提升流通企业核心竞争力的利器——顾客价值内部化

一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步，企业核心竞争力的内涵也需不断更新，顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说，应把顾客价值内化于企业价值，作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定，接着论进了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义，最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。     

以顾客价值为导向的企业核心竞争力

企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力.核心竞争力是企业本身独自具有而竞争对手难以模仿并能给企业带来竞争优势的资源,它为企业拥有所创造的顾客群体及对新兴市场提供了长期保障.企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响,提高产品和服务的价值含量,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径.     

提升流通企业核心竞争力的利器——顾客价值内部化

一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步,企业核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说,应把顾客价值内化于企业价值,作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。     

顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建

本文阐述了顾客感知价值与企业核心竞争力的关系,剖析了顾客感知价值的概念,并结合服务的基本特征分析了顾客感知价值的驱动因素,提出了以顾客感知价值为导向的服务企业核心竞争力的培育策略。     

基于顾客价值管理提升财产保险公司竞争力

当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视.分析保险公司顾客价值的构成,有目的的增加顾客认知利益,降低顾客认知价格,将使顾客价值得到提高,最终提升财产保险公司的竞争力.     

顾客让渡价值提升企业核心竞争力研究

<正>健身产业发展至今,现已盛行于全球。在美国,每8个人就有一个健身会所会员,而在中国即便是大中城市参加健身会所的人群也不足0.1%。由于巨大的市场空间和利润回报,特别是2008奥运会在中国的成功举办,全民健身意识的不断加强,掀起全民健身的新高潮,近几年健身会所如雨后春笋般在大中城市不断涌现。     

基于顾客价值的企业核心竞争力构建模式

本文从顾客价值的界定出发,阐释了能否提升顾客价值是企业核心竞争力最重要的衡量标准,企业核心竞争力的构建应始终围绕顾客价值来进行,并探讨了基于顾客价值的企业核心竞争力的构建模式。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中，交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素，同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值，企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系，并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

以顾客价值为核心 构筑企业核心竞争力

现在的消费已经完全进入心理学的领域，但是很多人还依然把消费写入经济学的范畴。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析

对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标。实际上,品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠,特别是通过品牌的顾客价值优势,对品牌竞争力评估更符合实际情况。     

论旅行社提高顾客价值的途径

面对激烈的市场竞争,旅行社越来越难以实行产品差别化策略,而顾客价值成为旅行社的核心竞争优势。旅行社应当在质量、成本、关系、实效四个方面进行顾客价值提升定位,并在顾客价值创造、顾客关系管理方面实施顾客价值管理战略,将顾客价值管理系统化、长期化。     

面向管理改进的服务企业顾客满意度模型

本文以改进我国服务企业服务运作、提高服务管理水平为目标,首次将服务利润链引入顾客满意度模型,并选择有利于服务企业管理诊断与改进的观测变量,建立了面向管理改进的服务企业顾客满意度模型。本模型的建立,将促进我国服务企业改进服务运作、提高服务管理水平。     

体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究

本文基于社会交换理论和“评价－情感－应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,弥补了“S－O－R”旧有范式在解释顾客公民行为生成机制方面的不足。通过对727个有效样本数据的研究发现,效率价值对计算性承诺和情感性承诺均具有显著正向影响;服务卓越价值、审美价值和趣味性价值对情感性承诺具有显著正向影响;相比于计算性承诺对顾客公民行为的影响,情感性承诺对顾客公民行为三维度的影响更强;计算性承诺和情感性承诺在体验价值与顾客公民行为的关系中存在部分中介效应。研究结论为探讨顾客主体视角下顾客公民行为的生成机制提供了新的理论支持,也为我国网络零售商的网络营销实践提供了决策依据。     

基于先进物流技术的制造企业竞争力提升研究

制造业物流是我国物流业的重要组成部分之一,是社会物流需求的绝对主体,将制造业与物流业有效联手能实现双方共赢的目标:一方面,能提升制造业企业的核心竞争力;另一方面,能有效整合社会资源,使经济成本和社会成本均最小化,有利于企业和社会的可持续发展。因此,探讨基于先进物流技术的制造企业竞争力提升具有一定的现实意义。     

Customer Lifetime Value as the Basis of Customer Segmentation

SUMMARY

In this article, we examine current trends in customer life-time value and customer segmentation models and identify key issues for future research. CLV-based segmentation is a segmentation approach that groups customers into meaningful segments based upon customer lifetime value and (potentially) other factors. In the article, we discuss the extent to which CLV-based segmentation meets the criteria for effective segmentation. We also identify six areas for future research: (1) models and management of “micro-segments,” (2) using CLV-based segmentation to improve the efficiency of marketing programs, (3) the need for more dynamic CLV-based segmentation models, (4) applying CLV-based customer segmentation to new products and new customers, (5) challenges associated with implementing CLV-based segmentation, and (6) the need for new models that enable firms to segment customers by response to marketing activities and CLV at different points in the customer decision process.     

基于顾客价值创造的花木企业经营模式创新研究

随着城镇化进程的加快,花木产业迎来了良好的发展机遇。然而,受限于现有经营理念和经营模式,其发展态势并不理想,为改变现状,经营者有必要从发掘顾客价值入手,采纳价值网营销模式,整合产业链中的各种资源,促进产业自身协调发展。     

提升中国连锁商业企业竞争能力

一、核心竞争力与战略联盟理论 核心竞争力概念第一次正式提出是在1990年,美国密歇根大学的普拉哈拉德和英国伦敦商学院的加里·哈梅尔在<哈佛商业评论上>发表了其经典论文<公司的核心竞争力>,当时引起了战略管理理论界和实务界的重视,对此问题进行了广泛的研究,逐渐形成了新的战略管理理论,即核心竞争力理论.