门诊护士如何与患者进行有效沟通

门诊是医疗工作的前线,也是对患者进行初步诊断,决定是否门诊治疗还是住院治疗的一个重要场所。良好的沟通技巧也是门诊护士与患者进行有效沟通的前提,建立了良好的护患关系本身就可以起到一定的治疗作用,使患者的心情愉悦,抵抗力同时增强,有利于疾病的恢复。沟通就是信息从一个人传递到另外一个人的过程,它可以通过语言方式和非语言方式来实现。     

实现有效沟通的策略和技巧

有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分。管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动     

"路带国家"越南商业文化的特征及启示

越南是中国一衣带水的邻邦,越南和中国有着长达千年的历史与文化联系.通过调查研究,总结了越南商业文化在商业习俗、商业礼仪、语言沟通、非语言沟通、企业文化、团队精神、商业活动中礼物的选择、女性在商业活动中的地位等多方面的特征,提炼了越南中资企业语言文化服务的需求,提出了中国企业走出去的几点启示.     

国际商务谈判中非语言交际的再研究

在国际商务谈判中积极并恰当运用非言语交际,有助于捕捉对方有用信息,促成谈判成功。但是非语言交际涵义同各国文化背景密切相关,在国际交往中具有双重性。研究非语言交际特点、内容、差异,研究如何在国际商务活动中有效运用非语言交际手段,结合各贸易国文化背景,在时间和空间上构建谈判成功的非语言交际过程、形式,以期得到良性沟通。并得出结论,在国际商务谈判中要想成为一名成功的商务人员,取得辉煌的谈判成绩,必须正确理解各国文化背景及其差异,入乡随俗,排除文化优越感,摒弃误解非语言交际导致的贸易损失,达到国际商务谈判终极目的。     

语言传播与经济发展的关联性研究

语言作为人与人之间沟通的桥梁,日渐被经济学家所关注,他们将语言的经济价值定义为在经济发展的各个时期,语言在经济活动中的使用地位、使用频率和语言的发展变化,以及由此制定的语言政策。在语言政策的驱动下,我们进行语言学习,并从中取得一定经济效益。文章以语言和经济的概念为切入点,对经济发展和英语传播之间相互促进、协同发展的关系进行了探讨。     

服务接触中的员工沟通行为与顾客响应——情绪感染视角下的实证研究

本研究通过以银行服务为背景的实证分析考察了服务接触中的员工沟通行为对顾客情感和行为反应的影响。分析结果显示,服务接触中,员工不当的语言沟通可能诱发顾客的消极情绪;举止体态和辅助语言等非语言沟通因素对于顾客积极和消极情感反应均具有显著的影响;员工身体外貌、打扮和服饰等方面的特征在影响顾客情感反应中更像是一个激励因素,这方面的欠缺不会给顾客情绪造成太大负面影响,但在促进顾客积极情绪的形成方面则发挥着积极作用;顾客的情感反应会直接影响到他们参与协作生产、与员工进行互动的行为意愿。     

秉承演讲艺术塑造多彩人生

中华民族的语言历史悠久，博大精深，汇成了几千年来华夏文明的江河。语言，是人与人之间沟通的桥梁；演讲，是使语言升华，情感宣泄得最好的方法。     

英孚传奇:从"星星之火"到"燎原之势"——记英孚教育长春学校

<圣经>里曾记载了这样一个故事,天下人本耒都说着同样的语言,但这样的局面只不过是昙花一现,统一的语言系统终结于人类对通天塔的想望和建造,因为通天的计划触怒了上帝,上帝一怒之下便让人娄说着不同的语言.为此,由亏沟通的障碍,人粪通天的计划也无疾而终.时隔几千年,人类为了更好地彼此沟通,了解彼此间的文化与历史,一些语言学校也顺势而起.有着45年辉煌历程的EF英孚教育就是其中的佼佼者.45年,弹指一挥间,却造就了一个品牌的传奇.那么,让我们一同走避EF英孚的世界,探索它成功的奥秘.     

浅析语境文化差异对FDI企业经营管理的影响

语言是文化的镜子,然而,这面文化的镜子背后却有着不易被人察觉的影子--语境.由于语境文化的差异不易被察觉且甚少在管理学领域内被提及,很多FDI企业管理者尽管熟练掌握了一门外语,也往往在跨文化管理中陷入困境.因此,FDI企业在进行跨国经验前,对一国的语境文化进行了解就显得非常有必要.本文将以跨国企业国际商务活动为例,从对客户的沟通,对合作伙伴的沟通以及对员工的沟通三个角度分析在跨文化视角下高低语境文化差异对FDI企业跨文化经营管理的影响.     

语用学礼貌原则在职场交际中运用的几点体会

礼貌是一种非常重要的东西,像哲学家赫尔岑说过的名句:生活里最重要的是有礼貌,它比最高的智慧,比一切学识都重要.英国学者Leech在Gfice的合作原则以及Brown和Levinson的礼貌策略的基础上提出了礼貌原则,其是语用学的重要研究课题,作为一个语用原则来指导人们的交际活动,能更好地促进人们之间的沟通.职场交际离不开语言交际,是否使用恰当得体的语言,往往直接影响到职场交际目的的达成.职场与人沟通的技巧很多,本文从语用学的礼貌原则的六准则入手,分析并探讨了其在职场中的具体运用,通过职场交际的实例来说明合理遵守礼貌原则可以对职场交际产生积极的影响,使职场交际得以更好地进行.     

浅谈开展优质护理服务的体会

随着社会的不断进步,医院的发展,人们对护理服务质量的要求越来越高,这就要求每位护理人员在各个方面都要为患者服务到位,怎样才能为病患提供安全、优质、满意的护理服务成为本文研究的重点。现将几点体会介绍如下。
　　1构建和谐的护患关系
　　随着临床医学模式的转变,要想与患者建立良好的关系,就必须进行有效地沟通。人与人之间的沟通约有65%是运用非语言的交流完成的,善用非语言符号,能够强化语言交往的效果,护理人员可以运用正确的面部表情、目光接触、身体姿势对儿童、老人、重症患者进行必要的触摸,体现对患者的关怀,更好的融洽护患关系[1];要想切实开展优质服务,就应时刻牢记“以患者为中心”的服务宗旨,全心全意为患者提供优质服务,从一点一滴做起,朝着“患者满意”的目标不断前进,改变服务态度,提高服务质量,为患者提供最佳的服务。在平时工作中,护士要做到仪表大方,言语轻柔,接诊患者要有问候声,如您好;在静脉穿刺失败时,要对患者说“对不起,让您痛苦了”。     

消除非人为技巧因素对处理顾客投诉不利影响的措施

在过分强调人为性技巧的现代沟通中,大多数商家普遍采取的策略和措施是进行员工培训,提高员工自身的沟通技巧,重视沟通的态度,寻求沟通捷径,迷失在策略和运筹帷幄之中,却忽略了对非人为技巧因素的研究和探讨。应该指出,非人为技巧因素对沟通的影响也不可小视,忽略它有时会令精心准备的沟通策略和技巧大打折扣。因此,文章对零售业中非人为技巧因素进行探讨和研究,以解决零售业顾客投诉中沟通难以进行的问题。     

沟通:一种有效的非薪酬激励手段

文章对沟通激励的优势、效果和成本进行了分析 ,提出基于企业远景、目标、执行过程和绩效评价的沟通激励基本形式 ,指出了沟通激励的基本要点。认为企业在构建激励机制时 ,要重视非薪酬激励机制的建设 ,注意沟通激励等非薪酬激励手段的运用。     

谈《日本概况》课中的社会文化能力的培养

语言是文化的载体,又是文化的一部分。日语教学不仅是语言文字教学,更应该包括文化教学。语言教育的目标是培养学生的交流能力,使之能够运用非母语的语言同外国人进行顺畅无碍的交流和沟通。因此,在日语教育实践中,培养学生的跨文化交际能力是非常重要和必不可少的。文章就如何在《日本概况》课中培养学生的社会文化能力提出了自己的观点和方法。     

大学英语课堂中学生口语产出的影响因素刍议

伴随着当前社会经济的飞速发展，人们的生活水平不断提升，同国际上的交流越来越密切，英语作为其主要的沟通语言，逐渐受到人们的重视。为了进一步提高教学质量，促使学生能够熟练利用英语进行沟通，完善自身发展。对英语口语教学造成影响的因素有很多，包含视觉、心里、文化背景、学生性格等，教师在教学期间应分析多种原因，制定相应方法，从而提高教学质量。     

谈《日本概况》课中的社会文化能力的培养

语言是文化的载体,又是文化的一部分.日语教学不仅是语言文字教学,更应该包括文化教学.语言教育的目标是培养学生的交流能力,使之能够运用非母语的语言同外国人进行顺畅无碍的交流和沟通.因此,在日语教育实践中,培养学生的跨文化交际能力是非常重要和必不可少的.文章就如何在《日本概况》课中培养学生的社会文化能力提出了自己的观点和方法.     

从英语成语看英民族身势语

作为非语言交际的重要组成部分,身势语是一种语义非常丰富的沟通媒介。英语成语中的身势语是英民族身势语精华的凝结,对其类型、功能及特点的了解有助于我们在交际过程中正确解读并有效地运用它们。     

基于学生沟通能力培养视角的大学教师课堂语言优化研究

教师的课堂语言是串联课堂的纽带，在大学，教师课堂语言的运用水平不仅关系到课堂教学效果，同时也会对学生的沟通能力带来较大影响。大学教师应该加强课堂语言的锤炼，提高课堂语言运用能力，带动学生乐于沟通，培养学生善于沟通，让课堂成为提高学生沟通能力的重要舞台。     

外语类院校双语教学和大学英语教学的资源整合问题分析

随着改革开放的发展,很多的外语类院校都设置了一些非语言学科,并且在非语言专业的课程中开展双语教学。外语类院校有着丰富的语言学习的资源。外语类院校如何利用这些丰富的资源来促进双语教学,做到＂把语做强,把外做大＂是研究目标。通过对中国高校双语教学中存在的问题以及外语类院校的优势分析,提出外语类院校的双语教学应该和大学英语教学进行资源整合。对外语类院校在进行非语言专业的双语教学中如何利用其优势的外语资源,发展＂专业＋外语＂的教学模式有一定的指导意义。     

企业组织中的快速沟通

沟通是管理者必须掌握的管理技巧和技能。沟通的方式、方法很多,但沟通的目的都是为了解决冲突达成变革。如何使沟通在组织中快速完成,达到沟通目的,是所有管理者渴望的。本文就利用电子媒介等快速沟通问题,从沟通的作用、过程、方式方法、沟通中的障碍等方面做了初步的探索。