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浅谈税务机关的纳税服务问题 总被引:1,自引:0,他引:1
纳税服务是税务机关根据《税收征收管理法》及其实施细则的规定,在纳税人依法履行纳税义务的过程中,为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务的总称。纳税服务是整个税收征管体系的首要环节.具有重要的基石作用。随着近年来国家税收规模的高速增长,税收越来越深刻地影响着公众的生活。因此,税务机关在依法行使征税权的同时,如何保护纳税人的合法权益,建立一套科学完善的纳税服务体系,就显得尤为迫切。 相似文献
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根据OECD最新报告,在纳税服务的众多方式中,热线电话是纳税人使用最多的手段。在过去三年中,该组织调查了十多个国家税务局的服务热线,电话总量年均增长都在10%以上。人工服务互动性强,处理容量大,回复迅速;自动语音则可以突破时间和空间的限制,成本低且灵活;短信息成本低,见效快, 相似文献
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为了给纳税人提供良好的纳税服务,国外税务机关、社会团体等在提高纳税服务水平方面采取了很多措施,其中设立为纳税人服务的专门机构是一项重要内容,其机构设置情况和特征值得我们思考和借鉴。一、设立纳税服务专门机构设立纳税服务专门机构有利于系统整合纳税服务资源、统筹部署纳税服务工作、切实保护纳税人权益、提升服务质量和效率,因此各国税务机关普 相似文献
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2019年以来,贵州省黔南布依族苗族自治州税务系统办税缴费业务量呈井喷式增长。随着服务对象由12万纳税人扩展到了400多万纳税人和缴费人,各地实体办税场所已不能很好地满足纳税人和缴费人的需求,跑路远、耗时长、效率低成为纳税人、缴费人的办事"堵点"和税务机关的服务"痛点"。 相似文献
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纳税服务渠道综合了为纳税人服务的各项资源和具体措施,是税务机关提供纳税服务、提升管理效率的重要依托。本文介绍了国外纳税服务渠道建设的先进经验,分析了我国纳税服务渠道建设存在的问题,并提出了建设以纳税人为导向的整体纳税服务渠道策略的若干建议。 相似文献
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新时期的纳税服务,应理解为税务机关在依法治税前提下,通过科技加管理,不断推进信息化支持下的税收专业化管理进程,优化和扩大纳税服务领域,提高纳税服务水平,积极探索为纳税务人服务的新形式、新机制,使纳税人办理涉税事宜时达到便捷、高效,并且努力使纳税人纳税成本最小化,保护纳税人的合法权益,进而增加纳税人对税务机关的满意度,提升纳税人的税收遵从度,从而建立良性循环的税收管理机制,构筑和谐规范的新型征纳关系。 相似文献
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新税收征管法的实施,把为纳税人服务提到了重要位置,充分体现了对纳税人权利的尊重,明确了纳税服务是税务机关必须履行的法定义务。2003年4月,国家税务总局下发了《关于加强纳税服务工作的通知》,对纳税服务工作提出了十个方面要求。2004年4月,江西赣县地税局在创新税收服务上作了大量的探索,把商业超市的管理理念。引入纳税服务体系建设之中,着力进行服务内容丰富.办税形式多样、功能比较完善的“税务超市”建设。根据税收法律、行政 相似文献
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改进深化纳税服务必须从六个方面入手。一是要强化纳税服务的理念。必须首先改变对纳税人的认识,把纳税人看作税务机关的服务对象,而不仅是税收管理的对象,税务机关也不仅是管理,更是服务提供。这就意味着税收服务必须冲破“狭义纳税服务”观念的束缚,进一步拓展范围,提升层次;还意味着税务机关要以纳税人为中心进行组织机构和职责模式的重组和再造,以整体、高效的组织运行模式取代松散、虚拟的组织运行模式,以重稽查、重服务的职责模式取代重监督、轻服务的职责模式,以增强对税收服务的组织支撑。 相似文献
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2009年受金融危机的影响,我国税收收入上半年大幅下降,为保证国家税收收入的稳定增长,税务机关在全国范围内展开了税务稽查风暴。税务稽查作为税收管理工作的重要组成部分,规范有序、简便高效是保障纳税人合法权益,提高税务机关纳税服务水平的重要手段之一。当前纳税服务研究如火如荼,把纳税服务理论运用到税务稽查的实践之中也成为税务机关面临的重要课题。 相似文献
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在即将过去的“十一五”期间,我国的纳税服务工作实现了快速发展。各级税务机关和广大税务干部的纳税服务意识日益增强,征纳双方法律地位平等的理念逐步树立;为纳税人服务的专门机构在全国范围内广泛建立,纳税服务职能作用得到有效发挥;解读性税法宣传不断细化,规范化纳税咨询日益加强,多元化办悦服务日趋完善,专业化权益保护更加切实,信息化纳税服务平台稳步推进,纳税服务水平得到了显著提升。 相似文献
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广大纳税人是市场经济的主体,是推进税收事业科学发展的重要力量。保护纳税人合法权益,既是税务机关的法定义务,也是纳税人的核心诉求;既是优化纳税服务、建设服务型税务机关的重要内容,也是坚持依法行政、营造良好税收环境的具体体现;既有利于激发经济发展的内生动力,也有利于构建和谐征纳关系,促进社会和谐稳定。近年来,各级税务机关高度重视保护纳税人合法权益工作,采取了一系列行之有效的措施,取得积极成效。设立专门的纳税 相似文献
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社会化纳税服务是指除税务机关以外,其他营利、非营利纳税服务机构以及税务机关联合其他政府部门、社区、私人公司等为纳税人提供的纳税服务。社会化纳税服务是经济社会发展到一定阶段的必然产物,是和发达的市场经济相适应的,是整体 相似文献
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纳税服务是税务机关的核心业务之一。近几年来,各级税务部门以纳税人办税需求为导向,积极探索,采取多种形式开展卓有成效的纳税服务工作。下面介绍的是武汉市国税局基层办税服务厅、税务稽查和出口退税等部门,围绕着怎样搞好纳税服务工作,更好服务纳税人,在创新服务方式上所做的可贵尝试,开阔了新思路,拓宽了新视野,颇值得学习借鉴。 相似文献
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2005年11月1日试行的《纳税服务工作规范(试行)》提出加强税务网站和12366纳税服务热线建设,使电子纳税服务成为提高和深化纳秽胡艮务水平的一项重要举措。3年多来,我国电子纳税服务取得了长足进步,积累了很多经验,也遇到了一些问题。今天,在信息化背景下如何提高纳税服务水平是税务机关和广大纳税人关心的问题,也是税收征管改革面临的挑战。 相似文献
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纳税服务是塑造地税形象,展现地税文化的重要渠道,为纳税人服务不仅属于精神文明范畴,还是改善征纳关系的重要手段,更是税务机关和税务人员的职责。经过十多年的技术资金、人力等方面的不断投入,现已初步展示了地税人文明高效的服务形象。纳税服务的主要内容包括执法服务、申报服务、管理服务、宣传服务、诚信服务等。 相似文献
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