海西地区供电服务需求差异化分析

针对海西地区现有的供电客户特点制定具体调研措施，以准确征求客户对电力服务的差异化需求，为供电企业进一步开拓市场，满足市场对电力的实际需要提供指导。     

基于顾客价值的企业差异化战略路径探析

差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西.当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势.实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本.那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业.差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户.同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解r差异化的成本.分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化.     

企业实施差异化战略研究

在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务,实施差异化战略,构筑企业竞争优势。差异化战略的内容包括:产品差异化、市场差异化、形象差异化和服务差异化。实施差异化战略存在风险。企业应以提升顾客价值为出发点,不断创新,以保持持续的竞争优势。     

垄断竞争市场中的创新竞争力 ——基于伊利集团的案例分析

市场理论中包括四种市场组织,分别为完全竞争市场、垄断市场、垄断竞争市场和寡头垄断市场.其中垄断竞争市场在我们生活中普遍存在,垄断竞争市场的垄断和竞争分别来源于产品的差异化和产品的替代性.垄断竞争市场中的创新战略包括产品战略、市场战略、价格战略、广告战略、顾客战略以及文化战略.通过分析伊利集团的创新战略,研究创新对企业竞争力的影响.     

建立客户服务评价体系提高客户满意度

由于长期垄断企业的性质,供电员工在服务过程中缺乏主动服务意识,客户满意度不高。在省公司开展的2013年客户满意度第三方测评结果中,营口供电公司大石桥供电分公司整体满意度仅为75.94,位居公司内部第五位。对此,公司组织建立了《大石桥供电分公司客户满意度评价体系》,使供电服务人员能够自觉约束服务行为,同时组织制定客户服务标准,实施规范化服务,有效提升了客户服务工作质量。     

大数据在电力营销中的应用探讨

电力营销是供电企业的主要组成部分之一,电力营销的管理对供电企业有着重要的意义.随着经济和科技的不断进步,使得人们对于供电的管理和服务越来越关注.这就需要供电企业在不断发展的今天,对现阶段的电力市场进行合理分析,在面对复杂的市场环境和市场的变化的情况下,能够使得供电企业在不断变化的市场中进行全面的进步和发展,本文主要对供电企业大数据在电力营销应用的状况进行分析和研究,希望对观者起到一定的启发作用.     

经济快餐

正在制定的︽政府价格决策听证办法︾’对行政·行业·地方价格垄断现象予以全面打击。王春正说’中国的价格垄断主要在于行政性垄断’主要出现在高度集中的经济体制中’并渗透到经济生活的各个角落。但目前地方垄断和行业垄断的情况更为突出。目前一些地方通过价格和收费方式对本地企业进行保护’甚至限制外地商品进入本地市场’使一些低效率企业无法被淘汰’资源无法进行合理流动重组。另外’中国的一些公用事业特别是电信·供电·铁路等形成网路服务的行业垄断程度很高’使得这些行业产品和服务价格高·服务品质差’老百姓意见较大。国家…     

论中资和外资保险企业差异化营销战略

保险公司的差异化营销战略是以竞争对手为导向,寻求从产品、服务、品牌形泉、促销等方面的差异化,建立起独树一帜的竞争优势.本文对中资和外资保险企业的代表公司:中国人寿和友邦保险在品牌、营销渠道、服务、产品和广告等方面进行差异化营销战略的分析.差异化营销战略是一个系统.保险企业不仅要根据行业内竞争态势、产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化,更有必要的是使差异化营销战略形成一个系统全面实施.     

垄断企业服务的有效提升

文章针对当前我国电力企业垄断经营这一特性，提出了电力企业在这种特殊环境下，怎样更加合理规范自我行径、提高自身服务意识，进而加强企业道德素质的整体建设，即树立职工以发展为主线，以优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业更好、更快发展。全面落实优质服务工作，是供电企业参与市场竞争实现生存和发展在软实力方面的具体体现，同时，也是实现政府和群众共同满意的基础保障。只有牢牢把握住优质服务的命脉，才能使供电企业在市场竞争的浪潮中永立于不败之地。     

差异化战略与竞争优势的可持续性——理论与案例研究

将产品本身的差异性引入霍特林模型,并以深圳华强北电子卖场和小米手机为案例对象,剖析了其差异化战略,从理论和案例两个方面对差异化战略形成的竞争优势的特点进行初步探索。结果显示:与低成本战略相比,差异化战略带给企业的是能实现可持续发展的竞争优势,能使企业在竞争中获得稳定的垄断势力,从而保持较高的盈利水平。最后提出企业实施差异化战略的建议。     

垄断竞争中广告行为的经济学阐释

垄断竞争是现实生活中广泛存在的一种市场结构,而广告则是企业实施差异化策略和获取市场势力的重要手段,被广泛地运用于企业的运营实践中。然而,营销学并没有解释广告对企业的影响力度。为此。从经济学的角度对垄断竞争中的广告行为给予解释,分别探讨了最优广告费用的求解、广告对企业的长期影响、信息不对称下的广告策略,以及广告的福利效果,以期对垄断竞争中的广告行为提供一定的理论支持。     

自然垄断性产业的经济性规制问题探析

对于自然垄断的定义,一般认为所谓自然垄断性,是指由于存在着资源稀缺性和规模经济效益、范围经济效益,使提供单一物品和服务的企业或联合起来提供多数物品和服务的企业形成一家公司(垄断)或极少数企业(寡头垄断)的概率很高。这些行业主要包括电力、煤气、自来水、供热等公用事业,以及地区内的电话、广播、铁路、公共交通、有线电视等产业,自然垄断与行为垄断是与微观规制(从广义上看,微观规制是政府对微观经济运行的干预)相联系的垄断。由于这些行业规模经济明显,沉淀成本高,同时这些行业中多数是公众所需要的基本服务,需要保证所提供服务…     

物流企业发展的定位选择

物流企业实施科学而独特的市场定位,不仅是为了更好地满足市场和顾客的差异化需要,更是提高企业自身竞争实力的重要途径。具有差异化定位的企业,在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时,也通过与客户的长期合作,形成竞争对手无法模仿、学习和替代的竞争优势,构筑自己的客户资源网络,从而提高服务水平,降低单位服务成本。     

不完全竞争市场中的电信普遍服务运行体系

随着我国电信行业引入竞争机制,使得我国电信市场打破垄断,形成了力量相对均衡的竞争新格局.各类电信业务资费向成本靠拢,电信企业无法再实行企业内部不同业务间的不合理交叉补贴.因此,电信普遍服务问题已成为政府和学术界关注的重点.本文基于不完全竞争市场的普遍服务机制,通过对电信普遍服务的运行体系的分析,针对电信普遍服务运行体系中的核心问题,提出电信普遍服务项目的制定步骤和竞标程序规则设计方案,为更好地制定适应市场环境的普遍服务政策提供理论依据.     

基于服务质量的服务标准化与差异化研究——浅析制造业中的服务

在技术进步、微利竞争和顾客需求多样化等市场环境下,服务正渐渐被融入到有形产品之中并成为产品一部分,越来越多的制造企业都把服务纳入到提升企业竞争力的战略中.本文将制造业中的服务作为一种产品,在以提高服务质量的前提下对其进行标准化和差异化区分,进一步了解服务对制造业的影响,并简单提出在战略的角度如何实施制造业中的服务.     

我国航空运输服务业的市场结构及价格竞争策略分析

我国航空运输服务业从宏观上分析具有寡头垄断的市场结构特点,从航线运营的角度分析却具有垄断竞争的特点,因此我国航空运输服务市场还处在重要的发展变革阶段。在我国空运市场特定的经济环境下,旅客的购买决策受到多种因素的影响,航空公司的价格竞争主要表现为不同价格的子舱位数量的决策,并且具有复杂的价格体系。在同一航线上经营的不同企业一方面要针对价格需求弹性大和时间需求弹性大的旅客采取强硬的价格竞争策略;另一方面也要注重差异化价格竞争策略, 避免恶性竞争的发生。     

关于企业财务部门管理差异化和服务差异化的探讨

企业的和谐稳定发展离不开财务部门的管理创新和服务创新,实行财务部门的管理差异化和服务差异化,是其管理创新和服务创新的又一个新的源泉.     

探究我国供电营销服务精益化管理

在市场经济大环境中,追求精益化管理是企业发展的良好方式,其能够为企业节省更多的成本,降低更多的开支,并获取更多的收益.供电企业在营销的过程中,也应当使用这种精益化的管理模式,提高自身工作的精确性、规范性、标准性,以更优秀的服务回报用户,积极解决用户遇到的问题,构建和谐的供需关系.本文主要探讨供电营销服务的精益化管理,希望能够为供电企业提供一些有益的参考.     

论供电企业实施人力资源管理战略的分析研究

随着我国经济高速的发展和不断进步，供电企业中人力资源开发与管理面临新的形势和问题，人们对供电企业要求越来越高，要求提供更好的服务，这对供电企业人力资源开发与管理提出新的要求；本文作者分析了供电企业人力资源管理中存在的问题，并提出实施人力资源管理战略的主要方法，可供大家参考.     

服务型制造的差异化优势及其形成机理研究

服务型制造是在新的全球经济背景下产生的一种制造模式,主要特征是产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产。在分析其产品服务系统和运作过程模式的基础上,借助PSS分类模型研究了服务型制造的产品差异化;借助价值链模型研究了服务型制造的过程差异化;同时应用核心竞争力理论对差异化优势形成的原因进行了理论解释。