品牌体验对品牌忠诚的影响:品牌社区的中介作用

文章以"动感地带"为测试品牌,在构建品牌体验、品牌社区和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,应用多元回归分析,实证研究了品牌体验、品牌社区对品牌忠诚的影响.研究发现:品牌体验对品牌社区具有显著的正向效应;品牌体验和品牌社区对品牌忠诚均具有明显的正向影响;品牌社区是品牌体验作用于品牌忠诚的中介变量,品牌体验更多的是通过品牌社影响品牌忠诚.这些研究结论为品牌忠诚影响因素的进一步研究提供了理论基础,对于企业创新品牌忠诚培育模式和策略也具有指导意义.     

网络环境中品牌体验对品牌资产的驱动概述

网络经济时代带来了体验经济和个性化的飞速发展,品牌体验已经成为影响品牌资产最为重要的因素之一。本文在阅读相关文献的基础上,对经典品牌资产理论进行回顾,并重点从品牌个性维度和品牌体验维度对品牌资产的驱动效应研究进行了综述,从而为进行网络环境的个性化体验,打造网络品牌个性化进而通过网络提升品牌资产的研究做前期准备。     

旅游品牌价值对游客满意度的影响 ——基于沉浸体验理论视角

随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验.本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响.本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游...     

品牌识别与体验下的ICE模型构建

全球化时代的到来以及信息技术的广泛传播,预示着品牌时代和体验时代的到来.品牌时代意味着建立品牌资产的重要性,而体验时代则意味着体验式品牌传播路径对于提升品牌价值的重要性.本文拟从品牌的的基本概念出发,对如何在品牌识别与体验的基础上建立关于品牌ICE(传播与体验设计)模型进行详尽的分析和研究.本文认为ICE模型更为系统地描述了品牌塑造和传播以及发展的过程,无论是对品牌理论的发展还是实践活动都具有重要的理论与现实意义.     

品牌体验、自我展示与品牌至爱——通过非凡体验创建品牌至爱

为了培育消费者对品牌的至爱、狂热和依恋,培养和管理消费者对品牌的"完美"体验是其中的一种重要方式,取得与众不同的品牌体验是品牌管理的中心工作.本文探讨品牌体验对消费者的社会关系构建、自我展示和娱乐享受的影响作用,进而分析这些变量对品牌至爱的影响.研究表明,非凡的品牌体验能够促进消费者的社会关系构建、自我展示和品牌至爱的形成;自我展示和娱乐享受正面影响品牌至爱.     

品牌认同、品牌体验与顾客忠诚之间的互动关系

随着体验经济的快速发展,企业日益重视顾客的品牌认同与品牌体验.对品牌形成积极的认同、获得长期的情感体验,已成为顾客品牌忠诚形成的重要前提.因此,为了帮助企业制定合理策略,增强顾客的品牌认同与品牌体验,本文通过问卷调查的方式对品牌认同、品牌体验与顾客忠诚之间的互动关系进行了分析,得到如下结论:品牌认同、品牌体验对顾客忠诚...     

“品牌至爱”的研究探析与展望

Carroll和Ahuvia将消费者对品牌的爱定义为品牌至爱(brand love),即"满意的消费者对某个特定品牌的情感依恋程度"。本文对品牌至爱的概念维度、不同的测量方式、与相关概念的区分以及影响品牌至爱的因素进行了整理,明晰了品牌至爱是指消费者对品牌的激情、依恋、正面评价、响应品牌的积极情绪以及对品牌的承诺。同时发现品牌体验是构建品牌至爱的关键变量,独特的品牌体验是产生品牌至爱的前置因素,在此基础上进一步提出未来品牌至爱的研究方向和研究建议。     

顾客体验:理论渊源、演变及其梳理

随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视,相关的研究也较多,但是比较零散。通过对相关文献收集、回顾、梳理,对国内外学者有关顾客体验概念、维度和应用研究进行了比较分析。结合我国国情,指出顾客体验研究的未来方向:一是基于我国消费者新特征的顾客体验研究,二是顾客体验的测量研究;三是以顾客体验作为企业品牌资产提升和竞争力提高的切入点的应用研究。     

品牌体验类别及其营销启示

对品牌的研究很少直接聚焦于品牌体验 ,更少对品牌体验进行分类。本文从体验的分类入手 ,把品牌体验分为五种类型 :感官体验、情感体验、成就体验、精神体验和心灵体验 ,同时指出了这五种体验的层级关系 ,并就其营销应用作了初步探索。     

低卷入产品品牌体验如何影响品牌忠诚

基于Schmitt的心理学模组概念,将品牌体验进行维度划分,之后以牙膏产品为代表,研究了品牌体验各维度对品牌忠诚的影响。在上海、青岛、沈阳三座城市随机发放问卷,构建了以五种品牌体验为自变量,两种品牌忠诚为因变量的结构方程模型进行实证研究。结果发现不同的品牌体验对品牌态度忠诚和行为忠诚存在不同的影响。     

互联网时代极致品牌体验对品牌权益延展模型的影响研究

品牌权益是20世纪80年代美国学术界提出的最受欢迎的营销概念之一,是目前营销界研究的焦点所在,国内外学者已经对品牌权益进行过相关的界定、对品牌权益众多影响因素进行过讨论、对其构成维度及其衡量作用的机制都进行过深入的探讨,并且在快消品行业、服务行业等领域做过一些实证性研究。本研究基于前人对品牌权益模型的探讨,基于互联网时代下的极致品牌体验,把品牌体验作为构建网络条件下品牌权益模型的新支点进行探索。     

社交媒体时代下虚拟品牌社群形成机制分析

品牌社群是近几年来品牌管理领域的重要研究课题,随着社交媒体时代的来临,虚拟品牌社群随之兴起,然而,目前学术界缺乏对虚拟品牌社群形成机制的研究。本文以社交媒体的核心—互动为出发点,结合象征互动论和社会认同理论,讨论了形成虚拟品牌社群的相关要素的内涵和维度,深入剖析了虚拟品牌社群的形成机理,从而从系统上建立了一个完整的虚拟品牌社群形成的理论模型。研究表明:虚拟品牌社群形成机制包括三个阶段:第一阶段是品牌互动形成品牌利益、品牌体验以及品牌象征;第二阶段是品牌利益、品牌体验和品牌象征形成品牌依恋;最后一个阶段是品牌依恋形成虚拟品牌社群意识,标志着虚拟品牌社群的形成。对虚拟品牌社群形成机制进行研究能够为企业构建虚拟品牌社群提供理论上的指导。     

移动智能终端品牌体验对顾客忠诚的影响——以智能触屏手机为例

品牌忠诚是衡量品牌资产的最有力的尺度,本文以移动智能终端产品中的智能触屏手机为研究对象,从品牌的价值视角探索了智能触屏手机品牌体验对顾客忠诚的影响机理。通过运用结构方程模型进行实证研究,结果表明:智能触屏手机品牌体验对顾客忠诚有显著的影响;而情感体验对重复购买和口碑传播没有显著影响,思考体验对重复购买和口碑传播没有显著影响。在资源有限的情况下,提高顾客的品牌体验将能有效地提高顾客忠诚度。     

旅行社运用旅游体验营销来塑造品牌

在体验经济时代下,旅游者的消费需求发生了很大的变化,人们对旅游品牌的体验已经成为一种生活需要.体验营销是伴随着体验经济发展而产生的一种新的营销方式,文章分析了运用于旅游体验营销对旅行社品牌的塑造的必要性及实施策略.     

连锁零售企业品牌竞争法律问题浅论

如今零售企业面临着诸多问题,品牌同质化、品牌竞争加剧成为必然趋势,企业生存面临着挑战。在现实生活中,由此引发的各种法律问题也层出不穷。面对这种情况,研究连锁零售企业品牌竞争的相关法律问题很有现实意义。本文主要通过品牌体验和品牌传播两个方面对连锁零售企业品牌竞争的相关法律问题进行分析。     

基于体验营销的品牌策略优化建议

经济的发展把现代社会由产品经济时代、服务经济时代带入到了体验经济时代。体验经济的到来也为品牌赋予了体验内容和体验价值。经历近几年的快速发展,现在的体验营销虽然已经快速走向成熟阶段,但这个过程存在着一些问题和不足,建立一套行之有效的品牌体验策略已越来越值得关注。基于国内外关于体验营销与品牌构建相关文献综述,结合体验营销在品牌策略实施中的重要性,从品牌定位策略、品牌建设策略、品牌强化策略、品牌终端促销策略四方面详细分析了体验式品牌的现状及出现的问题,并究其原因结合现行体验营销发展的实际特点,提出解决问题的对策以完善品牌策略。     

品牌社区:顾客深度体验的新思路

当"体验"成为营销界的热门话题时,"品牌社区"却悄悄地为品牌体验搭建了一个平台.本文利用Schmitt(1999)提出的五策略体验模块(感官、情绪、思考、行为、关联)来设计品牌社区体验,为品牌社区建设提供实践依据.本文的创新之处在于与以往消费服务过程体验设计不同,将五策略体验模块应用到品牌社区体验设计中.     

品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究

本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响.结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之问信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚.     

基于顾客体验的品牌资产提升研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制.     

不同类型的微信公众号如何影响消费者品牌依恋

随着微信公众平台的发展,越来越多的企业开始借助其开展营销活动。然而,至今少有文献探究品牌与非品牌微信公众号在营销过程中的差异。通过构建微信公众号类型对品牌体验和品牌依恋的影响关系模型,从品牌体验的角度提出了公众号中品牌依恋的形成机制。研究发现:微信公众号正向影响品牌依恋,且非品牌公众号的作用效果往往更强,品牌体验在两者间起到完全中介作用。研究结论对于企业利用微信公众号创造品牌体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。