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世界上最庞大和最富有的公司来到中国市场已逾9年,除了得到一些教训外,所获寥寥沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州建立。现是世界零售巨头第一名,1996年进入中国,迄今,已在内地17个城市开设了35家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。这家巨无霸公司曾经雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹,然而,近10年来,在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化博弈中,实现这个新兴市场的目标正变得异常艰难。为什么会这样?固执导致的低效率2005年2月27日,原沃尔玛中国区… 相似文献
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在全国17个省／直辖市拥有93个项目,为超过1188万客户提供服务的国内最大的城市燃气集团——港华燃气集团,多年来持续提升及改善服务质素,打造优质客户服务体系,以专业高效的优质服务满足客户需要。今年,港华燃气集团在全国开展主题为“微笑点靓生活”暨“港华微笑服务大使”评选活动,将让港华燃气客户投选心中最优秀的服务员,以此激励员工不断提升服务质素。 相似文献
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“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是其成功的关键，是无人可以比拟的”。美国凯玛特连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手——山姆·沃尔顿。在世界各地的任何一家沃尔玛连锁店中，人们都会感受到一种强烈的“与众不同”，这就是沃尔玛长期以来形成的企业文化。 相似文献
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深蓝 《当代经理人(中旬刊)》2006,(11)
沃尔玛的企业文化,其实就是一部由形形色色的“卡”演绎的历史9月16日,全球销售额最大的零售企业沃尔玛与交通银行联合推出其在中国的首张信用卡。与交通银行的合作,为沃尔玛开辟了一块新的业务领域。 相似文献
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当供应商听到沃尔玛向他们收取费用时,很多人简直不能相信自己的耳朵,以为自己听错了,在最终确定这条信息后,他们只能告诉自己,“沃尔玛变坏了”! 相似文献
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早在1967年，弗玛物流（FM Logistic）就开始在法国从事物流作业服务。2005年弗玛物流的业务拓展到中国，短短几年中，客户已有包括联合利华、沃尔玛，宝洁、雀巢、易初莲花、蒙牛等知名企业在内的近百家企业。截止到2008年底，全球弗玛物流每天要准备180万个包装，运作200条包装线、处理250万个包装批号。 相似文献
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雄居世界500强的沃尔玛成功的奥秘在哪里?山姆·沃尔顿透露,"是沃尔玛的企业文化,它是其所有战略得以成功实施的土壤,没有这些,沃尔玛的奇迹就不可能发生。"那么,为什么通用电气的旗帜百年不倒?GE前首席执行官 相似文献
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“给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal－Mart)！谁是第一？顾客！”沃尔玛的员工每天早上都会狂热地叫喊这句话，不管他们愿不愿意，他们都必须叫喊。这是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿想到的主意，据说，经常这么做能培养大家的忠诚和热情。这也许是个不错的主意，“沃尔玛式欢呼”已经让沃尔玛员工感到了教徒般的快乐，在《基业长青》这本书里，作者詹姆斯·柯林斯称其为沃尔玛教派文化。如果谁不相信沃尔玛对顾客的狂热奉献，他将被沃尔玛扫地出门。但不久前，中… 相似文献
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《财富》最近出炉的“全球最受赞赏的公司”,沃尔玛依然雄踞第一。《财富》评论道,2003年,传统的执行和赢利方式受到了奖励。战略非常重要,但“全球最受赞赏公司”的最大亮点是他们更懂得如何执行。事实上,沃尔玛的强悍之道就在于执行。我们经常听到关于对沃尔玛的批评,比如沃尔玛在拼命压榨供货商,甚至可以用吝啬来形容沃尔玛,但是,它同时也是童叟无欺。沃尔玛以一种强大的执行力多次成为业界第一。作为执行力的一个重要衡量标志,公司“执行文化”的优劣开始成为关注焦点。如何定义一个公司的“执行文化”? 咨询公司埃森哲一直对那些长期保… 相似文献
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任何一个成熟的长寿企业,在其企业文化上必须有深刻的内涵。在沃尔玛的操作平台上,把具有自身特点的企业文化变为富有人情味的通俗的三句话:顾客就是可信赖的老板。员工是有缘分的合伙人。供应商是共生共荣的亲兄弟。 相似文献