“客户中心式”管理模式在我国发展趋势探讨

"客户中心式"管理模式保证了商业银行经营管理的安全性与盈利性,有利于商业银行的长期可持续发展。在我国,"客户中心式"管理模式还涉及到了商业银行混业和分业经营与银行定位的问题。因此,试图从这两方面来探讨"客户中心式"管理模式在我国的发展状况与趋势。     

客户关系管理在我国商业银行营销策略中的应用

客户关系管理是当代国际上流行的一种成功的客户关系维护与市场营销管理模式。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔。我国商业银行应将金融创新与客户管理策略相结合,贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益。     

我国商业银行加强客户管理的对策建议

为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量.针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平.     

商业银行客户服务管理研究

客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客户.对客户而言,衡量银行的服务质量要看是否在客户最需要的时候提供最需要的服务.商业银行必须贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益.本文从商业银行客户服务的重要意义着手,结合我国商业银行客户管理中遵循的原则,提出了加强商业银行客户管理的策略.     

我国商业银行加强客户管理的对策建设

为了迎接未来经营中的风险与挑战，我国商业银行必须切实加强客户管理；提高服务质量。针对我国商业银行客户管理中的现有问题，笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手，全面提高我国商业银行客户管理的水平。     

如何提高为我国商业银行客户服务管理

客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义，该文分析了我国商业银行客户管理原则，并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。     

如何提高我国商业银行客户服务管理

客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义，本文分析了我国商业银行客户管理原则，并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。     

商业银行客户管理系统构成

商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动。商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容。从动态、纵向的角度来看,商业银行客户管理包括挖掘目标客户、赢得现实客户、满足客户金融需求、不断提高客户忠诚度这一完整循环。从静态、横向的角度来看,客户管理包括客户价值管理、客户知识管理、客户关系管理3大管理系统。在实际业务中,这3大管理系统与客户管理的动态循环相互交织,密不可分。3大管理系统为客户管理的动态循环提供直接支持,客户管理的…     

浅析商业银行资产管理业务的风险防控

目前,我国商业银行呈现出存货收入比重逐年下降发展趋势,这对商业银行利润增长造成极大影响。为此,商业银行需要加强对业务重心转移研究力度,积极开拓新利润增长点。基于客户委托,商业银行发挥起专家优势为客户提供资产投资管理服务,实现客户资产保值与增值,资产管理业务在商业银行发展过程中表现出了较大发展空间与利润潜力。同时资产业务管理也存在着较大风险,需要商业银行予以正视与重视。对此,文章首先分析了当前商业银行资产管理业务管理的影响因素,并对其有关业务风险防控及其相关内容进行了深入分析、探讨,希望能够为商业银行提高资产管理风控水平提供有益参考。     

我国商业银行加强客户管理的对策建议

为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量。针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平。 一、更新与发展客户管理观念 现阶段银行对客户管理理念存在认识不清的问题。一是认为“以客户为中心”的理念只适合经济发达的大中城市和改革开放程度较高的地区;二是认为推行“以客户为中心”无实际意义;三是认为商业银行现有从业人员达不到“以客户为中心”管理理念对人员素质的各项要求。为了提高市场竞争能力和风险防范能力…     

利率市场化对商业银行资产负债管理的影响

现如今，我国商业银行关于资产负债的管理是主流的商业管理模式。商业银行的资产负债管理优劣关乎于商业银行的命运。随着时代的发展，我国商业银行面对这利率市场化的严峻形势，应该迎合市场发展规律，对资产负债结构做出相应的调整，以应对因为环境的转变带来的冲击。本文从实际情况出发，就当前我国商业银行在利率化市场环境中面临影响进行了详细的分析与论述。     

客户关系管理在商业银行的应用

实施客户关系管理是我国商业银行发展的必经之路,现阶段我国客户关系管理在商业银行中的应用已越来越广泛,发展也越来越迅速,但仍存在客户信息重视程度不够,差异化营销服务以及业务技能缺乏,现代应用技术水平的制约,客户管理系统使用效率的低下等问题限制其发展,通过对客户信息的搜集与分析重视,深入了解客户需求,加强差异化营销和客户经理队伍建设和改革现行的银行组织机构和管理体制等来提高我国商业银行的核心竞争力。     

大数据时代商业银行的经营管理策略探析

近些年来,"大数据"这一概念已深入到社会各领域。进入大数据时代后,因信息量巨大,且信息传播速度极快,给商业银行的发展带来了新的挑战。大数据促使商业银行改善传统客户管理模式,催生其新的经营管理方式,使得第三方参与金融竞争,迫使其提升自身管理能力,在这种情况下,商业银行若不及时转变传统的经营管理模式,极易被市场所淘汰。面临大数据环境,应改变传统思维,重视数据治行,扬长避短,利用大数据不断做好客户管理、新产品的研发及银行内部管理等工作,通过完善数据库、搭建数据平台、建立数据队伍等方式,切实利用大数据技术提高商业银行的经营管理水平,从而促进商业银行向前发展。     

信用卡拓展的营销模式初探

我国商业银行的信用卡业处于起步阶段,要与外资银行竞争必先占领市场份额并实施客户关系管理提高客户忠诚度。目前国内贷记信用卞市场处于从无到有的起步阶段,我国商业银行必须尽早实施客户关系管理拓展我国的信用卡用户,从而加以保持、维系并优化持卡人的结构,提高客户满意度和客户忠诚度才会在竞争中抢得先机。     

我国商业银行转型的可行路径分析

目前,随着经济的不断发展,我国商业银行转型已经是刻不容缓的要务。而我国商业银行的转型路径主要包括四个方面,即发展模式、经营模式、管理模式、服务对象等。本文从我国商业银行转型的背景入手,从金融发展的趋势、利率市场、金融业态和客户需求的角度进行集中分析与探讨。     

国有商业银行矩阵式管理结构模式选择

中国加入WTO以后,国有商业银行面临着更为严峻的竞争。固有商业银行与西方发达国家的商业银行在组织管理模式上存在着相当的差距。这方面的差距也就成为我国商业银行最致命的差距,而现代组织管理理论是企业组织是否能有效运行、组织功能是否正常发挥的重要保证。因此,作者力求寻求更为科学的组织管理模式,缩小、消除甚至逆转差距,以在未来激烈的市场竞争中胜出。     

试论商业银行信贷风险管理改革

本文围绕中外商业银行信贷风险管理模式上的差异,提出我国基层商业银行要从管理理念、管理工具、产品定价、风险预警等方面,借鉴外资银行的先进管理经验,促进我国商业银行持续、健康发展。     

商业银行对集团客户风险的分析与管理工作

随着我国社会经济的快速发展,越来越多的企业在不断的壮大发展起来。对于商业银行来说,企业的快速发展为之带来的是源源不断的利润,集团客户作为商业银行的重点客户群体,成为了商业银行炙手可热的目标对象,在给银行带来丰厚的利益同时也伴随着极大的信用风险,稍有不慎,商业银行将会损失惨重。因而,如何加强商业银行对集团客户风险的分析与管理能力是目前社会所关注的重点,也是保障我国商业银行长久发展的有力手段。     

改进商业银行信用风险管理

本文以商业银行信用风险管理为切入点,对我国信用风险管理的现状和问题进行探讨。文章介绍了我国商业银行目前使用的两种信用风险管理方法——客户信用评级法和贷款风险分类法,分析其存在的问题,并对完善我国商业银行信用风险管理提出了对策建议。     

商业银行客户关系管理分析

随着我国市场经济的日益深入发展,商业银行零售业务的竞争也日趋激烈。同时客户的消费需求也在不断地变化与提升,客户具有了众多选择的权利,因此,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点。那么怎样发掘客户资源,保留优质客户,建立银行与客户双赢的长期关系,确保竞争优势,已成为商业银行面临的重大问题。本文在阐述客户关系管理现状的基础上,分析了当前商业银行客户关系管理中存在的问题,并提出了建设性的建议和措施。