从“关注顾客”到“征服顾客”

本文通过目前商家取悦顾客的现象,来剖析商家对“顾客就是上帝”在理解上缺陷,提出从“关注顾客”需求到“征服顾客”理念建立,以及征服顾客采用的方法,从而使商家获得忠诚顾客,赢得竞争。     

10大商家利器

又逢“金九银十”,上半年被SARS蹂躏惨了的商家现在目的更加单纯:让顾客快点把钱尽数从钱包里拿出来。但是,经过这么多年的锤炼,顾客也不再是容易上商家的“当”。 顾客的意识在改变,那么商家的意识也必须改变,而且要比顾客变得更快,也只有这样才能抓住顾客的“心”。当顾客意识到自己才是“上帝”时,商家就要卖力地舞起“撒手锏”来讨好“上帝”了。     

漫谈商业形象

在如今“价格战”打得热火朝天,各种促销手段不断涌现的市场中,商家更应把握商业形象这一无形资产,并充分运用这一长期行为为自身创造出更多的利润。有如当前产品呼唤“名牌”战略一样,商家也要呼唤“名牌”商家     

从“关注顾客”到“征服顾客”

本文通过目前商家取悦顾客的现象，来剖析商家对“顾客就是上帝”在理解上缺陷，提出从“关注顾客”需求到“征服顾客”理念建立，以及征服顾客采用的方法，从而使商家获得忠诚顾客，赢得竞争。     

“商场就是战场”的理论解析

“商战”一词的由来、性质和特点，从三个方面透视了“商场就是战场”的内含，揭示了商家与商家、商家与顾客之间的三角关系，论证了商家是以争夺顾客、赢得顾客战胜对手，又以战胜对手争夺顾客、赢得顾客的道理．     

开拓新市场，请扩大“朋友圈”

随着“自媒体”时代的到来,人们纷纷在智能手机上借助微信“朋友圈”发布并分享信息。为此,不少商家开始推出“扫一扫”的促销方案,一方面吸引更多的顾客光顾其店铺,另一方面希望通过顾客将用户体验感受分享到朋友圈,使商家产品形成良好的口碑效应。这种“病毒式”的营销手段让商家和用户都尝到了甜头,     

商家允诺“假一罚十”违背消法第49条

在现实生活中，不少商家做出“假一罚十”承诺吸引顾客，但也有不少商家做出承诺后搪塞兑现承诺，究其原因多是法律解读存在的争议使得商家有可乘之机，本文通过比较商家允诺“假一罚十”与消法49条差异，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。     

巧辨骗招

“金九银十”商家促销的招数五花八门,使人如坠雾里,不知所措,变相“打折”、虚假“广告”,设下了一个个诱人上钩的陷阱。 假打折 “五折优惠”、“一折起售”是商家假日促销的口号,但这种打折降价中存有“猫腻”。这些商家的打折销售名为打折,实际价格并不低;有的打着打折的幌子,标价比原销价还高;有的借打折之名推销长期积压的滞销货。     

促销毋忘取信于顾客

目前市场上促销手段、促销方法越来越多,五花八门,眼花缭乱。在商业竞争市场环境下．促销成了商家必不可缺的经营行为,不少商家促销活动搞得有声有色,不但受到消费者的广泛注意,商家本身也大获效益。确实,有些促销宣传鼓动语是极为吸引人的,“买300送100”、“买500送200”、“终身保修”、“终身消费”等等,给顾客的印象是“便宜”、“安全”,而这也正是顾客所向往、所期盼的。     

小心,医药招商有陷阱!

<正> 现如今医药市场竞争几近惨烈之境地,如果医药代理商能寻找到一个“好品种”简直就等于发现了金矿。于是,大小医药商家满世界疯狂搜寻“好品种”。然而,什么样的品种是“好品种”,如何才能找到“好品种”,商家们给出的标准却相差甚远,但大家原始的心态—“赚钱”却是完全相同。 正是摸透了商家的心态,锁定了医药代理商这部分“疯狂”的目标人群,于是,专业药品“包装公司”出现了,专业药品“招商公司”出现了,专业药品“招商经     

错位经营 商机无限

时下,不少商家抱怨生意难做,而上海徐家汇商业闹市区众商家却能“错位经营”,各显神通,公平竞争,且业绩喜人。诚然,在市场经济条件下,激烈的市场竞争在所难免,但明智的商家却能保持清醒的头脑,不赶“时髦”随大流,各展所长辟新路,找准市场空白点、薄弱点,避开恶性竞争,形成“你卖世界名牌,我卖国货精品,你重服务,我重营销”的“错位经营”理念。“错位经营”告诉我们,市场是公平的,又是无情的,商家只有准确地把握市场脉搏,在诸如商品功能、销售对象、服务质量上下功夫,不断改进经营方式,提高经营水平,才能在竞争中立…     

商家:您为“十一”长假作好准备了吗

国庆再临,中秋又至。每年的“十一”长假都使商家忙上一大阵子,然后就是喜孜孜的数钱。但是在忙过之后,商家有没有回过头来思索和总结一下自己的经验和教训,以期从中吸取些什么呢在今年“十一”长假即将来临之际,我们愿与商家一起就此共同予以探讨。     

如何治理在线评价体系?——基于好评返现策略的研究

本文通过构建动态博弈模型,在竞争市场环境下,分析了平台商家通过实施好评返现策略操纵评价的激励,并从监管的角度研究了平台自治和政府管制激励的异同。研究表明,商家实施好评返现策略的激励随自身质量的提升逐渐降低;竞争对手的产品质量越高,商家实施好评返现策略的质量阈值上、下限越大,质量区间随对手产品质量增加而收窄。从平台自治角度出发,在评价影响系数较小时,平台无激励治理好评返现;在评价影响系数较大时,平台开始治理好评返现行为。从政府管制角度出发,政府可通过“惩罚”的方式激励平台进行更严格的管制。具体地,政府“惩罚”力度取决于评价的影响：在影响较小时,“惩罚”应随返现商家产品质量的提高而减小,随未返现商家质量的提高而增大;在影响较大时,“惩罚”应随返现商家产品质量的提高而增大,随未返现商家质量的提高而减小。     

重庆:烹炸“千年虫”

有人卖“千年虫” ,你敢不敢买 ,敢不敢吃？计算机“千年虫” ,前段时间成了重庆市一些商家招揽生意的招牌。计算机“千年虫”让不少人谈“虫”色变 ,但精明的商家却利用“千年虫”大做文章。在重庆 ,率先做“千年虫”生意的是位于解放碑闹市区的一家酒楼 ,老板说 ,该酒楼精心推出了两道菜 :“锅仔高汤鱼翅花椒千年虫”和“轰炸千年虫” ,前者为粤式菜品 ,除鱼翅外还有汪老板称“暂时保密”的主料“千年虫” ;后者乃泡菜味型 ,据称也有“食品千年虫”。有没有人敢吃？商家说 ,打出牌子就要引人来重庆:烹炸“千年虫”@杨光毅…     

成都市金牛区物价局积极开展创建“百城万店无假货”活动

3月12日,成都市金牛区物价局会同西安路街道办事处对永陵路商家店铺开展了以规范商品销售明码标价、制止价格欺诈为重点的创建“百城万店无假货”活动大检查。检查期间,工作人员耐心细致地向商家讲解政策法规,免费发放各类价格宣传资料,指导商家按规定填写商品标价签,有针对性地对每户经营者建立《物价局创建“百城万店无假货”工作服务联系卡》,取得第一手详细资料。对5户不按规定明码标价的商家下达了限期整改通知书。     

“文化味”醉倒生意场

“文化味”醉倒生意场潘文博当代世界经济的竞争,表面上是产品和服务的竞争,深一层是经营管理的竞争,再深一层是体制的竞争,而更深层次的就是文化的竞争。商家在卖商品的同时能否恰到好处地“卖文化”,将直接决定着商家的外在形象和内在魅力,决定着商家对客户的吸引...     

又造一个节“双十二”能否热起来？

继“双十一光棍节”华丽转型成为网络购物狂欢节后，嗅觉敏锐的商家克隆这一成功商业模式，紧抓今年另一人造消费时点“双十二”，打造旅游节。专家认为，“双十二旅游节”可能成为继“双十一”之后的又一消费热点：但在商家利用“节日效应”刺激消费的同时，     

有感于商品“买一赠一”

有感于商品“买一赠一”●杨玉田不知从何时起,许多商家挂起“买一赠一”的招牌,以此达到促销商品的目的。这里“一”到底是什么？通常只有等到买下该商品后才能知道,所谓的“买一赠一”原来是如此“货色”。买“九牛”送“一毛”便是商家最常见的伎俩。买双旅游鞋,送...     

《新京报》大胆“示爱”

“节日营销”成为越来越多的商家所钟情的营销手段，因为如果营销方式得当，不但可以为商家带来不薄的利润，而且可以给消费者留下深刻的印象。在过去不久的“情人节”中，各大商家又使出十八般武艺，力图让情侣们心动。《新京报》作为一家去年刚成立的具有不寻常意义的报纸，虽然还是第一次经历“情人节”，但向读者“示爱”的方式一点不显“生手”窘态，且方式多样而不乏创意。     

零售业：船小好调头 试水小型店

这种“快模式”的小型店允许商家更多地进入之前未考虑拓展的市场,通过试水小型店迅速地获得测试回馈,正所谓“船小好调头”,即便无法适应当地的环境,由于投资较小,商家也能及时抽身