饭店电子销售网络协会(HEDNA)举办关于电子销售收入管理基础培训班

饭店电子销售网络协会(HEDNA)与其教育管理伙伴HSA国际集团,在2004年伦敦年会召开之前,共同举办了为期两天的关于如何把收入管理技巧运用于电子销售渠道的培训班。 饭店电子销售网络协会2004年年会于5月26-27日在伦敦的提斯特尔-伦敦塔饭店(Thistle Tower Hotel)举行。就在会议召开前的星期一和星期二,即5月24日和25日,饭店电子销售网络协会大学举办了最新的关于“电子销售收入管理基础”培训班。本期培训班主要针对那些负责饭店的收入、预订、电子商务,销售和营销的人员,这种培训班可以为那些需要详细了解收入管理概况及其在电子销售中的作用的人员提供最佳信息来源。     

饭店销售团队管理3策

饭店销售经理经常会遇到这样的问题,他让销售人员将饭店的一些最新预订信息、客房价格变动情况发送给客户,销售人员却常常不能很好地完成。部分客户因"收不到"或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是销售人员偷懒,而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实,有团队就有管理,经     

国内外饭店销售模式的差异分析及对策

饭店销售模式是饭店销售哲学的外在反映,国内饭店的销售太多依赖于销售人员个人的销售能力,这和国外销售工作依靠完整的销售系统差别巨大。     

市场销售总监的管理方略

随着经营意识的增强,市场销售总监这个职位的重要性和其管理能力在饭店中将愈加突显。由于饭店业连锁化发展的需要,大部分的市场销售总监都是由集团总部委派,作为“空降兵”去接管一个成员饭店的市场销售部门。而这样的部门大多存在一些销售和管理上的问题等待新上任的总监去解决。特别是如果该地区行业内的人才匮乏,销售队伍基础薄弱,实施销售管理的工作就更加深了难度。首先,市场销售总监对销售人员的     

谁桎梏了饭店人事外包？

随着我国人力资源管理的逐步完善。市场环境的逐步确立，人事外包必将成为饭店增强其核心竞争力的又一有效举措。如何尽快扫除制约饭店人事外包的因素是我们应该共同关注的问题。     

2004年亚洲饭店呈两位数增长 德勤公司(Deloitte)调查报告

去年年底,德勤公司公布的亚太版饭店基准(HotelBenchmark)调查结果显示2004年亚太地区的饭店业绩明显提高。2004年亚洲饭店的可销售客房收入(revPAR)比2003年增长了25%。由于经历了SARS这样的事件,饭店业绩在2004年上升是不足为奇的,但令人惊奇的是可销售客房收入竟然比历史上第二高的2000年高出10美元。因此,要想评价亚洲饭店业实际是如何运营的,下面这篇文章讲述了各个区域同2000年相比,在2004年的经营状况。     

浅析旅游饭店的预订模式

预订是饭店一项有力的促销手段,而且实行预订在很多方面都有利于饭店的客房销售管理。在各种预订技术并存的现代饭店经营中,饭店经营者需要认真考虑一个非常实际的经营问题——哪一种技术是最适合饭店?而这一切问题的答案都必须建立在一个最基本的基础之上——现代饭店的预订管理技术是如何发展的,未来趋势究竟会何去何从?本文以国外饭店预订技术发展历程为研究对象,对饭店预订模式进行了总结,并分析了各种预订模式的运行方式和优缺点。     

98#汽油:赚吆喝,更赚市场

98#汽油在全国一些大中城市陆续上市已经有一段时间,刚上市的时候,由于有着“贵族汽油”的身份,价格也比较高,加之大多数消费者用油知识的缺乏,98#汽油销售并不被看好。两个月之后,98#汽油市场反映如何?我们又应该如何看待两大集团异乎寻常的98#战略?     

饭店是否可以向客人做正式承诺?

不久前,广州白天鹅宾馆总经理助理张添和市场销售部资深销售经理黄树则两位先生来洛杉矶办事。我与他们相见时,随身带着北卡罗利那州格林斯布鲁德鲁利饭店(Drury Hotels)的一份饭店介绍。那本小册子的封底上,印有该饭店集团向客人所做的“100%满意保证”或称“满意承诺”:“满意保证:所有德鲁利饭店都保证您的满意。如果有任何问题,请告诉我们。我们将为你解决问题。否则,我们将不收你在饭店住宿的费用。”     

浅析旅游饭店的预订模式

预订是饭店一项有力的促销手段，而且实行预订在很多方面都有利于饭店的客房销售管理。在各种预订技术并存的现代饭店经营中，饭店经营者需要认真考虑一个非常实际的经营问题——哪一种技术是最适合饭店？而这一切问题的答案都必须建立在一个最基本的基础之上——现代饭店的预订管理技术是如何发展的，未来趋势究竟会何去何从？本文以国外饭店预订技术发展历程为研究对象，对饭店预订模式进行了总结，井分析了各种预订模式的运行方式和优缺点。