下基层检查何必先通知

下基层检查何必先通知张万贤多年来，有些单位形成了这么一个“传统”：到基层检查工作，事先要郑重其事地向被检查单位发出通知。被检查单位和个人“闻风而动”，视为“突击任务”来对待，以做到“有备无患”。经过一番兴师动众的检查后，检查者满意而归，被检查者也“安...     

求真务实是企业发展之本

“求真”与“务实”是做好一切工作的前提和基础，是一个问题互为关联的两个方面。“求真务实”，对企业和企业的经营管理者来说，就是一切从市场和本企业的实际出发，脚踏实地、扎扎实实地抓好经营管理工作。这本来是企业经营管理的基本条件，无可非议。但是，现如今到了值得讨论的“地步”，可见“不求真务实”的情况已经比较严重。下面，笔者根据所闻所见，就各类检查、信息管理和业务经营中的不求真务实现象，分别做一分析。 　　一、在检查工作中，“挤干水分”一次又一次地被使用于邮电企业进行经营管理类检查（如量收检查、统计检查…     

多些“软件”投入

多些“软件”投入多言笔者在基层检查工作时，常听到老职工议论：“现在邮电局所装演好了，下达给职工的任务也比过去多了，就是对职工的业务学习、业务辅导少了”。这些议论反映了目前一些管理部门在对基层“硬件”和“软件”投入上的不平衡。近年，邮政业务发展很快，为...     

支局管理绝不能护短

笔者在一个邮政支局听说这样一件事情：上级派人到基层检查工作时，一位职工如实向检查人员反映了支局在安全管理上存在的一些问题。支局长知道后，等检查人员刚一离开，就严厉地批评了这名职工，“你连胳膊肘向哪儿弯都不知道……”事后这名职工在单位同事面前没有了面子，工作处境也十分尴尬。     

尽力做好“延伸”服务

不久前，笔者到基层检查工作时碰到这样一件事：一位用户想寄笔礼仪汇款给要结婚的侄子，然而拿着邮政附赠的礼仪贺卡却迟迟没有动笔，可能是不知写点什么祝词好，最后只好求助于营业员。营业员很快在礼仪贺卡上写下了“新婚快乐、百年合好、早生贵子、永结同心”１６个字。用户非常满意，连声道谢。由此笔者想到，为用户写祝词虽然不是营业员的份内事儿，却会使用户在用邮过程中感受到一份温馨，增强对中国邮政的亲近感。 笔者认识一位投递员，他常常利用自己的一技之长，在投递工作之外为用户做些力所能及的事情。有一次，他投送包裹时正…     

企业诊断深化企业管理的新尝试

为深入了解和掌握基层企业经营管理的真实情况，帮助基层找到影响企业发展的主要症结，及时发现并推广企业管理中的新经验、新做法，促使全市邮政经营管理工作迈上一个新台阶，江西省吉安市邮政局在2000年“邮政管理年”中，采取领导与职工、一般性号召与现场指导、查“病症”与开“处方”相结合的办法，实施了企业诊断工程，取得明显效果。制定办法 坚持严细 基层企业虽然人数不多，规模不大，但管理、经营、服务涉及方方面面，问题错综复杂。要在比较短的时间内把准“脉”，开出“良方”，必须要有科学的、量化的、操作性强的诊断办法。为…     

微笑工作法的魅力

微笑工作法的魅力宋剑在社会主义市场经济条件下，如何改进和加强思想政治工作，是基层企业面临的新课题。山东苍山县邮电局在探索解决这个新课题方面，把企业服务术语中的“微笑服务”作为一种工作方法，推广应用到有“兵头将尾”之称的班组长身上，产生了较好的效果，促...     

李长江在云南移动检查调研时强调 海水不干 扫黄不止

2010年11月8日下午，中共中央委员、全国“扫黄打非”工作小组专职副组长李长江一行在云南省副省长高峰的陪同下，检查了中国移动云南公司（以下简称云南移动）开展打击手机网络传播淫秽色情信息专项行动的情况，“扫黄打非”工作小组对云南移动在该项行动中所做的工作及取得的成绩给予了充分肯定．     

抓队伍,抓立法——对整顿财会工作的三条建议

遵照国务院指示,彻底整顿财会工作,开创财会工作的新局面,现已引起有关各方面的重视。如何把这项工作坚持到底,使财会工作更好地为四化建设服务,我谈些看法。一、企业的财会工作,必须实现内行领导。我到基层检查财会工作时,发现很多领导不懂财会工作。有个基层领导人问我:“到底我这个局长有多大权力,为什么批一二十元开个欢送会,会计员不肯支付。”1979年全国组织大规模清产核资时,有个财会人员汇报说:“上级核给流动资金41万元,     

吉林公司：激活基层细胞 凝聚团队力量

中国移动吉林公司（以下简称吉林公司）共有544个基层班组，班组成员6355人，占全体员工总数的75％。岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的主要特点。基于这些特点，结合多年采形成的“基于责任、充满激情、高效执行”的企业文化，吉林公司以提高员工队伍整体素质、增强团队执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以培育人才队伍、打造班组文化、强化班组制度为重点，建立“五大机制”，搭建“五大平台”，开展“五大主题活动”，扎实推进班组建设工作，激发了基层活力，挖掘了员工潜能，促进了各项基础工作的改进和提升，为企业和谐、健康、持续发展提供了保障。     

我是怎样当县局长的

县邮电局的工作千头万绪,局长能不能抓住主要矛盾推动全局,开刨工作新局面,是能否当好局长的关键。1985年3月我到肃宁县局担任局长,针对存在的问题,主要做了以下工作。第一,以身作则,严于律己。端正党风局风,领导班子先要转变作风。在职工大会上我宣布了“约法三章”:一是不当老好人,不做“避风港”,不以权谋私;二是以身作则,要求职工做到的,自己先做到;要求职工不做的,自己首先不做。三是不以权谋私,请客不到,送礼不要,便宜不沾。一位职工调换岗位后不愿意干,给我送来了40元钱要求调换工作,我严词拒绝并把款交     

基层文化建设之我见

对基层邮政员工而言，日常工作之余较少接触书籍报刊读物，更多的是以班组为单位开展文化活动，这决定了基层文化建设有自己的特点。虽然现在工会一般都有“职工之家”、“职工书屋”之类的文化活动场所，但局所分散的地理位置影响了员工集中利用支局书报文化资源的效率，操作性弱。而且一线员工结构趋向年轻化、多元化，对书报文化的兴趣爱好不局限于支局提供的书籍。     

邮储稽查应从基层内部制度的稽核做起

邮储稽查应从基层内部制度的稽核做起山西运城地区邮电局曹竹英随着邮储的迅速发展，邮储稽核检查工作作为邮储内部的“审计部门”，担负着减少风险、挽回损失、堵塞漏洞、提高效益的任务，发挥着揭发、防护和建设的职能作用，在实际工作中越来越显示着重要的地位。邮储的...     

“嘴甜”是个宝

“嘴甜”是个宝安文良邮政行业是做服务工作的，做服务工作离不开一张嘴，所谓“眼到、手到、嘴打前哨”。无怪乎商界有句名言：嘴甜是个宝。所谓“嘴甜”，就是说话要有礼貌，这当然不是指虚情假意，奉承做作，而是说语言要符合服务用语、道德规范，有谦和恭敬之意，显文...     

莫将指标变“纸标”

每年年初，各级邮政企业都会对全年的工作进行部署，将各项计划指标分解下达到基层单位。笔者发现，一些指标下达后，在基层却失去了“含金量”，成为流于形式的一种“纸标”。尽管有些部门在职代会上表了决心，签订了责任状，可到头来，总有些指标完不成，即使有些指标完成得不错，可往往也成为审计中的“整改对象”。     

“报告书”小议

“报告书”小议江苏省泗洪县邮电局程超邮电部为了让基层同志有更多的时间、精力去研究、分析、发展市场经济，搞好服务，决定取消名目繁多的２３项大检查。这项举措使广大邮电职工拍手叫好。但是，目前还有些检查评比内容流于形式。例如有关部门在开展农村邮政视检评比工作中，规定县（市）局分管邮政的局长或副局长，每月要填写８份“县（市）局长农村邮政工作检查报告书”寄上级局。这里且不管你实际下去多少天，解决多少问题，只要报告书上写的天数不够８天，就要扣分，就不合格，就视局长未履行职责。这种机械的检查考核办法，既浪费了领导时间，又助长了形式主义，已经不适应当前市场经济的形势。看一个局长是否履行职责，应看他那里业务、经济的发展速度，通信质量，以实绩考核干部才是合情合理的，才能促进通信工作。试问：如果他那里贪污盗窃、积压延误、私拆毁弃邮件等案件不断发生，邮政业务量、业务收入逐年下降，即使他报告书一天不少，写的如花似锦又有何用？工作是靠干出来的，不是靠报告书写出来的。下基层去了解情况，那个领导没有工作记录？工作搞上去了，少寄一张报告书又有何妨？在当今瞬息万变的市场经济环境中，各级领导管理观念应该转变一下，应让县局领导把精力、时间放在搞调     

莫做"笼统哥"

某局长到农村支局检查工作，问支局长全乡有多少个行政村，支局全年收入指标是多少、已经完成了多少，邮储定活比例达到多少，报刊流转额是多少等问题时，这位在支局工作多年的支局长竟然张口结舌。由此，笔者不禁想起一则笑话；古时候有个叫笼统哥的人，生于浑沌国含糊省糊涂县囫囵村。一次笼统哥来到京都，谈话间有人问他：“多大年纪？”答：“几十岁了”，“有几个儿子？”“好几个”，“一个月赚多少钱？”“不多”，“一顿吃多少饭？”“不少”，“贵国离这里多远？”“很远很远”。笑话当然有些夸张，现实生活中笼统哥这样的人是没有…     

和客户同心 让客户放心

多年来，数据库商函业务一直让各地市商函局和基层的营销员很纠结，归根结底主要是三个问题：首先是不清楚数据库商函到底是针对大客户还是小客户；其次是客户对我们的能力不放心，对数据库商函的效果不满意，因此导致“做一单死一单”，回头客极少；而这些最终导致我们自己也缺少了发展数据库商函的信心。     

文化生态：集团文化建设新主张——访仁达方略管理咨询公司董事长王吉鹏

对于企业来说，做大做强是不懈追求的发展目标。对于企业集团来说，做大已经不成为问题。当然，集团也不是“大”就到了顶点，集团还需要更大，还可以更大。当然，集团更应该强调“强”，这样集团的“大”才是有深厚根基的，最终将走上一条由大而强、由强而盛的发展之路。要获得这样一种良性的发展循环，关键在于管理，     

基层管理贵在“恒”与“诚”

支局、班组是邮政企业的基层管理单位，其管理的好坏直接影响到各项重要工作的纵深推进。其中的关键，又在于支局、班组负责人能否发挥好统率作用，通过“统筹兼顾”来开拓思路，通过“以人为本”来促进落实，从而带领职工圆满完成生产经营任务。具体而言：