维护客户合法权益

<正>国务院审定通过的《农发行改革方案》明确提出农发行要坚守政策性银行职能,坚定政策性银行方向,这为我们做好各项工作指明了方向。妥善处理客户投诉,维护客户合法权益,践行社会责任,是农发行坚守政策性职能的应有之义一、维护客户合法权益的重要意义(一)维护客户合法权益是履行政策性银行职能的需要。农发行是国家政策性银行,承担着为国家发展战略和宏观调控服务的职能,农发行服务对象多是国家政策性企业,同样发挥着为国家宏观调控和     

农发行客户营销管理定位思考

准确的客户营销管理定位是银行经营成败的关键,是指导或决定业务发展全局性的重大问题.作为我国唯一的农业政策性银行,农发行与其他银行业机构"以追求股东权益最大化为目标"有着本质性的区别.因此农发行要准确确立业务发展战略定位,切实履行好国家赋予的政策性职能,对商业性金融不愿涉足的薄弱环节及领域形成有效弥补,不断强化政策性金融支农作用,努力在未来的改革和发展中处于主动地位.     

夏文生:我所经历的农发行主要业务发展

正20多年来,农发行按照国家要求,不断调整业务发展方式,以更好地适应每个阶段"三农"发展需求和业务市场化发展特点,探索政策性银行办行规律,始终坚持政策性银行的办行方向、坚持服务"三农"的历史定位、坚持银行经营规律,及时跟进调整,研究探索各个时期支持"三农"的信贷政策和具体的信贷管理措施,不断推动业务有效、平稳、健康发展。农发行20年业务发展农发行作为首家农业政策性银行没有经验可供参考,在这20年的     

设立农发行基层机构的十大必要性

农发行业务实行代理制已一年多了,利弊已见,基层机构成立与否,一段时间内还算未知,甚至是酝酿,权衡利弊,农发行基层机构设立的必要性主要有以下十个方面:1.深化改革的需要。农发行是国家的政策性银行,在深化改革中,国家专门把政策性经营业务和商业性经营业务分开,专门筹集农业政策性信贷资金,管理国家规定的农业政策性金融业务、代理财政性支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务,彻底改变了过去的农业银行政策性和经营性业务混杂经营的局面。2.封闭式管理的需要。农发行实行的是封闭式管理,一定意义上讲,带有隔绝性,政策性的业务存款必须在政策性银行存入,不得存入商业银行,贷款也不得多头借贷。但是,农发行业务从代理运行     

开展创新业务 支持“三农”发展

<正>当前,随着产业结构的变化和业务战略调整,经济发达地区农发行业务发展面临新的挑战。如何盘活存量、深挖潜力、创新发展,继续支持好当地"三农"经济发展,是农发行江苏省分行当前必须要面对的课题。一、开展创新业务的必要性长期以来,农发行江苏省分行营业部在粮棉油收储业务、农村基础设施建设等方面投入资金支持,积极服务于国家粮食安全和地方新农村建设,较好地履行了农业政策性银行职能。但随着改革不断深化     

党委重视上下齐动抓大放小狠抓落实

"农发行的企业文化最重要的一点,是一定要体现农发行作为国家政策性银行在支持三农中,做大做强业务,实现又好又快发展的信心、决心和强烈的意识。我们将坚决按照总行党委的部署,加强领导分步实施,使我们企业文化外化于形、内化于心、固化于制,体现出我们打造精品银行、现代银行、金牌银行的信心、决心、措施,形成具有陕西特色、高水平的客户文化、信贷文化、内控文化等专业文化,在支持三农中,把我们农发行的事情办好。"     

对客户经理运作管理的构想

随着粮棉流通体制改革、农村金融体制改革以及政策性金融体制改革的不断推进,农发行业务发展的社会环境、政策环境和经营环境都发生了深刻变化。客户作为农发行履行职能的基本载体,是农发行生存和发展的第一资源。树立“以客户为中心”的经营理念客观上已成为农发行的必然选择。当前,农发行客户群体多元化、客户需求多元化的特征日益显现,多元化的客户结构产生了多样化的服务需求,迫切需要农发行推进信贷服务组织和服务方式的创新。客户经理的产生,在商业银行,是为了解决同一客户需要面对银行多个并列的业务部门,减少业务环节和控制业务成本…     

走发展、质量和效益相统一的经营管理之路

农业政策性金融改革与发展步入新的历史阶段,贯彻落实党中央对支农工作要求,按照现代银行标准打造农发行,实现农业政策性金融的可持续发展,农发行必须坚持和落实科学发展观,正确处理业务发展、资产质量和提高效益三者间的关系,走发展、质量和效益相统一的经营管理之路。一、业务发展是前提发展是农发行现阶段最紧迫的任务。“三农”发展对金融服务存在着巨大的潜在需求,农发行作为国家唯一的农业政策性银行,长期以来与粮棉油企业建立了良好的合作关系,在粮棉油生产及客户信息等方面,拥有得天独厚的政策优势和系统优势,笔者认为农发行在三个…     

农发行票据交易业务发展历程与前景展望

为充分发挥政策性银行服务国家宏观调控、促进"三农"发展的职能作用,农发行经营理念和经营方式都发生了重大转变,政策性银行的现代化经营机制逐步建立。2007年农发行率先在政策性银行中引入以商业汇票转贴现为主的票据交易业务。4年来,票据交易业务取得了快速发展,总行统筹管理、区域票据交易平台经营运作的业务管理体系初步建立,票据交易量更从2007年的     

完善农发行利益补偿机制浅议

最近出台的《中国政策性银行财务管理规定》,要求中国农业发展银行(以下简称农发行)等政策性银行,须执行国家的经济政策和产业政策,支持相关产业发展,实行企业化管理。这是关于农发行财务管理的一项重要政策,也是完善农发行利益补偿机制的关键,必将对促进农发行实现保本微利经营和稳健发展起到积极的作用。本文试从企业化管理角度,谈几点完善农发行利益补偿机制的认识。一、农发行实行企业化管理的特定含义农发行实行企业化管理的前提是执行国家产业政策,途径是讲求经济核算,目标是实现保本微利经营。为此,要准确把握农发行企业化管理的内涵,深     

政策性银行经营与财政补贴

政策性银行要实现保本微利经营,很大程度上取决于国家财政对其经营政策性业务的补贴形式和落实情况,这包含着财政对政策性银行和从事政策性业务的农业企业(含严格界定的农副产品流通企业,下同)的合理弥补两部分。对我国财政补贴的状况和成因的具体分析可以为理顺财政、银行、企业三者关系提供思路,并对当前政策性银行经营状况作出客观的分析和解释。这里我们以农发行为例来具体讨论该问题。一、我国财政补贴的模式以及与政策性银行和政策性企业经营的内在关系为解决农业发展问题,国家在直接对农业投资的同时,又对农业进行补贴,即采取"低价——补贴"模式。在这种模式下,表现为几个特点:首先,农副产品相对价格水平较低,调价是政府"不自愿"的被动行为;其次,农副产品的购销价格都由政府决定,     

以科学发展观为指导 大力支持农业开发和农村基础设施建设

新一届总行党委以科学发展观为指引,大力推进内部综合改革,积极拓展支农领域,提升经营管理水平.农发行业务实现了跨越式发展.在新农村建设中发挥了支柱和骨干作用.在这次学习实践科学发展观的活动中,围绕如何把农发行办成支持新农村建设的银行和现代农业政策性银行为主题的解放思想大讨论是非常必要的,对农发行加快改革发展步伐、加大新农村建设支持力度具有重要促进作用.下面,结合客户三部业务情况,我谈一谈个人观点.     

纠正对农发行的片面认识

农业发展银行被冠以"政策性"后,在社会上、金融界有相当一部分人对其性质、职能认识不清,在思想上不同程度地存在着对农发行的片面认识。概之为"三淡薄":一是经营意识淡薄。认为既然是国家政策性银行,就不怕亏损,在业务经营上不必像商业银行那样直接面对市场而苦心经营;二是竞争意识淡薄。认为既然执行国家严格界定的政策性业务,就不用为吸收存款、争取客户而奔波忙碌;三是服务意识淡薄。认为客户固定且没有选择余地,服务就可以一般化。笔者认为上述思想倾向应引起农发行各级领导的高度注意,应把纠正偏差、提高认识作为增设分     

对农业政策性银行职能定位的反思和再认识

农业发展银行作为唯一的国家农业政策性银行,经过20年的发展,呈现出政策性业务与商业性业务“混业”经营模式,业界和监管部门对农发行日益显现的商业化发展趋势感到困惑和质疑。本文主要以江苏省为例,分析了农发行支农业务特点,探讨了“混业”经营的表现及原因,对重新认识和合理定位农发行职能,深化农发行内外部改革提出建议。     

对农业政策性银行职能定位的反思和再认识

<正>中国农业发展银行作为唯一的国家农业政策性银行,经过20年的发展,呈现出政策性业务与商业性业务"混业"经营模式,业界和监管部门对农发行日益显现的商业化发展趋势感到困惑和质疑。本文主要以江苏省为例,分析了农发行支农业务特点,探讨了"混业"经营的表现及原因,对重新认识和合理定位农发行职能,深化农发行内外部改革提出建议。     

农业政策性金融支持粮棉油全产业链发展路径选择

农发行作为国家政策性银行,信贷支持粮棉油全产业链业务,是中央高度关注的工作,也是农发行竞争优势所在,必须有所作为,同时也大有可为.本文以安徽省为例,对农业政策性金融支持粮棉全产业链的发展路径选择进行探索.     

委托代理制不利于农发行经营

中国农业发展银行(以下简称农发行)基层业务委托中国农业银行(以下简称农行)的各级基层机构代理。经过实践,我们感到这种委托代理体制不利于农发行业务经营。一、委托代理制阻碍了政策性信贷资金封闭运行。国家建立农业政策性银行(农发行)的目的是加强对农业政策性信贷资金的管理。一是实行政策性业务与经营性业务分离,使原来承担政策性业务的国家专业银行逐步向国有商业银行转换。一方面使国家农业政策性信贷资金管理得到更进一步的加强;一方面使专业银行更好地适应我国     

农业政策性银行银企关系进化的探讨

"政策性银行、企业化管理、商业性经营",是对农发行适应社会主义市场经济,创办现代农业政策性银行的科学定位.笔者认为,农业政策性银行银企关系进化问题是其中的核心,传统银企关系阻碍了银行经营机制的转换和业务的发展.本文从这一角度展开讨论.     

如何以优质服务提升客户忠诚度

农发行作为以服务“三农”为根本宗旨的国家政策性银行,正面临拓展业务范围、向现代农业和农村开发性金融机构转轨的重要改革。而服务是金融业中唯一难以复制的变量,服务品质一定程度上决定了客户忠诚度,甚至决定了经营成果与是否具备持续发展的能力。因此,笔者认为农发行现阶段应以优质服务提升客户忠诚度。一、完善功能,让客户永远不需走出一个门口没有客户办理业务愿出入多个银行门口,更没有客户愿意从农发行拿到现金支票,却需到另外一个银行支取。完善服务功能,推行“一站式”服务,是按现代银行打造农发行的基本要求。一是应在基层机构…     

贷款定价的方法与借鉴

近年来,人民银行加大了利率市场化改革步伐,陆续出台了放松利率管制的政策措施,赋予了金融机构更多的利率定价自主权。在贷款定价方面,金融机构可在人民银行公布的各期限档次贷款利率下限以上自主确定贷款执行利率,如何科学合理地为每一笔贷款定价,充分发挥利率在客户营销、防范风险和提高效益等方面的杠杆作用,已成为各家金融机构面临的主要问题。农发行作为政策性银行,长期以来一直执行人民银行公布的贷款基准利率,很少考虑贷款定价问题。但在农发行政策性业务和商业性业务分开经营,特别是人民银行批准农发行实行商业化管理贷款享有利率浮…