用亲情服务提升零售竞争力--记中油西南销售云南分公司加油站人本化服务与管理

中国石油炼油与销售分公司副总经理田景惠指出:石油工业是一个连续的生产链条,油品零售是这个链条的末端。如何顺利地把油品销售出去,不仅关系到整个石油工业链价值的实现,而且还关系到整个石油工业链的正常生产能否得以继续。加入WTO以后,根据我国的承诺——成品油市场三年放开零售、五年放开批发,市场的竞争形势将更加严峻。能否利用这三到五年的保护期建立起一套有竞争力的分销体系,关系到我国整个石油工业的生死存亡。油品零售是分销体系中的重要一环,它直接面对消费者,属于典型的服务行业,并且是公司展现社会形象的重要窗口。如何在油品零售竞争日益激烈的今天,站稳脚跟、不断增强竞争实力,这是每一个油品零售企业都在积极思考的一个问题。在这方面,中油西南销售云南分公司做出了有益的探索——用亲情般的服务打动、吸引和留住客户,用亲情提升内部凝聚力,取得了很好的效果,值得其他公司借鉴。他们的做法是对中国石油《加油站管理规范》的升华。     

数理统计分析方法在油品销售公司经营管理中的应用

成品油市场的固有特点决定了油品销售企业经营管理的特殊性,如何对油品销售企业进行科学有效的经营管理是众多石油销售公司关注的主要问题之一。中国石油广东销售分公司将数理统计的有关方法运用到销售业绩、销售节奏、客户贡献评价以及价格预测等方面,取得了有益的经验。     

用IC卡提升加油站服务质量

中国石油黑龙江哈尔滨销售分公司在IC卡的推行过程中取得了巨大的社会效益和经济效益。使用IC卡安全、方便、快捷。通过使用IC卡，集团用户可以堵塞用油管理漏洞，大大减少单位非正常支出；司机可以避免人为的损失；可以规避价格风险。IC卡管理系统还为政府有关职能部门管理、规范加油站市场提供了方便：税务部门便于收税；技术监督部门便于检查油品的数量和质量；物价部门可以时时监督油品价格是否执行到位；统计部门可以得到石油销售企业真实的销售数据。哈尔滨销售分公司目前所取得的成绩，初步实现了IC卡项目立项之初的设想目标，为中国石油IC卡项目的推广进行了有益的探索。     

润滑油分公司：乘着“领先”的翅膀前行

“多年来，润滑油分公司和油品销售企业在激烈竞争中把握了机遇，实现了润滑油业务持续快速发展。”苏树林总经理在今年7月的油品销售工作会议上对中国石化润滑油业务的发展做了这样的评价。     

2002年“国内外石油经济十大新闻”评选活动获奖名单

一等奖(空缺)二等奖吕东悦 中国石油炼油与销售分公司王彬婷中国石油炼油与销售分公司三等奖田大地中油集团石油经济和信息研究中心郭铁栋 中国石油天然气股份公司财务部李静桦 中国石油吉林销售分公司牛静波sK集团2002年“国内外石油经济十大新闻”评选活动获奖名单     

中国石化海拔最高油库正式投油啦!

<正>西藏石油拉萨油库位于拉萨市堆龙德庆县境内,海拔3658米,是中国石化第一座高海拔高原地区成品油油库,也是中国石化海拔最高的油库。9月28日18点10分,总共12车300余吨油品全部通过管线徐徐注入3号油罐,标志着西藏石油拉萨油库正式投油运营。     

咬文嚼字论配送

去年是湖南省石油分公司上划中石化以来较为艰难的一年，在国际油品价格暴跌、国内成品油连续七次降价的背景下，省内及毗邻地区市场的竞争格局和供求关系出现了许多新变化。市场大起大落、价格持续下滑、中国石油和省外系统内及社会经营单位资源的冲击，都给我们的经营工作造成了很大的被动。为此，湖南省石油分公司制定了灵活的营销策略开拓市场，成效显著。其中送货上门销售（配送）量更是一枝独秀，完成率为１２３．６％，在中国石化销售系统内位居前列，创造了湖南石油的最好成绩。 随着全球经济工业化的推进，有人提出，信息社会只有…     

欧曼LNG牵引车获150辆大单

本报讯12月8日,北汽福田汽车股份有限公司、中国石油北京销售分公司和中国石油天然气运输公司,在中国石油天然气运输公司签订了《战略合作框架协议》。在签约现场,中国石油天然气运输公司还与福田汽车签订了150辆福田欧曼LNG牵引车的采购协议。福田汽车总经理王金玉、中国石油北京销售分公司总经理王立学和中国石油天然气运     

做好配送“加减法” 小型软件搭桥梁

优化物流配送是石油销售企业提升竞争力的重要内容之一。中国石油四川销售分公司在推广“销售ERP系统”过程中,着力于配送系统的优化整合、流转票据整合,通过自行开发小型配送软件,在短时间内以较少的投入解决了现实配送管理中的问题,为推行中的ERP系统提供了数据支持,达到了提升配送管理水平的初期目标：实现了计算机替代手工计划、人工报表;配送单证合一,减少了无效劳动和差错率;车辆集中调度,整合了区域配送;运费集中核算结算,控制了运费资金风险;配送流程清晰,明确控制了油品出库风险。     

春城油站“小百灵”——记西南销售滇中分公司小菜园加油站加油员张本荷

张本荷，西南销售滇中分公司小菜园加油站一名，普通加油员。 一个24岁的女孩，为什么能从中国石油13万加油员中脱颖而出，进入“中国石油·榜样”？     

中油股份公司内控体系建设进入全面实施阶段

日前，中国石油股份公司内控项目组分别在化工销售企业华东公司、炼油销售企业四川公司、炼化企业抚顺石化公司以及勘探生产和天然气管道企业大庆油田公司等单位召开了现场会，推广这些单位在内控体系建设试点中取得的成功经验。     

《国际石油经济》第二届理事会

汪国良付志达 理事长 中国石油天然气集团公司发展研究部主任兼中国石油集团经济技术研究中心主任 。。’j妻j。 副理事长中国石油学会石油经济专业委员会秘书长中国石油规划总院副院长中国石油天然气集团公司规划计划部主任中国石油天然气股份有限公司规划计划部副总经理中国石油炼油与销售分公司副总经理中国石油化工与销售分公司副总经理中国石油天然气与管遘分公司副总经理中国石油物资装备(集团)公司副总经理中国石油天然气国际有限公司中国石油天然气勘探开发公司总经济师中国石油天然气股份有限公司董事会助理秘书大庆石油管理局副局…     

心灵 朝圣之旅

西藏的美丽和神奇人人向往,那儿蓝得如人间天堂,美得如绝世盛景。到布达拉宫,能让你感受到无法言语的震撼;到纳木错湖,能让你了解到佛教徒的虔诚……。面对着这儿的壮美景色,总是让人心情澎湃而不由自主的想表达一些什么。2004年时代集团分公司总经理会议在拉萨召开,时代的老总驾车齐游西藏。“仁者见仁,智者见智”,对旅游景点的欣赏亦是如此。上期我们刊登了时代集团董事长彭伟民的美文之后,本期我们来看看时代西宁分公司的老总是如何描述他对西藏的感受的。我出生在青藏高原东北边缘的河西走廊,从小就崇敬青藏高原的博大雄浑、高远神奇。每当我翘首南望祁连山雪峰,心中总会萌生一个想法:长大后一定去山那边看看……2004年7月中旬,时代集团分公司总经理会在拉萨召开,时任西宁分公司总经理的我终于有了实现儿时梦想的机会,有幸横穿青藏高原踏上朝圣之旅。     

榆林销售五招强化油品质量管理

2010年年初以来,陕西销售榆林分公司采取五招加强油品质量管理,坚决杜绝劣质油品流入市场,以优质的产品和服务提升市场竞争力。截至5月18日,这个分公司销售油品17.9万t,同比增长47.3%。     

心灵朝圣之旅

西藏的美丽和神奇人人向往,那儿蓝得如人间天堂,美得如绝世盛景。到布达拉宫,能让你感受到无法言语的震撼;到纳木错湖,能让你了解到佛教徒的虔诚……。面对着这儿的壮美景色,总是让人心情澎湃而不由自主的想表达一些什么。2004年时代集团分公司总经理会议在拉萨召开,时代的老总驾车齐游西藏。“仁者见仁,智者见智”,对旅游景点的欣赏亦是如此。上期我们刊登了时代集团董事长彭伟民的美文之后,本期我们来看看时代西宁分公司的老总是如何描述他对西藏的感受的。     

浅谈中油炼油与销售公司的经营与发展

中国石油天然气股份有限公司(简称:“中国石油”)炼油与销售分公司面临国内市场国际化、科技创新和降本增效的挑战,目前在炼油生产规模、新产品开发能力、市场网络体系方面竞争力有待加强,但在原油资源、相对稳定的市场份额和可拓展的市场空间方面仍具有一定的竞争优势。面对国内市场国际化的竞争,今后几年公司将继续实施“规范市场、开拓市场”的经营战略,进一步完善营销网络,把研究开发可推动行业技术进步和产品升级所需的重大技术及配套技术作为重点,紧紧围绕降本增效和结构调整,实现中国石油的市场最大化和效益最大化。     

激活企业第一资源——中油甘肃销售分公司全员竞聘扫描

中国入世在即，随着国际大石油公司的纷纷登陆，中国的人才资源也即将重新“洗牌”。如何吸引人才、留住人才、用好人才，为人才提供充分发展的舞台，是中油股份公司上市后着力破解的新课题。 中油销售企业激活企业的第一资源──人才，突破口就定在全员竞聘上。前不久，记者在甘肃销售分公司进行了用人机制改革的调研，体会颇深。 两年前，甘肃销售分公司举步维艰：企业连年亏损，呆坏账多，职工队伍焕散，市场占有率只有全省的四分之一。50%的县级公司亏损，１４个县级公司资不抵债。新一届领导班子认真研究后认为，只有实施全方位“手术…     

中石油云南销售分公司VPN网络工程

中国石油天然气股份有限公司云南石油销售分公司，是中国石油天然气股份有限公司在云南省的油品销售支柱企业，其信息化建设较早，目前已经在企业内部顺利实施应用了企业财务系统、进销存系统、EIP系统等信息化工程。在石油石化系统内，其信息化程度居领先地位。     

埃克森美孚在亚太地区如何经营加油站?

最近，我们福建石化分公司组织了一个考察组，来到新加坡、马来西亚、澳大利亚，考察了埃克森美孚公司在这三个国家经营油品销售的情况。     

SINFOR VPN在云南石油销售分公司的应用

中国石油天然气股份有限公司云南石油销售分公司，是中国石油天然气股份有限公司在云南省的油品销售支柱企业，其信息化建设较早，目前已经在企业内部顺利实施应用了企业财务系统、进销存系统、EIP系统等信息化工程。在石油石化系统内，其信息化程度居领先地位。