细节定乾坤--CS连锁经营服务技巧面面观

学会"多走一米" 情景一:当顾客在餐馆里一边用餐,一边和别人交谈,他们往往不乐意被餐馆叫人的声音打断,而餐馆大声通知就餐有空桌的声音也会打扰正在就餐的顾客.但由于餐馆很嘈杂,等待的顾客往往又担心错过呼叫,这就成了一个棘手的问题.一家饭馆解决措施是给顾客们一个私人蜂鸣器,随时告知就餐已有空位.     

百叶窗

百叶窗厕所餐馆德国柏林一家餐馆，为了吸引食客，一反传统的经营手法，自创怪异招数，果然出奇制胜．这家奇特的餐馆，外表看上去普通得很，与一般餐馆、酒家没有什么分别．但顾客一进入馆内，不明就里的人准会连隔夜饭都哎出来。它的布局，与通常意义上的餐馆根本扯不上...     

德国社会参与职业教育研究

长期以来,德国社会高度重视职业教育.在职业教育社会参与机制的作用下,职业教育成为德国一项社会性事业.德国社会多方积极参与职业教育与培训,担负起与自身职责相应的责任,取得了社会多方协力举办职业教育与培训、社会多方提供职业教育与培训经费、职业教育发展与社会实际需求密切联系和实现职业技术人才培养的高质量等良好效果.     

“用餐守则”暗含商机

在美国洛杉矶贝弗利大道,有一家伊娃餐馆。和其它同类型的普通餐馆一样,有欧洲风情、能容纳40人的伊娃餐馆一直很不起眼。2012年8月底,眼看着营业额持续滑坡,伊娃餐馆全体员工在会议上思考新的经营策略。怎样才能让餐馆生意红火起来呢?员工们各抒己见,其中一位员工抱怨说:"好不容易到了周末,一些家庭会选择在外就餐,可是,他们好像不是来聚餐的,自顾自地盯着     

案例分析：在MSN上卖盒饭！

午餐时段，北京上地信息产业园里人声鼎沸。员工成群结队地从办公大楼里走出来，在旁边各类档次和风味、拥挤不堪的餐馆里开始就餐。他们的面孔看上去都很年轻，大多数都在IT企业工作。这些天性自由、个性十足的年轻人往往有着另类的喜好和加班习惯，大部分人都不喜欢企业的员工食堂，他们喜欢并期待着新鲜玩意儿。     

财富人物财富观

这个时代最伟大的工作之一就是创造财富!我们的身边就站立着一个个顶天立地的财富人物.他们的名字和事业成为大众的楷模和奋斗方向。而比伟大的财富人物更有价值的是他们在经历种种磨练之后形成的财富观,这些金子般的思想不仅是他们的人生经验.更是他们之所以顶天立地的思想基础。几乎所有成功的财富人物都已经洗尽铅华.返朴归真。他们创造了财富.他们用自己的智慧和汗水为社会同时也为自己创造了巨大的财富.但他们不以简单的财富积累为目的,不会躺在财富的怀抱里享受安逸,他们永远生活在创造财富的过程之中。     

财富人物财富观

这个时代最伟大的工作之一就是创造财富!我们的身边就站立着一个个顶天立地的财富人物.他们的名字和事业成为大众的楷模和奋斗方向。而比伟大的财富人物更有价值的是他们在经历种种磨练之后形成的财富观,这些金子般的思想不仅是他们的人生经验.更是他们之所以顶天立地的思想基础。几乎所有成功的财富人物都已经洗尽铅华.返朴归真。他们创造了财富.他们用自己的智慧和汗水为社会同时也为自己创造了巨大的财富.但他们不以简单的财富积累为目的,不会躺在财富的怀抱里享受安逸,他们永远生活在创造财富的过程之中。     

雅阁“买得值 不后悔”

1999年．当栾晓明和孙晓红第一次踏上北京的时候．怀惴着报纸里包着的全部积蓄——几万元钱．看着周围那些开着轿车住着楼房的人,他们感叹：我什么时候才能买上一辆车？简直是做梦。 如今他们的梦实现了。两人在2008年6月份买了当时刚上市的八代雅阁,成为北京的有车一族。     

人性讲堂校园中的爱与包容——普林斯顿大学副总裁珍妮特迪克森

很多人问我我们在校园里怎样为学生提供了一个有关价值观的对话的空间.对话,尤其是一些有深度的对话,都是在最安静的地方或是在最偏僻的地方进行.对于学习而言,教室是一个很好的地方,在这个时代,我们的学生大概比社会上的许多年轻人更具备认知能力,他们思想深刻.     

互联网POS的故事——基于互联网的POS为零售商提供了优于传统POS的五个优势

寻找处女地漫步在Ann Arbor中心区的美因大街上，浏览着许多时装精品店和小快餐店，Steven Heintz注意到一个莫大的技术漏洞，他能把一台收银机扔进去。当他经过时，Heintz看到零售店和餐馆的职员使用触摸屏计算机和其他所谓的“POS” 设备记入点菜订单并加上标签。这吸引了他。如果那些服务员能与互联网计算机、服务器相互作用会怎样？“我看到了这个商业主意而且认识到了我们能为一个餐馆或一家零售商店提供多少其它服务，如果他们的POS系统连接到互联网上，”Heintz说。其结果就是NetPOS.com（网络POS公司）—— 一个一年历史的…     

积分诱惑:看不懂的好感觉

你还记得第一次被商家记录的感觉吗?当你经常去一家餐馆，后来大家混了个脸熟，所以每次来都会受到老板热情款待，有时候送一个果盘，或是九折优惠。老板就是凭着脸熟来记录你的。     

房地产业的增长还能持续多久

当今中国社会中任何一个阶层,比历史上任何时候都关心房地产业,尤其是为数众多的聚集大城市中的青年才俊."安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜",有多少人由衷的发出这样的慨叹.房地产业的增长既给他们带来买房的美好希望,又使他们绝望.人们不禁会从心底里问:     

无线领导下一个信息时代

不久的将来,人们就能得到他们需要的任何信息,不论他们身在何处。甚至在出现突发情况时,比如在最后时刻日程表变更了,或是附近有一家味道不错的餐馆诱惑你驻足,只要你需要,信息就会随叫随到。     

老板的心理保健

如今，一提起老板，人们很容易想起那些坐着轿车、手拿大哥大、踌躇满志的先生，或是在豪华办公室里，坐着高背椅处理商务的女士。其实，在现实生活中，他们并不总是那样潇洒倜傥。相反更多的是酸楚和无奈，面对日益激烈的市场竞争，他们承受着比一般人更大的心理压力，以...     

网络博彩是洪水猛兽吗?

<正> 当美国的本.阿尔特打开电脑查看最新的足球比赛比分的时候,上海的某家银行里王先生第三次向那个帐户汇入了三千美圆。这两件事情好象一点没有联系,但是这两个人之间的确存在着某种联系:他们是同一家网站的注册用户。他们使用同一家网站对每一场足球比赛下注,虽然两个人从来不认识彼此,但是他们这次都选择了同一只队伍。所以当比赛结束的时候,两个人在不同的时间和空间中享受着同一种秘密的喜悦。     

硅谷风险投资变得更谨慎

风险投资家是赢钱或是赔钱，取决于他们的预测是否准确。他们搜寻有价值的商业创意，并对创意提出意见和投入资金，他们希望这些商业创意能成长为下一个“谷歌”。在沙山路林荫大道的两旁，棕榈树和红杉树背后隐匿着一座座办公楼，投资者正在他们的办公室里研究各种创意。受经济衰退影响，他们出手更为谨慎。     

环球同此凉热？

经常在德国与中国之间飞来飞去，难免会在潜意识中自问：在诸多大型国际机场里行色匆匆的不同旅客中，每个人都属于这个世界的哪一个群体？这并非一个简单的问题，因为一个人的群体归属和他的证件属性某种程度是两个不同的概念。我曾经问过一些外裔的德藉朋友是否认为自己是德国人，他们通常的回答是：国籍嘛，就是一张纸!     

左手商城：看上去很美

他们发现了一个大象市场,但却要在很长一段时间里忍受做蚂蚁的寂寞,因为这头大象,现在还没成长起来当阿梁在《细节决定成败》这本书上看到,一个日本人在东京开办“左撇子商店”获得成功的事情时,他眼前一亮,隐约感觉到一直寻觅的机会来了。自打他从德国留学毕业回到北京后,就一直在寻找自主创业的项目。据相关资料显示,“左撇子”在我国总人口中     

中国公益时尚报告

新的时代,网络资源已成为推动公益事业的强大引擎,网络红人、潮语、新符号,包裹着不变的人文关怀的内核。消费者对于公益、环保的热情日益高涨,他们越来越在乎自己的社会责任。在金钱与名誉之外,有社会责任心越发是一个衡量一个人的社会地位的标准。现在他们有了许多有意义的公益选择,不仅限于以往纯粹的捐助。他们可以积极参加和购买品牌的公益活动和产品,在消费之余,尽一分社会责任心。公益、社会     

“一张桌”小餐馆凭啥招徕五洲名流?

五洲名流盛赞开餐馆,谁不愿抢个地界儿繁华、临街的门面呢?然而,在北京一个名叫羊房的狭窄胡同里,有人在自家不足10平方米的睡房里开了一家餐馆,取名"历家菜馆"。餐馆里只有一张桌子,门口连个幌子也不挂。按常理,这样的餐馆一定门可罗雀。然而27年来,这个餐馆已经接待了5万名来自五湖四海的外宾,其中包括60多位国家元首。历家菜馆的创办人历先生有一本厚厚的相册,上面有各界名流就餐时的照片。北京羊房胡同11号,在国外叫得非常响亮,很多访华的外国首脑和各国驻华大使都慕名光临过