农业银行镇江市润州支行个人客户经理队伍建设情况调查

按照“公司业务向上、个人业务向下”的要求．农业银行镇江市润州支行于2008年初在全行率先组建了个人客户经理营销队伍．主要通过专职营销经理充分挖掘优质客户,优化客户结构,为客户提供更高层次和全方位的服务,增强竞争力,将个人业务打造成城区农行的支柱业务。     

推陈出新 活力持久——农业银行镇江市润州支行国际业务创新纪实

今年以来,农业银行镇江市润州支行面对新形势、新要求,紧紧围绕全年目标,坚持以国际结算为龙头,创新工作思路,着力民营客户;创新营销方式,实施一体营销;创新产品,实现银企双赢;抢抓新户,夯实基础,使国际业务得到了快速、全面、协调发展。截至9月上旬,国际业务结算量再创新高,达     

如何打造和谐高效的金融生态网点—对农业银行镇江市润州支行实施网点生态环境建设的调查

随着电子银行等中间业务的迅速发展,农行业务转型和网点转型显得尤为迫切。只有打破传统经营理念,强势推进业务转型,才能充分发挥网点的窗口营销功能和服务增值功能,才能有效缓解员工的劳动强度和工作压力,有效提升农行的整体形象和市场竞争力。     

筑渠道 引活水——农业银行苏州相城支行首家村级自助银行发展情况调查

截至2014年5月末,农业银行苏州相城支行首家进村自助银行——北桥镇灵峰村自助银行已投入运营一年多时间,三台机器交易总笔数突破15万笔,达到152576笔,日均机器交易笔数达109.2笔,累计实现中间业务收入43.71万元。从开业一年多时间来看,自助银行进村是相城支行又一成功的创举。一方面实实在在满足了农民群众对金融便利性的需求,另一方面也为物理网点分流了客户、创造了效益。更重要的是,当地北桥支行以进村自助银行为突破口,深化了与当地村委及村级经济实体的合作关系,填补了北桥支行在灵峰村的多项业务空白,取得了较好的发展。     

优化劳动组合分流柜台业务——农业银行南京六合支行二宫分理处网点转型情况调查

如何通过优化劳动组合、强化业务分流,让银行员工充分了解和掌握各项业务知识,不断提高各项业务水平,增强网点营销能力,推进网点经营转型,已成为商业银行网点转型的重要任务。本文对基层网点进行了调研,旨在探索出一条推进网点转型之路。     

完善营销体系 提高整体素质——农业银行镇江市京江支行加强客户经理队伍建设情况调查

2007年初,农业银行镇江市京江支行围绕“推进经营转型、做大做强个人业务”的发展战略,完善以营业网点为主体、以个人客户经理为主力的零售业务营销体系,出台了《京江支行客户经理业务营销实施意见》、《个人客户经理综合营销积分奖励办法》,对个人客户经理实施精细化、规范化、制度化管理,有效完善了客户经理管理机制,激发了全行个人客户经理工作热情和积极性,加快了全行个人业务由自然增长型向营销主导型转变。     

引导老年人克服自助机具使用障碍

很多老年客户有使用ATM障碍,包括心理障碍和技术障碍,帮助他们克服这些障碍,就要多宣传多示范。在心理方面,部分老年客户非常畏惧新生事物,认为自己年纪大丁记不住也看不清机器,机器不如人服务亲切。在技术层面,一些老年客户操作不熟练,字体看不清,害怕操作失误、害怕动作慢了机器吞卡、领到假币或是记不住密码等情况发生。那么如何帮助老年客户大胆、正常使用银行自助终端？笔者认为可以采取以下措施来引导老年客户多多使用自助机具。     

农业银行东海县支行大堂经理情况调查

大堂经理是客户进入银行最先接触的银行工作人员,作为一个新的岗位,大堂经理在网点从结算服务型向主动营销型的战略转型中,在对引导分流客户、宣传推介产品、改善窗口服务、维持大厅秩序等方面起到了积极的推动作用。笔者最近对农业银行东海县支行大堂经理的运转情况进行了调查。     

农业银行山区支行必须走改革与创新之路--中国农业银行湖北省兴山县支行实施"三优"战略的调查与思考

本文探讨农业银行山区分支机构改革与发展问题.     

注重营销抢占市场——农业银行建湖县支行拓展公司业务情况调查

县域金融的公司业务是当地金融机构竞争的焦点、热点与重点。农业银行建湖县支行面对日益激烈的同业竞争．针对当地经济发展特点,以营销为利器,在营销策略上狠抓落实到位,在营销机制上求创新完善。经过精心谋划,迅速行动．克服了重重困难,收到了赢得客户、拓展市场的成效。2009年公司业务发展综合考核列全市农行第一名,该行的主要做法如下。     

以电子银行业务推进网点转型——对农业银行江都市支行电子银行业务发展情况的调查

近年来,农业银行江都市支行通过大力发展电子银行业务,以此推进网点转型,促进业务分流,取得了初步成效。     

进退皆艺术——农业银行南通市开发区支行信贷进入与退出情况调查

近年来,作为地处长三角经济圈和沿江开发前沿的农业银行南通市开发区支行,始终将发展作为“第一要义”、风险管理作为“第一责任”,一手抓信贷市场拓展,以积极的心态不断创新信贷进入,促使信贷业务快速发展;一手抓风险防范,及时对存在潜在风险的客户实施贷款退出,使全行的信贷业务呈现出“增长快速、结构优化、分布合理、不良双降、健康发展”的良好态势,取得了较好的经营效益。     

从“对接”中实现加速增长——对农业银行镇江润州支行个人存款组织工作的调查

在客户趋同、产品趋同、渠道趋同且同业竞争又极为激烈的形势下,如何另辟蹊径,实现存款业务稳存增存？农业银行镇江润州支行的经验是：全面做好“对接”工作。     

创优服务无止境——农业银行响水县支行规范化服务情况调查与反思

一、基本情况 多年来,农业银行响水县支行在全行上下组织开展了以优质服务为主要内容的文明创建工作,通过对员工开展优质服务礼仪培训、制定优质服务考核细则、开展优质服务竞赛等措施,不断提升服务水平和社会形象,取得了较好的效果。     

成功推进转型 成就华丽转身——农业银行无锡太湖支行营业部经营转型情况调查

农业银行无锡太湖支行营业部牢固树立“敢为人先”的勇气．及时把握转型的试点机遇,有效焕发了活力、激发了动力,成就了网点形象乃至经营业绩的华丽转身。至一季度末．该部本外币存款余额30．78亿元,比年初增9．73亿元,其中储蓄存款余额12．03亿元。比年初增8800万元;实现国际结算3384万元;     

机制治顽症--对农业银行建湖县支行加强柜面操作业务管理的调查

“有章不能常态执行、有纪不能严格遵守”式的轻微违规违纪。既是柜面操作中的“常见病、多发病”,也是长期以来屡治屡犯不能根除的顽症。这些“常见病、多发病”不仅严重损伤了纪律制度的权威性和严肃性,扰乱了正常的工作秩序,而且也严重削弱了柜面操作风险的整体防范能力．埋下了可能形成经济或刑事案件的隐患。为了根治这一顽症,严密而有效地防范柜面操作风险,农业银行建湖县支行从2005年开始．针对柜面操作“常见病、多发病”的形成病因。     

精抓细管 夯实基础——对农业银行苏州工业园区斜塘支行内部管理情况的调查

农业银行苏州工业园区斜塘支行位于苏州工业园区娄葑镇东区,全行现有人员16人,其中客户经理5人（含行长、副行长及助理）、大堂助理1人、柜面人员10人。该行自2007年8月调整领导班子以来,牢固确立“发展第一要务”和“控险第一责任”理念,坚持发展与管理两手抓、两不误,以扎实的精细管理,保障了业务的快速健康发展。     

紧贴中心强服务 把握重点求实效——农业银行阜宁县支行综合管理工作情况调查

近年来,农业银行阜宁县支行综合管理部认真贯彻上级行党委的部署要求,坚持以服务改革发展为主线,以提升工作效能为抓手,以创新工作方法为突破,以促进协调发展为目标,紧贴中心,强化服务,为全行转型发展发挥了重要作用,支行综合管理部连续三年被盐城市分行表彰为办公室工作先进集体。     

抓党建促和谐引领发展——农业银行江阴市支行强化党建工作情况调查

近年来,农业银行江阴市支行遵循＂围绕经营抓党建,抓好党建促发展＂的党建工作思路,在新的竞争形势下积极加强党的建设,为新一轮发展提供坚强的政治保障,实现了业务经营与党建工作和谐发展。至2010年6月末,该行各项存款余额达353.4亿元,比年初增加42.7亿元,其中储蓄存款余额达170.09亿元,