因新型冠状病毒肺炎疫情引发的旅游合同纠纷问题解析

根据我国法律规定,2020年1月爆发的新型冠状病毒肺炎疫情属不可抗力事件,因此,旅行社与旅游者均不存在过错。在退团或变更行程方面,如酒店、航空公司等不同意全额退款的,则旅游者需按照合同约定承担损失;因变更行程导致费用增加的,相关增加费用需由旅游者承担。旅行社依法有责任协助旅游者办理退款手续。旅游者相关损失可通过旅游意外保险获得补偿,但旅游意外保险合同所保障的范围必须包含不可抗力情形。若由旅行社承担全部损失,易对整个旅游行业带来严重冲击。     

施行社依据什么取消旅游者的参游资格

案情介绍 范某准备出国旅游,根据报纸上登载的广告,与某旅行社协商签订了一份旅游合同。合同规定,1999年7月15日出发;范某应在6月底之前,支付旅游费1O86O元,7月1O日前支付担保费4500元(按期返回退还)。范某按合同约定的期限支付了旅游费1O86O元,同时提出是否可减免担保费,旅行社未予同意;后又提出是否可交支票抵押,旅行社予以认可。7月1O日之后,范某尚欠的担保费逾期未交,经旅行社     

境外游住宿费价格不一差价款能否退还

案情简介:2007年10月,某工程有限公司与沪上一国际旅行社签订出境旅游合同,约定由工程公司组团向旅行社购买荷兰、法国、比利时三国游服务,7人团共计人民币20.11万元。合同约定住宿标准为欧洲当地3星级酒店,其中1人10日游,住宿标准每天1700元/人     

旅游行程的设计与推广

旅行社提供的建议行程能否获得潜在旅游者的接受,是其业务能否成功展开的第一步。 对于旅游零售商来说,为什么一些潜在的旅游者在听了公司职员认真仔细的介绍后还是说声“谢谢”转身而去了呢?对于旅游批发商来说,为什么自己以为“精心设计”的行程常常在实际推销中碰壁呢? 原因固然不一而足,而笔者由年深月久中港二地旅行社的业务实践中悟出,旅游行程本身的设计及其推广的手法才是决定能否吸引旅游者、立足市场的关键所在。     

台湾地区旅游趋势与旅行新观念(续)

(二)旅行社经营方面的转变 1.旅游商品化 旅行社所营运的服务项目,原本是比较没有具体化品质的行业。但是随着时代的变化,市场的需要、顾客对于旅游行程中班机的安排、住宿的条件、节目的内容与服务的态度等,有了一定程度的品质要求。其他如出团率的高低,出事时负责任的态度,作业的严谨与否等,也成了社会一般大众肯定其品牌的依据。因此,营运量较大或以经营某种特殊行程出名的旅行业者,为了维     

取消旅游计划 旅行社应否负责?

张某受其公司委托,组织2O名职员赴海南旅游。1998年9月中旬,张某与某旅行社国内部达成旅游协议,定于9月3O日出团,并按该旅行社的要求交纳了6万元预付款。9月29日,旅行社经办人朱某电话通知张某,由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素,原定的旅游计划不得不取消。张某即与其他旅行社联系。     

旅行社违背承诺游客能否获赔?

案情简介2007年12月4日,张丽丽与辽宁一家旅行社签订了海南三飞六日游的旅游合同,约定了住宿标准为四星级酒店或宾馆;赠送免费洗温泉浴;饭后赠送水果;只进两到三个购物店等条款。但在到达到目的地后的实际履行中,只住了一宿准四星级酒     

“境外游”未能随团登机谁买单

案情简介:2007年3月,王女士与某旅行社签定了到境外旅游的合同,选择的是半自助游方式。合同约定,王女士自行办理护照、签证手续,旅行社为王女士预定、代购机票,酒店票,但费用由王女士负担。王女士按约定时间到达机场,却被告知旅游团名单中没有她的名字,如要出行,必须办好出国签证。三天后,王女士办好了出国签证才     

旅行社的新军规

2009年1月21日国务院第47次常务会议通过的《旅行社条例》在最近公布,条例将于2009年5月1日起施行,同时1996年10月15日国务院发布的《旅行社管理条例》同时废止。3月18日,国务院法制办公室和国家旅游局在京召开《旅行社条例》新闻发布会,就《旅行社条例》的出台背景、修订的主要内容以及国家旅游局贯彻执行等情况做了说明。1996年,国务院发布了《旅行社管理条例》;2001年,为履行我国加入WTO的承诺,国务院对《旅行社管理条例》进行了适应性修订,增加了"外商投资旅行社的特别规定"一章。这次公布的《旅行社条例》,是对《旅行社管理条例》的一次全面修订。业界认为条例对加快旅游业发展,提升旅行社服务质量,将起到积极的作用。当然,《旅行社条例》的实施,还需要出台更具指导意义的《实施细则》和旅游相关配套法规。市场经济环境下旅游行业的和谐春天,需要政府、旅游企业及旅游者共同营造。在旅游之中,做到明明白白去旅游,以确保合法权益不受损害。     

基于遗传算法的自驾游行程规划模型

<正>近几年，随着乡村振兴战略的不断推进，乡村旅游快速发展。乡村旅游满足了城市居民回归自然和体验传统生活方式的心理需求，越来越多的人在周末或者闲暇时间驾车离开闹市、回归田园。但乡村旅游景点在空间上主要分布在城市周边或偏远地区，游客出于时间、费用等因素的考虑，合理选择游玩路线非常有必要。文章针对游客外出游玩中面临的时间、费用、景点热度等实际问题，利用改进的遗传算法，建立适用于游客自驾游行程规划的数学模型，指导游客在旅游前制定合理的出行计划。     

旅游法实施后对旅行社的影响

改为2013年10月1日起，《中华人民共和国新旅游法》正式实施，对旅行社和旅游者都产生了非常重要的影响。论文从旅行社的层面，具体分析了《旅游法》对旅行社产生的影响，并提出了通过重新定位、转型产品、改变经营策略等对策。     

资讯

山西省旅游局局长籍振芳:把太原作为在山西旅游的大本营4月1日,太原市召开了全市旅游工作会议。会议总结了2009年全市旅游工作,安排部署了2010年工作任务,并对2009年度旅游工作中成绩优秀的旅游行政管理单位、先进旅游景区、十佳旅行社、诚信旅行社、旅游宣传单位和个人进行了表彰。省旅游局局长籍振芳、太原市领导张丁山、吉久昌、张玉兰等出席。     

交通事故旅行社和司机谁该负责?

游客和旅行社,游客和司机分属不同的纠纷关系,适用不同的赔偿原则案例简介:太原某公司6名职员和路路通旅行社签订了《旅游服务合同》,约定旅行社在5月1日至7日组织五人华东七日游,每人交了相应费用。后旅行社租赁太原人王安平的大型客车(由王安平本人驾驶)负责客运。5月2日早晨,车行至南京境内时,由于司机疲     

从"零团费"和"霸王条款"说起

“零团费”的出现 ,是旅行社降低直观价格进行市场竞争的极端行为。旅游主管部门大张旗鼓打击“零团费”的行动引发了对政府旅游质量问题监管方式的思考。“零团费”本身并没有什么“原罪” ,它只是一种低质低价产品 ,如同市场上的地摊货。如果仅仅因为其质量不高而对其禁止 ,是缺乏法律依据的。“零团费”的危害之处不在自身的低质量 ,而在于旅行社涉嫌“欺诈”。很多游客在购买时仅仅了解商品的名称 (如XX几日游 ) ,对行程并不了解 ,更不用说某些“后台操作规则”。在“零团费”的案例中 ,旅行社剥夺了游客对行程中有关购物次数和商店信…     

导游能否变更旅游行程?

1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中2月11日是游览长城。该旅行社委派导游关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。观光团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月     

旅客溺水死亡 法院立案审理

1998年9月2O日,旅游者孟某带领两个孩子参加北京某旅行社组织的青岛、烟台8日游,双方签订了旅游协议书,旅行社还依照《旅行社管理条例》及《旅行社办理意外保险暂行规定》与中保人寿保险有限公司签订了《旅行社旅游者意外伤害保险协议书》。     

遭遇非法“旅行社”,旅游者该怎么办?

案情简介 1999年1O月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理,赤某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故,致使郝某等7人不同程度受伤,经紧急送医院救治后先后出院回到济南。 此起交通事故经公安部门作了处理,对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为,参加旅行社组织的旅游活动,乘坐旅行社的车辆,由于发生交通事故,造成了人身伤害,旅行社理应承担责任,给予赔偿。为此,向旅游质监所投诉,要求某     

新技术时代传统旅行社的经营与发展

新技术时代,传统旅行社的经营与发展面临着诸多变化与挑战,蓬勃发展的OTA瓜分了原本的旅游市场,对传统旅行社的发展造成冲击。本研究通过实地调查,分析新技术时代旅行社经营现状,发现旅行社网络空间建设不完善,新技术与传统的联合经营开发不到位,旅游产品同质化程度高等问题,提出传统旅行社开展线上直播、开发多元化"旅游+"产品等建议,促进传统旅行社可持续发展。     

旅游换汇已明确

对旅行社接待外联团组入境旅游和组织境为居民自费出境旅游的有关外汇管理问题通知,已于3月1日起实施。新的规定中,对旅行社收取、兑换外汇都作出了较明确的规定。旅游换汇必须由国家旅游局核准的特许经营中国公民自费出境旅游业务的旅行社统一办理,组织境内居民自费出境必须以外汇与境外旅行社结算;施行社每位游客兑换的外汇应用于支付游客境外各种开支。     

导游失误,游客受损,谁来赔偿?

案情简介:乙旅行社承办某人寿保险公司奖励旅游,安排2009年1月韩国滑雪五日游,当地导游为行程便利,将第三天洪川滑雪场行程更改至第二天。赴滑雪场前,导游为促销滑雪场所需配备、雪衣、手套及滑雪缆车票券而忽略说明滑雪场因坡度分为高中低三等及上下缆车等注意事项,且以购票才可乘滑雪缆车看全场景色极力促销,致使多数购票成员于基本练习后便上缆车想浏览雪场风景,全