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管理是指在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。对于邮政企业而言,管理本质的核心是确保安全生产和提升客户满意度。尤其是在业务生产旺季,确保安全生产与服务质量达到"4个0"和"1个100%",应该成为各级邮政企业管理者追寻的新"地标",即:确保安全责任事故人员死亡率为零、通信案件发生率为零、金融资金案件发生率为零、 相似文献