机构的工作如何适应形势需要是一大难题。它要求质检机构有高水准的检验队伍，现代化且种类较全的仪器设备，符合检验要求的实验场所。而伊盟的质检机构，起步较晚投资较少。靠什么来发展？二、产品种类繁多与质量检验覆盖面低…     

法定质检机构质量保证体系建设之我见

加强法定质检机构建设和管理，不断提高工作质量，是政策法律的规定，社会的需要，也是法定质检机构生存和发展的保证。近几年来通过验收（认可），计量认证，各单位普通开展了质量保证体系建设，有力地推动了质检工作规范化、程序化管理，明显的提高了工作质量。从另一方面看，IS09000《质量管理与质量保证》系列标准是国际先进的管理标准，是管理工作科学规范的新形式，技术性强，难度大，普遍刚起步，没经验，多为低水平的模仿或套用，自然存在不少问题。然而，建立健全质保体系是加强法定质检机构建设和管理工作中十分重要，必不可少的…     

质检技术机构:通过“消肿”破解“争饭吃”难题

对外有国际技术机构的挑战,对内面临兄弟机构的"争食"局面,当前,我国质检技术机构困局重重。引入市场营销中的标准化管理?通过有效整合市场谋求发展?导入质量管理体系?本刊刊登了3篇文章,力求通过技术与经验的交流,给质检技术机构一点启迪,突破"争饭吃"的现状,迎来更好的发展。     

论质检技术机构在促进经济增长方式转变中的作用

分析了质检工作面临的新任务、新要求、新挑战和新机遇,指出落实科学发展观,促进经济增长方式根本转变,质检工作优势明显.在提高经济运行质量、增强市场竞争力、推进依法行政、优化经济结构、促进贸易发展和反倾销等方面质检技术机构大有可为.     

质检技术机构：通过“消肿”破解“争饭吃”难题

对外有国际技术机构的挑战，对内面临兄弟机构的“争食”局面，当前，我国质检技术机构困局重重。引入市场营销中的标准化管理？通过有效整合市场谋求发展？导入质量管理体系？本刊刊登了3篇文章，力求通过技术与经验的交流，给质检技术机构一点启迪，突破“争饭吃”的现状，迎来更好的发展。     

竞争前夜早练内功--关于提高我国质检机构竞争实力的探讨

随着我国政府逐渐对国外检验机构开放检验市场,允许国外检验技术机构来华投资或设立分支机构,我国质检机构与世界知名检验机构的同场竞技已不可避免.他们挟雄厚资金进入国内检验市场后,凭借先进的检验技术、精良的检验设备、一流的检验人才、多年的市场运作的管理经验和服务理念向国内原有的质检机构提出挑战,必将改变我国原有检验市场的分配格局.如何适应日趋激烈的竞争形势,并在检验市场中取得生存和发展成为摆在我国质检机构面前的一项重要课题.以下从3个方面探讨提高我国质检机构竞争实力的途径.     

积极营造质检技术机构良性竞争环境

技术机构都把拓宽检验检测领域和增加委托检验作为今后发展的工作重点,这势必会形成各检测机构在价格、质量、服务等多方面的竞争;同时,也会带来一系列的负面作用,会给整个质检行业造成不良的社会影响。     

质检监管模式改革与发展的探讨

针对质检机构面临着行政改革、垂直管理体制改革等机遇和挑战,从政府监管、行业自律和社会治理三个方面探讨质检机构改革的思路和方法,提出集中政府优质资源的分级分类监管、行业发挥市场主导作用的自律管理、以质检机构离退休人员组成社会志愿者为特色的多方参与的社会治理等三种模式,为深入研究质检监管模式改革与发展提供参考.     

社会主义市场经济条件下质检机构改革探析

党的十四大明确指出，改革的目标是要建立和完善社会主义市场经济体制，使国民经济能够持续、快速、健康地发展。随着社会主义市场经济体制的建立，如何认识当前的形势和质检机构存在的问题，如何抓住机遇积极进行适应性和战略性的调整，是摆在质检机构面前的重要课题。首先质检机构要正确认识自己在市场经济发展过程中存在的不足和暴露出的问题：一、质检机构存在着一定的思想障碍，不能适应形势的变化。主要表现在市场观念淡薄，服务观念不强，等、靠、要思想严重，仍指望上级下任务、拨经费，不主动开拓新的服务领域和新的检验项目，缺乏…     

质检机构的增值源——做好客户管理

伴随着社会经济的高效发展，我国已经成为了世界上的制造强国，而市场监测也伴随着制造行业的壮大而日渐兴盛。同样国外检测的机构以及民营行业的检验市场中所存在的竞争性也越来越激烈。我国之前依照政府进行生存的方式也显得愈加艰难。客户已经成为了三方检验中最为活跃也最为关键的因素，因而对客户管理战略已经成了质检机构增值源的关键因素。所以质检机构应当高度地重视和客户之间的关系，通过促进和培育有效的客户维持方案来建立起与客户的关系网，并逐渐加强对客户关系的管理，让客户能够变得忠诚，从而给企业和单位创造能够长期合作的伙伴，能够有效地促进单位企业的发展。     

质检机构的增值源--做好客户管理

伴随着社会经济的高效发展，我国已经成为了世界上的制造强国，而市场监测也伴随着制造行业的壮大而日渐兴盛。同样国外检测的机构以及民营行业的检验市场中所存在的竞争性也越来越激烈。我国之前依照政府进行生存的方式也显得愈加艰难。客户已经成为了三方检验中最为活跃也最为关键的因素，因而对客户管理战略已经成了质检机构增值源的关键因素。所以质检机构应当高度地重视和客户之间的关系，通过促进和培育有效的客户维持方案来建立起与客户的关系网，并逐渐加强对客户关系的管理，让客户能够变得忠诚，从而给企业和单位创造能够长期合作的伙伴，能够有效地促进单位企业的发展。     

如何提高检验报告质量浅析

在当今市场经济情况下，检验报告已成为质检机构向社会提供公证数据的主要技术和载体，所以提高检验报告的质量成为我们质检工作者的首要任务。要提高质检机构检验报告的质量，必须使检验人员进一步了解检验报告的基本属性；熟练掌握检验报告的编写基本要求；熟悉与检验报告有关的基本术语；加强工作质量管理；提高检验人员及直接相关的业务人员素质；在检验过程中推行整套微机管理     

质检机构建设管理信息系统的基本条件

随着微电子技术的飞速发展,质检机构实现计算机管理正在成为现实。笔者结合3年的计算机管理工作的经验,就质检机构建设管理信息系统的基本条件进行探讨。 质检机构管理信息系统的基本要求可以用两个字来概括:好用。具体     

质检机构应当参与企业标准的制定

作为质量技术监督的质检机构如何在市场经济条件下把握方向、抓住机遇、拓宽领域、谋求发展,结合多年的工作实践,笔者认为：质检机构参与企业标准的制定是拓宽质检机构服务领域,发挥自身优势和业务专长的好方法,也是提高质检机构知名度的好途径。 随着我国社会主义市场经济的发展,新产品如雨后春笋般涌现。然而,这些产品大多没有国家标准、行业标准和地方标准。根据《标准化法》和《标准化法实施条例》规定,企业必须制定企业标准,作为组织生产和经营活动的依据。我国《产品质量法》也规定,产品质量应当符合在产品或其包装上注明采…     

质检技术机构质量安全风险分析

文章根据质检技术机构工作实际,从质检工作、质检队伍和产品质量三个方面分析了质检技术机构的质量安全风险,并针对各类风险作出研判,最后提出相应的风险处置措施。     

以“特、精、新”定位基层技术机构工作

质检科技工作是质量技术监督事业的生存之本、立足之基。目前,我国质检科技建设虽然有了较大的发展,但也应清醒地看到,质检部门中尤其是大多数基层质检技术机构在支持地方经济建设中,其地位和作用还没有充分发挥出来,主要表现在思想观念滞后,没有把“科技兴检”作为新的经济增长点来抓;人才匮乏;科技基础环境、设施严重滞后;对科技开发利用不够;科技科研气氛不够浓。笔者认为,质检科技工作中尤为重要的就是要从基层抓起,在基层列出科技兴检的课题、项目、成果,以“特、精、新”指导基层质检技术机构工作定位。     

浅谈质检机构资质管理工作

质检机构的检测资质是提供检测服务的能力证明材料,质检机构的资质管理,从资质的获得,到资质的有效维护,乃至资质的正确使用,是考核一个质检机构质量管理水平的重要指标。本文从资质管理的必要性,结合具体的工作实践,阐述了质检机构资质管理的重点工作的推进,为有效进行质检机构资质管理提出了一些思路。