促销如何做才能“触动人心”?

<正>一、一个意思,两样说法一个酒类品牌曾经在日常销售额差不多的3家专卖店打出3种促销POP:直接降价30%;原价给予50%折扣;买2送1。2个月后发现:"买2送1"店的销售额比其他两店高出35%。这说明,大多数顾客都比较喜欢贪图一点感觉上比较实在的小便宜,而对价格优惠和打折总有很多疑虑:质量有问题?价格虚高?等等,相比起来,还是"买2送1"看起来更加实惠和超值。2008年,新闻纸制造成本大幅上涨,许多报纸被     

超值服务善待客 小生意大赚

<正> 汇丰商行(地址:465200河南省固始县踏月寺街农机公司对面电话:0397-4943266)在固始专做水泵生意,5年内做成行业老大。问其成功的秘诀,经理张显平认为是善待顾客的结果。顾客买水泵,他问要做什么用,生怕人家买错了。顾客问价格,他问要买哪一种,再把不同品牌的价格报出来供人家选购。生意做成了,他送1个卡,向人家承诺包退包换包修。一次,有位     

今夏啤酒降价面面观

一、盛夏上演啤酒价格大战夏季是啤酒的销售黄金期,随着盛夏的到来,一场大规模的啤酒促销价格大战已经上演。"买立减、买立送、直降百元、六折"甚至"三折"成为啤酒促销主旋律。在北京家乐福、沃尔玛、永辉等超市的啤酒销售区域,促销海报格外醒目,如青岛啤酒普装买六罐可赠送一罐,原价6元燕京啤酒每瓶仅售3元,原价6元一罐哈尔滨500ml听装现在降至5元等促销信息进场即见。除了以往每年各啤酒企业采用的口味创新和买即送等方式外,抢占市场份额的促销战背后仍是价格战,根据糖酒快讯网5月全国啤酒市场价格采     

麦凯乐速启引擎：特色会员制营销

近些年来,会员制在中国普及得很快,不管是大型购物中心还是迷你小店,都有那么一张或精致或粗糙的卡片,或买或送或累计消费有条件地换,顾客拿着它可以打折可以享受意想不到的优惠,商家可谓用心良苦,事实证明这也确是行之有效的促销措施。众所周知,沃尔玛、普尔斯马特     

“沃尔玛更像顾客的代理人，不存在买方强权”——专访沃尔玛中国非食品高级总监范思睿

山姆·沃尔顿先生在创立沃尔玛时确立了沃尔玛的三个基本信仰:尊重个人,服务顾客,追求卓越。当把沃尔玛的企业文化运用到和供应商合作中,我发现这三个信仰同样重要中国大陆还没哪个供应商不愿意和沃尔玛合作的。供应商觉得沃尔玛让他们满意是因为他们能感受到是双方的伙伴关系,他们的货进入沃尔玛被收取的费用也最低沃尔玛实际上是希望作为顾客的代理人,顾客到沃尔玛商场来购物,他们想买到非常有价值的商品。价值本身就是质量和价格的结合体,沃尔玛不会因为价格问题而牺牲商品质量,不会压榨价格,失去对顾客的质量承诺     

沃尔玛冲击中国商界

沃尔玛太强大了,和它上千亿美元的销售额相比,中国商业零售企业百强的销售总额也不过是个零头。沃尔玛的《顾客服务原则》:"第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问,仍遵照第一条原则"。沃尔玛正准备从深圳这个桥头堡向中国内地纵深发展。     

沃尔玛冲击中国商界

沃尔玛太强大了,和它上千亿美元的销售额相比,中国商业零售企业百强的销售总额也不过是个零头。沃尔玛的《顾客服务原则》:"第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问,仍遵照第一条原则"。沃尔玛正准备从深圳这个桥头堡向中国内地纵深发展。     

沃尔玛：致力绿色营销

2009年上半年，沃尔玛通过对顾客和市场调查数据了解到，顾客在消费时更理性、务实并更加关注价格，尤其是对民生商品。对此沃尔玛采取了一系列积极的营销方式，把促销重点放在顾客最关注的每日所需的民生商品上，推出了一系列民生商品的品类、品牌折扣，疯狂低价等，把真正的实惠带给顾客，为顾客带来真正的“省钱，省心，好生活”。     

声音

<正>"可持续发展不单单是沃尔玛提倡的活动,而是跟沃尔玛的经营理念是一体的,就是怎样帮助顾客省钱。如果沃尔玛要不断把价格拉低,就一定要想办法把供应链做到更低成本。并且,要做到对环境、供应商以及员工负责的低成本才有意义。所以只有用可持续     

谨防商家透支你

近年来,商家打折的活动越来越多了,这应该是件可以节省银子的事吧,可你却常常透支。俗话说得好:从南京到北京,买的没有卖的精。这里面的学问多着呢,让我们为家庭透支找个理由吧。一、商家赚钱的"价格游戏"你一定常常光顾那些被公认为是带多少钱花多少钱的地方,钱花得不知不觉,花得心甘情愿,因为东西"便宜"呗。孰不知这恰恰是上了商家的"游戏"圈套。而它的实质就是商家紧紧抓住了消费者的消费心理,与顾客在玩"价格游戏"。让我们把     

产品卖不动,透过现象找方法

<正> 产品在终端卖不动,说白了就是"上帝不掏钱"。"上帝"为什么不掏钱或者掏出钱却给了别人,而没有买你的产品?我们研究后发现:在下面12种情况下,产品很可能卖不动:1.顾客被竞争对手所"俘获"。2.顾客脑海中的候选品牌没有你。3.顾客没有看到你的产品。4.顾客认为你的产品不能满足自己的需求。5.顾客认为你的产品有缺陷。6.顾客认为你的产品价格不值或太低。7.顾客不喜欢你的产品包装或款式。8.顾客认为你的产品是杂牌。9.顾客认为你的产品已过时。10.顾客看到你的产品快到保质期了。11.顾客认为你的促销活动没有吸引力。12.顾客认为你的促销活动不可信。要解决上述问题,需要我们透过现象看本质,从而找到解决方法。针对终端卖不动的"现象"和"产品",我们进行了分类研究,归纳出以下解决方法:     

营销语录

<正> 顾客忠诚度是这个企业真正的利润所系。你不能单靠那些炫人耳目的销售手法,或是昂贵的广告宣传,把陌生人引进店里光顾一次后就没有下文了。造就了沃尔玛骄人的经济效益的,是那些在此获得了满足的忠诚顾客。——沃尔玛公司创办人山姆·华顿     

“送餐上门”能走多远

<正>骑自行车送餐,食品饮料用保温袋包装,外卖员进行专业培训。受金融危机影响,从来没有对外送餐的某知名饭店部分门店开始"自降"身价,试水原本路边小店才热衷的送餐上门。经济低迷变招送餐服务在卫星路一家饭店看到,服务员正忙碌着把大厨炒出的一盘盘热菜盖上保鲜     

经营资讯之营销

<正>沃尔玛开放食品加工环节近日,沃尔玛邀请顾客到面包房、寿司间,介绍熟食厨房的消毒程序.意在加强沃尔玛的"食品安全"形象。在本次食品安全周活动现场,有兴趣参观沃尔玛后厨操作间的顾客,只要穿戴好超市方提供的专门服装和口罩等,就可以走进操作间详细了解设备的消毒程序。     

如此说服:不要挫伤顾客的优越感

<正>在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实"。     

好市多与沃尔玛过招

<正>它,让沃尔玛从1990年以来的6任CEO都发誓要找出反攻策略;它,在某些城市让沃尔玛的山姆会员店在竞争中败下阵来,甚至让山姆会员店的主管不敢接受任何对于此事的采访;面对通常零售价60美元的Polo衬衣只卖37美元——它的顾客说:"给我拿四件白的和一件蓝     

一招鲜

<正> "回扣知识"青岛某商场卖月饼,顾客买后转身要走,却被营业员一声清脆的"给您的回扣"挽住了。接过一看,是一张张印着有关食品趣话、故事传说、风土人情和购物常识的小知识卡片。上海某糖果公司则将百十种艺术肖像、京剧脸谱印在糖果包装纸上,栩栩如生,充满妙趣,且颇具体系,使消费者在品尝物质果品的同时能坐享知识"小品"。(日金)夜间免费送药即便是在深夜拨打电话,重庆市和平药房"夜间送药轻骑队"也能把顾客急需的药品送到     

怎样叫卖才能吸引顾客?

<正> 叫卖语言是生意人推销商品的口语广告,它应具有以下四性: 一、诱惑性。叫卖者针对顾客迫切寻觅物美价廉商品的心理,极力炫耀自己推销的货物是顾客最中意的,以促其非买不可。例如在早市上,鱼贩子高叫:"新鲜活鱼,5元一斤,快来买呀!"竭力突出"新鲜"二字,想吃鱼者当然就会光顾他的生意了。     

沃尔玛的成长基因

说到沃尔玛,一切都跟数字有关,这些数字巨大得骇人:沃尔玛在全球雇有130万员工;6年间,沃尔玛的销售额和净收入增加了一倍多,分别达到2170亿美元和66亿美元;去年,在感恩节之后的一天之内,沃尔玛就有12.5亿美元的销售额入账!沃尔玛无疑已经成为全球最具实力的零售大王.总部设在阿肯色州本顿维尔的沃尔玛,把店铺开到了美国的每一个州,它对每个州的经济都产生了重大影响,沃尔玛在它的网站上列举了诸多地区经济指标,包括就业和税收.这家公司正在向全球迅速扩张业务.事实上,沃尔玛的势力范围只辐射到美国境外的9个国家,这意味着它有很大空间可以发展.     

以行家角度透析商品实用性 剩货好销

<正> 这天,老马的瓷器店来了位顾客,说要买几口大瓷缸。老马把顾客领到后院,顾客看见院中的几口大瓷缸在那摆着,有的缸不圆也不光滑,有的缸沿还磕掉了几块瓷,顾客露出不满意的神情。客户紧皱眉头,摸摸这个,又瞧瞧那个,摇头叹气道:"你这几口缸都是卖剩下的,而且变型的变型,掉边的掉边,简直是一堆残次品!"见客户要走,马老板忙走到顾客面前,左手把一只缸扶成倾斜角度,迅速转了半圈,又用右手使劲敲击。只听那口缸发出清脆、略带回音的铮铮声。马老板满面笑容地对顾客说:"敲锣听音儿,买缸听声儿,你听听,这可是地道的好缸啊!懂行的人都知道,不结实的劣质缸,敲起来是破吱啦的动静哟。只有好缸才有脆声。"顾客一言不发,像是在琢磨马老板的话。马老板又铮铮敲打两下缸,笑眯眯地问:"看样子你买缸是要搞什么家庭作坊吧?"客户慢条斯理地说:"我买缸是用它给一家单位腌咸菜用,可你这几口缸我没看中。"马老板笑呵呵地说:"兄弟,腌咸菜你是行家,挑选缸可就不如我啦。俗话说,丑瓜俊梨选过的缸,那意思是,买甜瓜拣