新零售时代下的消费者行为模式分析与变革趋势

<正>新零售时代下的消费者消费行为相比以往已逐步出现变化，伴随着消费品质的日渐提升、互联网技术的变革、传统企业及电商企业以用户体验为中心的探索，新零售模式应运而生，这样的新兴零售模式对后续的市场发展也有着重要的作用。本文基于新零售时代下消费者展现出的消费特点进行研究，从注重消费理念、强化市场细分、物流配送的及时性等策略出发，探讨新零售时代对消费者消费状态的影响，为后续提升消费体验提供参考依据。     

宝洁公司渠道战略转变分析及其启示

<正>随着我国改革开放的不断深入,越来越多的国际零售巨头进入我国市场,对我国传统的零售业态产生了巨大的冲击。在稳中求变战略的指导下,我国零售业态开始向连锁化、专业化、规模化方向发展,新的零售业态不断涌现,带动了我国零售业态格局的演变。零售业态格局转换直接从终端辐射到企业的整个销售系统,一些企业开始变动销售渠道主动应对大零售环境的变化。本文以宝洁为例,分析在外部零售业态格局转换的情况下,宝洁所做出的渠道应对战略及其特点,以期对我国企业面对零售业态变化中的渠道战略提供有益的借鉴。     

基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型探讨

本文分析了现阶段我国烟草商业企业顾客满意度现状，根据顾客细分理论分析了烟草商业企业相关顾客，从卷烟工业企业满意度、卷烟零售客户满意度、卷烟消费者满意度、行政相对人满意度、内部员工满意度等几个方面提出了基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型。     

科学规划助力零售企业物流系统改造——访德马泰克集成系统部总监Gregg Vandenbosch

零售业是我国最先开始市场化、最先实现市场化的产业。改革开放30年来,中国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的不断发展过程。随着市场竞争的日益激烈,零售企业如何降低成本,提高竞争力,成为业界关注的一个重点。物流是零售企业扩大规模、降低成本的关键。近年来,越来越多的零售企业开始重视自身物流水平的提升,纷纷进行物流系统改造和升级。     

国外零售企业组织管理发展趋势分析

<正>当前,我国零售业竞争激烈,国外零售企业凭借其强大的实力在我国跑马圈地,中外零售企业已开始全面对决,“硝烟”四起。国外零售企业不仅具有先进的硬件设施,而且具有卓越的组织管理能力。分析国外零售企业组织管理发展趋势对于加强我国零售企业的管理具有重要的实践意义。     

增强我国零售企业竞争优势的有效途径

业态创新 我国原有的零售业态比较单一,基本上是位于商业中心的大型百货商店,凭借其规模大、品种全的优势曾在短缺经济时代发挥过重要的作用.改革开放初期由于一些盲目投资、重复建设,致使90年代以后我国城市大型零售商场已处于过剩状态,而与此同时一些新的业态形式如超市、专卖店、仓储商店、折扣店在国内也开始孕育并逐渐发展起来.但由于我国的许多零售企业对零售业态的界限十分模糊,市场定位不明确,经营范围不具体,无法发挥各类业态的优势,严重影响了经营的效率.因此,我国零售企业应该结合自身特点,在细分市场的基础上,采用相应的业态形式,进行企业结构重组,在市场上形成多业态并举、优势互补的流通格局.     

华润万家：大战略的大考验

从2001年起，华润万家连续收购了多家区域性连锁超市。一举成为国内规模领先的零售连锁企业。随后，它又大力打造高端超市、社区购物中心、生鲜超市、便利店、酒窖、保健品专卖店等细分业态。这种“全金字塔式”的零售扩张战略。正在对企业的能力提出严峻挑战。华润万家能否过得了这道运营大考的难关？     

零售企业的差异化战略

在20世纪80-90年代，有大量的企业进入百货商场等零售企业，该行业呈现饱和状态、增长缓慢，表现出了较明显的成熟期特征。市场细分已经较为充分：许多不同档次和定位的百货商店都面临着许多同类型的竞争对手。价格竞争已经达到白热化程度。随着政策的放松，外资零售企业也进入我国的百货商场业。1992     

新型生鲜零售企业行为与绩效关系——以盒马鲜生与超级物种为例

<正>随着我国经济的迅猛发展和信息网络技术的广泛应用,人们的生活和消费习惯发生了巨大变化,众多企业开始探索新的商业业态,生鲜类创新业态就此在国内市场迅速发展。新型生鲜零售是新零售概念下的一个具体业态代表。新型生鲜零售企业的核心竞争力区别于传统生鲜零售企业,国内新型生鲜零售业发展前期主要以阿里系的盒马鲜生和永辉系的超级物种为代表,     

连锁零售业“触网”的SWOT战略分析

网络零售正成为连锁大卖场争抢客源的新渠道,连锁零售企业的门户网站已开始逐渐从单一的宣传功能向网上商城转化,纷纷"触网"。然而现实情况是:"触网"热情高,收益却不高。对连锁零售企业开设网上商城的现状进行SWOT战略分析,并提出相应战略对策,是连锁企业发展迫切需要认识和解决的问题。     

企业内刊 找到你的传播市场

企业文化兴起,企业内刊必然兴起;企业和社会开始细分,内刊类型必然细分。于是,内刊不再具有共同的模式,但却依然面临共同的问题:给谁看?能给他带来什么价值?进而未来必然要思考:除了为企业,内刊还能创造什么?     

基于客户价值的卷烟零售客户分类研究与应用

本文从当前价值和潜在价值两方面设计综合测度烟草公司卷烟零售客户价值的指标体系。基于L市2017年、2018年零售客户基础数据和营销数据,测度零售客户的当前价值和潜在价值。采用k-means方法对零售客户进行聚类,聚类结果符合"二八"原理,为烟草公司实施精准营销、客户经理职业化等工作提供更加细致地客户细分依据。     

我国现阶段零售业发展面临的问题及建议

我国本土零售企业发展迅速,从20世纪90年代中期开始,零售业态爆发了一场迅速的革命。不到10年的时间,我国的零售业从只有柜台式百货商店的单一业态发展为多种业态并存竞争的格局。随着我国加入WTO,零售业全面向外资开放,本土零售企业面临的竞争变得更加激烈。零售企业在迅速发展中也出现了许多问题。文中对我国零售业发展中的问题进行分析,并在微观层面上提出若干对策。     

浅议连锁零售企业内部控制建设

世界金融危机爆发,全球经济下滑,中国经济开始新一轮周期调整,直接面对最终消费者的连锁零售企业承受的经营压力日趋加大。金融危机形势下连锁零售企业如何生存与发展？针对这一问题,有专家提出：“抵御金融危机,先修内部控制”,由此可见加强内部控制建设的重要性和紧迫性。本文试图从理论和实践的角度出发,浅谈对连锁零售企业内部控制建设的看法。     

零售服务方式创新内容、模式与路径——基于四维度模型

供过于求的市场态势使得同业态零售企业售卖的商品在质量、档次、性能和款式方面基本无差异。而对于企业而言,价格竞争不能超过成本的底线;质量竞争不能超越技术的发展;品种选择也是有限的。本文从零售企业业务特点出发,指出零售服务方式创新须以顾客价值为导向,并运用服务创新模型——四维度模型进行零售企业服务创新内容研究,最后提出了零售企业服务创新模式和路径。     

零售业的服务创新策略

<正>相对于传统零售业而言,现代零售业无论是业态分布,还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有了较大的改善。但是随着外资零售企业的大规模进入,我国零售市场竞争日趋激烈,而零售企业在商品质量、价格和种类等方面又日益趋同,顾客不容易从趋同化的产品信息中感受到企业的吸引力,零售企业仅靠产品差异很难赢得竞争优势。因此,在新的市场环境中,零售企业要想增强自身竞争力,就必须     

对企业市场细分的思考

当今社会,随着经济发展,市场细分的重要性日益显著,国内越来越多的企业开始关注并加以应用。但许多企业在运用时往往容易陷入认识的误区,导致失去了很多市场机会,甚至丢失已有的市场份额。本文将就此问题进行初步思考,以市场细分的概念为切入点,阐述市场细分的重要性,探索企业市场细分的步骤和方法,目的是使企业市场细分科学化、规范化。     

建设适应供应链的零售物流中心

零售业态走向细分化 要看零售物流怎么做得先看零售业怎么发展,因为零售物流只是零售业里面的一个环节.而零售业以后的发展方向更多得是细分市场. 以前在大卖场、便利店和食品超市里,卖的商品都差不多,不同的只是店铺面积大小不一样而已.以后,零售细分市场将越来越明显.比如家乐福在国外有大卖场、食品超市、折扣店三种业态.     

互联网企业的新零售转型

随着互联网寒冬和国家促进消费的政策倾斜，越来越多的互联网企业开始从“云端”向更加现实的实体转型。其中有不少互联网企业准备凭借自身积累的运营能力和互联网用户基数向新零售领域转型。在此背景下，本文尝试着探讨互联网企业的新零售转型中需要注意的三个原则。     

十字街口的中国零售业

<正> 加入世贸组织意味着开放市场。已进入中国市场的是许多巨型零售企业,如沃尔玛、家乐福、麦德龙。随着全球投资与贸易自由化的趋势及多种消费品关税和贸易壁垒的逐步取消,国外大型零售企业将更容易渗透到我国各个零售领域和流通领域中,我国将成为国外廉价商品的最佳倾销地。从目前的情况看,中国的零售企