网上口碑对消费者决策的影响及启示

互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。     

浅析网上购物的发展前景

互联网的广泛运用,使电子商务以及网络经济快速发展。网上购物作为一种新的购物方式,广泛被人们接受,网上购物市场呈现出一派蓬勃之势。但是,网民在网上购物的同时,也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。如何为消费者营造一个稳定有序的网络购物环境,成为人们生活中亟待解决的问题。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

浅析网络交易中的消费者权益保护

随着因特网的日益普及与功能的完善,网络己日渐成为人们特别是年轻人的购物场所。与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过因特网完成的交易与日俱增。然而由于网络空间的虚拟性,它具有不同于有形市场消费的特点,在网上购物发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形,给现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战。如何实现对网上购物活动的有效监管,保护消费者合法权益是工商行政管理部门面临的新课题。     

网络购物中的消费者权益保护

与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过网络完成的交易与日俱增.但由于网络空间的虚拟性等特点,在网上购物发展过程中出现了种种损害消费者权益的情形,网购中商家弄虚作假,欺骗消费者的现象时有发生,各种损害消费者权益的情形已逐渐成为其发展的阻碍,对消费者权益保护和现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战.     

我国消费者网上购物的动因与障碍因素分析

本文根据我国目前消费者在网上的购物的情况和消费者的实际心理,分析消费者在网上购物的根本动机和原因。从理论上分析这些动因给商家带来的发展机遇以及给电子商务带来的广阔的发展前景,障碍因素对商家的影响和对电子商务的发展的制约。     

网上货物交易的法律规制

随着互联网络的发展,网上购物逐渐成为人们的日常生活行为之一。在网上货物交易过程中民事法律纠纷时常发生。为了完善网上货物的购物流程,加强网络的监管,从合同的签订、消费者权益的保护等方面进行法律规制。从立法上进行完善,以促进网上交易的繁荣发展。     

网上购物感知风险影响因素体系分析

信任危机是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以降低消费者的风险感,从而对刺激购买行为的发生提供理论指导。     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to C即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。     

网上名牌假货多

随着金融海啸在各国的蔓延,奢侈品消费不断萎缩,商场名牌专柜也失去往日的喧哗。与此相反,网上购物的交易总额在2008年上半年却实现了51.5%的增长。网上购物正成为越来越多消费者的选择。     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to c即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付.     

网络购物的法律规制问题研究

随着在因特网环境下电子商务的推广应用,网上购物正逐渐成为一种时尚、便捷的购物方式。许多消费者在网络上找到了一个新的"购物天堂"。但与此同时,许多制假售假者也逐渐将售假的平台转移到了网络上来,一个新的"售假天堂"正在形成。与传统购物相比,网络购物的虚拟性、流动性、开放性和非直面交易方式,使消费者面临网上欺诈、知情权的限制、个人信息的泄露、售后服务没有保障以及取证困难等许多新问题,合法权益受到侵害和威胁。文章指出,针对这些涉及网络购物的违法违规行为,需要得到法律层面上的规制,笔者在探讨和研究中提出相应建议,以期能够对网络购物实施强而有效的法律规制。     

购物决策树

正买还是不买?在网上买还是去店里买?技术让购物决策变得更复杂,并且还在消除线上和线下购物的差距。     

浅析空包刷单乱象的法律规制

随着经济的发展和网络技术的不断进步,网上购物平台也逐渐兴起并不断繁荣发展,现如今以淘宝、天猫为代表的网络购物平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分,甚至可以说网上购物平台的繁荣和发展已经改变了人们的购物方式和消费习惯。随着淘宝、天猫等网络购物平台自身的运营和不断进步,已经建立起专属的以销售数量和买家评价为核心内容的评价体系,可以说淘宝网、天猫网所建立的评价体系是阿里巴巴网站的核心竞争力之一,也是消费者在做出购买决策时的有力参考依据。然而网络购物平台的商家为了在短期内获取更高的评分以便可以获取更多的被消费机会,获取更多利益,便采取了刷单这种不正当竞争行为。愈演愈烈的刷单行为不仅误导了消费者,在平台上造成劣币驱逐良币,使淘宝、天猫等网上购物平台的声誉、竞争力受损,损害了消费者的合法权益。本文旨在分析刷单中空包刷单的乱象及法律规制,希望可以通过对空包刷单这一违法行为的讨论分析提出有效的规制和解决办法。     

推荐系统性能与顾客网上购物体验相关性实证研究

消费者网上购物体验与推荐系统的性能因素高度相关。实证研究表明,推荐系统的人性化程度、智能性因素以及可信赖程度均能够影响顾客网上购物的功利性体验、情感体验和关联体验;推荐系统的资源丰富性与顾客网购的功利性体验和情感体验呈正相关,但与顾客的关联体验无关。营销人员可以从整体上把握推荐系统性能因素,调控并提高系统的各种关键性能,有效改善顾客网上购物的体验。     

颠覆showrooming

正或许让传统零售商最为郁闷的,不是人们不去实体店消费了,而是拿着智能手机在他们店里"消费"。80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人showrooming(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)的场所。而吸引更多的80后90后到地面店购物成为各大商场关注的话题。先在商场看好商品,然后上网搜索最低价进行购买的"showrooming"购物族越来越多。也就是说,越来越多的消费者正将商场购物可以现场确认商品质量的优点与网上购物价格低廉的优势结     

试析网购的消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便快捷等特点,使越来越多的人享受着足不出户就能带来的购物乐趣.但网络的虚拟性给网购带来了很多风险和不确定因素.对于网购中出现的问题,消费者往往无所适从.本文从网络消费所出现的问题入手,针对相关法律制度的完善进行了探索.     

试析网购的消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便快捷等特点,使越来越多的人享受着足不出户就能带来的购物乐趣。但网络的虚拟性给网购带来了很多风险和不确定因素。对于网购中出现的问题,消费者往往无所适从。本文从网络消费所出现的问题入手,针对相关法律制度的完善进行了探索。     

移动互联新需求

智能手机和平板电脑等移动终端的普及,使消费变得随意性、碎片化,快速、便捷的购物环境,随时更新、下单、支付、查询的购物体验,使得移动互联购物势不可挡。智能手机问世后,消费者的手机也不再局限于玩游戏、看电子书、听音乐,移动互联购物模式开始挑战传统购物和PC购物模式。顾客,永远是商家要研究和服务的对象。不论是线下实体、线上电商,还是当下正火的移动互联购物方式,之所以能够走上舞台,都是因为他们能够抓住消费者的购物习惯。顾客购物大致的决策路径是从