必须重视人工电话的管理与经营

当前,在许多贫困地区和边远山区,使用摇把子电话还相当普遍。即使象广东这样的发达地区,48个山区县中,绝大部分局仍在使用“摇把子”电话,并且在三五年内难以彻底改变这种状况。因此,笔者认为,在搞好现代化通信建设的同时,不可忽视人工电话的经营与管理。试提出六点对策,供参考。对策一:摆正磁石通信在现阶段山区农话中的实际地位,走量力而行和“全方位”发展山区农话通信的道路。基层单位的领导和从事农话经营的同志都应该克服轻视磁石电话的思想,用开拓自动电话通信经营市场那样的劲头,把磁石通信的经营搞好搞活。对策二:逐步创造必要的更换先进通信设备的基本条件。如去年,广东省山区通信工作会议提出农话换装必须拥有160个计费用户的基本条件,这的确     

将"电话超市"做成"现金牛"

超市”给人的第一印象是:商品丰富、集中、价格便宜……“电话超市”,简单地从名称分析,可以理解为销售电话机的超市,也可以理解为通过电话销售普通商品的超市,或理解为销售电话服务的超市。文中所讲的是后者,即将电话通话服务集中销售的场所。它同样具备资费低廉、业务集中等特点。笔者希望通过以下几个片段提高运营商对“电话超市”产品的理解和经营理性。 悄然面世:“电话超市”最早是以“IP超市”的形式在大专院校出现的。最初的经营者通过租用非主导电信运营商电路,驳接多路计费器,对外以IP电话资费出售长途电话业务,实际上就是…     

走"委办"妙棋闯"买断"新路

江西省宜黄县电信局有员工53人,下辖14个电信所(其中代办所9个)、3个代办点,担负着全县12个乡镇、23万人的通信任务。由于该县地处革命老区,是个经济欠发达的山区小县,一定程度上制约了通信发展。此外,在计划经济体制和“官商”作风的影响下,农村分支机构管理中也存在不少问题:如思想观念陈旧,习惯于吃“大锅饭”,部分员工中存在     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1＋”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划，是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息社会家庭的沟通需求，“1＋”音同“一家”，代表家庭，“＋”更代表了企业对客户通信信息服务的不断提升。“亲情1＋”的特点是关注全家人的通信信息需求，将固定电话、宽带、小灵通捆绑，不仅费用低廉，而且悦铃、短信、     

从昭通看西部贫困地区"村通工程"

据信息产业部规划，2004—2005年末，在全国范围内要为4万多个行政村开通电话，实现至少95％的行政村开通电话的农村通信近期发展目标。然而，截至2003年末，全国电话普及率在城市已达31．45％，在农村仅为18％。目前，全国7．48万个未开通电话的行政村主要集中在经济不发达的西部地区。笔通过对云南省昭通地区“村通工程”的调查，发现存在以下问题：     

市话经营应朝着多功能、多项目方向发展

今年元月以来,重庆经济广播电台利用电话这一传统的通信工具,开办了“谈心电话”、“娱乐电话”、“大家乐电话”、“过三关电话”和“导购电话”等系列热线电话直播节目。这些运用电话直播的广播节目以其贴近群众、关心生活、联系实际和听众直接参与等特点,不仅轰动山城,而且在国内影响至深。该台开办热线系列电话的成功尝试,给我们电信市话经营一些有益的启示。首先,发展市话业务要注重开发电话的多功能。电话通信发展到当今,它的作用已不仅仅限于供用户互相通话和传递信息,尤其是程控电话的普遍使用,不但为用户提供了多项服务功能的可能和需要,而且也给电信通信部门为社会提     

二十世纪末的拼搏——广东省第一个带县(市)的地级“电话市”建设纪实

今年初，广东佛山市电信局继建成佛山市、南海市、顺德市三个“电话市”之后，提出再建三水、高明两个“电话市”，实现全国第一批、广东第一个带县的地级“电话市”的奋斗目标。这是佛山电信迎接信息社会大挑战的一项重要举措。经过半年多的艰苦奋斗，努力拼搏，到７月中旬，三水的电话放号突破一万户，完成年度放号计划的１６３．４％，全市１１个镇中已有９个镇的住宅电话普及率达到６０％以上，提前４个半月圆满完成“电话市”建设任务。经济较落后的高明市至６月底已放号７６６５户，完成年放号计划的１５７．５％，创下该局放号的历史…     

树立大通信观念 加快邮电建设速度——各地政府扶持邮电剪影之九

沈阳市政府提出促进通信事业发展十三条规定为推动“八五”通信发展进程,沈阳市政府在最近召开的市通信工作会议上提出促进通信事业发展的十三条规定。这个规定除了拟将以往的优惠政策做为正式规定颁发出台外,还补充了许多新内容。主要是:自1991年起,将通信设施建设(包括程控电话项目)纳入城乡建设计划。新建的邮电局所(即邮政、市话、农话局所),免征城市基础设施配套费;为促进住宅电话的发展,从1992年起将电话通信设施纳入住宅建筑设计规范;“八五”期间,从市能交基金中     

"富贵鸟"之争

石狮富贵鸟集团公司是一家集鞋业、电子、香烟、服饰等为一体、有员工3000多人、在当地有较大社会影响力的品牌企业。公司现有电话51部，用于内部通信的小交换机2台，容量为250门，通信需求量相对较大，月均通信费用2万元，市、长话各半。长话业务主要与意大利、香港及国内各大城市联系居多。由于该公司的社会影响力和通信需求量较大，成为各电信运营商在石狮占领长话市场的首选目标。相继有吉通、联通、网通等公司与该企业主管进行接触，以较大的优惠幅度游说该公司。对此，石狮电信灵活应对，最终战胜对手，留住了客户。起因和交锋石狮电…     

条块结合 建设全区自动电话通信网

地处滇中腹地的玉溪地区,是著名的“云烟之乡”和人民音乐家聂耳的故乡。玉溪具有全国乃至亚洲一流的现代化卷烟厂,经济发达,交通便利。然而,作为国民经济基础设施的邮电通信却十分落后。过去没有长途直拨电话,在全区八县一市中,只有两县(市)有1200门自动电话交换机,而且已严重超负荷,其余七个县都是落后的磁石电话交换机。为了改变这种落后的通信面貌,玉溪地、市、     

深化精细管理，以“6＋1”工程锻造核心竞争力，再创发展新优势

江西移动通信有限责任公司（以下简称“江西移动”）是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下设11个市级分公司和85个县（市）级分公司。公司主要经营移动话音，数据、IP电话和多煤体业务以及数据．IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”．“神州行”．“动感地带”等著名品牌。     

中山电信 每天前进一步 永远真诚服务

中山电信经过多年来的不懈努力,通信设备达到世界先进水平,通信业务种类日趋丰富,通信能力和通信服务质量不断提高。电话普及水平全面提高 1998年6月,建成了全省第六个电话达标市,1998年6月,又在全省率先成为全部镇区都是电话镇(区)的城市。目前全市平均每户有一台住宅电话,每2.5人拥有一台电话。在街头巷尾和外来劳动者集中的厂区,安装了大量卡式公用电话和200公用电话,汇线通、一线通、网络快车、IP电话、来电显示、对方付费等电话新业务也得到了广泛应用。社会信息化整体水平不断提高通过实施"政府上网工程"、"企业上网工程",和"家庭上网工程",已建成各类网站和网上应用项目二十多个,建成子首个信息化住宅小区,并初步开始了"电子商务"的实质性操作。全市数     

由"倒数第一"到"第一"--江西宜春电信提高用户满意度工作纪实

前不久,从江西省电信公司传来喜讯:在中国电信集团公司组织的对全国200个本地网2003年末期用户满意度测评中,江西省电信公司宜春市分公司的住宅用户和商务用户满意度均名列全省第一。然而,人们还清楚地记得,在2003年9月份公布的全国本地网2003年中期用户满意度测评中,宜春电信的住宅用户和商务用户满意度还双双处于全省倒数第一。仅仅几个月的时间,由“倒数第一”到“第一”,人们在赞叹之余不禁生发疑问:宜春电信为什么会发生如此大的变化呢?     

地方电话网的出现和管理探讨

我国市内电话、长途电话、农村电话的定义过去一直与其服务范围相一致,近几年来,由于电话通信的迅速发展,名称和服务范围悄悄地在发生变化,其中以市、农话最为明显。市话网向市、县郊农村乡镇延伸、扩大;农村集镇电话进入附近市话网,即所谓“市话下乡、农话进城”现象。这种现象和长话自动网一结合,组成了一个新型的电话网络,即本地电话网(以下简称“本地网”)。本文试对本地网的形成、管理作一些粗浅的探讨。     

村通在路上

2004年初，信息产业部启动了“村村通电话工程”，在全国广大农村建设通信设施，为无电话的行政村开通电话。4年来，在各方支持和电信运营企业的努力下，“村村通电话工程”投入200多亿元，为8万多个行政村开通了电话，使成千上万的偏远农村结束了世代信息闭塞的历史，享受到了与世界同步的现代通信与信息服务成果。日前，本刊主编郭小红应邀主持了信息产业部网站关于“村村通电话工程”热点话题的在线访谈，和信息产业部电信管理局副局长韩夏就“村村通电话工程”的最新进展及下一步发展等情况与网友进行了交流。本文精选了网上直播之中的精彩观点，以飨读者。     

实施“以人为本，利益驱动”的企业策略

对江苏省泰兴市电信局来说,2000年又是一个“丰收年”。全市827个行政村,有728个建成了“电话小康村”;23个乡镇,有22个建成了“电话小康镇”。经省电信公司验收确认,已达到建成“电话市”的目标。 进入2000年,泰兴市电信局围绕企业人事、分配制度改革,通过实施“以人为本,利益驱动”的管理策略,有效地利用了现有的人力资源,充分调动了员工的积极性。这个局采取的6项主要措施是： 一、加大全员计件考核力度 重点实施了两个办法：一是加大考核基数,将职工每人每月工资下浮部分由400元调整至500元,局生产奖金由300元调整至400元,…     

以政治文明推动企业发展--河南新乡通信分公司精神文明建设纪实

河南新乡地处豫北.新乡市通信分公司所辖8个县级分公司和25个部室,现有员工1089人.目前拥有电话交换机容量120万门,实装用户100万.电话普及率、业务收入、服务水平、安全生产均处于全省通信企业的领先地位.市分公司所辖8县(市)分公司中有6个获得市级文明单位,两个获得省级文明单位.     

补上"沟通"这一课!

沟通，是人类生存与发展的基本需要之一。正是由于沟通，产生合作，才推动了社会的发展和历史的进步。在“非典”肆虐、深居简出的日子里，人们正是借助了电话、电视广播、互联网等现代通信手段，才实现了沟通的渴望，使恐惧焦躁的情绪得以平复，使索然无味的“蜗居”生活变得有声有色，帮助人们度过     

谈谈海南通信建设中的“高、新、全、多”

谈谈海南通信建设中的“高、新、全、多”黄崇钦海南建省六年多以来，邮电通信面貌发生了翻天、覆地的变化：到１９９４年６月，全省县、市以上城市和主要开发区已经实现长途传输数字化、电话交换程控化，通过光缆、数字微波、卫星通信等大容量、高速率的长途传输电路，可...     

"磁卡风波"的法律思考

去年，因电话磁卡技术更新换代而引发的法律纠纷可谓 是风潮云涌。７月，来自北京、江苏等１６个省市的８５名磁卡用户向北京市第一中级人民法院提起集团诉讼，状告中国电信和北京电信。在此之后，又有来自全国２０多个省、区、市的２３０多名消费者要求加入诉讼。９月，山西、四川、陕西、西藏四省区电信公司也相继坐上了被告席。目前诉讼在实体方面已有定论，但其所涉及的相关法律问题，仍有必要进行探讨和分析。 电话磁卡法律性质的认定 从电话磁卡的功能和性质来看，它是为适应无人看守公用电话业务需要而发行的一种兼具通话功能和预付…