论现代企业的危机管理

现代企业内外部环境面临的危机越来越多,危机管理是企业控制危机的最有效方法,企业通过危机管理可以及时控制危机的恶化,缓解危机期间的各种关系,化危为安。现代企业应该从危机的预防、危机的化解、危机后的总结这三个方面采取有效措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

构建企业危机管理体系的路径探析

企业危机管理对企业的经营管理具有普遍意义,任何企业都可能碰到危机事件,需要进行危机管理。面对危机,企业可以从危机预防、危机处理、危机后处理三个阶段对危机进行管理。危机预防阶段应以树立危机意识,建立信息监测系统为主;危机处理阶段应以快速反应,积极应对为主;危机后处理阶段应以总结经验,恢复管理为主。     

中国企业 你拿什么应对危机

危机意识不够,危机应对能力不强,是我国企业危机管理的显著特征。危机并不是那么可怕的事情,对中国企业而言,只要在平时做好必要的常规管理工作,增强危机意识,再掌握一些基本的危机处理技巧,不仅可以避免不少危机,即便危机发生,也可以大大降低危机造成的损害。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。     

企业危机与CSR反应策略的关系探究

近年来,国内外有关企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)缺失引发的危机事件不断被报道出来。CSR愈来愈受到外界关注,学术界针对CSR与企业危机的关系展开了激烈的讨论。因此,本文通过对CSR与企业危机的概念进行梳理,讨论两类企业危机给企业造成的负面影响,同时探究CSR与企业危机管理之间的关系,分析当企业危机发生后是否可以利用CSR行为挽回企业声誉。结果发现,企业管理者在危机事件之后积极开展CSR活动能够有效降低负面影响,拯救企业形象。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。     

浅谈企业危机中与媒体的沟通

企业危机是危险和机会的组合,而媒体是开展危机公关可以借助的最有影响的社会力量。如果我们能借助媒体的力量并与之进行有效的沟通,危机是可以变为转机的。     

危机管理中的媒体关系

对于一个企业来说任何危机事件都有可能发生。企业危机的种类很多,记者会对企业进行曝光;监督部门检查会让企业陷入危机;对消费者的投诉没有妥善处置,企业会面临危机;对一些不利的谣传不去处理,企业也会陷入危机;市场上出现自己品牌的假货又是一种危机;企业在经营管理过程中也潜伏着种种危机……可以说“企业时刻面临着危机”。     

面对公关危机 灵活开展危机营销

很多企业都不同程度地经历过公关危机。公关危机是指企业在运行过程中,由于某种突出事件的出现,造成企业在公众心目中的形象发生恶性变化,企业与公众之间产生信任危机。可以说,企业的知名度越高、规模越大,公关危机对企业的冲击也就越强烈。目前,我国经济处于体制转轨期,与发达的市场经济国家相比,法制尚不健全,市场不甚规范,企业面临的公关危机也就更多。而国内企业与国外大企业相比,总体上看管理水平较低,危机意识较淡薄,抗风险的能力也就较弱。所以,如何处理公关危机、实施危机营销应摆到国内企业经营者的议事日程上来。     

企业危机种类概述

企业在经营活动中会产生企业危机。企业面临危机时采用不同的危机处理方式将会给企业带来不同的后果。成功的危机处理不仅能成功地化解企业所面临的危机,还能因祸得福。对于危机的成功处理,必须要在对企业危机种类充分认识的基础上进行。本文详细对危机进行分类并分析各类主要危机的特征,旨在提高危机管理的效率。     

浅谈企业危机管理

文章从企业危机管理的预防、化解、总结等方面对企业危机管理进行了分析,由此可以看到企业危机管理在现代企业管理中发挥了重要作用。     

基于“多米诺模型”的产品伤害危机形成机理研究

产品伤害危机是企业危机中经常存在且最为致命的一种危机,其发生与企业内外部多种因素有关,这些因素伴随着产品伤害危机产生、发展的全部过程,从演变机理来看,这个过程构成了一个多米诺骨牌模型。产品伤害危机形成机理的多米诺骨牌模型为企业有效控制产品伤害危机的发生和扩展提供了有益的借鉴,根据该模型,企业可以从加强管理提升产品质量、积极主动承担一切责任、增强危机公关能力等方面对产品危机进行有效管理和控制。     

企业危机管理教育

危机管理教育对企业危机管理具有决定性的关键作用。企业应高度重视危机管理;企业进行危机管理教育可以从树立科学的危机观、营造企业危机文化和建立危机管理培训机制三个方面展开。     

企业的危机预防

企业危机直接威胁企业生存。增强企业危机意识 ,做好企业危机预防至关重要。危机预防主要应从危机监测和危机预控两个步骤入手 ,应用预测技术对危机的可能性及危害程度进行估计 ,对可能引发危机的各种因素进行控制 ,防止危机爆发。     

论企业的危机管理:从冠生园事件谈起

由于企业在经营中面临着不断变化的内部和外部矛盾以及复杂的内外公众,危机事件的发生是不可避免的。危机并不可怕,只要处理得当就可以化险为夷或把危机转变为机遇。关键在于正确运用危机管理方法预防危机、解决危机、转变危机。     

危机公关7W传播术

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业,受害和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论,恢复声誉形象的过程,可以说,危机公关的成败很大成分是源于危机公关传播的是否成功,危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情,有效的危机公关传播,应该遵循“以人为本”的基本的企业原则,坦诚地承认自己的错误,虚心接受公众的批评,并有积极的挽救或改进措施,达到企业,受害和社会公众的沟通理解,化解彼此间的误解或敌意,再建企业与公众之间的信任关系,企业可以遵循7个“W”的传播方略：即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

W系列危机公关案例的传播方略

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程。危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情。企业可以遵循7个"W系列"的传播方略:即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

企业危机公关论

在激烈的市场竞争环境下,企业随时可能遭遇危机。危机公关在维护公众利益,争取舆论支持,重塑品牌形象,强化企业公关意识等方面有着重要作用。危机公关可以通过建立防范机制预防危机,危机来临时积极应对、加强与公众的沟通、加强危机管理,危机过后合理善后,并进行积极评估等措施,促成危机的缓解与转化,为企业形象、品牌、声誉的维护和重塑提供帮助。     

浅谈企业市场投诉的危机处理

市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反应、勇于承担责任、合法合理、顾全大局及变危机为机会的原则。在坚持上述原则的前提下,企业对市场投诉的危机事件可以采取相应的处理策略,包括迅速成立临时专门机构,全面负责投诉危机的处理;做好危机沟通的工作;处理好与媒介的关系;借助权威性机构和政府部门的力量化解危机等。当然,企业要建立一套切实、行之有效的市场投诉危机处理程序,也不是一朝一夕可以完成的工作,它需要企业各部门的通力协作,需要企业决策层对质量管理和风险管理的持续支持和长远计划。但是,只要企业充分认识到了现代经济对企业生存和发展提出的企业危机管理的重要性,并为之付出努力、防范于未然,即便危机一旦发生,也能比较从容不迫地采取有效措施并走出困境。     

企业危机预警机制

本文主要讲述了企业在危机频发的今天,如何建立起一套行之有效的危机预警机制。首先要对企业的内外部进行危机信号的搜集和侦测。主要通过定期与企业内外的公众进行沟通、设置危机顾问和最高管理者的预测、分析来侦测企业可能发生的潜在危机点。其次,通过预测企业危机可能发生的概率及其危机冲击度,形成企业的危机分析表,并以此来判断危机对企业所构成的现实或潜在威胁。最后,根据以上两部分内容,制定危机管理计划,模拟危机处理。本文希望能够通过危机预警机制的建立,未雨绸缪,为企业树立起一道安全的防护墙。