红色旅游情境下的情感触点、情感反应与游客认同——基于5个红色旅游景区样本的实证研究

红色旅游作为一种特色鲜明的旅游形式，对传承红色基因、弘扬革命精神、振兴革命老区经济等方面都有着积极作用。该研究以井冈山红色旅游系列景区、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、毛泽东故居与纪念馆、中山陵和天安门广场5个重点红色旅游景区为案例地，在携程、马蜂窝两大旅游网站抓取了467篇游记共计82万余字作为研究素材，综合运用大数据技术进行基于网络文本的红色旅游景区游客的情感特征分析；进一步通过622份问卷实证分析红色旅游情境下情感触点中的物理环境、氛围环境和社会互动，以及情感反应中的积极情感、积极的负面情感、消极情感对包括党、国家以及历史在内的游客认同感的影响机制与效应。研究发现：（1）在典型的红色旅游景区中，氛围环境和社会互动能对游客的情感反应产生重要的触发作用；（2）红色旅游景区游客情感反应类型可以分为3类，即积极情感（感动、惊奇、震撼、幸福）、积极的负面情感（悲伤、惋惜、愤怒、沮丧）和消极情感（淡漠、失望、疲惫、无聊）；（3）红色旅游景区游客的情感反应作为中介变量对游客认同感具有显著影响，其中，积极情感与积极的负面情感对政党与国家认同和历史认同均具有显著的正向影响。研究结果对增强红色旅游...     

乡村旅游地品牌个性与游客忠诚：以场所依赖为中介变量

文章以西安市长安区＂农家乐＂为例,实证分析乡村旅游地品牌个性与游客忠诚的关系,并探讨场所依赖的中介作用。结果显示：（1）乡村旅游地品牌个性中的实惠、喜悦、闲适、健康和逃逸5个维度对场所依赖（包括场所依靠和场所认同）具有显著的正向预测作用,而对游客忠诚具有显著正向预测作用的仅有实惠和闲适两个维度;（2）场所依靠和场所认同在实惠维度与游客忠诚关系间起到了部分中介作用,而在闲适维度与游客忠诚关系间起到了完全中介作用;（3）场所认同在实惠与游客忠诚关系间的中介作用以及它在闲适与游客忠诚关系间的中介作用都是相对较大的,而场所依靠在实惠与游客忠诚及闲适与游客忠诚关系间的中介作用相对较小。     

自然遗产地游客环境态度与环境行为倾向研究——以九寨沟为例

基于国内外相关理论与实证研究,本文以九寨沟为案例地,构建结构方程模型探讨自然遗产地游客环境态度与环境行为倾向之间的影响机制.通过探索性因子分析发现游客的环境态度可以进一步细分为4个维度:即环境情感、环境责任、环境知识和环境道德.通过验证性因子分析和结构方程模型,本研究进一步分析了案例地游客环境态度与环境行为倾向的关系.模型估计结果显示,环境态度中的环境情感维度和环境知识维度对环境行为倾向具有显著的、正向的影响;环境道德维度对环境行为倾向影响较小,而环境责任维度与行为倾向没有显著关系.最后,本文对模型分析的结论进行了总结和归纳.     

健康旅游地游客恢复性环境感知对游后行为的影响——基于模糊集定性比较分析

文章以浙江省温州市雁荡山为案例地，研究健康旅游地游客恢复性环境感知对游后行为的影响，运用fs QCA方法构建了促进游客产生高水平游后行为的复杂因果模型，揭示了游客产生高水平游后行为的前因组态条件。研究表明：游客产生高水平游后行为的前因条件具有异质性和复杂性，影响游后行为的5种组态条件的一致性和覆盖度均达到标准，组态条件对结果具有较好的解释力；促使游客产生高水平游后行为有5种前因组态条件及其形成的复杂因果模型；恢复性环境的逃逸特质是游客产生正向游后行为的重要条件，新奇和迷恋的环境特征在不同的组态条件中也较为重要。     

民族地区乡村旅游产业进化“殊途”？——基于定性比较分析法的组态路径分析

乡村旅游产业进化对民族地区乡村振兴和实现共同富裕具有重要价值。文章借鉴经济进化论和现代资源观理论，通过自上而下的理论演绎构建乡村旅游产业进化过程模式；采用文本分析法与定性比较分析法，分析影响民族地区乡村旅游产业进化的资源要素，探索产业进化组态路径。基于广西龙脊梯田景区61家旅游企业研究发现：（1）在多种组织资源持续交互作用下，乡村旅游产业呈现“自由演化-市场选择-实现进化”的螺旋式进化趋势；（2）组织学习能力、人力资本、技术创新、知识联盟、正式制度、创业环境6要素构成5条组态路径，推动民族地区乡村旅游产业进化；（3）组织学习能力是所有组态路径的核心要素，知识联盟对初始资源劣势型乡村旅游小企业不可或缺，合理配置资源是进化的关键。研究结论揭示了民族地区乡村旅游产业进化的复杂因果本质，具有积极的实践借鉴和理论价值。     

旅游型海岛游客与居民时空间行为研究——以辽宁省长海县为例

旅游型海岛承担着生活和旅游的双重功能,明晰游客与居民的时空间行为特征,对海岛空间优化、基础设施配置等具有现实意义。辽宁省长海县是典型淡旺季分明的旅游型海岛,本研究基于实地调研和空间分析方法,分类刻画游客与居民活动行为模式及其活动-移动时空特征。结果表明：（1）受旅游淡旺季影响,海岛年内活动群体空间集聚区域明显分异,形成了旺季围绕景点、浴场等场所,淡季围绕家、村镇中心等场所的游客与居民时空间行为模式;（2）游客和居民活动行为的时空特征明显,游客出行频次更多,行为空间范围更广,大长山岛镇中心和广鹿岛镇中心是游客前往景点和浴场的集散地之一,也是居民日常活动的集散地,是游客和岛民行为空间重叠区域,也是海岛共享度最高的空间。（3）游客时空间行为受行为目的、偏好和活动组合影响,居民时空间行为主要受社会角色、个体社会经济属性影响,群体时空间行为影响因素存在显著差异。本研究可针对旅游型海岛的基础设施空间优化配置、海岛社会空间效率提升、海岛国土空间规划等方面提供参考依据。     

文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例

随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明：（1）798艺术区的游客总体满意度指数为3．6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段（1．7272）,而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分别为旅游景观感知要素（0．9098）、文化创意景观（0．4448）;（2）基于测评模型和案例分析结果,分析文化创意型旅游地游客满意度的形成机理,并提出形成游客满意度主要因素为内部驱动因素（独特的文化创意景观、文化创意体验环境、科学有效的开发与管理等）和外部驱动因素（区域社会文化和经济发展水平、旅游地文化创意形象、创意旅游口碑、外部交通等）。     

文学旅游地游客的情感特征与影响因素——以阳关与玉门关为例

文学是唤起游客情感体验和情感表达的重要符号。但是,现有研究对文学旅游地的游客情感问题仍关注不足,不利于经营者理解游客的情感诉求和进一步优化游客情感体验。文章以阳关与玉门关文学旅游地为例,通过爬虫软件获取国内代表性旅游网站的游客评论文本,运用内容分析和情感分析的方法探讨文学旅游地的游客情感特征与影响因素。研究发现：1）文学旅游地的游客情感特征以积极与消极情绪为主,且具有情境异质性;2）游客的积极情感主要受文学作品的历史象征意义、人文景观的真实性与自然景观的地方性、公共文化服务设施与互动体验设施的多样性、讲解服务的公益性与交通服务的专业性等要素影响;3）游客的消极情感主要受文学作品的消极情感表征与场所意象、人文景观的失真与不完整、互动体验设施的过度商业化与通信网络设施的不完善、售检票服务的不便与公益讲解服务的缺失等要素影响。     

基于IPA方法的生态旅游游客价值感知因素分析——以吉林省长春市净月潭国家森林公园为例

采用IPA分析法,以吉林省长春市净月潭国家森林公园为例,深入探究游客价值感知因素,根据旅游价值感知理论体系对生态旅游游客价值感知因素按环境价值感知、娱乐价值感知、服务价值感知、交通价值感知及价格价值感知5个维度共22个因素开展问卷调查。结果表明：影响因素分析,重要性均值均在3.6以上,实际感知均值与重要性均值相比偏低;5个维度实际感知程度分析,交通价值感知A₄维度最高,价格价值感知A₅维度最低。基于研究结果,针对性地对生态旅游提升游客各价值感知提出建议。     

滨海旅游目的地游客感知价值的影响因素研究——以广西北海银滩国家级旅游度假区为例

把握影响游客感知价值的关键因素,有助于促进旅游目的地竞争力的提升。以广西北海银滩国家级旅游度假区为研究区域,采用携程旅行网北海银滩游客网络评论资料作为研究样本,运用扎根理论方法构建包括5个主范畴和18个对应范畴的滨海游客感知价值影响因素模型,并运用复杂系统的决策实验和评估实验法（Decision making Trial and Evaluation Laboratory,DEMATEL）模型构建滨海游客感知价值影响因素的关系矩阵,识别影响滨海游客感知价值的关键因素。研究发现：资源和环境、管理和保护、设施和服务、情感和成本价值构成了滨海旅游目的地游客感知价值的重要维度,天气条件、海滩规模、海滩管理和保护、游客愉悦感、游客娱乐体验项目、旅游基础设施及服务是影响滨海旅游目的地游客感知价值的关键因素。据此提出促进我国滨海旅游目的地游客感知价值提升的相关建议。     

文化遗产地游客价值感知对遗产认同的作用机理研究

游客价值感知是形塑其旅游实践过程中遗产认同的重要因素，研究游客价值感知对遗产认同的作用机理，有利于指导遗产意义的再生产，充分发挥遗产在当代的功能。文章以世界文化遗产地永顺老司城为案例，以访谈文本和网络评论游记为资料，应用内容分析法和扎根理论探讨游客价值感知对遗产认同的作用机理。研究发现：（1）游客价值感知多元表征由土司遗址价值感知、民族交往价值感知、整体形象价值感知、旅游符号价值感知、土司制度价值感知和土司事迹价值感知组成；（2）游客在文化遗产地价值感知过程中通过动机驱使、具身感知、情感湍流、认知升华等生成遗产认同；（3）遗产认同包含文化认同、民族认同和国家认同等，是文化遗产地主客互动建构的结果；（4）游客价值感知对遗产认同的作用实质就是表征与非表征统一的过程，由此完整刻画遗产认同的意义。该研究加强了旅游情境下价值感知和遗产认同的理论联结。     

"资源、规模和效益"同步错位关系及路径转化——31个省(区、直辖市)旅游发展比较研究

个体内部要素的组合关系可以反映整体之间的差异.区域旅游发展内部要素间存在不同步关系,旅游资源(resource)、游客规模(scale)和经济效益(income)存在错位,笔者称之为"RSI错位现象".本文以31省、市、自治区为单元,按"要素组合-区域类型-类型比较"的思路,采用旅游资源丰度、接待国内游客规模及国内旅游收入3项指标,依照"R-S-I的组合关系"对区域进行类型划分并予以比较.区域旅游发展按"S-I组合关系"可以分为强同步区、弱同步区、优等错位区和劣等错位区,按"R-S-I的组合关系"可以细分为8种类型;发现区域旅游发展要素间关系复杂、出现多元化特征、区域间存在巨大差距等规律;分析各种类型特点并指出其转化路径及实现途径,为区域旅游发展提供理论依据.     

旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响研究

在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入.文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型.实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响;认知形象和情感形象不仅对游客忠诚产生直接影响,而且通过游客满意对游客忠诚产生间接作用.相比认知形象,情感形象对游客满意和忠诚的影响作用更大.     

南京熙南里历史文化街区体验价值增值路径分析

游客体验及其体验价值是历史文化街区旅游开发研究的重要内容之一。以小红书App分享的熙南里历史文化街区照片为研究数据，采用质性研究方法提取照片隐含的价值要素，并基于凝视心理活动分析框架构建游客体验价值的增值路径。研究表明：（1）熙南里历史文化街区的体验价值体现在功能价值、享乐价值和符号价值3个层级；（2）历史文化街区可以通过游览体验和视觉选择两条路径实现享乐价值和符号价值的增值，进而间接提升其功能价值；（3）节庆活动、文化演艺活动和娱乐体验活动的参与程度与享乐价值直接相关，符号价值则主要通过打卡和探店等行为提升社会声望价值，游客视觉选择的网红符号形象强于历史文化符号。基于此，研究从功能价值、享乐价值和符号价值三方面为历史文化街区提出具有普适性的提升策略。     

红色旅游景区数字化建设的游客情感特征研究——以江西井冈山景区为例

近年来，江西省井冈山景区通过对已有旅游资源进行数字化赋能，为广大游客带来了红色旅游新体验。文章通过爬取旅游网站上游客对于井冈山景区的评论和游记文本，运用ROST软件对文本进行内容和情感分析，分别进行了情感特征词提取、情感值计算、高频词统计和社会语义网络分析，从而得出了以下结论：游客关于井冈山景区的情感特征以积极情感为主，消极情感所占比例较小；情感强度以一般和中度为主，高度占比较小；在景区讲解和革命文物的展出与保存的数字化建设方面主要表现为积极情感特征；在景区交通与服务管理的数字化建设上消极情感占据一定比例。     

旅游直播营销情境下潜在游客购买意愿影响路径研究——基于模糊集定性比较分析

文章运用模糊集定性比较分析方法,以潜在游客购买意愿为结果变量,以临场感、信任感知、主播特质、促销激励、冲动性、网购习惯为条件变量,探索了旅游直播营销情境下潜在游客购买意愿形成的单因素和组合因素路径。结果表明：从单因素看,临场感的一致性最高,显示出潜在游客对于旅游直播营销过程中身临其境感与互动感的追求,但所有单因素均无法构成潜在游客购买意愿的充要条件;在构成旅游直播营销情境下潜在游客购买意愿的64条潜在路径中,存在7条解释力良好的组合路径;不同的组合路径可划分为主播导向型、促销导向型、游客认知导向型以及游客情绪导向型四种类型,它们共同构成了一致性最高的组合结果。     

基于旅游地地方感的游客认知分析

地方认同和地方依赖是旅游地地方感的重要内容。旅游地地方感主要包括地方客观特征和主观认知,这两个方面一般来源于游客对地方的感观情感。文章通过分析地方感的构成要素与游客认知,探讨旅游地地方感的内涵,尝试构建游客地方感认知评价指标体系,为提高游客的旅游体验提供对策和建议。     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

情感因素对游客体验与满意度的影响研究——以桂林山水实景演出“印象·刘三姐”为例

研究运用结构方程,从情感与认知两个视角构建游客满意度测评模型,并进行实证研究。运用LISREL及SPSS统计软件进行检验,研究表明,游客的＂满意＂是认知与情感两条路径综合影响的结果。消费前情感因素显著影响游客对旅游产品的体验评价与属性评价（γ11=0.23＊＊,γ21=0.24＊＊）,消费后情感因素显著影响游客对旅游产品的感知价值评价（β43=0.41＊＊＊）,感知价值进而显著影响满意度形成（β54=0.73＊＊＊）。游客对产品的体验评价较产品属性评价更显著地影响消费后情感、感知价值及游客满意度（β31=0.54＊＊＊〉β32=0.22＊＊;β41=0.46＊＊＊〉β42=0.22＊＊;β51=0.18＊〉β52=0.17＊）。而消费前期望与消费后情感及感知价值并无必然联系。同时发现,游客对审美体验与教育体验的感受更强烈地影响他们对产品的体验评价。研究将有助于更全面地认识顾客满意度及购后行为的形成过程。     

基于网络游记的河南开封市旅游目的地形象感知研究

文章首先运用Python爬取携程网关于河南省开封市的游记，随后利用ROST CM6软件对游记进行分析，从认知形象分析、情感形象分析、整体感知形象分析三个维度分析了开封市旅游目的地形象感知，并将研究结果和前人的研究成果进行对比，得出了以下结论：一是在认知形象上，游客对开封的基本认知以人文类别旅游景区为主；二是在情感形象上，游客对开封的积极情感认知主要集中在旅游吸引物、人文历史、旅游演艺、旅游美食、旅游住宿这些维度，对开封的消极情感认知主要集中在旅游交通方面；三是在整体感知形象上，游客对开封的核心形象可以定义为“以宋文化为代表的文化古都”。