论客户价值与竞争优势的实现

在现实的市场形势下,客户已经成为左右企业发展的一种决定性的力量。企业获取竞争优势的策略,只有能为客户创造独特的价值,才能取得成功。企业提供的客户价值已成为衡量企业竞争优势的一项重要指标。针对这个问题进行分析,为企业提高客户价值、获得竞争优势的实践提供策略指导。     

基于电子商务的客户价值评价初步研究

企业的经营活动由原来的以产品为中心的商业模式转向以客户为中心的商业模式,客户成为企业获得利润和竞争优势的重要资源。本文通过分析客户价值与企业电子商务战略目标的关系,提出了电子商务环境下客户价值的六种特性,并将客户价值细分为六个方面,并依此构建了电子商务环境下企业客户价值评价指标体系;最后,对电子商务环境下客户价值的评价。     

基于客户生命周期的关系营销策略探析

随着时代的发展,以客户为导向、与客户保持长久稳定的关系成为企业维持竞争优势的关键。客户生命周期理论强调了客户关系存在周期性,对企业进行客户关系的阶段性管理有较好的指导意义。本文通过对客户生命周期各阶段特点的分析,提出了针对每个阶段的营销策略,旨在对企业实施关系营销有较好的实践价值。     

基于客户价值的企业竞争优势研究

文章主要讨论了客户价值的涵义、客户价值与企业价值的辩证关系、价值链的基本理论,在此基础上,提出了企业竞争优势形成的对策建议。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度，分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力，提出了基于客户价值的客户分类和管理方法，使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要，为企业赢得更为长久的竞争优势。     

良好的物流系统是提高企业竞争力的重要途径

企业存在多种竞争优势,产品成本优势和产品价值优势是两种基本的优势。物流对企业的竞争优势具有重要的贡献就是表现在物流与企业产品成本优势的关系和物流与产品价值优势的关系两个方面,文中讨论了物流与企业竞争优势的关系,指出良好的物流系统是提高企业竞争力的重要途径。     

客户价值几何

客户价值即企业以合理的价格为客户提供的产品和服务的综合利益。那些能够准确地计算出自己的客户价值的企业，将在今天这种以客户为基础的技术和信息密集型经济当中获得竞争优势。     

基于顾客价值的大米品牌竞争优势研究——以武汉市为例

顾客价值是影响企业竞争优势的重要因素。因此对顾客价值的研究吸引了国内很多学者的关注,然而目前国内并没有把这一理论与农业产业联系起来。本文正是通过顾客价值图的建立来分析农产品企业间的竞争优势,把顾客价值理论与企业竞争优势引入到传统的大米行业,指出顾客价值的创造需要通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务,从而增大客户感知价值,为企业赢得竞争优势。     

虚拟企业的价值体系及其竞争优势分析

从价值创新的角度来看，“虚拟企业”的出现有着深刻的内在必然性。虚拟企业的本质就是凭借核心企业价值链上的核心功能，根据特定的客户需求，通过有效的“价值联系点”的管理，动态连接优势互补成员企业的价值链，灵活地实现了价值的创新。虚拟企业的竞争优势包括混合竞争优势和特有的机制竞争优势，其中机制尧争优势是虚拟企业有别于其他传统企业的差异性竞争优势。     

中国保险业竞争格局大起底

中国保险企业整体实力近年持续走强,垄断竞争格局特征鲜明,且东部与中西部发展极不均衡。从保险公司的市场价值分析,人身险公司市场价值最大;保险集团公司次之;财险公司最低,但也最具发展潜力。从投资收益率角度看,市场价值大的保险公司由于可运用资金规模较大,在投资收益率上并无优势,即市场价值与投资收益率负相关。     

实施品牌价值化经营 延续品牌影响力优势

面对同质化竞争如此激烈的电信行业,品牌已经成为提升企业持续竞争优势的重要因素。中国移动在网络、产品、业务、资费以及服务等方面的优势与竞争对手相比已经逐渐缩小,电信业的竞争由原有的产品服务竞争开始全面地转向品牌。广州移动从品牌经营现状出发,结合现有品牌优势创新性的提出品牌价值化经营理念,从隐性和显性价值两个方面着手,推动建立合适企业品牌发展的组织环境,以企业责任为核心提升品牌形象,以客户价值为目标提升客户品牌价值,从而使广州移动能够在激烈的全业务竞争时代保持竞争优势。     

双元创新、产品竞争优势与企业价值

随着国家经济发展模式的转变,创新已然成为企业发展的重点内容,如何利用不同类型的创新提升企业价值受到重点关注。文章以2011—2020年沪深A股上市公司数据为研究对象,研究双元创新、产品竞争优势以及企业价值之间的关系。研究表明,企业双元创新与产品竞争优势之间存在正相关关系,产品竞争优势与企业价值呈正相关关系。     

直邮营销：金融保险企业差异化竞争

如今，中国金融保险企业面临越来越激烈的竞争，特别是外资保险公司的全面进入，使得保险企业对中高端客户的争夺更加白热化。     

基于客户关系管理提升财产保险公司竞争力

当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视。文章引入客户关系管理的概念建立客户关系管理体系,为客户提供有针对性的服务,从而满足不同客户的需求,在以客户为中心的营销活动中,提高销售业绩,最终提升财产保险公司的竞争力。     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

基于利益管理的顾客价值再造

"以客户为中心,客户至上"的企业核心价值观,使顾客价值成为企业竞争优势的重要来源,建立以顾客为中心的企业行为系统,为顾客提供优越的顾客价值成为企业追求的目标,顾客价值创造成了现代企业的核心问题之一。本文从研究顾客价值内涵出发,提出利益管理是企业顾客价值再造的关键的新思路。     

略论关系营销

关系营销理论是市场营销在竞争剧烈条件下积极进取的产物。关系营销最重要的理论就是客户关系价值管理。客户关系价值管理的核心是:企业必须经常对客户能为企业创造多少利润进行评估。在此基础上,对客户进行类别等级的划分,对不同类别等级的客户,企业应该分别采取不同的服务策略。这样就可以用最小的成本使企业的利润最大化,并使企业最重要的客户获得最大的超额价值。     

如何看待投资型保险收益率

投资型保险已成为市场的主导产品之一。与传统产品相比较，此类产品的价值随着保险公司的投资经营情况的波动而波动。所以各保险公司的竞争也自然而然地集中在保险公司的投资管理水平上，于是各公司纷纷大张旗鼓宣传以往取得的投资业绩，甚至出现夸大对产品投资业绩的预测，误导客户等现象。本文是就客户应如何理性地评价各保险公司投资型产品的投资管理水平和投资收益水平的一些建议。     

建设客户型企业文化

客户是企业竞争的焦点,为了获得客户竞争优势,企业必须建设客户型企业文化。本文阐述了客户型企业的内涵,对企业建设客户型企业文化的原则和步骤进行了探讨。