"金字塔型"分包模式下服务外包承包商成长策略研究

当前,在我国服务外包产业中对日服务外包仍然占据了绝大部分比重,对日服务外包属于典型的"金字塔型"分包模式,位于金字塔顶层的一级承包商主导了整个分包网络的治理模式和利益分配格局,而处于分包网络底层的广大承包商在升级和利益分配等方面均处于不利地位.本文在系统分析"金字塔型"分包模式特征的基础上,对处于分包网络底层的承包商所处困境及成长策略进行了系统探讨.     

"长三角制造"该有个共享型服务港建议上海率先构建"长三角制造"集成服务解决方案中心

随着国际产业和服务外包业向亚洲转移步伐的加快,被誉为中国经济发展"引擎"的"长三角"地区,已成为国际产业转移和服务外包业转移的首选之地:同时,由于"长三角"地区产业门类齐全,大专院校和科研院所的高度云集,政策法规相对齐全,以及政府办事效率和通关效率的卓尔不群,致使发达国家的品牌企业和境外跨国机构的"离岸服务外包"业务,基本上都以上海和"长三角"地区的一、二线城市为聚焦点和主体目标诉求中心.     

外包服务"降低成本假说"的失业困境--以信息技术外包服务为例

从二十世纪八十年代开始,外包服务成为企业经营的一种战略选择,特别是2002年以来,外包服务市场发展更为活跃,与此同时,在外包服务需求方所在国和外包服务提供商所在国之间也发生了激烈的争论。2003年下半年,随着英特尔等国际大公司把自己的业务外包到发展中国家,理论界、实业界与政界对此问题的关注达到前所未有的程度。本文从外包服务的一个基本假说——“降低成本假说”入手,从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面,进行了深入分析,澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一系列值得思考的问题,以期引起理论界对外包服务(尤其是信息技术外包服务)问题的理论讨论。     

我国服务外包发展的策略研究

目前,服务外包已成为国际服务贸易发展的重要形式.巨大的成本差别使全球服务外包市场得以迅速壮大.我国具有人力资源充足,劳动力成本低,交通、通信等现代基础设施比较完备等优势,目前正在从"中国制造"向"中国服务"的方面转化,越来越多的跨国公司将会选择我国作为发包地.我国服务外包业应抓住机遇,尽快转变经营理念,抓紧培养适应市场需要的专业人才,完善相关政策和法律,实施品牌战略,加大对欧美等服务业市场的引资力度.发挥整体规模优势,加快发展外包服务业.     

浙江省承接国际服务外包的路径选择

在全球新一轮产业转移的大潮中,服务外包成为新的重要推动因素。服务外包是跨国公司"归核化"战略调整的副产品,同时为那些寻求服务业发展的国家、地区提供了不可多得的机遇。本文通过对浙江省承接国际服务外包的优劣势分析,指出浙江省承接国际服务外包应选择的路径,从而大力发展国际服务外包,促进浙江对外贸易增长方式的转变。     

“订单式”培养模式在服务外包中的实际应用研究

采用"订单式"人才培养模式培养服务外包人才符合我国服务外包企业发展的需要.本文就服务外包人才培养中采用"订单式"人才培养模式的实施路径进行了探讨,并对"订单式"人才培养模式在服务外包人才培养实施中的问题与管理进行研究.     

广州深圳:服务个包"比翼竞飞"

国家加大对服务外包业的政策扶持力度 国务院办公厅日前下发了<关于促进服务外包产业发展问题的复函>,批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施,批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市,并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施,加快我国服务外包产业发展.     

外包服务与我国服务贸易增长方式的缺陷、效应及创新

编者按:本文作者对服务外包的含义提出质疑,并通过小心取证后认为可将"外包服务"一词代替"服务外包"一词.表述的不同,揭示的内涵亦不同."外包服务"不仅简单明了地表明了我国在国际服务贸易的客观地位,而且突出了我国发展服务贸易的主动性.本文作者还将发展外包与实现我国外贸增长方式进行了结合分析,提出了发展外包服务是转变我国服务贸易增长方式新途径的观点,并对我国当前形势下如何发展外包服务提出了对策思路.     

基于绿色理念的服务外包产业发展战略研究——以无锡市服务外包产业为例

无锡市拥有发展服务外包产业优越的地理位置和良好的产业基础.创造了多项全国第一.世界范围内服务外包产业的发展为无锡市发展服务外包产业提供了良好机遇,我国服务外包的中心正向经济发达地区转移.无锡市正由工业经济向服务经济、由"无锡制造"向"无锡创造"转型,无锡市政府也采取了多项措施引导和鼓励发展服务外包产业,同时.无锡市发展服务外包产业也面临着人才缺乏、布局分散、市场不规范等方面的挑战.为此,无锡市应以人为本,着力优化园区发展环境;构筑载体,精心打造品牌示范区;贴近企业,做好招商促进工作;做大做强,培育龙头企业;注重实用,建设服务外包人才队伍.     

“互联网+”时代下电力客服中心优化业务外包管理的对策——以自控他营外包模式为例

服务外包是电力客服中心实现内外部资源整合、降低运营成本、提升服务质量的重要手段。文章以电力客服中心自控他营外包模式为例,剖析了在"互联网+"时代下业务外包管理中存在的问题,并从业务边界确定、服务外包供应商选择、服务外包供应商关系管理、外包业务实施过程管控、外包项目成本核算和外包业务风险防范等方面提出优化业务外包管理的对策建议。     

论我国FAO市场由"远"及"近"的发展战略

财务外包(Financial Accounting Outsourcing,FAO)作为业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)的重要一环,其锐不可当的发展趋势及对于中国经济促就业、"保增长,扩内需,调结构"的重大意义已毋庸赘言.然而面对国内外市场的巨大发展潜力,中国FAO应该如何进行战略部署?离岸财务外包和在岸财务外包应该齐头并进还是由"远"及"近"?笔者通过查阅大量相关数据及文献,根据国内外FAO发展的最新动态,结合对本土FAO承接企业和高校的实地调研结果,并借鉴国际信息技术外包(information Technology Outsourcing,ITO)行业发展经验,对中国FAO本土市场在发展中的问题及其解决途径进行了探究.笔者提出了一条由"远"及"近"带动在岸市场实现自身突破的发展路径.以期为中国FAO市场及本土财务外包服务业的崛起尽微薄之力.     

我国承接国际服务外包的对策

相对于承接制造业外包,服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。所以主动承接国际服务外包是我国在新形势下推进加工贸易转型升级和转变经济增长方式的最佳路径之一。本文选择了"我国承接国际服务外包的对策"这一课题,通过对近年来国际服务外包的发展模式、产生的经济效应等情况进行分析和研究,为更好地利用服务外包这一新的发展模式,我国应抓住机遇,制定并贯彻承接外包服务的战略措施,提升我国产业升级,促进经济全面繁荣。     

建设服务外包强国优势的中国道路选择

适应数字技术和数字经济发展趋势,服务外包快速兴起,成为解放和发展生产力的新路径,受到高度重视.经过"黄金十年"的跨越式发展,我国服务外包产业由小变大,在稳增长、促就业、形成外贸增长新亮点、引领服务经济发展中作用日益增强.面对新形势新任务新要求,如何在加快推动我国服务外包产业由大变强,走上富有中国特色、符合中国国情的服务外包强国优势之路,是一个值得深入探讨的课题.本文结合中国服务外包的发展实际,对加快建设服务外包请过优势的中国道路进行了探讨,建设的有机组成和重要支撑.     

免征营业税新规4大亮点

亮点1免税"门槛"降低 近年来,我国高度重视服务外包产业的发展,国务院先后将北京、天津、上海、重庆、大连等21个城市确定为"中国服务外包示范城市".有关部门也相继出台了一系列政策,从财政、税收等多个方面对服务外包产业给予支持.财政部、国家税务总局、商务部、科技部、国家发改委曾于2009年4月出台<关于技术先进型服务企业有关税收问题的通知>,明确规定对经认定的技术先进型服务企业离岸服务外包业务收入免征营业税.此次3部门最新出台的<通知>将享受免征营业税政策的企业"门槛"进一步降低,21个服务外包示范城市从事离岸服务外包业务的企业无须经过资格认定就可享受免征营业税政策.     

从中国制造到中国服务的飞跃——服务离岸外包成本优势的再分析

本文在前人的研究基础上,对传统的成本优势说法在我国发展服务离岸外包过程中的作用进行再分析。针对服务离岸外包的特性,本研究认为成本因素在服务离岸外包区位选择中重要性显著下降。通过对50个国家进行多元回归实证分析,本研究对所提出观点进行了验证。结果显示劳动力成本因素并没有像经典国际商务研究的区位优势理论所阐述的与服务外包因变量呈反向相关关系。研究表明传统的成本优势已经无法在服务离岸外包中发挥重要作用。因此,中国要实现向"中国服务"的转变,应该更加重视服务设施和人员素质方面的因素在服务离岸外包区位选择中的重要作用。     

关于服务外包理论与实践的几个问题

为推动中国服务外包业的发展,国务院已在"十一五"规划纲要中明确提出要在全国建设若干个服务外包基地,大力发展服务外包业务。对服务外包理论的全面深刻的认识,有利于我们更好地推进服务外包。本文初步探讨了服务外包的内涵、服务外包的发展、服务外包的分类、服务外包的市场和建设几个问题。     

服务外包对区域技术创新的机制及对策研究——以中东部五个城市为例

"一带一路"和经济全球化的发展推动了我国服务外包整个行业发展迅速,本文首先通过分析中东部五大城市的服务外包发展现状,其次分析了服务外包对区域创新的机制以及影响因素,最后探讨了服务外包对区域技术创新的对策研究,如何推动国内服务业更加健康发展.     

大连经济增长引擎——服务外包产业

大连在产业升级过程中致力于发展以信息技术为基础的服务外包产业,服务外包成为大连市的"品牌产业",在国内外占据重要地位.本文探讨了促进大连市服务外包产业的发展的策略,对大连成为我国服务外包产业发展的示范性城市,打造大连服务外包产业的优质品牌,具有重要的战略意义.     

何谓信息服务外包

进入21世纪以来,全球信息产业发展"服务化"趋势日益显现,信息服务业发展势头强劲.信息产业的国际转移已由制造业向服务业衍生,服务外包已经成为全球新一轮服务产业转移的重要形式,并从信息服务外包扩展到金融、咨询、人力资源、研发等中高端服务外包.目前全球范围内已形成几个较为集中的软件及信息服务外包中心,印度及爱尔兰是两大主要外包中心,中国外包的综合实力相对逊于印度及爱尔兰,但中国以其特有的优势,被公认为是一个新兴的外包中心.     

离岸服务外包文化差异的评价标准及策略

文化差异是目前导致离岸服务外包交易失败或遇到问题的一个重要原因.本文在现有研究和相关理论基础上,阐述了文化差异对离岸服务外包的作用机理,分析了其在日常外包关系中的关键问题,构建了离岸服务外包文化差异的评价标准,并通过实证调查,识别了该标准体系中各指标的重要性排序.结果显示,在选择外包地点时,文化兼容性和国际化是应该优先考虑的文化因子,尤其是文化兼容性下的共同语言和沟通.为了促进离岸服务外包的文化融合,应从重视文化差异在外包决策中的重要性、提高英语能力、加强沟通、提升国际化水平、开展跨文化培训等方面着手.