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物业管理作为新兴行业,与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善,在服务中体现管理并完善管理与经营。物业管理以经营为手段,以为业主提供优质服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适、优美的生活环境。经济效益主要表现在三个方面,一是政府不投资而可以向物业管理企业收取税收;二是有利于开发企业房产销售.加快资金周转.提高售房率; 相似文献
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优质服务是物业服务企业的核心竞争力。而作为一个物业服务企业要为客户提供优质服务,超越客户的期望,竭力满足客户需求、提升物业管理服务水平、建立完善的企业管理系统必不可少。 相似文献
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<正>始于战略、行于管理、成于品质,将优质服务从口号转化为实实在在的行动,是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。笔者所在的北京航天万源物业管理有限公司(以下简称"万源物业")切实将提升服务品质 相似文献
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本文尝试对构建和谐办公楼的理性探索,同时与上海市地标物业,又是国际国内瞩目的证券交易场所的甲级智能化办公楼,上海证券大厦物业管理实例相结合,理性与体验互动。一、物业管理参与构建和谐办公楼的优质服务理念从微观来看,物业管理是服务行业,在办公楼物业管理中,要确立以优质服务参与构建和谐办公楼,参与构建和谐社会的理念,要以优质服务改变人的生活方式,实现人与人,人与自然和谐相处的境界,从而构建生活工作空间和心灵世界的和谐环境品质。物业管理优质服务参与构建和谐办公楼,切忌对服务局限于服务流程、服务质量、服务品种的技术层… 相似文献
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<正>如果说物业管理师教育水准的高低决定了行业能否真正走向强大,那么物业管理师继续教育开展的持续性则决定了行业能否恒强。物业管理师制度的推行既提高了物业服务行业的准入"门槛",又使业主在享受优质服务方面得到了有力保障。物业服务企业通过为业主提供服务所创造的价值来获取物业管理费,而从业者对物业服务水平的高低起到了重要作用,其中物业管理师的业务 相似文献
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<正>2010年,戴德梁行在全球的服务宗旨是"环球力量、一脉相承"。这也意味着,在未来的物业管理服务中我们将整合全部的服务资源,满足客户的服务需求,获得公司最大的经济回报。 相似文献
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<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。 相似文献