营销≠求人

<正>对外营销,不能一心想着自己所需要的,而是要多想对方所需要的,通过帮助对方实现其所需要的,从而实现自己所需要的。如果说,客户购买企业产品是照顾企业的话,那么企业同样也照顾了客户,因为企业为客户提供了生活、生产所必需的商品或服务。     

换位思考的方法和技巧

处理人际关系的重要方法是换位思考,即走入对方内心,站到对方的立场上思考问题。这样做的好处是,既能理解对方的主张和观点,发现对方的真实需要,多一份宽容和公允;又能检查一下自己的想法有无疏漏,据以调整自己的观点和做法,以便协调矛盾或实现共同目标。然而要真正做到换位思考并非易事,不仅要有这种意识,更需具备有效的方法和策略。     

《卡莉·费奥瑞纳传：世界第一女CEO》

“书中提到，当你用手指着某个人，指责对方时，你看，一个手指头指的是对方，但三个弯曲的手指头却是在指自己。这就说明，你在谴责别人的时候不要忘了，是不是自己也有责任啊?”     

小心保证中的“陷阱”和“盲区”

交易风险好比悬在企业头上的“达摩克利斯之创”，随时有可能给企业带来灭顶之灾。许多企业为了在交易中给自己系上一个安全带．常常要求对方提供担保，以便在债务人不能给付时，通过担保实现自己的利益。但由于对担保的法律制度缺乏了解，不少债权人所期望的担保利益落空的现象在司法实践中并不鲜见。如何通过担保实现利益，是企业家在经济交往中必须注意的一个重要问题。     

内部审计与单位管理部门间的冲突与规避

内部审计师的责任是实现审计目标，并在审计过程中与管理机构形成共识。当双方发生矛盾或冲突时，内部审计在单位建立一个肯定的、建设性的人际关系是非常必要的。实现这个目标最简单的方法是，内部审计师在与管理机构和个人交往中达成共识，与对方营造理解和合作的气氛，当然这需要的是决心、沟通和信任.     

施工企业怎样做好索赔管理工作

索赔是当事人在合同实施的过程中,根据法律及合同规定,对并非由于自己的过错,而是属于应由对方承担责任的情况所造成的实际损失,凭有关证据向对方提出请求给予补偿的过程。本文首先论述了施工企业工程索赔的内涵与索赔的成因,然后提出了如何做好索赔管理工作的对策:加强索赔意识、索赔管理贯穿于项目管理全过程及注重索赔程序和方式。     

商务谈判中的“太极推手”：拒绝、否定也是招

商务谈判中，讨价还价是难免的，也是正常的，有时对方提出的要求或观点与自己相反或相差太远，这就需要拒绝、否定。但若拒绝、否定死板、武断甚至粗鲁，会伤害对方，使谈判出现僵局，导致生意失败。高明的拒绝否定应是审时度势，随机应变，有理有节在心悦诚服的气氛中进行，让双方都有回旋的余地，使双方达到成交目的。     

管理就是“管心”

我们应该怎样管理这个企业和国家呢？其实很简单，首先要把企业或者国家当做自己家的事儿来做，也就是遇到事情要问问自己：“这是我家的，我该怎样做？”也就是心思要正。这样就具备了管理企业或者国家的最基本的条件。其次，要想办法把手下的人管住、管好，就是要设计制度（契约），把对方规范好，不论对方心眼儿是好的，还是一般的甚至还是坏的，这都不要紧。     

探讨个性化管理在组织管理中的地位和作用

随着互联网技术以及经济的全球化，企业所面临的经营风险和不确定性因素越来越多，企业要想在这种竞争环境中生存下去，就需要不断完善自身的企业文化和经营理念，以及凝聚起一群优秀的人才，谁拥有了优秀的人才，谁就掌握了市场的主动权，因此在企业中针对员工的个性化发展，制定相应的管理措施，实现企业内部人尽其才，对于实现企业整体组织目标是十分必要的。本文总结了企业当中各个阶层存在的个性化发展趋向，以及个性化管理对于组织管理的作用，最终提出了自己关于完善企业个性化管理的一些建议。     

挑战市场

挑战一词有二层含义，一是指故意激怒对方使之出来应战；二是鼓励对方跟自己竞赛。     

浅谈房屋建筑工程索赔与管理

工程索赔是双方在合同规定期间,并不是由于自己的过错,而是由对方承担责任的情况下而造成的损失,向对方提出的补偿条件。在房屋建设中,对索赔问题进行分析处理,有利于加强对工程索赔方面的管理。     

理财须讲原则

家需要资本，人生需要财富。财富不是毛毛雨，不会自己从天上掉下来，因此要让财“理”你，必须主动去“理”财。理财就是一生中如何管理金钱，是对钱财的筹集、管理和使用。其目标就是使得个人及家庭的财务状况处于最佳状态，为自己和家人建立一个富足安康的生活体系，并实现人生各个阶段的目标和理想。     

进入第三层次倾听境界

如果不能自始至终“有效倾听”客户讲话的内容，了解并认同对方的心理感受，就有可能会失去自己的顾客。约有80％的人只能做到前两个层次的倾听，能达到第三层次倾听境界的人只有20％。     

公司内部如何进行冲突管理

公司是人的组织,发展中会遇到种种问题,其中冲突似乎是不可避免的。人力资源部经常会从同事中听到很多抱怨,例如,部门人手不够,业务又不断增加;部门之间协作互助精神减弱,各扫门前雪,遇到新问题尽可能绕开;责任总是说不明白,都认为是对方应该做或者至少不是自己应该做的;很多工作上需要协助的事情难以协调等等。     

从“富兰克林效应”看人际关系破冰——“合理化”心理机制及其管理启示（五）

作为以服务为核心产品的物业管理行业，如何让他人接受或认同自己，甚至对自己产生好感，几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来，相比求人帮忙给人添麻烦，给予对方帮助或恩惠更能赢得对方好感，进而加深双方关系。然而事实果真如此吗？     

企业和谐的36个关键

老板和员工就像是来自两个星球，一个来自金星．另一个来自火星，如果没有交流．就很容易发生误解。本书揭示了老板的思维，同时也披露了员工的想法．让老板和员工都能明确了解对方的需要，真正使企业成为实现各自价值，满足各自需要的平台。     

管理会计案例的研究

管理会计理论研究与实践表明，具有行业特点的理论性与操作性兼备的管理会计案例，不仅可以为不同行业的企业提供应用的样板，促进管理会计先进经验与方法的广泛传播和应用，而且还可以作为管理会计教科书中的案例，推动管理会计的教学改革和提高财会人员素质。一、如何选择管理会计案例在战略管理中，企业为了获得竞争优势，需要分析自己的战略态势，找出保证获得成功的关键因素，需要借助于各种案例分析来进行，其中管理会计案例占有重要地位。管理会计案例反映了企业价值管理的现实情景、所出现的矛盾与冲突、所应用的各种数据，以及案例…     

如何通过预算管理落实企业战略

1．制定明智的战略。战略是从长远的、宏观的角度决策的一种方式。但对我国很多企业来说，像松下、索尼那样做出50年后的战略有些不切合实际。我国绝大多数企业还处于在竞争中求生存的状态。在这种情况下，对战略制定最具参考价值的就是市场和竞争。迈克尔·波特指出，竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上所采取的进攻或防守行为。目前流行的降价战略虽打倒了对方，但也损害了自己，形成了负效应，     

黄刚更上层楼

他需要做到的是在已然成型的大模式下，用自己的管理智慧将6年来的变局夯地更扎实一些，并实现这家商用车制造商“中国第一、全球前三”的夙愿     

商务谈判中如何说服客户

商务谈判中，很重要的工作就是说服．常常贯穿于谈判的始终。那么，谈判在谈判中能否说服对方接受自己的观点，以及应当怎样说服对方，从而促成谈判的和局，就成了谈判能否最后成功的一个关键。