探秘“土豪”航空的服务之道——阿联酋航空服务营销分析设计

成立于1985年5月25日的阿联酋航空凭借其出色的客户服务体验及经营管理之道,已荣获400多个国际奖项其中包括全球最佳航空公司等,emirate.com(阿航官网)也被评为世界一流的航空公司网站。本文将根据服务营销8要素为框架,分析阿联酋航空成功之处,并就其创新化差异化策略进行分析。     

“网络直播”视阈下海南民俗文化推广研究

网络直播是新媒体传播中的一个分支,是基于当下移动互联的一种自媒体形式,整体呈现出碎片化传播与大众消费化网络传播的特征,海南地区的地域民俗文化应当把握住这一自媒体传播的特征,结合现有的公共文化机构和社会资源,制定适当的传播策略,促进民俗文化的保存、传播与发展。     

寻找差异化营销的“支点”——海尔V60笔记本电脑与网易的网络推广合作案例

除了产品设计的差异化和准确的目标人群定位，以“创造价值”为导向的水平营销策略成为海尔产品开辟蓝海市场的关键。[编者按]     

找到差异化营销的“支点”——“海尔”V80笔记本电脑与网易的网络推广合作案例

古希腊的著名数学家阿基米德借“杠杆原理”说过这样一句话：“给我一个支点，我将撬动起整个地球。”     

“互联网+”背景下农产品电子商务营销策略研究——以海南芒果营销为例

随着"互联网+"概念的持续升温,各行各业都在尽可能地利用互联网平台,实现行业与互联网的融合,在新的领域创造新生态,农产品营销与互联网的结合势在必行。文章以海南芒果为例,采用SWOT分析法,对"互联网+"背景下农产品实施电子商务营销的优势、劣势、机会、威胁进行研究,针对海南芒果电子商务营销现状进行分析,探讨海南芒果电子商务营销对策,以促进海南芒果产业的发展。     

海南旅游类高职院校对外服务能力提升的实践与研究——以三亚航空旅游职业学院为例

海南高职院校旅游管理专业近年来不断加强对外服务,为海南国际旅游岛建设添砖加瓦,并取得了一定的成绩,然而由于海南省经济及教育底子薄,其高职旅游管理专业对外服务还存在着观念有偏差、管理机制不完善以及高层次人才缺乏等问题,需要各高职院校进一步加强组织结构建设,打造对外服务保障体系,以提升专业的对外服务能力。     

彼岸“画”开——芜湖铁画行业研究及营销推广方案

芜湖铁画于2006年被列为国家非物质文化遗产,是我国传统民间工艺品中一块不可或缺的瑰宝。但随着时代的发展,新材料的出现,传统手工艺品逐渐被取代,以及政府的保护力度不够等等因素,都造成了芜湖铁画在市场上无法站稳脚跟、逐渐被人们遗忘的局面。本文主要对铁画行业的现状进行研究,分析铁画逐渐衰落的原因,并针对原因提出铁画的营销推广方案。     

品牌推广,从体验营销开始——从“移动之家”社区体验营销说起

俗话说:百闻不如一见。其实,品牌用那么多的方法去消费者见闻百见,往往还不如想办法让他们一用。     

社交网络时代的“营销3·0”——访“现代营销之父”菲利普·科特勒

一个普遍的误区,就是一说到品牌的建设和推广很多人就会想到大量地投钱做广告。但随着社交网络的出现,品牌推广也产生了革命。     

酒店在线营销:“互联网”时代的高效推广模式

2011年12月20日,由国内领先的在线旅游新媒体酷讯旅游网(www.kuxun.cn)主办的携手共赢酷讯酒店在线营销交流暨分享沙龙在北京诺富特三元酒店隆重举行。国内权威数据机构艾瑞咨询旅游事业部总监齐旭在沙龙中首次发布《2011年中国酒店在线直销研究报告》;酷讯旅游网CEO张海军、     

“天黑请亮喵灯”——肯德基24小时营业服务的数字营销案

肯德基作为进驻中国的“洋品牌”之一,一直以提供贴心、健康的食物给中国消费者为服务宗旨。早在2009年,肯德基就开始拿出部分餐厅试水24小时营业,希望为消费者提供整洁舒适、安静卫生、地点便利、食品美味安全的温暖夜宵场所。为此,肯德基还特别为消费者推出了夜宵菜单,主要以“更易于消化、分量小、不会吃得太饱、口味更好”例如粥和KFC各种明星小食为主。     

有效才是硬道理——张家港市“亨通花园”营销推广纪实

亨通花园坐落在张家港市花园浜西部,东临新市河路,西邻新市河。小区总用地面积3.5万平方米,总建筑面积6万平方米,开发时间跨度20个月。开发商亨通房产期望通过对该楼盘的开发,既能取得丰厚的投资回报,又能借此提升企业的整体形象,促进长期发展。客观地说,亨通花园的地理位置(地处城东老城区,距市中心较远,交通、购物、休闲等相对来说不算很方便)在张家港市房地产市场上并无明显的优势;其环境也一般。但是,就是这样的一个楼盘,却创造了用不到100万的广告费用卖出近400套房子的奇迹!这在竞争日趋白热化的张家港房地产市场上,无疑是一道亮丽的风景。那么,是什么因素使得亨通花园获得了如此巨大的成功呢?     

视频“凶猛”——网络视频营销全解析

“在2010年之前．每10美元的互联网广告投放中就将有1美元分流给视频广告”美国市场调研机构eMarketer的分析师大卫·赫尔曼（David·Hallerman）这样说该机构的一份关于网络视频的研究报告表明．2006年美国网络视频广告的市场规模已经达到41亿美元．到2010年将增至29亿美元,赫赫有名的美国互联网研究机构PiperJaffray的分析师萨法拉什奇（Safa·Rashtchy）也持有同样的看法．     

自制力——网络自制营销法则：“自制”营销不是机会主义

在国内,香港无线电视台（TVB）从上世纪60年代开始就用自制剧作为主打产品吸引受众,获得极大成功,并以此成为华语电视剧的第一品牌。上世纪80年代起,中央电视台、上海等电视台也有自己摄制的电视剧,但随之很快就被制播分离的方式取代。2008年以来,以湖南卫视《丑女无敌》的制作播出为开端,国内各大卫视掀起了一股制作和播出自制剧的旋风。自制剧一度是电视竞争的“新高地”。     

布局“京准通”京东打造一体化营销解决方案——访京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏

正电商推出自己的DSP平台,代表其对流量变现的需求的增强,电商未来有可能成为电子商务解决方案供应商。9月,京东集团正式推出"京准通"营销推广平台,全力整合旗下的数字营销资源,为集团更好地开展数字营销业务增加了强劲动力。依托京东集团的大数据优势,"京准通"可以为客户提供精准、高效的一体化营销解决方案,帮助客户实现营销效果的最大化。数字营销业务部将全面负责京东集团全部数字营销业务,包括为京东商城和拍拍网的商家、供应商和品牌商提供营销服务,以及为京东集团的各业务部门提供在线数字营销推广服务。京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏在平台发布之初接受了本刊记者的专访,向媒体揭开了"京准通"神秘的面纱。2011年,京东推出展示广告服务,开始了在电商营销领域的布局,此后,又陆续在2012年12月推出京东快车开展站内搜索业务,在2013年推出京东商务舱将业务面向全网,打造自己的DSP平台。2014年3月,更是与腾讯达成了深度     

新通路时代——电视购物、网络购物、新目录营销崛起—— “渠道”三变

当我们为了挑选一件称心如意的大件时，我们开始在网上比较价格，选择零售商，在附近的商场里比较款式。最终出手的时候，我们可能会选择在网上订购，也可能打个电话就送货上门。细心的你也许会发现，无论购买什么商品，商场、超市、电器城、电脑城等等那些有形的店铺已经不再是我们选择的唯一方式。实际上，我们的行为正在悄悄地引发一场革命。     

洞察客户心声、减少“服务质量差距”——两种服务营销技法的应用浅析

相对于有形商品而言,服务具有无形性、异质性、易逝性的特点,客户作为消费者的同时也往往是服务的共同生产者和价值的共同创造者。在服务交付的过程中发挥重要作用并影响购买者感知的是人,包括公司员工、客户以及在服务环境中的其他客户。如何管理客户和员工的角色、确保稳定的服务质量、培育客户忠诚度是所有服务型企业面临的重要课题。笔者认为,作为服务     

基于营销3.0的商业企业服务品牌提升模式研究——以西安市烟草公司“丝路情”服务品牌为例

在营销3.0时代,商业企业品牌营销的重点是建立并传播品牌的使命、愿景和价值观,依靠最能打动消费者情感的人文精神来获取竞争优势。本文通过引入营销3.0相关理论,并以西安市烟草公司丝路情品牌为例,对国内商业企业服务品牌提升模式作一探索式研究。     

网络群体在“话语权营销”中的驱动与利用——以《西游记之大圣归来》为例

《西游记之大圣归来》在毫无官方宣传之下,强势占领了网络媒体的话题热点,成为国内动画片票房冠军。本文结合社会学、语言学与经济学原理,从网络群体的特性出发,通过相关的数据分析,剖析了《大圣归来》利用群体话语权争斗所做的话语权营销,提出该商业模式的建立需要社会稳定群体的存在、高话题设置力的内在驱动以及社会认可反馈的外在驱动。     

网络海外代购发展现状及其营销策略分析——以淘宝店“llnetbx”为例

随着网络时代的到来,电子商务开始兴起,同时伴随着人们的生活水平不断提高,海外代购一词开始逐渐频繁的出现在我们的生活中,从此,一个新型的网络市场——海外代购市场形成。课题主要基于淘宝店llnetbx的现状,然后运用4P理论进行营销策路分析,找准该店铺的市场定位。最后,基于网络海外代购的发展现状以及营销策略进行该市场的前景进行分析。