ITSM全面提升银行IT服务管理

中国建设银行2002年底确定以新的“核心业务系统”版本作为全行统一的版本，建设南、北数据中心，加快核心业务系统全行集中统一的战略部署，至2005年9月全行核心业务的数据集中（DCC）已正式全部完成。随着集中式银行数据中心的建立，IT基础设施建设告一段落之后，用户对IT系统的依赖性逐渐加强，IT系统的运行维护与管理成为IT部门的首要工作。如何实现IT管理的规范化和流程化，提高IT系统的可控性，提高IT管理的效率和质量，提升IT应用的水平，强化IT应用的整体和持久的效益，已经成为银行IT管理部门面临的重要课题。     

金融业IT服务管理的多角度探析

在Google搜索引擎上键人“IT眼务管理”这个关键词，可得到多达4．14亿条的信息，其热度由此可见一斑。与以往相比，这些信息的内容在很大程度上摆脱了慨念的解析和原理的阐释，大量应用实践的内容充斥其中从本刊日前召开的“金融业IT服务管理论坛”上也可看出，IT服务管理对于国内金融业已不再是一个陌生慨念，数据大集中和新一代业务系统建设，     

IT服务管理在企业管理方面的作用

IT服务管理（ITSM）在今天中国的IT市场．已不再是新鲜词汇．当考虑如何提高企业IT服务水平．如何加强IT治理．如何高效的达到萨班斯符合性等需求时．企业都会考虑到IT服务管理体系的建设。     

IT服务管理趋势探究

如何保障信息系统的连续、稳定运行是电信、银行等行业决策层和政府监管部门关注的焦点，近几年国内许多企业在实践IT服务管理（ITSM）领域已也取得了不错的进展。2007年1月12日，笔走访了IBM全球信息科技服务部中国区中间件服务产品线经理毕巍，倾听专家点评IT服务管理的发展动态。[第一段]     

中亦科技叶宁：全生命周期管理提升IT服务效率

面对数据中心复杂性和安全性挑战,如何构建适合商业银行自身特点的IT运维管理体系？日前,北京中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁基于中亦科技多年来在银行业IT服务中吸收和提炼的客户及自身的经验,提出IT基础架构体系＂全生命周期管理＂的IT服务理念,并介绍了＂技术＋管理＋规范＂的IT管理解决方案。     

商业银行IT服务外包的风险及管理措施

随着我国商业银行各项业务的蓬勃发展,信息基础设施和业务系统要不断优化升级,而银行的信息技术部门由于受资源、规模等条件的制约,难以满足快速变化的业务需求。IT服务外包作为专业化的外部资源,能够帮助银行在降低成本的同时,全面提高信息产品的科技含量,缩短新产品的开发周期,迅速提升服务水平,使商业银行能够专注于核心业务。     

农发行省级分行IT绩效管理初探

数据大集中以后，农发行省级分行IT管理将直接关系全系统业务安全运行，IT运维责任明显增大；同时，随着管理决策信息化的深入，IT部门将在更高的层面上支撑并推动农发行业务发展。作为农发行战略管理的重要组成部分，绩效管理对IT职能作用发挥和业绩评价激励有着重要作用。在农发行省级分行建立一套科学规范、系统全面的IT绩效管理体系，已是刻不容缓。     

NetGain EM使您站得更高，与业务部门一起管理IT

传统的IT管理产品集中在如何管理IT技术上，而不是如何管理IT业务系统。Netgain EM使管理者能轻松满足管理IT业务系统的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

丽水金改破解金融支农瓶颈

去年3月末,浙江温州市金融综合改革试验区和丽水市农村金融改革试点相继获批,成为推动浙江金融改革和发展的两大抓手。与温州金改因民间借贷危机、部分企业家跑路而生,改革带有较强的事后补救色彩不同,丽水金改则是地方政府和人民银行等相关部门多年来扎实推进的农村金融改革创新举措,并取得了明显成效。     

基层分行如何实施IT服务管理

信息技术在支撑企业生存和持续发展的同时也给企业的管理和运作带来了巨大挑战。信息系统管理止和企业管理一样，越来越受到人们的重视。银行业作为国内IT应用的密集行业，如何参照ITIL/ITSM的标准衡量IT服务质量．基层分行实拖ITIL/ITSM还有哪些问题需要解决？本参考矧内外有关资料对此进行一些探讨。[第一段]     

当前信息化的主题:信息资源运用

“计世资讯”在《2003年度中国大型企业信息化调查报告》中指出．2004年大型企业软件和服务投入占总投入的比例将出现大幅度增加，目前软件和服务投入占总投入的比例已经达到53.7％。此外，还有一些文章认为，中国的信息化进程正在悄悄地进行着一场划时代的转型——从信息资源建设阶段进入了信息资源管理阶段。国家信息中心2003年编制的《中国企业信息化发展     

元数据与银行业信息资源管理整合

信息资源观是知识经济时代人们对信息这一客观存在的最深刻的认识，它将信息资源的价值提升到前所未有的高度；知识经济时代的银行业管理实际上就是运用信息和信息技术创造概念和行为对象的过程，追求的是独特的核心竞争力。信息化水平的高低已经成为衡量一家银行管理水平和综合竞争力的重要标志。当前银行业在谋生存、求发展的过程中，手段不断创新、新业务品种开发周期不断缩短，所有这一切依赖银行组织内以及银行间信息资源的合理组织、快速调度，     

Innovative resource management for social development

In preparation for the World Summit for Social Development in March 1995, an International Round Table on Innovative Resource Management for Social Development was held in Berlin in June 1994. The findings and recommendations reported here were formulated by the participants as a contribution to the preparatory process for the Social Summit.     

商业银行客户资源经营方略研究

文章研究商业银行客户资源的经营方针与策略问题。     

利用数据仓库整合银行信息资源

银行业是一个信息科技高投入、高配置的行业，也是一个信息高需求、高输出的产业，银行是信息交换市场的主要参与者。由于现代社会信息量以几何级数递增，银行迫切需要建立涵盖全部业务的数据仓库，支持银行决策，防范金融风险。数据仓库技术有助于商业银行成功进行市场营销，能够支持银行前台网点预测、分析客户的消费倾向，为银行保留客户提供有效手段。     

运用ITSM破解运行维护难题--中国光大银行实施IT服务管理项目的体会

对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近几年国内多家银行都曾发生过因系统故障导致业务中断的事故，这对市场竞争日趋激烈的银行业来说，无疑是一种致命的信誉损伤。根据《巴塞尔协议》，现代银行风险可以分为信用风险、市场风险及操作风险。其中，操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障或失误及外部事件造成损失的风险。因此，在银行经营管理的范畴中，防范、     

信息安全管理策略

综合业务系统的七线和数据大集中工程的实施，极大地提升了农发行的管理水平和工作效率，进一步增强了农发行的综合竞争力。但同时，信息安全所面临的各类风险也显著增大，必须引起各方面的高度重视。当前，认真分析信息安全面临的新形势，尽快采取措施建立健全信息安全管理体系，是农发行面临的重大课题。