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11月13日下午,在中国联通融合后首届服务技能大赛上,江西联通代表队以"形魂兼备"的服务形象和服务技能水平,以328分的优异成绩荣膺中国联通客服代表技能大赛决赛团体一等奖。作为融合后的全业务和3G服务技能大赛,这份荣誉弥足珍贵。荣誉是精彩的光环,其背后是艰辛的付出,付出没有耀眼的光芒,却更为精彩。精彩背后是江西联通践行服务领先的铿锵承诺。 相似文献
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近三年来,全国的移动增值业务获得飞速发展,中国联通和中国移动两大运营商在移动增值业务市场展开了各具特色的大比拼。随着移动增值业务的快速发展,业务支撑,业务管理和规范服务成了移动增值运营商关注的焦点。中国联通为客户提供富有特色的移动增值业务服务,已成为联通抢占移动业务市场份额的利器。为保障移动增值业务效能、移动增值业务除在不断推出业务、完善各项网络服务之外,还必须充分发挥联通电信业务支撑系统对增值业务进行业务管理和规范服务的重要支持作用。中国联通 相似文献
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2010年年底,中国联通河北省公司秦皇岛市分公司(以下简称秦皇岛市分公司)正式搭建并开始推广"沃家庭直通车"服务体系。该体系以宽带产品为主体,涵盖了包括固话、宽带+固话、宽带+固话+手机在内的"沃家庭"品牌下的全业务无条件、全方位受理方案,重点突出了中国联通"沃家庭"品牌业务的售前、售中、售后服务,形成了一整套从客户提出"沃家庭"业务需求到服务终止的服务方案,对于确立联通"沃家庭"的社会品牌、保障区域内联通宽带和3G业务的主导运营商地位起到了非常重要的作用。 相似文献
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近几年来移动通信业务获得了飞速发展,中国联通和中国移动两大电信运营商对移动市场进行了激烈的争夺。随着市场竞争的日益加剧,网络质量和运营服务成了市场关注的焦点。中国联通作为电信行业的综合运营商,为客户提供综合性、差异性和及时性的服务已成为联通主攻 相似文献
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时光的流转记录下一张张热情的笑脸,来来往往的客户不变的是联通营业服务的温情。中国联通融合重组以来,山东威海市分公司营业服务佳音频传:在历年来荣获"全国女职工建功立业标兵岗"、全国妇女"巾帼文明岗"、全国"工人先锋号"等荣誉称号的基础上,2009年12月市区营业厅被中华全国妇女联合会评为全国"三八"红旗集体,2010年1月又以规范化服务第一名的好成绩被市文明委评为"全市文明示范窗口行业"。作为威海市最大的基础通信运营商,近年来,威海联通网络日臻完善,技术日新月异,业务迅猛拓展,服务推陈出新,已成为新经济时代通信行业的佼佼者。作为企业的重要对外服务窗口,威海联通各营业厅担负着固定电话、移动电话、宽带、数据、电报等业务的受理、各类电话卡销售、各类通信费用收缴,以及各类业务咨询、查询工作。通信业务日益复杂,客户流量日益增多,然而各营业窗口以"争做威海最好的企业"为目标,实践"帮助客户创造价值"的企业使命,以创新服务、规范化服务提升了客户感知度,擦亮了威海联通"情传万家"的服务品牌。 相似文献
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进入全业务竞争时代,业务支撑部门要从业务流程的"支撑者"与业务需求的"实现者"转型为提升企业业务运营能力的"使能者",湖南移动长沙分公司业务支撑中心投诉处理室成员深知支撑工作不仅仅需要责任心和业务技能,更需要一种激情, 相似文献
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在山东省人民政府开展的"村卫生室服务提升"活动中,中国联通山东单县分公司不等不靠,审时度势,积极助力全县新农合(新农村合作医疗)服务网点的发展,取得了阶段性成果。 相似文献
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在目前异常激烈的移动通信业务市场竞争环境下,如伺提高客户满意度对运营商来说至关重要。中国联通顺应移动互联网产业发展趋势,以用户需求为导向。在服务创新方面先行一步,推出了智能在线客服服务,服务涵盖全用户全业务全受理,支持业务的咨询、查询、办理、投诉等。在线客服代表以其扎实的业务知识为用户提供优质服务,一站式解决用户问题,用户满意度不断提升。据了解,目前中国联通在线客服的日常运营主要由广东联通负责承接。 相似文献
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中国电信江苏公司无锡分公司(以下简称无锡分公司)在深入开展"服务提升年"活动中,将视角放在由业务导向型转变为客户导向型、客户企业互动型、企业引领型等服务模式上,将"大笔"落在持续提升全员、全网、全渠道、全业务的服务能力上。经过上下协同,全员参与,这一活动迎来收获时节,出现了三个喜人现象。 相似文献
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10月17日,中国联通(澳门)有限公司经过近一年的3G网络建设和业务开发,正式开通中国联通澳门3G业务。中国联通成为国内首个运营3G业务的运营商。这标志着中国联通在中国全面开展3G运营之前再次占据了先机,将为以后大规模的运营积累宝贵的经验。 相似文献
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移动运营商与SP的合作现状随着网络技术的融合、移动电话的普及和各种新业务的不断推出,移动数据增值业务在移动运营商整体业务中所占的比重越来越大,在整个移动增值业务价值链上也占据着越来越重要的地位。为了适应客户的需求,中国移动强力整合了“移动梦网”品牌,前所未有地重视SP(服务提供商)的战略伙伴作用,中国联通的“联通在线”也紧随其后。一时间,SP如雨后春笋般出现。据有关数据显示,以中国移动、中国联通为行业平台,国内涌现出了4000多家SP供应商。在这种竞争态势下,SP提供的服务内容也异常丰富,短信、游戏、互动点歌、彩信、… 相似文献
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一、中国联通视讯商用业务网建设背景。中国联通是目前国内唯一运营所有电信业务的综合电信运营商,目前经营范围包括:无线通信业务(GSM和CDMA)、数据通信业务、国际长途业务、长途电话业务、本地电话业务、无线寻呼业务、卫星业务、电信增值业务,以及与主营业务有关的其他业务。 相似文献