服务外包中的俘获型治理与突破策略

以服务外包方式快速切入全球外包价值链,是促进就业和实现潜在产业结构调整的有效途径。然而在大力发展服务外包过程中,却不可忽视服务外包本身潜在的"俘获"型治理风险及危害。发达国家的发包方为了维护自身利益,构建俘获型价值链治理模式,对发展中国家的承包商的升级过程进行俘获和控制。本文在全球价值链视角下,对服务外包中俘获型价值链治理模式的本质,及其对承接国服务外包产业自主创新能力和产业升级的危害进行了系统分析,并探讨了相应的对策。     

金字塔型离岸服务外包中的知识转移困境及突破策略研究

在金字塔型离岸服务外包中,跨文化、跨组织、跨国界的多层分包模式使得合作双方在知识转移过程中存在许多障碍,对项目成功和产业发展都造成了深远影响。本文系统分析了这种发包模式下知识转移的特征、困境及其原因,提出突破知识转移困境的几种策略,为离岸服务外包企业提供参考。     

我国中小企业财务外包存在的风险及应对策略

财务外包服务顺应中小企业理财规划的需要,提供专业的财务服务业务,从而集中有限的资源,聚焦自己的核心业务,达到降低成本,提升竞争力的目的.财务外包在实施过程中衍生出了不同的模式,主要包括网络财务软件、对外引进、选择性外包和整体性外包等四种常见的模式.但是,中小企业财务外包过程中面临着来自外包商的风险、政策法规缺失的风险、企业自身存在的风险、来自关联方的风险等风险,对此,提出了树立正确的财务外包观念、合理界定外包范围、选择合适的承包商、与外包商保持有效沟通等应对策略.     

中国国际投资促进会常务副会长周铭：交付能力制约企业接单竞争力

中国对外贸易：您认为影响中国服务外包企业接单竞争力的因素有哪些？ 周铭：现在国际上流行的服务外包交易模式是集约化发包，就是先发总包，然后由接到总包的服务商再逐级分包。只有大型企业才有能力接到总包，而制约我国服务外包业发展的一大瓶颈就是规模和品牌，大部分企业都还处于刚起步，规模和品牌效应不大，     

服务外包与风险控制:来自跨国公司的实践分析

源于跨国公司"归核化"和追求利益最大化战略,在近二十年的发展过程中,跨国公司可以说是服务外包业的发起者和推动者,从世界500强公司建立后台服务中心,共享服务中心发展到今天遍布主要发展中国家的离岸服务外包企业,短短十年问反映了市场需求的进化,同时跨国公司迅速提高了服务外包业的业务模型成熟度,进一步增强其竞争优势,并及时有效地评估和控制风险,为客户带来成本节约,也让客户真正体验到外包流程:身在曾营(承包商)心在汉(客户)".     

实施服务外包战略的困境及对策：竞合视角

外包企业处于接包与发包方的关系之中,同时也处于政府和社会的整个关系网络之中,因此,服务外包企业的战略目标不能仅着眼于自身的经济利益最大化,同时也需兼顾整个外包产业结构和整个民族经济发展的重任,因此本文提出外包企业的利益相关者视角是从外包企业可以帮助政府为代表的利益相关者实施发展经济、解决就业和技术转移等国家战略的功能而言的，     

“订单式”培养模式在服务外包中的实际应用研究

采用"订单式"人才培养模式培养服务外包人才符合我国服务外包企业发展的需要.本文就服务外包人才培养中采用"订单式"人才培养模式的实施路径进行了探讨,并对"订单式"人才培养模式在服务外包人才培养实施中的问题与管理进行研究.     

企业服务外包的"3W-H"决策模型研究

企业制定服务外包决策应该考虑外包什么、外包到哪里、外包给谁以及外包期限:文章围绕这四个问题深入探讨了服务外包的业务类型、服务外包区位选择、服务外包的供应.商选择和服务外包合同期限,构建了服务外包的"3W-H"决策模型.     

家电企业售后服务业务外包的问题与对策

当前,我国家电企业售后服务外包方面存在的问题,主要表现在企业盲目的甩包袱,追逐短期利益;承包商的选择缺乏依据;售后服务外包的质量考核与审查严重缺失等。家电行业是我国目前市场化程度最高的行业,竞争的激烈程度与日俱增,售后服务外包对整合企业资源、构建核心竞争力的作用愈发重要。家电企业在进行售后服务外包时应评定服务企业业务等级。加强对承包商的资质审查及后期监管,建立售后服务反馈机制,及时规避外包风险。     

黑龙江省服务外包产业发展模式分析

黑龙江省作为全国的老工业基地之一,在相当长一段时间内,一直坚持以工业为主导的发展战略,忽视了服务业对经济发展的重大作用,导致产业结构中工业的比重过高,而服务业比重过低,形成了头重脚轻的现象。而且,从区位的角度来说,黑龙江的服务外包和国内其他城市相比,明显处于劣势,承接国外的服务外包的相当一部分是被其他城市所过滤的,由于产业规模发展尚处于初级阶段,园区内企业多数处于单打独斗状态,有能力承接国际大包的企业较少。黑龙江省发展服务外包产业,可以采取区域合作联动模式、推拉模式、第三方外包模式、目的地营销模式、雁行发展模式、集群网络模式。     

采用"订单式"模式培养外包人才的客观条件及其管理

采用订单式人才培养模式培养服务外包人才符合我国服务外包产业发展的需要。本文对服务外包人才培养中采用订单式人才培养模式的客观条件进行了分析,并对加强订单式人才培养模式实施中的管理进行了探讨。     

国际服务外包与服务企业价值链升级研究

服务外包具有不完全性、质量控制的非标准性、知识生产性以及ITO和BPO捆绑和KPO规模扩大趋势,使得在承接服务外包过程中,承包商更容易在与发包商密切的交流中加快知识积累,提升竞争力。但这种知识的学习也受到承包商学习能力和发包商知识分享意愿的影响,承包商学习能力越强,与发包商关系越密切,价值链升级越快。我国服务外包企业的成功发展也证明了通过服务外包实现价值链升级的可能性。因此,利用服务外包推动价值链升级应成为我国发展现代服务业的重要途径。     

国际服务外包承接风险与防范的宏观化研究

目前很多学者对服务外包的研究主要集中在对国际服务外包的理论,外包动因的介绍,如何才能大力发展本国服务外包产业的快速发展,发达国家和发展中国家服务外包模式的比较研究,以及服务外包发展新趋势的介绍等。对国际服务外包的风险研究显得不足,尤其是从承接方的视角对服务外包的风险进行深入全面分析还处于起步阶段。     

国际服务外包承接风险与防范的宏观化研究

目前很多学者对服务外包的研究主要集中在对国际服务外包的理论，外包动因的介绍，如何才能大力发展本国服务外包产业的快速发展，发达国家和发展中国家服务外包模式的比较研究，以及服务外包发展新趋势的介绍等。对国际服务外包的风险研究显得不足，尤其是从承接方的视角对服务外包的风险进行深入全面分析还处于起步阶段。     

圈内圈外

本月关注全球知名品牌与数字营销频触电来自投资银行的调查称,全球年收入在3000美元以下的人口为40亿,占总数的60%。瑞士信贷集团的研究认为,企业要赢得"金字塔"底层用户,服务模式必须革新。     

企业竞争力视角下建立企业外包网络模型的实证研究

在网络经济时代,资源外包作为企业的一种战略手段受到前所未有的重视。但对资源外包的研究都是建立在双边角度,本文通过实证研究,探讨外包发包商和承包商彼此间的相互联结构成资源外包网络以及发包商企业竞争力关系,并建立关系模型。本文对提高外包网络核心企业的竞争力有重要意义。     

基于全球价值链网络的软件外包国际市场进入模式

本文从分析软件外包分工价值链体系入手,进而梳理软件外包全球生产网络体系以及在该体系下的活动主体。在此基础上,总结出软件外包地方生产网络中的企业进入国际市场的一般模式有基于契约方式的分包合同、战略联盟合同和交钥匙合同、基于投资方式的绿地投资、股权投资和合资企业设立等几种方式。最后例证分析了印度成功开拓国际市场的成功经验。     

国际石油工程分包风险识别与应对

从工程项目总承包商角度研究工程施工分包招投标过程中的总承包商风险,及提出进行有效的风险防范建议,指导总承包方减少分包风险具有十分重要的现实意义.     

论公司治理中的"利益相关者"模式

传统的"股东至上"的治理模式开始受到人们的批评,"利益相关者"治理模式越来越为学者们重视.在探讨了"利益相关者"治理模式的理论渊源及其内涵后,通过与"股东至上"治理模式的比较,对"利益相关者"模式进行了评价,最后结合我国国有企业公司治理现状,就如何引入"利益相关者"治理模式,提出了设想.     

广州深圳:服务个包"比翼竞飞"

国家加大对服务外包业的政策扶持力度 国务院办公厅日前下发了<关于促进服务外包产业发展问题的复函>,批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施,批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市,并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施,加快我国服务外包产业发展.