国有电信企业怎样留住人才？

人才是企业发展的不竭动力，如何吸引人才、留住人才、用好人才是每个企业都应该认真思索的问题。很多国有电信企业都奉行“以人为本”的管理理念，但事实是，由于体制和管理上的原因，电信系统人才流失现象已相当严重，并且未能得到有效遏制，这种现象应引起各级企业管理者的关注。 一、电信企业人才流失原因及影响 据笔者调查，电信企业技术型人才大量流失始于１９９６年，当时多媒体业务在全国兴起，随后互联网业务又在全国迅速发展，造成数据、网络方面的专业人才奇缺。在这种情况下，国内外许多公司采取高薪金、高福利的政策吸引电信企…     

电信企业人才流失之我见

人才是企业发展的不竭动力，如何吸引人才、留住人才、用好人才是每个企业都应该认真思索的问题。不少电信企业坚持奉行“以人为本”的管理理念，但事实是，由于体制和管理上的原因，电信企业人才流失现象已相当严重，并且未能得到有效遏制。笔者针对此问题进行了一些调查，通过对事实的分析，提出了自己的一些看法，供大家商榷。一、我局人才流失现状及原因据笔者调查，电信企业技术型人才流失始于1996年。当时，多媒体业务在全国兴起，随后互联网业务又在全国迅速发展，造成数据、网络方面的专业人才奇缺。在这种情况下，国内外许多公司采…     

电信人才流失现状及对策

一段时期以来，电信企业出现人才流失现象，有的企业还十分严重， 本期选登吴长庚、成佳两位同志的稿件，他们对此所作的分析和提出的对策比较贴近电信企业的实际，对扼制人才流失或许有所帮助。您对这一问 题如有独到见解，请赐稿，我们将继续开展讨论。     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

留住通信企业的"青山"

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业管理者莫不把“以人为本”作为一项重要的经营理念，在人才的培养、使用上敢于投资、重用。然而，由于体制、管理等方面的原因，目前通信企业人才流失现象比较严重，给企业的发展带来了不良后果。因此，尽快建立和完善吸引人才、留住人才、用好人才并使人才发挥最大潜能的用人机制，已成为通信企业必须重视的课题。通信企业人才流失的原因(一)客观因素◆企业之间人才争夺日趋激烈。随着市场竞争的日趋激烈，愈来愈多的企业意识到人才的重要性，对人才的争夺也日趋激烈和白热化。高薪、高职成为人才…     

推进四项创新全面提高服务水平

电信企业开展“抓服务，树形象”活动已经很多年，采取了不少措施。可以说通过多年的努力，电信服务面貌有了很大改变，服务水平有了很大提高。原来普遍存在的“三难一乱”等服务热难点问题基本上得到了遏制。　　但是，电信的服务问题仍然继续产生，主要表现在：　　服务观念不到位。一方面虽然出台了许多服务措施，但服务问题在企业内部时常被踢来踢去。一些原本通过多说一句话、多做一些解释和细致的工作就可以消除的服务问题，却往往被激化。另一方面，垄断的经营服务思想还不时地在企业的各项工作中体现出来，职工对于改善服务的压力大…     

改革＋创新向着一流目标奋进

电信重组后，如何提高企业的专业化管理水平是各级经营管理者都在认真思考的课题。对此，各地电信企业都不同程度地进行了有益的探索。抚州电信通过多年的实践清醒地认识到，要全面提升企业管理水平和核心竞争力，唯有改革和创新，改革是企业发展的灵魂，创新是企业发展的动力。企业要发展，要进步，就要有跋险山涉恶水的勇气，要敢为人先，勇于攻坚，在潮头浪尖中搏击风浪，乘势前进。基于这种认识，抚州电信在千头万绪的工作中，以强化管理为突破口，采取一系列卓有成效的改革和创新举措，推动企业向着一流目标奋进。 以维护体制为核心的…     

留住人才：应对入世挑战的首要难题

我国加入世界贸易组织即将成为现实,届时,一场激烈的人才争夺战必然在中国电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。国外电信公司在市场经济条件下通过长期的竞争和优胜劣汰,深谙市场规律,其管理机制科学、激励机制灵活、员工待遇高,在人才争夺方面具有很大优势,这将导致中国电信运营企业人才的大量流失。可以说,入世后市场的流失、利润的流失,都不及人才的流失来得严重。 人才流失会给电信运营企业带来一系列危害,仅就人才流失的成本而言,大致有三个方面：第一是可见成本,包括招聘、选拔和培训等所付出的人力、物力和财力;第…     

关于电信员工流失情况的调查分析及对策探讨

企业要发展，关键在人才。在电信市场竞争日趋严酷的今天，人才问题已成为构成企业核心竞争力最重要的因素之一。进入90年代以来，随着电信的高速发展，电信企业培育了一支高素质的员工队伍，他们是企业的人才，是企业的中坚力量。但近年来，随着电信市场竞争的加剧，人才竞争也将愈演愈烈，人才流动日趋频繁，电信员工流失情况严重。如何留住和稳定高素质的电信员工，这是摆在电信企业面前急需加以研究和解决的问题。     

不断提升竞争力推进企业可持续发展

近几年来，随着电信体制改革的逐步深化，电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展，竞争与压力，使得通信运营企业所面临的形势多变，环境复杂。怎样加速推进企业的转轨变型，使企业在更高的层次上竞争生存并保持可持续发展，是通信运营企业加快向现代企业迈进过程中面临的一个重大课题。下面结合南阳通信的实际，谈谈自己对这一问题的认识。     

借力资本市场实现新腾飞

从建国至今，中国电信业的投融资在不断发生着变化，其发展历程大致可以分成财政主导型融资阶段，银行主导型融资阶段、海外资本市场直接融资阶段和现时的多渠道融资阶段。虽然中国电信企业已经逐步形成了完整多渠道的融资格局，但其投融资机制上仍有许多问题。一方向，中国金融市场上机构大多属于国有，而电信企业也大多属于国有，这使得电信企业绝大部分的融资可以看作为内源融资，投资机制存在天然缺陷，导致电信行业许多投资不讲效率。另外一方面，电信业的服务产品难以建立如完全竞争产品那样的市场监督，再加上对电信服务业的准入限制等原因，不能产生一个公平竞争和合理的监督机制，难以对投资行为进行监督。     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

电信企业,您会科学制订目标吗?

在电信企业全面进入市场化的今天,加强目标管理至关重要。任何企业经营都有发展目标,目标如何制订、什么程度的目标比较合适、各目标之间如何均衡、如何实现经营发展目标,这些问题的研究和解决对促进电信企业更快、更好地发展具有重要意义。　　　　电信企业制订目标时应考虑的因素　　　　企业目标是实现企业战略的具体体现,企业战略是制订企业目标的前提。任何一项企业战略其目标不外乎有:赢得更多的客户,建立持续的竞争优势,获得较高的市场份额,为股东创造丰硕的回报以及良好的财务业绩。那么,电信企业在制订目标时应考虑哪些因…     

全面整合IT与通信IBM新电信论坛探讨行业发展新机遇

电信企业应该如何为用户创造服务价值?新一代电信行业与传统电信行业有什么质的区别?两者的区别如何在业务模式、商业模式和管理模式上体现出来?电信企业又需要怎样的IT软硬件和服务支持来适应这些新的变化?在日前举行的IBM新电信论坛会上,IBM作为信息技术的领先者和电子商务解决方案的倡导者,在对全球电信行业的发展趋势进行深刻分析的基础上,有针对性地提出一系列解决方案,为整个电信行业的发展提供了新的思路.     

电信企业建立人才流动机制的思路

现代企业特别是高科技企业之间的竞争主要体现在人力资源的竞争上,能否吸纳人才、留住人才,并及时进行人才更新,事关企业的兴衰成败。尽管中国电信的网络规模、技术层次居世界前列,但是我们在经营管理、服务水平、员工素质等方面与国外电信大公司相比,还不可同日而语。电信企业如果不打破“人才壁垒”,不建立人才流动机制仍然故步自封,那将是十分危险的。笔者认为,建立人才流动机制是电信企业吸收人才、留住人才、激励人才的有效途径,也是迎接愈益激烈的市场竞争的重要战略措施。 一、电信企业人才流动的现状 ——流动规模小,“…     

良方一剂保人才

近来，时闻企业人才“挂职而去”和“另攀高枝”之事，我内心不禁一颠：人才流失已经发出预警信号，保住人才理应成为企业的当务之急。多年来，我们企业一直把主要精力放在市场的开拓上，对人才的培养和使用未能引起足够的重视，造成了目前人才流失和人才内耗的状况。企业传统、计划、僵化的人事管理制度制约了人才积极性和创造性的发挥，因此，改革传统的人事管理方式成为关系到企业未来发展的战略性问题。然而，目前我们的企业中还不同程度地存在着对人才不够重视的现象，存在着不合时宜的人力资源管理制度，有的企业对人才淡然置之，对人…     

加快电信企业竞合步伐 营造市场和谐发展环境

根据《计世资讯》最新的研究显示，多元竞合、服务竞争、注重运营效益等正在成为中国电信行业发展的主流趋势。在中国电信集团2005年工作会议上，总经理王晓初亦强调，中国电信拥有优质的基础网络资源，在不断变化的市场环境中，应强化与移动运营商在合作中的竞争。并通过产业合作致力于打造良好的产业链。这种既有合作，又有竞争的“竞合”思维必定会给中国电信及全行业带来崭新的变化。在当前竞争日趋激烈的电信市场上，要营造一个有利于中国电信业健康、持续发展的和谐环境。加快电信企业“竞合”步伐应是当务之急。     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

移动支付切勿孤军作战

自2004年年底中国电信率先提出企业转型以来，转型成为我国电信企业发展的主旋律。五年来，我国电信企业在准进企业转型上积极探索，不断深入，企业转型取得明显成效。当前，我国电信企业转型面临的市场环境较以往发生了很大变化，我国电信企业只有不断适应新的市场环境的变化，才能更好地促进企业持续健康发展，才能更好地促进企业成功转型。     

印度电信及其经营管理

印度电信及其经营管理刘秀文（一）印度是世界上人口众多的发展中国家。其电信基础设施落后，目前在全国８．７亿人口中仅有大约７００万电话主机用户，电话普及率居世界之尾。印度的电信设备极其陈旧老化，交换机制式繁多，既有人工、步进制交换机，又有纵横、模拟电子和...