抗震救灾呈真情 金融服务经考验——工行四川省分行抗震救灾和业务发展全面推进

"5·12"汶川大地震,对四川省造成了巨大的人员伤亡和经济损失,全省直接经济损失逾万亿元.面对惨烈的灾难和严峻的考验,在身处灾区、自身严重受灾的同时,工商银行四川省分行全体员上以强烈的责任感和良好的精神面貌,紧急投入抢险救灾,积极服务抗震救灾,在危难关头认真履行大型商业银行的社会责任,率先奔赴重灾区抢救并转移员工及家属、率先守卫已经成危房的银行网点、率先设立"帐篷银行"、"板房银行"、全功能自助银行等,实现了金融同业中员工伤亡较少、账款损失较小,做到了恢复营业较早、赈灾救助较多、服务灾区较好、恢复重建较快,迅速搭建起灾区金融服务生命线.     

工商银行机构网点年龄化生命周期管理的思考

机构是银行生存、发展的基础和重要财富,机构的布局与管理事关银行可持续发展。本文尝试从工商银行福建省分行机构物理网点的年龄分析入手,提出对机构网点年龄化生命周期管理的思路。     

试论工商银行的市场定位与竞争力培养

在企业发展战略研究中,市场定位的实质是根据企业所拥有的资源、技术和体制,科学合理地选择自己的客户对象,针对客户的某种或某些需求,提供为客户所乐意接受的包括产品和非产品在内的优良服务,并以此建立企业的市场竞争优势,实现能够持续赢利的发展目标.本文以入世后中国银行业将受到的制度冲击为背景,着重分析了工商银行的机构网点布局、客户对象选择和金融产品创新等问题,并由此得出了工商银行的三个特征:工商银行是中国最大的城市银行,是中国拥有最多客户的银行,是富有服务创新的银行;在此基础上通过整合现有资源和管理优势,进一步增强工商银行的竞争实力,以实现工商银行的市场定位战略.     

震不垮的数据库

记者在中国工商银行四川省分行采访时发现,地震后的第二天,工商银行的部分网点就可以为客户办理业务,挂失、取款、转账,一切原有的业务像震前一样通畅。该行恢复营业所用时间之短、网点业务品种之全,这对灾区的金融机构而言难度可想而知。工行这样迅速的恢复对外营业,为灾区人民提供服务,靠的是工商银行强大、先进的数据库,靠的是灾难备份系统。     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?     

关于工商银行网点运营问题的研究及对策

工商银行网点排队问题可以通过建立工商银行手机银行网点预约功能来解决办理业务时排队长的问题,并且减少了在办理简单业务时对网点柜台资源的浪费,从而也可以使更多的客户了解工商银行手机银行这个软件。     

四川灾后重建与“两个加快”回顾与前瞻

"5·12"汶川地震过去已一年,灾后重建举世瞩目.由于巨灾与国际金融危机的双重打击叠加,人们对灾区更加牵挂.在这一年里,国家出台了一系列帮助灾区恢复重建的政策,诸如1+9规划、对口援助措施、灾后城乡住房重建、重大项目布局、失地农民和返乡农民就业、生态重建的制度创新探索等等.尤其是中国刺激经济政策的4万亿投资中,灾后恢复重建安排1万亿,这一切,为汶川地震灾后恢复重建提供了巨大的帮助.灾后恢复重建和灾区经济发展,正在开始走出低谷,"止滑回升",但我们面临的挑战也是不可回避的.     

为建设国际一流现代金融企业培养合格人才——访中国工商银行教育部总经理蔡毅

记者:蔡总经理,工商银行成为上市公司以后,当前在教育培养工作方面面临什么样的新形势?蔡总经理:在境内外公开发行上市,标志着工商银行全面通过了境内外监管机构和资本市场的检验。入世过渡期结束以后,银行业全面开放时代已经到来,中资金融机构面临更加激烈的竞争;同时,国内商业银行也陆续完成改制和转型,竞争发展能力显著增强。作为本土银行和在国内市场居于领先地位的工商银行固然有许多竞争优势,但这些优势大多局限于传统业务或低附加值业务领域。如何保持工商银行在核心业务、核心客户、核心人才等各个领域的竞争优势,除了取决于金融环境、市场变化、管理水平等因素外,关键还在于从业人员     

提升工商银行零售银行网点渠道竞争力探析

随着居民金融资产的日益增长和理财意识的不断增强，零售银行网点作为发展客户关系渠道的重要性将进一步增强。本文对工商银行在新形势下如何有效提升网点渠道竞争力提出了相关对策和建议。     

银行机构结售汇业务网点优化布局研究——基于湖南的调查分析

湖南作为内陆省份,在建设"两型社会"战略带动和开放型经济发展战略不断加快的前提下,银行经营结售汇业务机构网点数量扩张明显。虽经多年的发展,但其网点空间布局和管理上却依然存在着诸多的问题,一定程度上制约着银行外汇业务的拓展,影响着银行的整体绩效,也影响到外汇管理政策的有效传导。通过认真剖析省内商业银行结售汇业务网点布局和管理中存在的问题,从加强督导、完善机制、强化政策传导和风险控制等方面提出了进一步优化布局的政策建议。