旅行社对旅游者行为影响的初步研究

旅行社是联结旅游者与旅游目的地的纽带，旅行社对团队旅游者的旅游行为有着多方面的影响。本文分别就旅行社对旅游者的决策行为、时间-空间行为、消费行为、心理行为的影响进行了初步的分析，并在此基础上探讨了旅行社对旅游者行为影响研究的实践意义。     

产品跟随行为:旅游时间产品规划方法

文章在探讨旅游产品与旅游者时空行为之间关系的基础上,提出了以“产品跟随行为”为规划理念、以旅游者为中心的旅游时间产品规划方法,并以香港海洋公园为案例介绍了旅游时间产品规划方法应用的可能性.在对香港海洋公园旅游者进行GPS追踪调查和分析的基础上,根据旅游者时空分布特征和旅游时空行为模式聚类分析结果,识别出了香港海洋公园需要调整的主题区域、产品类型,并且提出了初步的旅游分项产品规划和旅游组合产品规划方案.从方法论的角度,在旅游时间规划的概念框架之下提出了一种新的旅游产品规划方法,丰富了旅游产品规划的理论和方法.从规划实践的角度,旅游时间产品规划方法的提出为旅游产品规划实践提供了一个崭新的视角,为旅游产品规划创新提供了方法支持.     

基于旅游者偏好和知觉风险的旅游者决策模型分析

市场营销管理者对购买者决策过程的了解直接影响着营销工作的开展.本文将基于旅游者偏好和知觉风险对旅游者购买行为决策进行探讨,在构建旅游者决策模型的基础上对旅游者偏好和知觉风险进行分析,以期打开旅游者决策过程中的黑箱,为旅游产品的营销管理者提供建设性意见.     

自我一致性对旅游者决策行为的影响——理论基础与研究模型

旅游者决策是旅游者行为研究的核心问题之一.以源自社会心理学和消费者行为学的自我一致性理论为基础,文章构建了自我形象一致影响旅游者决策行为的理论模型,把旅游者在旅游前、中、后不同阶段所面临的多种决策行为纳入一个整合性框架之中.分析了品牌/企业认同、消费情绪和感知风险等变量的中介作用,以及个人因素、情境因素和文化因素的调节作用,探讨了自我一致性效应发挥的内在机制及其情境/边界条件,并提出了一系列可供检验的研究命题.从而为深入理解旅游者决策行为提供了一个可供选择的理论视角,研究结果有助于促进旅游者决策理论的发展与完善.     

旅游者时间约束和空间行为特征的景区旅游线路设计方法研究

以人为本的旅游线路设计要充分考虑旅游者的旅行时间限制和空间行为特征,这有别于传统的至上而下、依据专家经验判断的旅游路线设计方法,逐渐引起旅游学者的重视.文章提出考虑旅游者时间约束和空间行为特征的旅游线路设计方法,首先考虑旅游者的旅行时间约束,然后基于GPS数据和社会网络模型分析旅游者对景点的选择特征,再利用GIS分析最优路径,综合构建了一种新的旅游线路设计方法.以厦门市鼓浪屿为例,对263个旅游者GPS轨迹及其94个选择景点进行了分析,提出了不同入口上岛旅游者在半天和一天的符合行为特征的旅游线路设计方案.结果表明,设计的旅游线路是对传统功能型旅游线路的有益补充,且符合路网空间形态和旅游流的空间分布特征;提出的框架具有可扩展性,对个性化的旅游线路设计也适用;研究的技术方法能够对认清旅游者行为规律、优化旅游景点开发、提升旅游者导航服务等具有较好技术支撑.     

身体现象学视角下徒步旅游者Flow体验的生成与意义

近年来,在人文社会科学研究"身体转向"的背景下,微观身体逐渐成为窥探旅游体验的关键视角。文章基于身体现象学,构建了旅游者心流(Flow)体验生成与意义分析框架,利用参与式观察、深入访谈、感官民族志等方法对稻城亚丁徒步旅游者进行实证分析,研究发现:(1)徒步旅游者的旅游世界"知觉场"形成源于外部环境对其身体感觉、运动通道、多感官知觉等具身体验的不断刺激;(2)作为"具身-认知"的过程,徒步旅游者Flow体验生成源于技能与挑战的平衡,且主客互动推动旅游者获得新的认知体验;(3)徒步旅游者Flow体验的意义蕴含在具身实践的身体知觉与特定的社会情境之中,并通过主体知觉意识、情感体验、价值判别呈现;(4)Flow体验状态意味着幸福情绪的获得,最终给予真实自我和真实世界的价值判断。研究尝试从身体现象学视角出发,对体验领域的Flow体验进行研究,是对旅游体验研究话题扩展的有益尝试。     

从城市意象到街道体验--城市旅游多层级消费决策中的景观迭代过程

旅游过程作为一种时序性、多节点的谱状和网状相联结的结构,决定了旅游者的感知与决策行为的复杂性和续贯性,影响着旅游体验的质量,由此构成了一个重要的研究课题。文章着眼旅游者个体在选择城市景观作为体验对象时的感知-决策过程,利用扎根理论的方法,以国内15个知名旅游街道的线上评论和相关网络游记为材料,分析旅游者街道景观的感知-决策过程,发展出"景观迭代"这一用以解释该过程的核心范畴。研究表明,第一,旅游者的城市景观感知-决策是一个"城市景观-街道景观-街道构景"的景观迭代过程,每次迭代都遵循相似的"感知-对比-选择"程序;第二",凸起感"是每一层级旅游决策的核心所在,各次迭代过程中的决策行为都建立在对"凸起感"感知的基础上;第三,旅游决策过程中交织着预算型决策和冲动型决策两种类型,从城市景观到街道场景进而到街道构景的整体决策迭代过程中,越接近具体的旅游情境,冲动型决策的特征越明显。研究进一步将旅游决策的情境化取向这一命题予以巩固,在一定程度上深化了对旅游体验的感知及决策过程的认识,对理解旅游者的行为、指导城市旅游景观尤其是街道场景、街道构景的规划和营销,均有一定的现实意义。     

残障人士旅游行为研究进展与展望：基于2001—2022年英文文献的综述

残障人士是无障碍旅游市场的核心,深入理解残障人士旅游行为是促进这一细分市场发展实践的必要前提。文章聚焦残障人士旅游行为,按照旅游者决策过程和旅游者行为影响因素系统梳理了源自Web of science和Scopus数据库的78篇英文文献,构建了残障人士旅游行为研究框架并对未来研究进行展望。研究发现：研究样本选择往往不区分残障类型,主要分布在亚欧、美洲等发达国家和地区;研究内容碎片化,研究缺少理论支撑,研究方法多样化,数据获取以问卷调查和访谈为主;残障人士旅游决策过程比一般游客多经历“接受与重新融和”和“协商”的过程,其行为受到旅游者特征、群体支持、旅游服务、社会支持、辅助工具等五个因素的影响。未来研究应吸取多学科研究范式和理论依据,考虑社会和文化的差异性,重视残障人士的旅游经历和心理活动,按照残障类型进行研究。     

会展旅游参与者决策过程及其影响因素研究

会展旅游主要参与者主要分为会展旅游组织者、会展旅游目的地及会展旅游者三大类。会展旅游者决策行为过程的影响因素主要分为四大类：个人／商务因素、会展旅游组织者因素、区位因素及涉入机会等。在以上研究的基础上，本文构建了两个模型：前者阐述了会展旅游的主要参与者及其相互关系；后者描述了会展旅游者决策行为的主要影响因素。     

印记的延续性影响:老年人旅游福祉发生的积极机制

老年人旅游福祉的发生是一个在时间上具有连续性的过程。已有关于老年人旅游福祉的研究大都基于需求框架和生命历程框架，少有学者从时间框架来探讨老年人旅游福祉的维度及发生机制。文章以25个老年受访者为研究对象，采用记忆研究法提取其记忆中所包含的印记和行为延续性，通过记忆的触发点的截面分析解析印记和延续性心理与行为对老年人旅游福祉的影响机制。研究发现，不同的印记具有不同的印记动态作用机制，多重印记的关系将以需求满足、角色变化和情感认知3个链路触发老年人旅游福祉的发生机制，其中，老年人旅游福祉维度包含宽恕、希望、利他和精神感悟等。该研究对老年人旅游福祉研究的时间框架具有理论指导意义，对老年人积极养老旅游福祉的产品设计和自助服务提供现实对策依据。     

我国自驾车旅游者行为研究——以华北地区为例

自驾车旅游以自由、自主、自助的突出特点被旅游者广泛接受和喜爱,是我国近几年快速发展的专项旅游.本文以华北地区自驾车旅游者为主要研究对象,用历时一年多的时间对大量自驾车旅游者进行了旅游行为问卷调查和访谈记录,获得千余份有效问卷,在此基础上开展了自驾车旅游者的行为研究,对自驾车旅游者的旅游动机、决策影响因素、消费行为等作了深入分析,并对自驾车旅游者的行为特征进行了总结.     

环境感知因素对旅华背包客旅游决策行为影响研究--以西安为例

通过对2005年9月西安旅华背包客旅游决策行为调查的第一手资料,从行为分割空间角度初步研究了环境感知因素对旅华背包客决策行为的影响,研究揭示:现阶段,旅华背包客决策行为主要受个人相关因素影响,旅游目的地环境感知因素传递受旅游客源国环境感知因素影响,当旅游者确定国际旅游后,旅游目的地感知因素对旅游者决策行为影响高于客源国环境感知因素.     

旅游直播如何影响冲动消费和持续观看意图——基于数字可供性视角

随着数字化时代的到来，“旅游+直播”为旅游业持续发展带来了新生机。虽然也引起了学术界的关注，但缺乏从技术视角探究旅游直播对旅游者认知和消费决策影响的研究。文章基于数字可供性视角，利用刺激-机体-反应理论框架构建数字可供性对冲动购买行为和持续观看意图的作用机制模型。通过实证研究发现，在旅游直播情境中，数字可供性（物理可供性、信息可供性和交互可供性）对冲动购买行为和持续观看意图均具有正向影响；沉浸感在数字可供性与冲动购买行为和持续观看意图之间发挥着部分中介机制。目的地熟悉度在数字可供性与沉浸感之间发挥正向调节作用，而权力感也增强了沉浸感与冲动购买行为和持续观看意图之间的正向关系。研究不仅为探究旅游直播行为研究提供新视角，同时也为旅游从业者、企业以及目的地管理者如何更好地挖掘直播技术潜力提供了借鉴。     

高速铁路与旅游业:成果评述与经验启示

我国高速铁路的迅速发展对区域旅游产业发展的影响逐步显现.旅游业如何应对高速铁路带来的交通变革亟须理论与经验的指引.文章对国内外高速铁路与旅游业关系的研究进行梳理,从高速铁路与旅游产业要素、旅游者动机与行为、旅游企业选址以及旅游空间格局等方面进行了归纳与综述.研究表明,国外研究具有内容系统化、理论多元化、方法多样化和研究规范化的特征.结合国内研究所取得的成果,文章从加强高速铁路与旅游者决策、旅游产品结构、旅游产业布局、业态创新、区域旅游空间结构演变及旅游发展模式创新等多个层面构建高速铁路与旅游业研究领域的内容体系,同时在规范学术研究和应用研究方法等方面对我国未来相关领域的研究提出了建议.     

景区规范类标识牌劝说效果研究——基于语言风格与颜色效价的匹配影响

文章基于情绪启动效应和规范焦点理论,研究了景区规范类标识牌语言风格对旅游者不文明行为的劝说效果,探索标识牌颜色效价与语言风格匹配方式对旅游者行为意愿的影响.研究结果表明:(1)景区标识牌语言风格(理性诉求vs.感性诉求)对旅游者劝说效果影响显著.(2)颜色在中国游客的认知经验中具有积极和消极的心理效价,当标识牌语言风格与标识牌颜色效价(积极vs.消极)达成匹配时,劝说效果更好.(3)概念流畅性是语言风格与颜色效价匹配影响劝说效果的中介变量.文章为提高旅游景区标识牌对旅游不文明行为的道德教育和干预效果提供了理论和方法指导.     

因何而美:旅游审美体验的溯源与机制

随着审美活动逐渐成为生产、交换与消费系统中的结构性组成部分,厘清旅游者审美体验的心理结构维度及内部互动机理至关重要。援引认知心理学的双系统理论,文章提出了旅游审美心理机制的理论框架,选取典型审美个体与审美群体样本,并结合案例分析与社会网络分析方法,论证了包括"美的知觉-美的理解-美的共创-美的审视-美的表达-美的转移"在内的旅游审美体验的6个心理结构维度,各维度循环往复,实现启发机制到系统机制再回归启发机制的审美心理过程,游客在螺旋式循环的心理活动中实现了由浅入深的旅游审美体验,并最终超越感官刺激下的审美偏狭,实现了逐步递进的美之生命体验。     

主-客位视角对旅游者行为研究的启示

反思性研究是20世纪以来社会科学发展的重要特征,然而在旅游者行为研究中有所或缺。为此,文章选取了反思性研究的重要概念--主位(emic)与客位(etic),在历时性梳理其诞生与发展的基础上,利用范式的3个基本结构剖析了其内涵,提炼了有益于旅游者行为研究的启示。研究发现,主-客位视角具有一致的本体论追求目标,且是新型的认识论组织原则和特殊的方法论理解框架。基于此,文章提出了其对旅游者行为研究的启示:在本体论层面,需要重视和宽容对待旅游者主位知识并充分结合主-客位知识的优势;在认识论层面,需要厘清不同研究取向间的差异和联系,实现他学科理论的"旅游化"过滤和特有理论的建构;在方法论层面,其分别为方法的区分和应用提供了一种相对的意义性认知标准和互补的实践逻辑。此外,文章还分析讨论了其在旅游者行为知识产出过程中(识别研究对象、采用适宜方法、获得可靠知识)的重要作用,用以响应社会科学发展中的反思性要求,勉力促进旅游者行为研究。     

基于GPS数据的旅游者活动节奏研究

旅游者的移动很早就引起了研究者的关注,但是基于二手统计数据的宏观和中观尺度的旅游流研究较多。而关注旅游者微观个体时空行为的研究相对较少。文章以生物节律和时间地理学为基础理论和研究方法,以2010年12月在北京颐和园完成的GPS调查数据和日志调查数据为基础,研究旅游者在景区空间尺度内的活动过程、节奏和规律。GPS追踪数据真实准确地记录了旅游者活动过程,为研究者更好地理解和分析旅游者活动节奏和规律提供了数据基础。基于GPS数据的旅游者活动节律研究结果能够为旅游者行为质量评价、旅游者行为修正与优化和旅游景区动态管理等提供理论指导。     

花钱买罪受？基于旅游者心理账户的旅游失败评价机制研究

文章基于心理账户理论，分析了旅游者心理账户的内涵和特征，通过识别旅游者心理账户的类别、运算规则和旅游消费效用，从心理账户的视角揭示了旅游者如何将一次旅游经历评价为失败的心理过程。根据扎根理论的分析方法，该研究对豆瓣小组讨论贴和访谈资料的文本数据进行了编码分析，将旅游者心理账户归纳为经济性账户、功能性账户、社会性账户、情感性账户和风险性账户5种类型。根据心理账户的运算规则，研究阐述了旅游者心理账户的运算规则，包括加法规则（同账户程度、跨账户种类叠加）和减法规则（同账户内、跨账户间损益抵消）。进一步地，通过旅游者消费效用分析，研究揭示了3种厌恶程度依次递增的旅游失败类型：交易效用为负（经济性账户损失）、获得效用为负（功能性账户、社会性账户、情感性账户损失）和风险性账户损失。该研究从旅游者心理账户的分类、运算规则和消费效用评估等3个方面系统揭示了旅游失败的评价机制，拓展了心理账户理论在旅游消费情境中的应用。研究结论有助于深化旅游企业经营者和旅游目的地管理者对旅游者心理评价过程的认识，从而针对性地提升旅游者消费效用。     

旅游国际化背景下的跨文化旅游心理与行为研究

当今,为了寻求不一样的旅游体验,越来越多的旅游者纷纷跨出国门,到其他国家去感受不一样的文化氛围。文化差异在促进跨文化旅游的同时也给跨文化旅游的发展带来了一定的障碍。我们必须对跨文化旅游的心理和行为进行深入的研究,才能让跨文化旅游更好的实现各民族文化的融合。本文介绍了跨文化旅游和文化差异的概念,提出了跨文化国际旅游的类型及特点,并且介绍了旅游者的心理,比较了东西方旅游者的差异,阐述了文化因素对旅游者旅游行为特征的影响,最后提出了对文化旅游营销策略的建议。旨在为促进跨文化旅游向着国际化发展提供一些参考。